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客戶(hù)細(xì)分:定義所面向的顧客族群. 關(guān)鍵合作伙伴 主要活動(dòng) 價(jià)值主張 客戶(hù)關(guān)系 客戶(hù)細(xì)分成本結(jié)構(gòu)如何使用商業(yè)模式畫(huà)布設(shè)計(jì)商業(yè)模式 些關(guān)鍵合作伙伴，最終確定完成這些關(guān)鍵活動(dòng)有哪些成本. 成本結(jié)構(gòu) 能、社會(huì)收益、正面情感和成本節(jié)約.緩解痛點(diǎn)解決的是產(chǎn)品與服務(wù)到底該怎樣消除客戶(hù)痛點(diǎn)的問(wèn)題.期望：客戶(hù)想要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果或是他們正在追滿(mǎn)足期望：產(chǎn)品和服務(wù)如何滿(mǎn)足客戶(hù)期望 逐的具體利益產(chǎn)品和服務(wù)：價(jià)值主張?zhí)釤?務(wù)實(shí)現(xiàn)了祛痛創(chuàng)利功能，且與客客戶(hù)的日常事物：客戶(hù)自己確認(rèn)的需要他們努力完成的工作或生活事務(wù)緩解痛點(diǎn)：產(chǎn)品和服務(wù)怎樣消除客戶(hù)的痛點(diǎn)戶(hù)看重的日 常事務(wù)、痛 點(diǎn)和利益點(diǎn) 吻合時(shí)，價(jià) 值地圖和客 戶(hù)群像即實(shí)現(xiàn)了匹配風(fēng)險(xiǎn)和障礙

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