個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理課程教學(xué)大綱

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程教課綱領(lǐng)吉林市廣播電視大學(xué)張永山2009年3月訂正第一部分綱領(lǐng)說(shuō)明一、課程的性質(zhì)和任務(wù)本課程是電大管理類學(xué)科工商管理專業(yè)的專業(yè)必修課，是中央電大的統(tǒng)設(shè)限選課。它的任務(wù)是為培育社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的、適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)改革和工商管理工作發(fā)展需要的特意型人材供給必需的管理理論基礎(chǔ)知識(shí)。二、課程開(kāi)設(shè)時(shí)間個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理屬于專業(yè)理論課，在第二或第三學(xué)期開(kāi)設(shè)。三、課程教課的基本要求1、正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面認(rèn)識(shí)課程的系統(tǒng)、構(gòu)造，對(duì)課程內(nèi)容有整體的掌握；2、堅(jiān)固掌握個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理的有關(guān)看法，深刻理解本課程的基本理論；3、學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)質(zhì)，掌握運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)剖

2、析實(shí)質(zhì)問(wèn)題；學(xué)習(xí)掌握從實(shí)踐中探究一般規(guī)律和理論歸納的思想方法。四、教課方法與教課形式1、經(jīng)過(guò)多種教課媒體的解說(shuō)，使學(xué)生對(duì)本課程的基本內(nèi)容有比較深刻的認(rèn)識(shí)和較全面的掌握；2、文字媒體的編寫要求全面系統(tǒng)，條理清楚、平常易懂；3、要修業(yè)生采納個(gè)別化自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、集中化學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，教師采納講練式、議論式、事例式等教課方式，發(fā)揮導(dǎo)學(xué)、助學(xué)等作用。倡導(dǎo)學(xué)生參加適合的社會(huì)實(shí)踐，以穩(wěn)固所學(xué)知識(shí)；4、在組織教課過(guò)程中，教師將經(jīng)過(guò)教課平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程教課指導(dǎo)，公布教課信息。五、課程教課要求的層次依照中央廣播電視大學(xué)教務(wù)處的一致要求，在教課實(shí)行過(guò)程及期末查核時(shí)，按“認(rèn)識(shí)、掌握、重點(diǎn)掌握”三個(gè)層次要求?！罢J(rèn)

3、識(shí)”即要求一般地掌握有關(guān)內(nèi)容，一般以填空、選擇、判斷等題型進(jìn)行查核；“掌握”既要求清楚地掌握有關(guān)內(nèi)容，一般以名詞解說(shuō)、填空、選擇、判斷、簡(jiǎn)答等題型進(jìn)行查核；“重點(diǎn)掌握”即要求特別清楚、全面、正確地掌握有關(guān)內(nèi)容并能夠嫻熟運(yùn)用，一般以簡(jiǎn)答、闡述題等題型進(jìn)行查核。第二部分多媒體教材一體化設(shè)計(jì)方案一、課程的基本構(gòu)造個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上、下）的內(nèi)容共包含十二個(gè)單元45章。第一單元敘述了自我規(guī)劃的思想和方法；第二單元敘述了時(shí)間管理的重要性和方法；第三單元敘述了團(tuán)隊(duì)和組織中交流的重要性以及交流的方法和技巧；第四單元敘述了如何擬訂團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，如何做好團(tuán)隊(duì)報(bào)告；第五單元1敘述了工作中的談判；第六單元敘述了如何解決工

4、作中的困難處境；第七單元敘述了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效的領(lǐng)導(dǎo)；第八單元敘述了公司經(jīng)營(yíng)的狀況；第九單元敘述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所飾演的各樣角色；第十單元敘述了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；第十一單元敘述如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；第十二單元敘述了團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)水平。詳細(xì)章序以下：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上冊(cè)）第一單元自我規(guī)劃：第一章思慮你的目標(biāo)第二章自我認(rèn)知第三章有效的學(xué)習(xí)第四章確立目標(biāo)計(jì)劃第二單元時(shí)間管理：第五章工作和生活的均衡第六章做好時(shí)間規(guī)劃第七章提升利用時(shí)間的效率第三單元工作交流：第八章口頭交流第九章會(huì)議交流第十章書面交流第四單元團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)：第十一章團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)第十二章剖析聽(tīng)眾第十三章抓住聽(tīng)眾的技巧第十四章準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告內(nèi)容第十五章

