醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟

1、Word 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟 工作中肯定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓，引出規(guī)律性熟悉，以指導今后工作和實踐活動。下面我給大家?guī)黻P于醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟，盼望會對大家的工作與學習有所關心。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇1 我于20_年X月起擔當信息科主任職務，幾年來，在院國家委的領導和關懷下，在各兄弟科室的支持和關心下，我仔細履行職責，恪盡職守，帶領全科人員扎扎實實地開展各項工作，取得了令人滿足的成果，我自身的工作力量也得到了很大提高。在此，我向各位領導簡要匯報一年的工作狀況，虛心接受大家評議。 一、全科同志不辭辛苦，

2、團結(jié)全都，開展了大量新項目 我?guī)ьI全科人員仔細分析詳細狀況并制定周密的實施方案，分別于今年的X月、X月及X月上線了門診室外LED大屏、門診排隊叫號系統(tǒng)及門診醫(yī)生站，大力提高了我們醫(yī)院的整體形象，有效解決了排隊現(xiàn)象差以及有些患者就診不準時的問題，提高了患者的就醫(yī)滿足度，同時有力維護了醫(yī)院門診的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)秩序。 我們?nèi)迫藛T于今年的X月起仔細實施2+2方案，并加班加點的做好RIS圖文報告系統(tǒng)的上線工作。這項工作很辛苦，需要各個兄弟部門的全力協(xié)作，除此之外，還要做好RIS圖文報告系統(tǒng)的培訓工作，使相關醫(yī)務人員能夠熟識并且嫻熟操作該系統(tǒng)。全科人員沒有一句怨言，隨叫隨到，哪有問題就消失在哪里，兢兢業(yè)

3、業(yè)地做工作，我們最終如期地完成了RIS圖文報告系統(tǒng)的上線工作，得到了領導和同事的好評。 全科人員在我的組織下在X月和X月又投入到了合理用藥系統(tǒng)的上線以及南北兩院的信息系統(tǒng)互聯(lián)工作。有了以前的工作閱歷和工作強度，科里再做上線工作時適應多了，合理用藥系統(tǒng)上線工作與操作培訓工作從始至終都是有條不紊地在進行，南北兩院信息系統(tǒng)的互聯(lián)工作也很快完成并予以應用，同時我和全科同志在保證系統(tǒng)平安、穩(wěn)定、高效地運轉(zhuǎn)方面下足了功夫，確保醫(yī)院的各項日常工作能順當開展。 另外我們分別于X月、X月、X月完成了有線電視自辦節(jié)目的投入使用，桌面管理系統(tǒng)的上線，南院食堂收費系統(tǒng)、食堂監(jiān)控系統(tǒng)的上線工作并予以正常運行，大大提高了

4、我醫(yī)院信息化水平，有力推動了我醫(yī)院信息化建設的步伐。在做好各項信息系統(tǒng)項目的同時，我?guī)ьI信息科全體同志還很好地完成了北院院內(nèi)的背景音樂的全面改造和南院吸塑發(fā)光字的定做、安裝。 今年，我們科同志通力合作，群策群力，對南北兩院選購的PC機和打印機等設備進行了三次議標，使得同期相比價格下降了1000余元，為單位節(jié)約了一筆開支。 二、抓好人才培育，提高科室業(yè)務水平 醫(yī)院于20_年X月派我到_學習，我的體會就是人才是強院之本，人才是科室進展的源泉。于是回院后我決心要抓好科室的人才培育，提高科室的整體業(yè)務水平。 首先，我組織科室常常進行業(yè)務溝通。誰有好的想法，好的做法都提出來供大家共享，共同進步。 其次，

