超市市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告-1

1、可編輯超市市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告超市市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告1 校超市作為北京理工高校良鄉(xiāng)校區(qū)大部分師生的首選購物場(chǎng)所，超市的商品價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量無疑與師生的生活息息相關(guān)。超市價(jià)格的合理性，服務(wù)的到位與否，無疑也是師生極為關(guān)懷的問題。 1、調(diào)研背景 為了了解學(xué)校超市商品價(jià)格的合理性與服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)師生權(quán)益，20 xx年11月北京理工高校同學(xué)會(huì)權(quán)益常務(wù)部進(jìn)行細(xì)致策劃，組織進(jìn)行了這一次超市調(diào)研。希望通過這次超市調(diào)研規(guī)范商品價(jià)格，提高本校超市服務(wù)質(zhì)量，為師生供應(yīng)更好的購物環(huán)境。 2、調(diào)研對(duì)象 北京理工高校良鄉(xiāng)校區(qū)學(xué)服超市;北京工商高校良鄉(xiāng)校區(qū)校內(nèi)超市;首都師范高校良鄉(xiāng)校區(qū)校內(nèi)超市以及北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院校內(nèi)超市。 3、

2、調(diào)研方法 本次調(diào)研接受表單定制，實(shí)地調(diào)研，綜合調(diào)研三種方式。 表單定制：權(quán)益常務(wù)部綜合了之前超市調(diào)研的調(diào)研結(jié)果，依據(jù)同學(xué)們的需求，有針對(duì)性的選取了樣本，制定了詳細(xì)的調(diào)查項(xiàng)目表單。 實(shí)地調(diào)研：權(quán)益常務(wù)部組織調(diào)查小組前往本校超市進(jìn)行價(jià)格調(diào)查，以確保獲得數(shù)據(jù)的精確性。 綜合調(diào)研：為了了解本校超市存在的不足，增加對(duì)比性，權(quán)益常務(wù)部同時(shí)組織了三個(gè)調(diào)查小組前往北京工商高校、首都師范高校與北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院進(jìn)行調(diào)研。 4、調(diào)研結(jié)果 1、商品豐富度 本次調(diào)研共選取182個(gè)樣本，涉及飲品、水果、休閑食品、生活用品、文具、體育用品和日常用品，我校實(shí)有商品數(shù)158件，實(shí)有百分率達(dá)到86.8%，為調(diào)研四校中商品豐富度最

3、高的學(xué)校。通過對(duì)具體商品的分析我們發(fā)覺，雖然我校超市有部分商品暫缺，但并不存在一類商品缺失的狀況，能滿足絕大部分同學(xué)的需求。相比之下，我們發(fā)覺其他學(xué)校的超市普遍存在水果和體育用品較少甚至無貨的狀況，同學(xué)們有時(shí)需到特地的水果店和體育用品店購買水果及體育用品，而我校超市在上述兩類商品中不存在缺貨現(xiàn)象，并且水果種類豐富，品種齊全，體育用品大體上能滿足大部分同學(xué)熬煉身體的需求，這給同學(xué)們供應(yīng)一些了便利，為同學(xué)們健康生活制造了條件。商品豐富度較去年同期相比基本持平，商品豐富度的提高一方面在于商品自身種類的增加，而另一方面在于提高商品的價(jià)簽完善程度，避開商品價(jià)簽丟失的狀況消逝。商品種類增加時(shí)一個(gè)需要調(diào)研和

4、跟進(jìn)的略長(zhǎng)期問題，短期來講希望我校超市能留意到貨架上價(jià)簽的可讀性與精確性。 2、商品價(jià)格 在價(jià)格方面，從上表發(fā)覺我校有約20%的商品價(jià)格在周邊學(xué)校價(jià)格中為最高價(jià)，約有63%的商品處于中等價(jià)位，與20 xx年上半年調(diào)研結(jié)果對(duì)比發(fā)覺超市高價(jià)商品比例有所下降，中等價(jià)位的商品的比例有大幅上升。 在本次的調(diào)查中我們還發(fā)覺有以下現(xiàn)象： .我校大多數(shù)商品價(jià)格與周邊學(xué)校同種或同類商品價(jià)格基本持平或處于較低價(jià)位，部分價(jià)格高于周邊學(xué)校商品價(jià)格。零食及生活用品大多處于價(jià)格最優(yōu)或與其他院校同種商品基本持平狀態(tài)。 .我校的飲品價(jià)格處于平均偏低水平，其中選取的12個(gè)樣品中有10個(gè)樣品的價(jià)格與其他周邊院校同類商品持平，而其