5、做團(tuán)隊(duì)報(bào)告第五單元工作談判：第十六章談判準(zhǔn)備第十七章提升影響力第十八章談判過(guò)程第十九章辦理談判矛盾第六單元走出窘境：第二十章法例與公司制度第二十一章問(wèn)題及辦理第二十二章申述及對(duì)付個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（下冊(cè)）第七單元個(gè)人與團(tuán)隊(duì)：第二十三章領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)第二十四章領(lǐng)導(dǎo)方式第二十五章成立相信第二十六章領(lǐng)導(dǎo)受權(quán)第八單元個(gè)人與公司：第二十七章影響組織的要素第二十八章組織的目標(biāo)第二十九章擬訂決策第三十章組織文化2第九單元團(tuán)隊(duì)騰躍：第三十一章團(tuán)隊(duì)基本知識(shí)第三十二章團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)第三十三章團(tuán)隊(duì)保護(hù)第三十四章團(tuán)隊(duì)外面關(guān)系第十單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：第三十五章職工學(xué)習(xí)和發(fā)展第三十六章支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第三十七章培訓(xùn)與訓(xùn)練第三十八章任職培訓(xùn)

6、第十一單元實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：第三十九章確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)第四十章擬訂和確認(rèn)計(jì)劃第四十一章監(jiān)察、控制和支持第四十二章評(píng)估工作績(jī)效第十二單元團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：第四十三章影響激勵(lì)的要素第四十四章激勵(lì)的技巧第四十五章全方向的激勵(lì)二、學(xué)時(shí)分派比率本課程為3學(xué)分，課內(nèi)學(xué)時(shí)16學(xué)時(shí)。詳細(xì)學(xué)時(shí)分派以下：章序章目學(xué)時(shí)數(shù)第一單元導(dǎo)學(xué)及自我規(guī)劃3第二單元時(shí)間管理1第三單元工作交流2第四單元團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)1第五單元工作談判2第六單元走出窘境1第七單元個(gè)人與團(tuán)隊(duì)2第八單元個(gè)人與公司1第九單元團(tuán)隊(duì)騰躍2第十單元團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)1第十一單元實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2第十二單元團(tuán)隊(duì)激勵(lì)1期末指導(dǎo)2三、多媒體教材的組成（一）文字媒體文字媒體主假如主教材。主教材是教課的基本依照，

7、它的編寫應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)教課綱領(lǐng)所規(guī)定的課程性質(zhì)和教課要求，力爭(zhēng)做到系統(tǒng)完好、文字簡(jiǎn)潔正確，適合以自學(xué)為主的成人教育并能較好地表現(xiàn)電大教課的規(guī)律和特3點(diǎn)。主教材包含教課內(nèi)容、事例、訓(xùn)練、思慮與練習(xí)、單元測(cè)試及增補(bǔ)資料等。（二）PPT課件PPT課件是文字教材的增補(bǔ)和重要的協(xié)助手段，把文字教材中的教課重點(diǎn)、難點(diǎn)經(jīng)過(guò)圖像展現(xiàn)給學(xué)生，是學(xué)習(xí)主教材的重要協(xié)助媒體，達(dá)成教課任務(wù)的必需增補(bǔ)。PPT課件分紅兩個(gè)部分，一部分為知識(shí)串講，另一部分為事例訓(xùn)練和練習(xí)，在每單元中選用重點(diǎn)和難點(diǎn)經(jīng)過(guò)事例和大作業(yè)進(jìn)行全面訓(xùn)練和練習(xí)。PPT課件為每單元配事例學(xué)習(xí)和練習(xí)。（三）教課平臺(tái)。學(xué)校特意開(kāi)設(shè)了教課平臺(tái)，在網(wǎng)頁(yè)上公布有關(guān)教課信息

