下級創(chuàng)新：走出定勢思維的誤區(qū)

1、PAGE PAGE 21下級創(chuàng)新新：走出出定勢思思維的誤誤區(qū)創(chuàng)新是對對傳統(tǒng)的的突破與與發(fā)展，思維創(chuàng)創(chuàng)新是對對模式化化的思維維形式的的否定。在現(xiàn)實實中，大大多數(shù)人人在大多多數(shù)時刻刻使用的的都是傳傳統(tǒng)的思思維方式式，比如如問“88”的一一半是幾幾，人們們多半回回答是44。這種種在慣性性軌道上上思考的的形式，我們叫叫它“思維定定勢”(也叫思思維的慣慣常定勢勢)。所謂謂思維定定勢，就就是。過過去的思思維影響響當前的的思維”。思維定勢勢對我們們思考問問題是有有好處的的，它能能使思維維者省去去許多摸摸索、試試探的思思考步驟驟，不走走或少走走彎路，大大縮縮短思考考的時間間，提高高思考的的效率；還能使使思考者

2、者在思考考過程中中感到駕駕輕就熟熟，輕松松愉快。但思維維定勢卻卻不利于于創(chuàng)新思思考。換換句話說說，定勢勢思維(慣常思思維)是創(chuàng)新新思維的的誤區(qū)，下級要要學會創(chuàng)創(chuàng)新思維維，必須須首先走走出定勢勢思維的的誤區(qū)。比如“8的一一半是幾幾”用創(chuàng)新新思維的的方式則則可回答答為0或3(橫切切或縱切切)。法國國生物學學家貝爾爾納說：“妨礙人人們學習習的最大大啄礙，并不是是未知的的東西，而是已已知的東東西?！?(1)對定勢勢思維的的認識定勢思維維是人們們在長期期的思維維實踐中中形成的的一種慣慣用的模模式化了了的思維維形式，當人們們面臨現(xiàn)現(xiàn)實問題題或外界界事物時時，便會會毫不猶猶豫地把把它們納納入特定定的思維維框

3、架，并順著著特定的的思維軌軌道對它它們進行行分析和和處理。由于文文化傳統(tǒng)統(tǒng)和個人人的教育育、生活活背景，定勢思思維一旦旦形成，通常是是極難改改變的。比如。男人應應該剛強強，女人人應該溫溫柔”、“孩子要要聽大人人的話”、“老馬識識途”等等。 定勢勢思維一一般來說說具有兩兩個很明明顯的特特征。一一是形式式化了的的結(jié)構(gòu)，即定勢勢思維是是一種“純形式式化”的東西西，它只只有在一一定的條條件下才才顯現(xiàn)出出來，也也就是說說，只有有當被思思考的對對象填充充到它里里邊以后后，當思思維的過過程發(fā)生生以后，定勢思思維才表表現(xiàn)出它它的存在在，才顯顯示出不不同思維維定勢之之間的差差別。沒沒有思維維的過程程，也就就無所

4、謂謂思維的的慣常定定勢。比比如問“一加一一在什么么情況下下不等于于二“，現(xiàn)實中中人們總總習慣從從數(shù)學的的角度開開始思考考，思維維定勢開開始出現(xiàn)現(xiàn)，由于于思維定定勢，很很多人可可能答不不出這個個問題。據(jù)說第第一個答答出這一一問題的的的人是是個幼兒兒園的孩孩子，這這說明孩孩于尚未未形成思思維定勢勢?？梢娨娝季S定定勢構(gòu)成成了創(chuàng)新新的障礙礙。思維維定勢的的第二個個特征是是它強大大的慣性性，即某某種思維維定勢一一旦建立立，它就就能輕而而易舉地地支配人人們的思思維過程程，心理理態(tài)度以以至實踐踐活動，要改變變它需要要相當?shù)牡臅r間和和努力，達表現(xiàn)現(xiàn)了經(jīng)過過長時間間形成的的定勢思思維的穩(wěn)穩(wěn)固性甚甚至頑固固性。