5、余2個(gè)價(jià)格低于其他學(xué)校的價(jià)格。而與去年相比，我校的飲品價(jià)格基本持平。 .文具方面，紙質(zhì)產(chǎn)品較上半年價(jià)格變化不大，增加了0.2元，而其他三所學(xué)校卻有較大幅度的增價(jià)(0.5-1元)。小型文具(膠水，剪刀等)的價(jià)格普遍低于其他學(xué)校，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但是在筆記本和文件夾的價(jià)格略高于其他學(xué)校，并且比之上半年的價(jià)格也有增加，可以考慮引進(jìn)更為物美價(jià)廉的同類產(chǎn)品，來滿足不同同學(xué)的需求。 .日用品明顯消逝了價(jià)格區(qū)間較大的狀況，緣由在于這樣能使同學(xué)們的選擇余地更大。相比其他學(xué)校，我校的價(jià)格區(qū)間明顯大于其他學(xué)校，這樣能使我們擁有了更大的商品價(jià)位選擇范圍。我校日用品的最低價(jià)與其他學(xué)?；境制?部分最低價(jià)略高或略低于于其

6、他學(xué)校)，最高價(jià)大部分高于其他學(xué)校。主要價(jià)格商品平均價(jià)格(如洗發(fā)露、牙膏等)高于其他院校20%左右，這一點(diǎn)可能需要超市進(jìn)行更多的衡量。 .在水果方面，我校有3類水果的價(jià)格高于其他學(xué)校，且高出幅度均大于1元，此類水果價(jià)格相比不占優(yōu)勢(shì)。其他水果的價(jià)格均價(jià)均與其他學(xué)?；境制交虻陀谄渌麑W(xué)校12元以內(nèi)。我校的水果價(jià)格與其他學(xué)校相比基本持平，個(gè)別水果價(jià)格需要進(jìn)一步完善。但是與今年上半年相比，價(jià)格有所下降，同時(shí)我校的水果種類較其他學(xué)校種類較多，價(jià)格區(qū)間也較大，便利了同學(xué)們的選擇。 3、往期對(duì)比 通過與上次調(diào)研結(jié)果的比較，我們發(fā)覺，上次調(diào)研中提出的一部分生活用品價(jià)格處于持平或較高價(jià)位的問題已經(jīng)在確定程度上得

7、到解決。約有63%的生活用品價(jià)格與平均值持平，20%的商品價(jià)格仍高于平均值，并有部分商品價(jià)格處于四校最高。此外，水果價(jià)格較高的問題部分得到解決，并且水果種類增加，在水果方面，我校超市還需進(jìn)一步改進(jìn)。在文化用品方面，文件夾和筆記本的價(jià)格偏高，價(jià)格區(qū)間有待進(jìn)一步提高，以滿足不同同學(xué)的消費(fèi)需求。 超市市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告2 慈善超市是以經(jīng)常性社會(huì)捐助站（點(diǎn)）為依托，以解決社會(huì)困難群眾臨時(shí)生活困難為目的，以有針對(duì)性的募集和發(fā)放為主要形式的經(jīng)常性社會(huì)捐助或社會(huì)救助機(jī)構(gòu)，它包括奉獻(xiàn)超市、愛心家園、真情超市等，是新型社會(huì)救助體系落實(shí)在基層的重要平臺(tái)。 一、我省慈善超市總體狀況和運(yùn)作模式 自20 xx年民政部發(fā)出在

8、大中城市推廣建立慈善超市通知后，我省相繼設(shè)立慈善超市，到目前為止全省已經(jīng)建立慈善超市307家，其中縣、市、區(qū)級(jí)51家；街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)185家；社區(qū)村級(jí)70家。截止20 xx年底統(tǒng)計(jì)，全省已累計(jì)接收捐贈(zèng)物資價(jià)值1384余萬元，受救助人數(shù)62927人次。慈善超市已成為我省新型社會(huì)救助體系中的組成部分。我省慈善超市主要有三種模式：一是單獨(dú)店，一般由街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦；二是縣（市、區(qū)）級(jí)設(shè)物資調(diào)劑中心（一般不直接對(duì)外運(yùn)作）， 在街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）、社區(qū)開連鎖店；三是流淌超市，主要針對(duì)農(nóng)村群眾，不定期地在轄區(qū)農(nóng)村各點(diǎn)擺攤，進(jìn)行捐贈(zèng)物資調(diào)劑和發(fā)放。 （一）機(jī)構(gòu)設(shè)置 我省的慈善超市一般由縣（市、區(qū)）民政部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指