8、，有條件的學(xué)生能夠借助網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)教課信息和教師及時(shí)或非及時(shí)的網(wǎng)上答疑和互動(dòng)。（四）教課光盤（上、下冊(cè)）第三部分各章節(jié)的教課內(nèi)容和教課要求個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上冊(cè)）第一單元、自我規(guī)劃第一章思慮你的目標(biāo)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握目標(biāo)、個(gè)人腦筋風(fēng)暴法、各樣思慮方法及職業(yè)選擇，學(xué)會(huì)剖析自己現(xiàn)狀。教課內(nèi)容：1、思慮自己的目標(biāo)2、幾種有效的思慮方法3、思慮自己的現(xiàn)狀4、思慮自己的職業(yè)與工作選擇第二章自我認(rèn)知學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握自我認(rèn)知、感情智能、學(xué)會(huì)如何反省自己的行為和自我評(píng)估的方法以及SWOT剖析。教課內(nèi)容：1、自我認(rèn)知2、作為評(píng)估第三章有效的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，

9、掌握學(xué)習(xí)周期、反省的作用、學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)及戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)阻礙。教課內(nèi)容：1、學(xué)習(xí)周期2、學(xué)習(xí)的形式3、在工作中學(xué)習(xí)4、學(xué)習(xí)和發(fā)展的阻礙第四章查驗(yàn)?zāi)繕?biāo)計(jì)劃學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握目標(biāo)的種類、SMART原則。教課內(nèi)容：1、對(duì)于目標(biāo)2、設(shè)置SMART目標(biāo)第二單元時(shí)間管理4第五章工作和生活之間的均衡關(guān)系學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握活動(dòng)追蹤表、工作方式、利用時(shí)間的形式、均衡關(guān)系等。教課內(nèi)容：1、活動(dòng)追蹤表2、職工的工作方式3、追求均衡第六章做好時(shí)間規(guī)劃學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握工作計(jì)劃、緊急性/重要性矩陣、確立工作優(yōu)先級(jí)工作方式，學(xué)會(huì)保持任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、職工之間均衡。教課內(nèi)容：1、

10、做好計(jì)劃2、檢查你的目標(biāo)3、確立工作優(yōu)先級(jí)別4、保持優(yōu)異均衡第七章提升利用時(shí)間的效率學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握人的三種行為種類，學(xué)會(huì)成立自信、對(duì)付打攪。教課內(nèi)容：1、踴躍主動(dòng)與自信堅(jiān)決2、成立自信第三單元、工作交流第八章口頭交流學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握交流時(shí)應(yīng)注意的五個(gè)重點(diǎn)重點(diǎn)優(yōu)良信息、共享思路和看法。教課內(nèi)容：1、五個(gè)重點(diǎn)重點(diǎn)2、共享信息3、共享思路和看法第九章會(huì)議交流學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握籌備會(huì)議、交流會(huì)議、會(huì)議備忘錄等內(nèi)容。教課內(nèi)容：1、企圖與規(guī)劃2、會(huì)議進(jìn)展3、貫徹履行會(huì)議定策第十章書面交流學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)文檔構(gòu)造和版式需要注意的

11、問(wèn)題，每一種書面交流的形式都包含：主題、目標(biāo)、采納的行動(dòng)三個(gè)方面的內(nèi)容；。掌握幾種常用的書面交流形式，如何確立文檔的目的和方式；掌握撰寫文檔時(shí)的規(guī)范和技巧，寫作中注意的事項(xiàng)；掌握商業(yè)交流文件的特色。教課內(nèi)容：1、目的和方式52、構(gòu)造和版式3、寫作中的注意事。第四單元、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)第十一章團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的看法、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)在組織中的利處、影響團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)成效的要素；掌握提升交流成效的方法，認(rèn)識(shí)在什么狀況下需要雙向交流。教課內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)2、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的目的3、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)中的問(wèn)題4、提升交流效率第十二章剖析聽(tīng)眾學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)聽(tīng)眾的詳細(xì)狀況：掌握抓住聽(tīng)