5、我要求任何一次工作都要全體參加，這樣在工作過程中，閱歷少的、動手力量差的就有機會向閱歷豐富的、實踐力量強的學習，言傳不如身教，在實踐中學習是提高信息科業(yè)務水平的方法。 第三，多參與培訓和學術溝通等。只要有機會，我都會讓科室成員參與業(yè)務培訓或者學術溝通活動。我還帶領科室到兄弟單位參觀學習，借鑒他們勝利的閱歷和做法；請專業(yè)技術人員到我院做閱歷溝通，借此提高我們信息科的技術水平。 學習是永無止境的，只有不斷制造學習環(huán)境，才能不斷提高理論學問和業(yè)務水平。經(jīng)過這一年的努力，我們科室的整體水平顯著提高，工作質(zhì)量和工作效率都得到了領導和同事的確定。 三、制定各項措施，強化網(wǎng)絡平安維護工作 醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦投

6、入運行，要求能每天24小時不間斷運行，其平安問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運行的關鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經(jīng)濟損失，更嚴峻的是對醫(yī)院的聲譽造成負面影響。網(wǎng)絡系統(tǒng)所面臨的威逼有兩種： 一是威逼網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)和信息； 二是威逼網(wǎng)絡系統(tǒng)中的設備。所以保證醫(yī)院網(wǎng)絡及整個信息系統(tǒng)的平安與穩(wěn)定極為重要。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇2 醫(yī)院信息科要依據(jù)醫(yī)院建設和進展的需求，幫助院領導詳細制定醫(yī)院信息化建設的中長期規(guī)劃，并詳細實施。 一、醫(yī)院信息化建設。 1、軟件、硬件維護，網(wǎng)絡維護，系統(tǒng)開發(fā)，每月硬件維護巡查。軟硬件維護基本上能完成，系統(tǒng)開發(fā)科內(nèi)無力量完成，電腦室人員狀況大家清晰。人員不少，但能自立工作人員

7、很少。 2、信息科建設與各科協(xié)調(diào)比較多，在實施過程中得到大家支持?；A數(shù)據(jù)錄入，人員培訓等，財務、護理、科教等大力支持。 3、醫(yī)院信息系統(tǒng)開頭到實施完善是一個漫長過程，從元月上線至今上了醫(yī)院系統(tǒng)大部分模塊，HIS、LIS、PACS系統(tǒng)，這幾個系統(tǒng)LIS系統(tǒng)運行較平穩(wěn)，HIS、PACS系統(tǒng)運行過程中發(fā)覺了一些問題始終得不到解決。從上線至今已10個多月，對收集到的問題，部分得到解決，在這過程中我們召開了幾次協(xié)調(diào)會，部分問題及力爭同意修改。但大部分問題至今還未賜予解決（一期），我們也作了很大努力，多次電話聯(lián)系、發(fā)函等作用不大。在與天健工程師溝通上有難度，就財務報表，4月份出報表樣張，7月份數(shù)據(jù)才基本

8、符合。同樣問題提交10多次，與天健領導和技術人員多次溝通，但遲遲不能解決。政策不斷調(diào)整，新的需求不斷增加，對信息系統(tǒng)要求越來越高，一時滿意不了需求，跟不上形勢。 當然有些問題我們操作不當造成，這主要培訓時不仔細。這中間也存在理念問題，傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代差異。 4、二期部分模塊現(xiàn)在在實施過程中，電子病歷各科已全面開展，有幾個科室用的很好，有些科室不抱負，模板要求自己制作，所以問題不少，病歷涉及到醫(yī)療質(zhì)量，現(xiàn)剛起步，盼望醫(yī)務科對現(xiàn)在實施中多提問題，發(fā)覺問題，以便改進。 5、護理、健康體檢、設備管理、院感等模塊也在上，但提出問題天健未能準時修改，有些天健工程師認為做不到，不予理睬，甚至不接收，拒絕簽

