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文檔簡介
1、【精編匯總版】美容導師工作流程合集】7/7【精編匯總版】美容導師工作流程合集【歡迎閱讀】美容導師工作流程美容導師工作流程之一初度加盟網點下店流程第一步、交接從業(yè)務手中承受客戶備忘N,包含:合作協(xié)議、客戶檔案、訪問記錄、所作 答允和出格注意事項等。單方簽定客戶交接確認書并交一份到行政人力資源 部存案,合作協(xié)議在看完后交到財政部,客戶檔案操作服務的機會舉行完善,一 個JJ后交復印件到行政人力資源部。第二步、下店前籌備工作一、抽象籌備判斷下店時間,籌備充沛(KJH常生活用乩。穿職業(yè)裝,整潔風雅,化淡妝,頭發(fā)盤扎。二、心理籌備美容導師是美容師的老師,是美容師的風向標,下店前肯定要保持良好的心 態(tài),以豐
2、滿的激情投入工作。任何時候都要冇H己是景誼一員的意識,隨時提醒H己:我代表格模板了景誼抽象, 在美容院里門己的一切舉動都不是個人舉動。三、培訓工作籌備課程大綱、課程時間、培訓方式、培訓場地、培訓紀律、材料籌備、 手法尺度檢査、考核試卷等四、發(fā)賣丄作籌備促銷方窠訂定。規(guī)劃方案訂定以增加公司出貨盤和提升店家業(yè)績?yōu)椤皹?,同時, 在規(guī)劃方案執(zhí)行前主動與店家老板溝通,達成共識方可執(zhí)行。理學會成本剖析。五、和店家做好前期溝通判斷下店方針:俏售或培訓、項目推廣、成就措置、關系促進判斷是否冇其他廠家老師在,盡量不要頻頻判斷次要擔任人這個時間是否在店?與美容師休息時間錯開懂得美容師心理動態(tài),做好培訓需求調杳,判
3、斷適宜的培訓方式與店家舉行電話溝通的基本要素:A、我是法誼公司的某某B、此次公司派我到咱們店做服務【歡迎閱議】【歡迎閱讀】C、我籌劃總結模板什么時候開航,概略什么時候抵達D、溝通必要懂得的情況E、闡述我們此次服務的工作重心及還需配合的成就F、懂得顧客群及潛在顧客,并倡議進貨G、再次提醒還需帶什么材料H、上車后給店家再次發(fā)個信息,判斷到店的時間第三步、到店實地懂得情況一、與老板面談,合理部署時間最好由擔任該店的業(yè)務或懂得該店的人員陪同下店,以作介紹和指引再次溝通本次下店的I:作木次在店的工作時間如何配合將提前籌備的培訓籌劃總結模板大綱4老板溝通籌議培訓時間的部署發(fā)賣方窠的訂定溝通必要配合情況及在
4、員工前介紹培訓老師以扣問或察看的方式懂得是否佇特定成就必要措置溝通后擬寫丄作n程部署交給美容院擔任人二、進一步控制員工情況包括美容師的心理狀態(tài)、收入程度、虔敬度、工齡、內部的人際關系(親 戚關系)、學習本事、以往培訓情況等。三、店內環(huán)境懂得,提前張貼海報,挑選兒款產物做展示挑選的應是冇特色、好發(fā)賣的明星產物,且要盡概略擺放在最契合、最 醒H的地位。第四步、培訓一、培訓內容心態(tài)培訓公司文化4產物理論常識培訓 手法培訓 發(fā)賣培訓專題 培訓(如風水、色彩、手診面診等)二、培訓方式講授、實操、舞蹈、互動、分享等第五步、考核考核內容:產物底子理論常識、手法、本事考核方式:書而考核、一對,實際演練考核監(jiān)督
5、執(zhí)行:老板、店長、美容導師考核必需打分,并倡議老板成立員工培訓檔案第六步、發(fā)賣【歡迎閱試】【歡迎閱談】一、擬定推廣規(guī)劃方案與老板籌議定好獎罰步驟。二、Pop張貼,制造良好的發(fā)賣空氣。三、召開員工會議將推廣規(guī)劃方案讓毎位員工知道,統(tǒng)一話術(品牌經理和廠家老師擔任,事先 做好書湎材料),而且讓毎個人都熟知。要確保毎位美容師都能復述到位。四、做客戶剖析,指導美容師邀約客人在舉動時間到店。五、合理部署人員分工,分化bl標,指導下切,督促完成第七步、工作總結模板分開店家之前將在店期間的工作做個總結模板,將部份人員聚集在一起閉會,找 出不夠之處,表格模板揚表格模板現(xiàn)優(yōu)秀員工。訂定一個月的銷華籌劃總結模板,
6、卜一切到人,卜切到具體產物和項冃。第八步、跟蹤離店后電話跟蹤(5-7天一次)內容:培訓效果反映、業(yè)績達成情況、終端 客戶跟蹤情況。美容導師工作流程之二會議、舉開工作流程第一步籌備階段一、提前一個月時間判斷舉動目的、時間、主講老師、會場、參會規(guī)劃方案、舉動優(yōu)惠規(guī)劃方案等1、判斷促銷會的目的(店慶?答謝?開張?向老顧客推廣新產物?吸納新客 源?消化庫存?)2、針對対象:以老顧客為主(偏重推廣新產物)?還是新客戶(偏重通過 超值的卡留住顧客)?3、時間:以下午或晚匕為主,普通在三個小時之內。4、地址:當?shù)刈詈玫木频?,最好召舞臺及射燈;冷氣或暖氣肯定要足,燈 光敞亮、以暖色調可調光為佳,音響效果要好!