12、眾心理的方法。教課內(nèi)容：1、抓住心理2、剖析聽(tīng)眾狀況第十三章抓住聽(tīng)眾的技巧學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握抓住聽(tīng)眾注意力的方法：掌握發(fā)問(wèn)的方法和技巧，掌握睜開(kāi)議論的方法，睜開(kāi)議論前一定注意的問(wèn)題。掌握腦筋風(fēng)暴法的使用原則認(rèn)識(shí)如何部署簡(jiǎn)潔的活動(dòng)，視覺(jué)協(xié)助手段的利處，認(rèn)識(shí)各樣協(xié)助手段的運(yùn)用。教課內(nèi)容：1、發(fā)問(wèn)2、睜開(kāi)議論3、部署簡(jiǎn)潔的活動(dòng)4、運(yùn)用協(xié)助的視覺(jué)手段5、發(fā)散資料第十四章準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告內(nèi)容學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告的資料的本源：認(rèn)識(shí)在做團(tuán)隊(duì)報(bào)告時(shí)，運(yùn)用的視覺(jué)協(xié)助手段和發(fā)散的資料。掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的時(shí)間安排及規(guī)劃方法、如何控制團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告的時(shí)間，準(zhǔn)備會(huì)議報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)

13、注意的問(wèn)題。教課內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)會(huì)議報(bào)告的特色2、準(zhǔn)備會(huì)議報(bào)告內(nèi)容3、方法、時(shí)間安排和規(guī)劃4、把發(fā)散資料與視覺(jué)協(xié)助手段聯(lián)合到一同5、會(huì)務(wù)和其余基本領(lǐng)項(xiàng)第十五章做團(tuán)隊(duì)報(bào)告學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握有效交流的方法，能夠使用適合的言辭，注意形體語(yǔ)言的運(yùn)用；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)報(bào)告中與聽(tīng)眾成立優(yōu)異關(guān)系的技巧，往常經(jīng)過(guò)什么方式保持優(yōu)異關(guān)系；掌握交流時(shí)除去心情6緊張的方法。教課內(nèi)容：1、有效的交流2、成立優(yōu)異的關(guān)系3、充滿信心4、汲取經(jīng)驗(yàn)以利再戰(zhàn)第五單元工作談判第十六章談判準(zhǔn)備學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)談判中自我控制的重要性，如何評(píng)論自我控制的程度；認(rèn)識(shí)談判中控制節(jié)奏的重要性。掌握經(jīng)過(guò)與自己講話的方

14、式進(jìn)行自我控制，認(rèn)識(shí)自己對(duì)自己的錯(cuò)誤假設(shè)。掌握?qǐng)?jiān)決行事的方法，認(rèn)識(shí)辦事堅(jiān)決、專橫果斷、猶豫不決三種不一樣種類的人的行為。教課內(nèi)容：1、自我控制2、與自己談話3、三個(gè)錯(cuò)誤假設(shè)4、不立刻回應(yīng)5、及時(shí)叫停6、辦事堅(jiān)決第十七章提升影響力學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)影響力及其有關(guān)看法，認(rèn)識(shí)談判時(shí)的問(wèn)題和需要。掌握影響力、說(shuō)服力的三個(gè)基本源理。掌握提升影響力應(yīng)當(dāng)掌握的一個(gè)問(wèn)題，兩個(gè)看法，三個(gè)方面。掌握如何博得人們的支持，如何令人們接受你的看法。教課內(nèi)容：1、影響力2、基礎(chǔ)工作第十八章談判過(guò)程學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)如何確立談判的目標(biāo)，掌握談判有沒(méi)有必需進(jìn)行的判斷方法。掌握準(zhǔn)備談判過(guò)程中