9、導(dǎo)?？h級(jí)調(diào)劑中心，由縣（市、區(qū)）民政部門或慈善總會(huì)牽頭負(fù)責(zé)，依托縣（市、區(qū)）社會(huì)捐贈(zèng)工作站（殘聯(lián)、民政幫扶救助中心等）開展工作。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的慈善超市由民政辦公室（科）牽頭負(fù)責(zé)，依托街道捐贈(zèng)工作點(diǎn)（幫扶救助站、基層社會(huì)救助綜合管理服務(wù)機(jī)構(gòu)）開展工作。社區(qū)的慈善超市一般為街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的連鎖點(diǎn)（目前村級(jí)建慈善超市還較少）。 慈善超市的設(shè)立方式分為： 獨(dú)立門店式。一種是單獨(dú)建房設(shè)慈善超市；另一種是租用房子設(shè)慈善超市。這種獨(dú)立門店式的慈善超市一般都具有確定的規(guī)模，便于對(duì)轄區(qū)群眾開放和超市正常運(yùn)作，但其運(yùn)行成本較高，合理利用式。即利用已有的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)辦公場(chǎng)地舉辦的方式。在辦公場(chǎng)地較為寬松的前提下

10、，騰出幾間用作慈善超市，這種形式不但大大降低成本，且便于管理，還便利轄區(qū)困難群眾領(lǐng)取物品。但在城市人口密集區(qū)域，原先辦公場(chǎng)地就特別有限的地區(qū)就較難辦到，聯(lián)合舉辦式。即與商業(yè)超市或當(dāng)?shù)毓╀N社超市聯(lián)合舉辦等方式。在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)超市劃一個(gè)區(qū)域，辟為慈善超市區(qū)或柜臺(tái)。與供銷超市聯(lián)營(yíng)的方式，也就是與供銷超市協(xié)議，救助對(duì)象憑確定數(shù)額的“愛心券”在超市內(nèi)領(lǐng)取必要的生活用品。這兩種方式運(yùn)行成本相對(duì)較低，區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)多，物源豐富，便利了受助對(duì)象。但其也存在接收捐贈(zèng)物品較難的問題，難以達(dá)到物品調(diào)劑的作用，流淌集市式。也稱“流淌超市”，即慈善超市舉辦者購置或（租）借用車輛，定期不定期地在相對(duì)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村流淌運(yùn)作，用集市擺攤的

11、方式，讓救助對(duì)象領(lǐng)取物品，并接收物品捐贈(zèng)。 （二）人員構(gòu)成 慈善超市須有確定的人員對(duì)其進(jìn)行管理。為使慈善超市能正常運(yùn)作，服務(wù)轄區(qū)群眾，各地接受了不同的方法支配工作人員管理慈善超市。主要有以下幾種： 直接聘用。慈善超市開辦時(shí)，在社會(huì)上聘請(qǐng)工作人員，一般在本轄區(qū)內(nèi)聘請(qǐng)。其有利的一面是，可全身心地投入超市工作，還能解決確定的就業(yè)問題。不利面是增加了超市的運(yùn)行成本。 兼職。慈善超市工作人員由慈善機(jī)構(gòu)、街道、社區(qū)工作人員兼任，其工資酬勞仍由原工作單位發(fā)放，此舉能降低超市運(yùn)作成本，但也造成上述單位人員緊急的狀況。 義工。利用轄區(qū)志愿者從事或關(guān)心從事慈善超市的日常工作。此舉不失為一種暨節(jié)約成本又能提倡志愿服