9、字。 二、藥占比問題每周發(fā)放一次，政策要求，科室之間存在差距，考核懲罰下去，科室有看法，指標是否作調(diào)整；（把特種材料、放療費另列計算） 三、住院病人平均費用限額，現(xiàn)在醫(yī)保限額已經(jīng)開頭考核，我們是否還需要考核。 四、處方、藥品銷售前五名考核公示。 五、病歷回收歸檔督促，ICD10編碼、報表（次月58號上報）、工作量、疾病分類、腫瘤報表等，現(xiàn)在病歷回收很好。病案室人員信息科管理，但工作上信息科基本上管不到。 六、對醫(yī)院印刷品的申請、印刷（電子病歷上了以后，紙張的大小、印刷數(shù)量、規(guī)格一時定不下來）。 七、對下屬科室管理。 八、圖書、雜志購訂、期刊、疾病學問庫。 九、信息系統(tǒng)軟硬件申請選購。 請領導協(xié)

10、調(diào)一下，財務報表是否歸財務室打印。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇3 信息科在院部的正確領導下，除完成本科室管理范圍內(nèi)各項日常工作外，重點放在加快完善醫(yī)院信息化建設，本年度工作重點報告如下： 一、實施醫(yī)務人員技術檔案管理系統(tǒng)，存儲醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生、護士的檔案（包括個人信息、歷史檔案記錄、個人行為記錄等），大大簡化了之前人工操作檔案袋的繁瑣工作，優(yōu)化了工作流程，使檔案的管理更加人性化。該系統(tǒng)的應用不但提高了醫(yī)院管理部門對醫(yī)護人員技術檔案管理的質(zhì)量和效率，而且可以為醫(yī)院的績效考核和人力資源評價供應數(shù)據(jù)支持。 二、配置醫(yī)保一卡通系統(tǒng)，節(jié)省成本，便利試用，削減因不同卡而配置不同讀卡器的繁瑣。 三、實施杏林醫(yī)院院感

11、實時監(jiān)控系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)訪問中間技術，采集HIS,LIS,RIS等系統(tǒng)中院感相關信息，建立動態(tài)的院感信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對病人從入院到出院全過程的在線監(jiān)測。 四、實施體檢系統(tǒng)，對醫(yī)院體檢中心進行系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理，大大提高體檢中心的綜合管理水平和工作效率。為體檢中心進一步實施健康管理服務和體檢中心業(yè)務及行政管理的優(yōu)化，供應了強有力的信息化支持。 五、上線醫(yī)院商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)，一款報表決策系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術對醫(yī)院數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地儲存和管理,并通過各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具對醫(yī)院數(shù)據(jù)進行分析,供應各種分析報告。 六、建設標準化中心機房，隨著醫(yī)院信息化建設的不斷進展及計算機技術在醫(yī)院中的廣泛應

12、用。醫(yī)院信息系統(tǒng)的常態(tài)運行和醫(yī)療數(shù)據(jù)資源的保存、利用與開發(fā)對醫(yī)院進展起著特別重要的作用，因此作為信息系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”及數(shù)據(jù)存儲中心的計算機機房標準設計就顯得尤為重要。應醫(yī)院醫(yī)技樓的建設，我院同時打造新機房，使其具有有用性、經(jīng)濟性、敏捷可擴充性、平安牢靠性、易管理性等特點，從而建成一個標準化中心機房。 七、實施區(qū)域衛(wèi)生平臺，通過信息化手段，實現(xiàn)健康信息集中的存放和共享，使病人在大醫(yī)院里所做的檢查資料也能讓基層衛(wèi)生院共享，從而提高醫(yī)療服務效率、提高醫(yī)療服務質(zhì)量降低醫(yī)療成本以及降低醫(yī)療風險。 20_年是信息科工作任務比較重的一年，信息科充分發(fā)揮了團隊協(xié)作精神，較好的完成了各項工作，但同時也存在一些