15、要注意的：確認(rèn)需求、進(jìn)行研究、爭(zhēng)取支持、剖析對(duì)方的狀況的四個(gè)階段。談判者的種類。掌握規(guī)劃談判進(jìn)度的方法，能夠采集實(shí)例，整理和組織論據(jù)，掌握談判的策略和技巧。掌握辦理反對(duì)建議的方法。教課內(nèi)容：1、談判的目的2、談判的必需性3、談判的準(zhǔn)備4、規(guī)劃談判過(guò)程5、運(yùn)用交流技巧6、辦理反對(duì)建議7、確認(rèn)他人能否滿意談判結(jié)果第十九章辦理談判矛盾學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)面對(duì)談判中出現(xiàn)的困難和矛盾時(shí)，人們的選擇。掌握面對(duì)特別的談判7場(chǎng)面時(shí)，應(yīng)當(dāng)采納的對(duì)付舉措。教課內(nèi)容：1、面對(duì)矛盾的選擇第六單元、走出窘境第二十章法例與公司制度學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)外國(guó)和國(guó)內(nèi)有關(guān)勞動(dòng)法等有關(guān)法律法例、組織

16、的規(guī)章制度，組織的規(guī)章制度對(duì)組織和個(gè)人兩方的利益均有保證；認(rèn)識(shí)職工自己應(yīng)當(dāng)享有哪些方面的權(quán)益。教課內(nèi)容：1、法律規(guī)定2、工會(huì)的作用第二十一章問(wèn)題及辦理學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)不滿、訴苦、申述三種狀況的不一樣表現(xiàn)，找出出現(xiàn)上述問(wèn)題的本源；認(rèn)識(shí)組織的規(guī)章制度中嚴(yán)禁的行為；認(rèn)識(shí)紀(jì)律處罰的幾個(gè)程度不一樣的階段。掌握辦理問(wèn)題的五個(gè)步驟；掌握并學(xué)會(huì)運(yùn)用公司的紀(jì)律辦理程序，教課內(nèi)容：1、解決問(wèn)題2、紀(jì)律程序第二十二章申述及對(duì)付學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)申述程序應(yīng)當(dāng)依照的規(guī)則；認(rèn)識(shí)部門申述的重點(diǎn)，申述的步驟。掌握辦理鄙視、騷擾、欺辱問(wèn)題的方法，認(rèn)識(shí)鄙視的現(xiàn)象主要存在哪些領(lǐng)域。掌握正確辦理

17、申述的兩個(gè)原則。教課內(nèi)容：1、辦理鄙視、騷擾等問(wèn)題的方法2、辦理申述的正確方法個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（下冊(cè)）第七單元個(gè)人與團(tuán)隊(duì)第二十三章領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的看法、管理的看法；認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的角色；認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的技術(shù)和質(zhì)量，如何評(píng)論你此刻具備的質(zhì)量和技術(shù)，培育領(lǐng)導(dǎo)者擁有的質(zhì)量和技術(shù)的方法。掌握領(lǐng)導(dǎo)和管理的差別教課內(nèi)容：1、領(lǐng)導(dǎo)的看法2、領(lǐng)導(dǎo)的角色3、領(lǐng)導(dǎo)與管理4、領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)5、領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量86、領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)第二十四章領(lǐng)導(dǎo)方式學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的要素：自己、部下、任務(wù)及環(huán)境。掌握領(lǐng)導(dǎo)方式的五種典型的種類；掌握選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的要

18、素；掌握選擇不一樣領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的部下?lián)?dāng)工作的能力和意向。教課內(nèi)容：1、選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的前提2、不一樣的領(lǐng)導(dǎo)方式3、部下的準(zhǔn)備狀況4、任務(wù)和環(huán)境第二十五章成立相信學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)相信度的定義及相信存在的標(biāo)記；認(rèn)識(shí)如何評(píng)論團(tuán)隊(duì)中的相信程度。掌握相信給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的利處；掌握成立相信的一些做法：教課內(nèi)容：1、相信度2、相信存在的標(biāo)記3、成立相信的重點(diǎn)4、賜予關(guān)注的方法第二十六章領(lǐng)導(dǎo)的受權(quán)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)受權(quán)的基本源理，創(chuàng)建受權(quán)的氛圍應(yīng)當(dāng)做到哪些方面。掌握受權(quán)的利處；掌握領(lǐng)導(dǎo)不擅長(zhǎng)受權(quán)的原由；受權(quán)的方法和步驟：教課內(nèi)容：1、受權(quán)的原由2、如何受權(quán)3、難以受權(quán)的