12、務(wù)精神的好舉措，也特殊符合慈善超市舉辦初衷。但全部用義工來完成超市工作還不現(xiàn)實(shí)。 義務(wù)勞動(dòng)。由轄區(qū)有勞動(dòng)力氣的低保對(duì)象、困難家庭或外來務(wù)工人員義務(wù)出工，關(guān)心慈善超市部分工作。但它不行能完成解決超市用人問題，超市還必需配專人進(jìn)行管理。 （三）物資籌集 慈善超市的開設(shè)，給獻(xiàn)愛心者供應(yīng)了一條便利渠道，有利于更快更實(shí)在地關(guān)懷困難群眾。慈善超市建設(shè)的初衷就是：有些居民將家中的閑置物品收集起來，捐到慈善超市；有些企業(yè)也有一些想捐贈(zèng)的商品，可以通過慈善超市捐贈(zèng)；民政部門經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)接收機(jī)構(gòu)平常接收的捐贈(zèng)物品，或在每年對(duì)口支援“捐贈(zèng)月”活動(dòng)中多余的捐贈(zèng)物品，用于充實(shí)慈善超市。上述這些捐贈(zèng)物品通過慈善超市這個(gè)

13、平臺(tái)，由轄區(qū)困難群眾按確定需求免費(fèi)領(lǐng)用。因此，“慈善超市”這種新型的物資溝通平臺(tái)，把社會(huì)上閑散的物資收集起來，實(shí)現(xiàn)扶貧幫困活動(dòng)的日?；?、長(zhǎng)期化，是傳統(tǒng)的扶貧幫困活動(dòng)進(jìn)展到確定階段的產(chǎn)物。通過這個(gè)平臺(tái)，轉(zhuǎn)變過去那種“你捐我受，捐非所需”的尷尬局面。轉(zhuǎn)變?cè)葐我坏囊晕繂枮橹鞯木戎问?，從更大程度上滿足不同困難戶的不同需求。從調(diào)查來看，我省慈善超市的物資籌集主要有以下幾種方式：群眾自發(fā)捐贈(zèng)；企業(yè)捐贈(zèng)；民政部門組織捐贈(zèng)；出資購買和物資調(diào)劑。 （四）資金運(yùn)作 要使慈善超市能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除必要的物資籌集、儲(chǔ)備外，還必需有必要的資金投入來支撐。慈善超市大多開設(shè)在城鎮(zhèn)，一般開一家100平方米的超市年租金總在10

14、萬元左右，有些地方的超市場(chǎng)地為民政部門或慈善機(jī)構(gòu)出資建筑，雖無需租金，但假如用于出租或作為其他用途，同樣也能產(chǎn)生很大的價(jià)值。超市工作人員的工資也是一筆不小的開支，按一家小規(guī)模超市用2名工作人員來計(jì)，每年至少要支付2萬元左右的工資。其他費(fèi)用視不憐憫況而定，加起來數(shù)目也不小。調(diào)查得知，目前慈善超市運(yùn)作資金主要用以下方式解決：一是政府扶持，由民政部門申請(qǐng)地方財(cái)政，或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道用本級(jí)財(cái)政，解決慈善超市場(chǎng)地建設(shè)經(jīng)費(fèi)或租用；工資開支和物資管理等費(fèi)用。二是公益性民間組織出資，如慈善機(jī)構(gòu)、殘聯(lián)等組織，將募集的部分善款用于慈善超市運(yùn)作，超市物品的購買等。三是轄區(qū)黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、單位；社會(huì)上企業(yè)、個(gè)人的捐贈(zèng)款，用

15、以補(bǔ)充。四是超市通過商業(yè)性用作所得的營(yíng)業(yè)收入，即面對(duì)一般群眾所定的愛心價(jià)、市場(chǎng)價(jià)出售超市物品所獲得的利潤(rùn)。但目前來看這部分的收入還特別有限。 （五）服務(wù)模式 慈善超市作為新型社會(huì)救助體系的一個(gè)重要平臺(tái)，是連接捐贈(zèng)者與受助者之間的一座“愛心橋梁”，它直接面對(duì)的主要是轄區(qū)困難群眾、低保戶、高于低保標(biāo)準(zhǔn)的邊緣戶；因突發(fā)大事造成生活困難的其他居民或外來務(wù)工人員；熱心公益慈善捐贈(zèng)事業(yè)的單位和個(gè)人。因此，慈善超市有著高于一般商業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、管理制度和人性化服務(wù)要求。目前，我省各地為辦好慈善超市，均相應(yīng)制定了各種規(guī)章制度，用以規(guī)范超市管理，提高服務(wù)質(zhì)量。 為規(guī)范慈善超市的運(yùn)作，各地都出臺(tái)了相應(yīng)的建設(shè)管理