13、亟需改進和解決的問題。主要表現(xiàn)在兩個方面： 1、專業(yè)學問有待進一步提高； 2、新上系統(tǒng)開發(fā)商眾多，不能實現(xiàn)無縫融合。 20_年信息科今后工作的主要方向是： 第一、實施智能排隊叫號系統(tǒng)，解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。 其次、預備實施門診電子病歷系統(tǒng)，門診電子病歷是醫(yī)生在門診診療工作中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和。門診電子病歷是醫(yī)生門診診療工作的客觀記錄,也是患者或醫(yī)療機構某一時間段醫(yī)療狀況的定格,通過這些定格信息的不斷疊加形成醫(yī)療資料。利于患者對自己的病情轉(zhuǎn)歸及診療狀況有一個全面了解,還可為患者就診不同的醫(yī)院供應醫(yī)療信息,為醫(yī)生制定治療方案供應

14、依據(jù)。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇4 20_年是我院信息化建設關鍵的一年，在院領導的大力支持下，其他科室的幫助協(xié)作下，信息化建設工作穩(wěn)步推動，信息科各項工作有序開展，較好的完成了各項任務，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。 信息化建設狀況：首先啟動數(shù)字化醫(yī)院評審工作，以促進醫(yī)院信息化建設，全年的工作重點基本也是圍繞迎接評審綻開，主要體現(xiàn)在幾個方面： 軟件建設方面，病案系統(tǒng)根據(jù)新的標準升級，與省信息中心平臺勝利對接，實現(xiàn)了病案首頁數(shù)據(jù)的上傳；lis系統(tǒng)正式上線使用，實現(xiàn)lis與his的全面對接，實現(xiàn)檢驗數(shù)據(jù)共享，提高了工作效率，優(yōu)化了就醫(yī)流程，便利患者就醫(yī)。 基礎設施方面，網(wǎng)絡機房選址重建，新機房結(jié)合醫(yī)院實際，根據(jù)

15、標準建設，面積13O，配備空調(diào)、ups不間斷電源、防靜電地板，滅火器、空調(diào)、溫濕度監(jiān)控儀，基本能滿意醫(yī)院10至15年的進展需求；進行主干網(wǎng)絡線路改造，新的主干線路全部采納千兆光纖，核心交換機和匯聚層交換機全部更換為三層可管理交換機，限度延長了網(wǎng)絡線路的使用期限及可用性，提高了網(wǎng)絡傳輸速率，為pacsa系統(tǒng)的上線供應了前置條件。 網(wǎng)絡平安狀況，安裝華為下一代防火墻，為醫(yī)院的網(wǎng)絡環(huán)境供應基本的邊界愛護；內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)全部安裝網(wǎng)絡版殺毒軟件，適時升級病毒庫，定期聯(lián)網(wǎng)殺毒、全面禁用u盤等移動存儲設備，有效愛護網(wǎng)絡系統(tǒng)、業(yè)務數(shù)據(jù)平安。 另外，從資金投入的角度匯總今年醫(yī)院信息化建設進展狀況：全年共計投入資金27

16、43萬元（不含支付給網(wǎng)絡運營商的費用及財務軟件等），占全年業(yè)務收入（375857萬元）073%的，占比不足業(yè)務收入的1%；其中軟件投入119萬元，占總投入的4334%，硬件投入977萬元，占投入的3351%，使用耗材576萬元，占總投入的2315%。 信息科其他工作完成狀況：信息科始終以維護各科室信息系統(tǒng)和硬件穩(wěn)定運行為重點，準時響應各科室的故障維護，努力削減故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時間，在20_年全年，信息科共接電話1000余次，到各臨床科室排解修理電腦故障200余次、打印機故障350余次、軟件故障150余次、網(wǎng)絡故障40余次，機房服務器維護10余次，安裝或重裝操作系統(tǒng)20余臺次，

