培訓(xùn)師的形體語言課件

1、 主訓(xùn)導(dǎo)師：李 鋒培訓(xùn)師的形體語言前 言微笑練習(xí)語言練習(xí)肢體語言練習(xí)微笑訓(xùn)練像空姐一樣微笑微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與身體的結(jié)合與語言的結(jié)合要：微笑著說“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語。不要：光笑不說 或光說不笑與身體的結(jié)合身體語言的運用我們將在后面第九、第十講里詳細介紹。這里只強調(diào)微笑要與正確的身體語言相結(jié)合，才會相得益彰，給客戶以最佳的印象。自我檢測嗓音運用水平 在檢測嗓音運用水平時，可以考慮以下問題：你的嗓音令人討厭嗎？你的講話語調(diào)是充滿變化還是一直平平？你的講話速度是始終保持不變還是多變？一句話講完后你降低嗓音嗎？你的呼吸均勻嗎？如果句子很長，你說到一半時是否會大

2、喘氣？你怎樣突出重點或強調(diào)關(guān)鍵性問題？提高嗓音？語速放慢或加快？還是重復(fù)？你習(xí)慣運用長句還是短句？為什么？聽眾能否聽懂你的言辭？ 培訓(xùn)技能嗓音運用 合適的嗓音在培訓(xùn)中的作用：可以生動、合理、全面地傳遞信息。嗓音控制的主要內(nèi)容：響度根據(jù)聽眾和場所的規(guī)模、音響設(shè)備效果、培訓(xùn)內(nèi)容的重要性程度來調(diào)節(jié)響度。語調(diào)語調(diào)單一會令聽眾厭煩，可運用語調(diào)的變化來增強效果。如略微升高語調(diào)，會創(chuàng)造慷慨陳詞的培訓(xùn)氣氛；而輕柔的語調(diào)會更能吸引聽眾的注意力。音高嗓音的高低轉(zhuǎn)換可以暗示議題之間的轉(zhuǎn)換，有時還會創(chuàng)造戲劇性效果。語速語速單一也會令聽眾厭煩。在開始和最后總結(jié)階段，語速最好放慢，而在中間主題階段語速可以加快。但是也要注

3、意，聽眾需要時間來消化吸收所傳遞的信息。喘息控制培訓(xùn)中出現(xiàn)的喘息狀況，隨時做深呼吸。你的嗓音首先為人們所注意的就是音質(zhì)，是刺耳帶鼻音、單薄還是洪亮。如果要與他人溝通思想與感情，你的嗓音一定要符合兩點要求： 音 質(zhì) 1、容易聽懂2、有抑揚頓挫 我們也沒有必要讓你的音質(zhì)摧毀你的自尊，因為我們不必學(xué)得像電視里的新聞播音員那樣。 記住：重要的是溝通你的思想。 練習(xí)：深吸一口氣，然后用吹起的方式把它呼出來，就像吹蠟燭一樣。反復(fù)練習(xí)這兩個動作，幫助自己在不扯開嗓門的情況下也能提高嗓音。 確定音量：有一些機械裝置用起來很方便，但是你要把它們帶來帶去，多麻煩！所以，一般應(yīng)從聽眾的反應(yīng)判斷音量是否合適。在說話的

4、時候，看看后排的人，看他們是否表現(xiàn)出聽清楚的樣子，如果你不太確信，那就問他們。 你知道自己說話有多快？自己計時算一下，在一段的開頭做個記號，大聲朗讀一分鐘，然后數(shù)數(shù)你讀過的字數(shù)。一般應(yīng)該是每分鐘150字左右。 語速 在一般的演講中，語速和演講的思緒是密切相關(guān)的。對演講內(nèi)容很熟的演講者在說不同內(nèi)容時語速也會不一樣。例如，它們在說主要思想和難點時的語速要比說笑話和總結(jié)是慢。下面是一些講演法則：1、思想復(fù)雜嚴肅/重大幽默興奮。2、語速較慢較慢較快較快記住：演講不是體育比賽。演講的目的在于溝通，而不是比誰說得多。讓我們來做一些練習(xí)我們來試試看一個簡單的“噢”字能表示多少種意思。我們可以用10種不同的方

5、式來說這個詞。自己試一試，用不同的音調(diào)和抑揚頓挫說“噢”，表示下列的意思：語言藝術(shù)ABC音量語速語調(diào)詞語重心停頓你真是我的好朋友小竅門：有經(jīng)驗的演講者會在稿子的關(guān)鍵處做上 記號，幫助他們確保每個詞都念得很準(zhǔn)，強調(diào)重點部分，且為強調(diào)放慢語速。做記號的方法并不神秘，每個演講者都有一套適合自己演講風(fēng)格的記號體系，自己創(chuàng)造一套簡單的記號體系（這里的記號，或者是關(guān)鍵詞一定要是很簡單的）來幫助自己在稿子里易出問題的地方做上記號。節(jié)奏：停頓起到斷句的作用。正如標(biāo)點符號逗號、句號分隔開書面的東西一樣，長短不同的停頓把話分成一個個的意群。隨意的停頓會把聽眾弄糊涂且嚴重影響你的演講。確保停頓在一群之間而不是在其中

6、。此外，記住書面演講和口頭演講是不同的，不是每個逗號都需要停頓也不是沒有標(biāo)點就一定不要停頓。節(jié)奏：你還可以通過停頓來強調(diào)。例如，當(dāng)你在說完一句很重要的話之后停頓，你其實是在告訴聽眾，這是重點。請注意，在某些情況下，恰到好處的停頓比什么話都更有效地傳遞你的意思。記?。捍蠖鄶?shù)情況下，停頓對發(fā)言者而言總比對聽眾顯得要長一些，所以能夠表明你很好地駕馭局勢。不要害怕停頓：有人會覺得停頓會讓他們忘記要說什么。還有時，他們會害怕在停頓每個人都盯著他們看（其實不管在什么情況下，他們都應(yīng)該希望出現(xiàn)這種情況）。所以他們不停頓，代之以一串“嗯”、“啊”之類無意義的詞（這反而是演講最避諱的東西）。不要害怕停頓，從來就