16、方法，制定了物資籌集、接收、保管、平安、發(fā)放和領(lǐng)取等制度。對(duì)于物品的接收，規(guī)定了工作人員在接收捐贈(zèng)物品時(shí)，要當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)，填寫清單，確保捐贈(zèng)帳、物精確無誤；向捐贈(zèng)者開具收據(jù)、捐贈(zèng)憑證，準(zhǔn)時(shí)建立臺(tái)帳；物品接收后，按規(guī)定進(jìn)行消毒、分類、儲(chǔ)存。對(duì)于物品的發(fā)放，各地民政部門則依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，給困難家庭發(fā)放儲(chǔ)有確定金額或點(diǎn)數(shù)的“愛心卡”，憑卡到所在地慈善超市領(lǐng)取相應(yīng)金額的慈善物品。超市內(nèi)部定期公布物資的接收及發(fā)放狀況，接受群眾的監(jiān)督。為提高慈善超市的服務(wù)質(zhì)量，各地超市都制訂了店長(zhǎng)職責(zé)、工作人員職責(zé)、文明用語、服務(wù)規(guī)范等制度，并公布上墻。工作中持證上崗，規(guī)范服務(wù)，熱忱接待，使用文明用語。其中負(fù)責(zé)組織、宣揚(yáng)、發(fā)動(dòng)

17、、指導(dǎo)轄區(qū)居民、單位進(jìn)行經(jīng)常性捐贈(zèng)活動(dòng)，作為工作人員的一項(xiàng)重要職責(zé)。對(duì)老弱病殘以及其他行動(dòng)不便者，由工作人員主動(dòng)為其送貨上門。親切而又規(guī)范的服務(wù)，使慈善超市在居民群眾中有很好的口碑。 二、慈善超市存在問題 慈善超市在我省僅存在兩年多時(shí)間，作為新形勢(shì)下社會(huì)救助的一個(gè)新舉措，一種新的嘗試，雖已引起社會(huì)確定的關(guān)注度，也收到了較好的社會(huì)效應(yīng)。但總體上還是處于逐步完善與探究階段，在運(yùn)作過程中不同程度地存在一些問題。初步歸納起來主要有以下幾個(gè)方面： （一）知名度不高。慈善超市作為新生事物，迫切需要各級(jí)、各部門的重視，尤其是需要主管部門的支持；需要新聞媒體的大力宣揚(yáng)，讓社會(huì)上更多的人去了解和關(guān)懷此事。而目前

18、遠(yuǎn)未達(dá)到家喻戶曉的程度，有的老百姓可能知道有這么個(gè)名稱，但并特別清楚其作用、功能、運(yùn)作方式，社會(huì)特別是企業(yè)參與度還很低。這與有關(guān)部門的重視程度，宣揚(yáng)力度的不到位有著直接的關(guān)系。 （二）網(wǎng)點(diǎn)布局不勻。從全省307家慈善超市來看，大部分設(shè)在有確定條件的，人口較集中的城鎮(zhèn)，尚未形成區(qū)域均勻的網(wǎng)絡(luò)，尤其在欠發(fā)達(dá)地區(qū)設(shè)得很少。建得多的市已達(dá)88家，而少的地方全市僅4家。慈善超市布局的不合理，造成了困難群眾難以全面地得到救助，特別是在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，往往要由鎮(zhèn)村組織車輛到城鎮(zhèn)統(tǒng)一去領(lǐng)，領(lǐng)取物品相當(dāng)不便。 （三）供求不平衡。調(diào)查發(fā)覺，來慈善超市領(lǐng)取物品最多的是油、鹽、米等日常生活必需品，舊衣被、其他舊日用品領(lǐng)用人