17、組織應急演練1次，外出學習5人次，電腦基礎學問培訓1次，醫(yī)院管理信息系統(tǒng)培訓5次，努力提升全院職工對信息化建設工作的熟悉。 基于以上各方面工作的正常、有序開展，10月份勝利迎接了省級專家對我院數(shù)字化醫(yī)院建設狀況的評審并得到確定，雖然現(xiàn)在還沒有公布評審結(jié)果，但我們堅信，達到一顆星的標準是肯定的。 存在的問題： 一、網(wǎng)絡平安仍需提高，加強網(wǎng)絡行為管理，如數(shù)據(jù)庫平安審計、網(wǎng)絡行為平安審計。 二、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)無容災備份，有待進一步解決。 三、機房平安建設需要進一步提高，如溫感煙感報警裝置、門禁系統(tǒng)、備用空調(diào)、液體滅火器、電源防雷等。 四、信息管理系統(tǒng)模塊不全，需加大各應用模塊上線步伐。五、正版軟件的使用

18、率偏低。在今后的工作中，信息科仍需要努力提高熟悉，加強專業(yè)技能學習，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術支持工作，為醫(yī)院的進展作出貢獻。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇5 在院領導的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步進展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務。 1.與?？埔坏劳瓿刹∪嘶卦L。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作漸漸常態(tài)化。與?？乒餐卦L老患者，增進了醫(yī)患之間的聯(lián)系，展現(xiàn)了醫(yī)院的以患為友的形象，讓更多的人熟悉并進一步了解了醫(yī)院。在20_春節(jié)前夕，醫(yī)院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝愿。全部回訪信息都被發(fā)布到網(wǎng)絡上，并且與縣電視臺合作播出。 2.在院長領導下，負責全院的信息管理

19、工作和對網(wǎng)絡部、圖書館、統(tǒng)計室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案丟失，保證病案的供應。一絲不茍的完成復印病歷工作，并嚴格紀律，病例一次復印，不得重復使用。 3.準時、精確 、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計報表，確保每天的日報表精確 無誤，清晰反映出醫(yī)院各科室每天診療狀況。細化來訪電話分類，無論是廣播、電視、還是伴侶介紹，均加以解釋。 4.做好接聽工作。信息科保證24小時有人值班，接聽患者來電。并以短信形式將醫(yī)院聯(lián)系地址電話發(fā)送到患者手機上。對于患者一些涉及臨床的詳細問題，準時轉(zhuǎn)接專科，讓主任能與患者準時溝通，解決問題。 5.做好醫(yī)學書刊

20、、資料的收集、選購、登記、分類、編目工作，主動為醫(yī)療、教學、科研供應最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報信息。 6.醫(yī)院網(wǎng)站在院領導的支持下，不斷進展，建立哮喘論壇，并在騰訊開通官方空間，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院網(wǎng)站將不斷探究醫(yī)院新的宣揚模式，爭取達到費用與效益的平衡，并策劃各種活動，促進醫(yī)院宣揚的一波波影響力。 7.醫(yī)院信息科合理支配工作，加班加點協(xié)作醫(yī)務室較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。 8.信息科人員仔細負責，能準時響應各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其消失故障的時候，信息科人員做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q

21、的也在最短的時間內(nèi)賜予了解決。并克服了設備老化，部分計算機、打印機已過保修期，備用機器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)省了大量資金。信息科經(jīng)常下到各個工作站檢查隱患，準時發(fā)覺準時修理，從未由于機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。 9.勝利組織醫(yī)院各種活動，如5月份組織的旅游，元旦聯(lián)歡以及節(jié)前開展的新春聯(lián)歡會。醫(yī)院信息科在院領導的支持和各科室的關心下，把一場場精彩的活動勝利舉辦，豐富了員工的文體生活，激發(fā)了職工的工作熱忱。 10.按時完成領導交辦的其他各項任務。 信息科各項工作紛繁簡單，還有許多改進提高之處。新的一年，信息科將連續(xù)提高各項工作水平，提升科室成員素養(yǎng)力量，規(guī)范化工作