7、巨細和人數(shù)相靠近,會場中心最 好不要白柱子。5、參考丿.家提供的優(yōu)惠政策來大綱會場優(yōu)惠規(guī)劃方案(要冇富足的吸引力,重拳 反擊),最好打印出來,顧客人手一份,并用手繪pop張貼事來?!練g迎閱詼】【歡迎閱讀】6、訂定美容師發(fā)賣獎懲政策(有所舍才有所得,依當?shù)剽餂r而定)。二、提前半月做好邀請函、講師簡介邀請函必要籌備的兒概略素:店家簡介、會說時間、地址、抽獎券等。講師簡介的耍索:講師身份、擅長的局限、曾締造的業(yè)績、作品等。三、讓店家備足貨源,防止缺貨,影響銷倍四、做好門頭和店內部署,營造良好的發(fā)賣空氣五、邀約對老顧客:通過店內產物的部署、醒口的POP、單張及美容師的介紹,上所 有老顧客都知道舉動的內
8、容、時間、地址、禮品、獎品、超位優(yōu)恵等,把門票里 的贈送項“用POP寫出來在美容院內張貼,聲明只付_元錢手工費,便可獲超 值大禮包,但這個大禮包要到會場方可領取(向顧客表格模板明是山公司現(xiàn)場送出的)。 鼓勵老顧客帶新顧客,如帶兩個朋友來買98元的禮包,便可送出一張門票給本 人。對新顧客:通過老顧客輔佐宣傳,或通過店外的橫幅、POP、單張、各種報 紙、電視廣告、小區(qū)宣傳、及酒店大堂展示、異業(yè)訂盟等方式來舉行邀約。要憑證舉動性質判斷邀約對象,并對美容師的邀約數(shù)量舉行量化規(guī)定。也話跟蹤邀約情況,定時做出指導,必要時下店輔佐邀約。會后有發(fā)賣環(huán)節(jié) 的要輔佐發(fā)賣。五、物料籌備1橫幅9頒獎用托盤2噴繪10手
9、拍、熒光棒3氣球、打氣筒11小公崽4繩子、剪刀12禮品5雙面膠、透明膠13水、水果、糖果6禮炮、鮮花14音樂、音頻線7簽到本、簽到筆15投影儀8抽獎箱16六、人員分I邀約:迎賓:簽到:弓1座:禮儀:物料管理:咅響:燈光:【歡迎閱詼】【歡迎閱讀】禮炮: 催場:后勤:總批示:七、會前每人復述各門職責并做好排演第二步會議階段一、依照舉動籌劃規(guī)程指導店員做好各項會務工作二、會中配合.主講老師,確保課程效果及大化三、措置方案會場屮的突發(fā)變亂。四、會后立刻開總結模板會1、召第所冇工作人員舉行會議總結模板,統(tǒng)計總發(fā)賣額;2、剖析現(xiàn)場的得與失,表格模板揚先進及達成H標者;3、對于存在的成就提出倡議,對未達成方
10、針者提出盼愿及找方式;4、對于已采辦的顧客,提醒其趁仃優(yōu)惠規(guī)劃方案給家人再采辦,同時提醒美容 師催收欠款。對未采辦者,致電約其到美容院感受項冃,促進銷華;5、電話冋訪:懂得顧客所需,操作上堆、下切與平行的本事找到新的需求點, 針對性滿足顧客需求;6、對預約但未到現(xiàn)場的顧客做出統(tǒng)計,再電話跟進,找出真正原因,約其進 店或列為下次會議的準顧客。第三步坐診階段一、坐診環(huán)境要求坐診室一間(要求通風,冇H光燈)圓桌一張,発子四把坐診專家介紹橫幅一條坐診專家x展架一個.此外物品憑證各品牌具體情況白行擬定二、邀約客人到店指導美容師跟蹤邀約客人到店從美容師處獲取所邀客人材料跟講師配合研究邀約顧客材料,以便做好相關籌備三、配合坐診老師壓單將需求客戶介紹給坐診老師將坐診老師的專業(yè)面與以往驕人業(yè)績介紹給客戶以樹立權威感在坐診過程屮隨時為老師提供必要的服務敏銳捕捉成交信號,一旦看到客人育心動跡蒙,立馬帶客人去付款四、為以打消吿作延伸【
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