19、極少，甚至無人問津。然而，超市所接收的卻大量是后者，油、鹽、米等幾乎無人捐贈(zèng)，只能用現(xiàn)金購買。這樣，既影響捐助者樂觀性，又造成捐贈(zèng)物品的很大鋪張，超市接收大量的舊衣被，只能束之高閣，既費(fèi)場(chǎng)地，又費(fèi)人力。這其中的一個(gè)緣由是企業(yè)、商家的參與度并不高，他們正是最有可能捐贈(zèng)油、鹽、米等日用品。為此，要求有關(guān)部門、慈善超市舉辦者加大宣揚(yáng)力度，樂觀提倡有關(guān)企業(yè)、商家參與，爭(zhēng)取他們捐贈(zèng)，顯得尤為重要。 （四）資金投入過大。以一家中等規(guī)模的慈善超市為例，店面年租金5萬元，工作人員2人年支付工資約3萬元左右，用資金購買發(fā)放物品每年約10萬元，加上物品清理、消毒、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，超市維持運(yùn)行基本費(fèi)用一年須在20萬元左

20、右，而所接收的捐贈(zèng)款卻很少。目前這些費(fèi)用大多由所在地的民政部門、慈善機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)此以往超市長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)較為困難，甚至難以為繼。 三、幾點(diǎn)建議 （一）定位精確，搭建救助平臺(tái) 慈善超市建設(shè)要體現(xiàn)“以人為本，為民解困”的宗旨，圍繞“政府提倡、民間運(yùn)作、社會(huì)參與”的慈善事業(yè)進(jìn)展新思路來開放，逐步將慈善超市轉(zhuǎn)交民間組織運(yùn)營(yíng)，使其逐步走向社會(huì)化、民間化、專業(yè)化。其目的是努力營(yíng)造支持慈善事業(yè)進(jìn)展的良好氛圍，使社會(huì)力氣擔(dān)當(dāng)更多的捐助義務(wù)。通過慈善超市這個(gè)平臺(tái)，豐富和完善社會(huì)捐助制度，讓捐助者更直觀地看到捐助效果，擴(kuò)大社會(huì)捐助參與面，激發(fā)人們扶貧幫困的熱忱的。 （二）擴(kuò)大宣揚(yáng)，營(yíng)造社會(huì)氛圍 慈

21、善超市作為新生事物，如何引起一般老百姓的關(guān)注，讓社會(huì)上更多的人去了解和關(guān)懷此事，就有必要加大宣揚(yáng)力度。一是加大新聞媒體宣揚(yáng)力度。充分利用報(bào)紙、廣播、電視等進(jìn)行慈善政策宣揚(yáng)，弘揚(yáng)助人為樂的傳統(tǒng)美德，激發(fā)社會(huì)各界投身慈善事業(yè)，提高企業(yè)參與奉獻(xiàn)愛心的樂觀性和主動(dòng)性。二是加大自我宣揚(yáng)力度。通過建捐贈(zèng)網(wǎng)站，設(shè)捐贈(zèng)熱線電話，開通慈善捐贈(zèng)快車，分發(fā)宣揚(yáng)資料等形式，定期收集和統(tǒng)計(jì)貧困群眾的需求，發(fā)布求助需求信息，引導(dǎo)社會(huì)各界按需求捐助物品，使捐助資源的利用達(dá)到最優(yōu)化。 （三）樂觀探究，合理整合資源 樂觀探究適合當(dāng)?shù)貙?shí)際的慈善超市運(yùn)作模式。把建立慈善超市與社會(huì)救助體系建設(shè)結(jié)合起來，通過慈善超市整合社會(huì)扶貧幫困資

22、源，實(shí)現(xiàn)救助資源的合理運(yùn)用，增加扶貧幫困的針對(duì)性和實(shí)效性，提高對(duì)困難群眾的救助水平。探究慈善超市建設(shè)與社會(huì)捐贈(zèng)接收站（點(diǎn)）、敬老院、避災(zāi)中心、救助站、商業(yè)超市等場(chǎng)所結(jié)合，推廣農(nóng)村流淌超市，建立健全經(jīng)常性社會(huì)捐助活動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使之有利降低成本，提高利用率，形成點(diǎn)多面廣格局，并可以向偏僻鄉(xiāng)村掩蓋和延長(zhǎng)。 （四）拓寬渠道，形成長(zhǎng)效機(jī)制 鑒于慈善超市自身的特殊性，準(zhǔn)備了它的設(shè)立、運(yùn)作、模式、布局等，隨著區(qū)域的不同而不行能有一個(gè)完全統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查發(fā)覺，各地為辦好超市，想出了許多切合當(dāng)?shù)貙?shí)際的做法和閱歷，對(duì)促進(jìn)慈善超市的健康進(jìn)展，降低運(yùn)作成本，建立扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制特別有利，值得借鑒和推廣。 1、提倡社區(qū)