22、流程，完善工作內(nèi)容，把信息科打造成領導的臂膀，并為各科室進展供應支持。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇6 20_年12月14日，根據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經(jīng)過財務科領導的支配，我被安排到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習狀況作如下匯報。 記得，在進入_中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的熟悉并不非常了解，對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作學問很擔憂。所以，在實習期中如何去熟悉、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。 一、通過理論學習和日常工作

23、積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟悉。 記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是_區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書、復高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓內(nèi)容。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我仔細學習了_中心醫(yī)院門診收費處的各種相關資料，看了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著_學習的時候，我也會看_收費的每張藥方和每張化驗單，并對_說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許地了解。 漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，的方法就是多看醫(yī)

24、生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反映出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。 二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。 勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參與助理睬計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎學問。用滿腔熱忱樂觀、仔細地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，仔細履行崗位職責，自覺按章操作；平常生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。 從學校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要始終做

25、下去：要有一種樂觀豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及方案并按時完成竟是如此重要，并最終打算一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔細學習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高。 當我到_中心醫(yī)院實習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20_年12月中旬左右，門診大樓14層樓開頭了改造工程，我們大家開頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是非常清晰掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消失過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題

26、，做出相應的工作轉(zhuǎn)變方案： （1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。 （2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清晰、醒目的指路標識。 （3）要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我信任全部的病人最終都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務作風，注意誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人供應溫馨、細心、愛心、急躁的服務。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇7 收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠

27、全體同志共同努力，在20_年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和進展添磚加瓦，奉獻力氣，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了肯定的成果。現(xiàn)將20_年度工作總結(jié)如下： 1、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，喜愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量削減出錯率。 2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。根據(jù)新農(nóng)合政策，急躁給病人解釋好，服務好病人。 3、努力把分散群眾滿足額度，熟識各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。 在即將到來的20_年里，本人在20_年的工作基礎上，連續(xù)保持良好的工作作風

28、、干勁，并制定如下工作方案： 一、協(xié)調(diào)好科室的工作。 在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公正調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。 二、科室工作要求微小處見真功。 收款室的工作相對于其他科室可能簡潔了很多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡潔的操作，好像既不需要很高的技術含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)

29、院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，溝通的平臺。 因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以便利好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在微小處搭建起和諧的醫(yī)患關系。 三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問。 在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前進展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿足和贊揚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一進展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要連續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)： 一是要嚴格遵守好

30、醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許消失半點馬虎。 二是要有嫻熟的計算機操作技能，能夠精確 快速的讓每位患者得到便利快捷的就醫(yī)，診療服務。 三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，削減差錯率。 四、服務患者，提高收費服務質(zhì)量。 收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序簡單時，收款員應懂得換位思索，將心比心，急病患之所需。 我們要急躁細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要留意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用精確 無誤，又要削減病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。 接下來的工作中，在做好“方案內(nèi)”工作的同時，也應做好“方案

31、外”的工作，讓自己的工作成果再上臺階。 醫(yī)院半年工作總結(jié)感悟篇8 _年就快結(jié)束，回首_年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的2022年就伴隨著新年伊始即將接近。 我對自己收費處的工作做了如下回顧： 在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術含量，也不必擔當性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患

32、之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”始終是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。 我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入國家誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。 崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿足，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進

33、展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許消失半點馬虎;二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確 快速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，削減損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，靠著在微機應用方面的刻苦學習、仔細鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，由于自己所學專業(yè)不

34、同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我仔細學習了許多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許的了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，的方法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反應出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。 這一年，由于工作的需要，接受領導支配我有收費處兼任財務工作，領導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這_年無論從技術力量，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和關心，使我在工作力量上得到提高，服務方向上得到明確，服務態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心進展、工作的需要聽從領導的組織支配與調(diào)配。與中心共同富強，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間相互溝通，總結(jié)閱歷共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作進展打下了良好地基礎。 醫(yī)院