19、狀況4、受權(quán)的步驟第八單元個(gè)人與公司第二十七章影響組織的要素學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)組織的定義，組織的運(yùn)作過(guò)程；認(rèn)識(shí)推進(jìn)組織發(fā)展的要素。掌握一般的組織構(gòu)造和形式。掌握利益有關(guān)者的看法；掌握利益有關(guān)者的分類；掌握組織往常見(jiàn)面對(duì)的挑戰(zhàn)。教課內(nèi)容：1、什么是組織2、組織發(fā)展的推進(jìn)要素3、組織的利益有關(guān)者4、組織面對(duì)的挑戰(zhàn)第二十八章組織的目標(biāo)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)組織的目標(biāo)和價(jià)值觀的看法；認(rèn)識(shí)組織當(dāng)前所處的階段、現(xiàn)狀。掌握剖析組織現(xiàn)狀的方法：五力模型、PESTLE剖析法、SWOT剖析。9教課內(nèi)容：1、組織的目標(biāo)和價(jià)值觀2、組織當(dāng)前所處的階段第二十九章擬訂決策學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)

20、過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)分解的過(guò)程和層次。掌握擬訂決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮的事項(xiàng)。掌握利用Ansoff矩陣進(jìn)行決策；掌握擬訂目標(biāo)的smart原則；掌握評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法；掌握平衡記分卡的看法和使用方法。教課內(nèi)容：1、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2、如何確立目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)3、評(píng)估的內(nèi)容4、綜合評(píng)估均衡記分卡第三十章組織文化學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)組織文化的組成和重要性。掌握影響組織文化的要素。教課內(nèi)容：1、組織文化的組成和種類2、組織文化的重要性3、個(gè)人對(duì)文化的影響第九單元、團(tuán)隊(duì)騰躍第三十一章團(tuán)隊(duì)基本知識(shí)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的分類方式，團(tuán)隊(duì)的種類與機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)；認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的靈巧工作模式

21、；認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)及如何評(píng)論。掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段及如何判斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展屬于某個(gè)階段。教課內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)的種類2、團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)3、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)4、優(yōu)異團(tuán)隊(duì)的特色5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方法第三十二章團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)角色的定義；認(rèn)識(shí)如何培育團(tuán)隊(duì)中成員的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)中健康的氣氛和不健康的氛圍有哪些特色。掌握伊萊斯-懷特的“團(tuán)隊(duì)效勞圈”；掌握用來(lái)均衡團(tuán)隊(duì)中角色的方法；掌握對(duì)于團(tuán)隊(duì)中存在的不健康的氛圍，解決這些問(wèn)題的方法，六頂思慮帽子方法。掌握矛盾的兩種種類及對(duì)付矛盾的五種不一樣的行為方式。教課內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)角色安排2、培育成員間和睦關(guān)系3、問(wèn)題產(chǎn)生的原由4

22、、解決問(wèn)題的方法10第三十三章團(tuán)隊(duì)保護(hù)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)擁有共贊同識(shí)的優(yōu)勢(shì)；認(rèn)識(shí)成立團(tuán)隊(duì)共贊同識(shí)的重要性，不利于團(tuán)隊(duì)成立共贊同識(shí)的原由；認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行創(chuàng)建性的決策，如何達(dá)成協(xié)議。掌握保護(hù)團(tuán)隊(duì)共贊同識(shí)的方法。掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策的模式。教課內(nèi)容：1、保護(hù)團(tuán)隊(duì)的共贊同識(shí)2、團(tuán)隊(duì)決策第三十四章團(tuán)隊(duì)外面關(guān)系學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)關(guān)系和睦的重要性，認(rèn)識(shí)如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行橫向剖析。認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)之間的互相希望。，掌握展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的方法，團(tuán)隊(duì)需要的支持者往常都包含哪些人物。掌握成立團(tuán)隊(duì)和睦關(guān)系和辦理團(tuán)隊(duì)緊張關(guān)系的方法。教課內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)之間的互相認(rèn)識(shí)2、團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系3、團(tuán)隊(duì)之間的希