7、沒有誰因停頓而被攻擊。概 念 肢體語言：利用面部表情、肢體動作或姿態(tài)，將自己的意思傳達給對方。 資料表明，人們對于信息傳遞的接受有44%來自于肢體語言。豐富的肢體語言有助于信息的有效傳播。在歷史有名的演講中，得體肢體語言無疑對演講的效果起到了推波助瀾的作用。丘吉爾、拿破侖、列寧、毛澤東的演講，如果不輔以有效的動作，就如同喝一杯未泡開得茶，給人無限的遺憾。 肢體語言的意義講師的肢體動作（1）一、頭部動作1、點頭：表示贊成、肯定、理解、承認的意思，有時表示事先約好的特定暗號，有時表示禮貌問候。2、搖頭：表示拒絕、否定的意思。3、擺頭：猶豫不決，差不多;只是方向，或叫某人過來的常見動作。講師的肢體動

8、作（2） 手的動作 西塞洛（古羅馬政治家）指出：一切心理活動都辦有指手畫腳活動。手勢恰如人體的一種語言，這種語言甚至連最野蠻的人都能理解。 握手：表示手中并沒有拿著武器，友好的一種表現(xiàn)?？梢越忉尀樾刨嚫械捏w現(xiàn)。常見手勢動作上舉、下壓、平移。每一項又分為雙手和單手。 A 手向前、向上、向內(nèi)、表示希望、成功和肯定等積極意義的內(nèi)容。 B 手向下、向后、向外、表示批判、蔑視、和否定等消極意義的內(nèi)容?！半p手攤開”表示無可奈何。人們普遍認為，敞開手掌象征坦率、真摯和誠懇。判別一人是否誠實，觀察它講話時手掌的活動。小孩撒謊時，將手掌藏在背后；成人撒謊時，雙臂交叉不露手掌或雙手插褲兜內(nèi)。常見手勢動作大拇指：是

9、一種 積極的動作語言，用來表示當(dāng)事者的“超人能力”。背手：是一種至高無上、自信或狂妄態(tài)度的手勢語。有地位的人都有背手的習(xí)慣。搓手掌：是人們用來表示對某一事情結(jié)局的一種急切期待心理。雙手摟頭：是那種有權(quán)威占絕對優(yōu)勢或?qū)δ呈潜в行判牡娜私?jīng)常使用的一種典型高傲動作。面部表情面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合不要因為緊張而使其走樣避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時過份嚴肅 注意 提示真誠面部表情不要單一化注意微笑，但不要在不該笑的時侯笑 小絕招充份準(zhǔn)備在觀眾中尋找笑臉，并在演講時有意識地對著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上 姿 式頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動作太夸張或太保首嗎 檢查一下 提示站立

10、時兩腳間的距離相當(dāng)于平時走路的 “一步”大小 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間上身挺直，但不僵硬 小竅門將平時的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端 手 勢手臂放在身側(cè)，并要輕松自如強調(diào)想法時，手的動作要盡量放大手勢動作的范圍要在腰部以上 要點 避免重復(fù)做同一手勢或一個手勢時間過長想做一個手勢中途猶豫，欲做欲不做過多或太夸張 小心得不做手勢時，手臂自然垂直身側(cè)實際上你自己覺得很夸張的動作，對于觀眾而言，并不那么過份經(jīng)常換換手勢 位置移動 演講時呆在一個地方不動嗎？移動時是不是只走一小步？是不是經(jīng)常用背對著觀

11、眾是不是會繞著小圈子走 檢查一下 移動的距離至少可以是“三大步”可以用積極的移動方法。即：看著某人，并走過去對著他說話。 小心得移動會使觀眾有參與感移動能舒緩緊張情緒移動可強調(diào)某些要表達的觀點 提示 目光交流僅僅掃視一下全場只對著幾個觀眾進行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免 提示 小竅門針對一個一個的觀眾進行目光交流目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場每次和一個觀眾從容地目光交流，目光在每個人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個意圖表達完整之后。在完成一個之后，轉(zhuǎn)向下一個人看著他，直到第二個也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進

12、行目光交流，而觀眾也會因此認為你控制著對話。講師肢體語言要求1、目光：平視為主且來回移動與全場目光著落點 在聽眾席的2/3處。2、面部表情：善于控制表情，根據(jù)授課的內(nèi)容進行 恰當(dāng)表達。3、上課姿勢：站立為主，小范圍走動為輔助動作、 禁止坐。4、動作得體、大方。培訓(xùn)中的肢體動作應(yīng)用1、面帶微笑說：“你回答得很好”這樣使人感 到你很真誠，很受鼓勵。2、點頭表示認同。3、眼神。當(dāng)你覺得“很好”“不錯”等贊美之詞 已經(jīng)無新意時，不妨用略帶微笑的眼神來 代替。4、豎起大拇指，OK你很棒！培訓(xùn)中的肢體動作應(yīng)用5、拍手掌。 當(dāng)學(xué)生的行為難能可貴時，應(yīng)給預(yù)掌聲。（掌聲不可濫用，一節(jié)課是具體情況而用）6、拍肩膀。 在動聽的贊美之詞說多了，其感染力就會降低；掌聲過于頻繁，則失去其應(yīng)有的鼓勵意義?？捎门募绨蜃寣W(xué)員切實感受到你親切的稱贊是多麼真誠。指定作業(yè)（五分鐘演講）題目