23、志愿服務(wù)。大力推廣和進(jìn)展志愿者隊(duì)伍，整合社區(qū)志愿者力氣，樂觀爭(zhēng)取志愿者服務(wù)延長(zhǎng)與到慈善超市，義務(wù)為慈善超市作宣揚(yáng)，自愿參與慈善超市的物資選購、入庫、發(fā)放、配送、衛(wèi)生清理、平安消毒等管理。 2、擴(kuò)大服務(wù)范圍。慈善超市不光是物資的籌集和發(fā)放，應(yīng)擴(kuò)展其服務(wù)內(nèi)容。如鼓舞有勞動(dòng)力氣的低保對(duì)象和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象自力更生，依靠勞動(dòng)實(shí)行自我救助；向轄區(qū)外來務(wù)工人員延長(zhǎng)服務(wù)，參與社區(qū)或慈善超市活動(dòng)，享受相應(yīng)的工作酬勞。組織他們參與慈善超市勞動(dòng)，或參與社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、治安巡邏、管護(hù)車輛、公益性宣揚(yáng)、環(huán)境衛(wèi)生清理等活動(dòng)，并實(shí)行通過勞動(dòng)獵取分值的方法，確定的勞動(dòng)量賜予確定的計(jì)點(diǎn)分，憑點(diǎn)數(shù)可以在慈善超市領(lǐng)取確定的生活用品。

24、3、爭(zhēng)取企業(yè)支持。在樂觀提倡企業(yè)向慈善超市獻(xiàn)愛心，捐款、捐物的同時(shí)，可利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)為超市供應(yīng)部分免費(fèi)服務(wù)。如對(duì)接收有舊衣被進(jìn)行清洗、消毒、包裝；對(duì)捐贈(zèng)的舊家用電器進(jìn)行修理、檢測(cè)等，既保證了捐贈(zèng)物品的潔凈、平安，又降低了超市人力、財(cái)力的投入。 4、拓展慈善捐贈(zèng)形式。慈善超市接收的捐贈(zèng)不僅僅是款物，還可以有各種服務(wù)。如通過慈善超市這個(gè)平臺(tái)供應(yīng)文化服務(wù)，為困難人員義務(wù)培訓(xùn)就業(yè)技能，為困難家庭孩子免費(fèi)家教；捐技術(shù)，為慈善超市義務(wù)修理、檢測(cè)捐贈(zèng)的舊家電；甚至捐宴席，為困難老人過生日供應(yīng)免費(fèi)生日酒席等等。各種捐贈(zèng)，雖方式不同，但都能體現(xiàn)大家對(duì)慈善超市的關(guān)注和投入。 超市市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告3 一、調(diào)查項(xiàng)目的背

25、景 這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一家是超市。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯(cuò)的。始終沒有面臨倒閉的危機(jī)。在校外有兩家其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且在學(xué)校對(duì)面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的超市，其超市里的商品的.質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數(shù)同學(xué)都會(huì)到閩江學(xué)院那去消費(fèi)。 二、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介 超市位于福州高校城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營(yíng)：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價(jià)格的預(yù)備，店老板認(rèn)為學(xué)校就只有這一家的超市，生意總不會(huì)虧本。 三、調(diào)查目的 本調(diào)

26、查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)高校生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念。 四、調(diào)查范圍與方法 （一）抽樣范圍對(duì)一到三號(hào)宿舍樓全體同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。 （二）抽樣方式消費(fèi)者問卷調(diào)查實(shí)行了簡(jiǎn)潔隨機(jī)抽樣方式 （三）調(diào)查方法消費(fèi)者問卷實(shí)行了留置問卷、個(gè)別訪談的調(diào)查方式 五、調(diào)查內(nèi)容 了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的同學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，了解消費(fèi)者對(duì)福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的建議和評(píng)價(jià)。 一、調(diào)查結(jié)果分析 （一）消費(fèi)者基本狀況 （二）消費(fèi)者的購買力與購買水平 在被調(diào)查的對(duì)象中，有67.7%的對(duì)象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46。6%消費(fèi)