23、望4、展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)5、找尋聯(lián)盟6、團(tuán)隊(duì)之間和睦相處7、辦理緊張關(guān)系第十單元、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第三十五章職工學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)與發(fā)展的異同；認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要意義，保證個(gè)人目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致；認(rèn)識(shí)發(fā)展的循環(huán)周期。掌握發(fā)展周期的前三個(gè)階段（明確發(fā)展需求、贊同發(fā)展目標(biāo)、選擇發(fā)展方法）的特色。掌握職工發(fā)展和學(xué)習(xí)的門路。教課內(nèi)容：1、深入學(xué)習(xí)2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義3、目標(biāo)排序4、發(fā)展周期5、明確發(fā)展要求6、贊同發(fā)展目標(biāo)7、選擇發(fā)展方法第三十六章支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)如何檢查你為團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出的努力。掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)創(chuàng)建什么樣的氛圍有益于團(tuán)隊(duì)職工的發(fā)展和學(xué)習(xí)；掌握從經(jīng)

24、驗(yàn)中學(xué)習(xí)周期的四個(gè)階段：獲取經(jīng)驗(yàn)、反省、理論化、應(yīng)用，以及每個(gè)階段的特色；掌握如何審察和評(píng)估職工學(xué)習(xí)和發(fā)展的成效。教課內(nèi)容：1、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展2、支持個(gè)人的發(fā)展3、支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)11第三十七章培訓(xùn)與訓(xùn)練學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)訓(xùn)練的定義，訓(xùn)練和任職培訓(xùn)的差別。掌握訓(xùn)練的五個(gè)步驟；：進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn)前應(yīng)當(dāng)考慮的事情和準(zhǔn)備有關(guān)的資料；掌握訓(xùn)練的技巧。教課內(nèi)容：1、訓(xùn)練2、訓(xùn)練的五個(gè)步驟3、如何做第三十八章任職培訓(xùn)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)人們不一樣的學(xué)習(xí)方法，比方利用感知學(xué)習(xí)，重復(fù)學(xué)習(xí)等；認(rèn)識(shí)任職培訓(xùn)的步驟。教課內(nèi)容：1、別讓學(xué)習(xí)者成為旁觀者2、利用感知學(xué)習(xí)3、任職培訓(xùn)的步驟第十

25、一單元、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第三十九章確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)1、認(rèn)識(shí)組織的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間的聯(lián)系；。認(rèn)識(shí)目的和目標(biāo)的關(guān)系，目的是如何分解為各個(gè)目標(biāo)的；認(rèn)識(shí)績(jī)效循環(huán)的三個(gè)階段。掌握組織目標(biāo)的分解及重要性；掌握如何擬訂SMART目標(biāo)，SMART目標(biāo)的特色。教課內(nèi)容：1、領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)2、目的與目標(biāo)3、績(jī)效循環(huán)第四十章擬訂和確認(rèn)計(jì)劃學(xué)習(xí)目的和要求：經(jīng)過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)計(jì)劃所波及的各個(gè)方面；認(rèn)識(shí)擬訂計(jì)劃時(shí)所遇到的限制要素，包含資源要素、組織文化和構(gòu)造、上司主管經(jīng)理等；認(rèn)識(shí)如何確立任務(wù)；認(rèn)識(shí)如何使計(jì)劃達(dá)成一致。掌握如何分派任務(wù)，掌握工作分解構(gòu)造（WBS）方法，向職工分派任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的分派標(biāo)準(zhǔn)；并認(rèn)識(shí)受權(quán)的看法。掌握如何獲取各樣資源；掌握擬訂計(jì)劃進(jìn)度表的方法，計(jì)劃進(jìn)