5、定勢思思維作為為人類的的一種思思維形式式，絕不不是一無無是處。如前所所言，它它在我們們處理和和對付一一般性問問題和日日常事務務中是有有益處的的。事實實上我們們在大多多數(shù)情況況下使用用的都是是定勢思思維，因因為在更更多的情情況下，創(chuàng)新思思維只有有在遇到到新問題題、新情情況，需需要我們們使用新新方法新新措施時時才派上上用場，顯示價價值(當然對對老問題題舊憎況況用新的的方式去去思考，常常也也會有新新發(fā)現(xiàn))。相比比而言，一般情情況、慣慣例性事事務在我我們的生生活與工工作中占占有較多多的比重重，如果果在不需需創(chuàng)新時時創(chuàng)新，可能會會事與愿愿違，弄弄巧成拙拙。盡管如此此，定勢勢思維的的弊端也也是明顯顯的，那

6、那就是當當我們面面臨新情情況新問問題而要要求開拓拓創(chuàng)新時時，它就就會變成成思維的的榮榴，阻礙新新構(gòu)想的的產(chǎn)生，同時也也會阻礙礙我們對對新知識識的吸納納。另一一方面，定勢思維維有時還還能將我我們引入入認識處處理某些些問題上上的歧途途，使我我們。踏踏破鐵鞋鞋無覓處處。”因此我們認認為，在在創(chuàng)新思思維的活活動中，定勢思思維便是是它的誤誤區(qū)。既既然是一一種誤區(qū)區(qū)，在創(chuàng)創(chuàng)新活動動中就應應該消除它的的影確。 (2)影響創(chuàng)創(chuàng)新的定定勢思維維表現(xiàn)人類的定定勢思維維有許多多種類，也有許許多表現(xiàn)現(xiàn)形式，從思維維創(chuàng)新的的角度來來看，影影響下級級創(chuàng)新思思維的定定勢思維維誤區(qū)主主要有權(quán)權(quán)威定勢勢、書本本定勢、從眾定定勢

7、、經(jīng)經(jīng)驗定勢勢等幾種種形式。走出權(quán)權(quán)威定勢勢的思維維誤區(qū)權(quán)威是一一種客觀觀存在，在任何何時代，只要有有人的存存在就會會有權(quán)威威的存在在。權(quán)威威是某些些領(lǐng)域的的代盲人人，人們們對權(quán)威威的信任任與崇敬敬是自然然而正常常的，在在這些領(lǐng)領(lǐng)域，許許多人都都習慣遵遵從權(quán)威威并將權(quán)權(quán)威的標準準作標淮淮。在思思維領(lǐng)域域也一樣樣，不少少人會不不加思索索地將權(quán)權(quán)威人士士的觀點點照搬過過來，以以權(quán)威的的是非為為是非，一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)與權(quán)權(quán)威相悖悖的觀點點或思想想，便會會認為其其是錯誤誤或荒謬謬的。這這便是思思維認識中的權(quán)權(quán)威定勢勢。在這里我我們首先先必須說說明，由由于權(quán)威威確實在在某一特特定領(lǐng)域域有雄厚厚的知識識或思想想

8、，有相相當?shù)挠坝绊懥秃驼f服力力，權(quán)威威的思維維定勢可可以為我我們省去去許多時時間和能能力。人人不可能能樣樣精精通，權(quán)權(quán)威的許許多研究結(jié)結(jié)果我們們可以直直接應用用，比如如牛頓定定理，愛愛因斯坦坦相對論論，托夫夫勒的未未來學等等等，因因而權(quán)威威的價值值是顯而而易見的的。這里里所講的的權(quán)威思思維定勢勢絕不是是否定權(quán)權(quán)威(后面將將要談到到的書本本定勢、經(jīng)驗定定勢等均均屬此理理，本書書將不再再分析其其價值和和益處)，我們們之所以以將權(quán)威威思維定定勢定為為誤區(qū)，只是從從創(chuàng)新的的角度而而官。 從從創(chuàng)新思思維的角角度而言言，權(quán)威威的思維維定勢顯顯然有它它的弊端端，當人人們需要要推陳出出新時，往往較較難突破破

9、舊權(quán)威威的束縛縛，很容容易順看看權(quán)威的的思路前前行，比比如曾長長期占統(tǒng)統(tǒng)治地位位的“地心說說”。另一一方面，所有偉偉大的創(chuàng)創(chuàng)新者所所取得的的成就，都是從從懷疑權(quán)權(quán)威，反反對權(quán)威威甚至推推翻權(quán)威威開始的的，比如如布魯諾諾的。日日心說”。在一一個組織織內(nèi)，當當下級需需要創(chuàng)新新思維時時，他可可能會受受到領(lǐng)導導權(quán)威的的影響，受到領(lǐng)領(lǐng)導思維維定勢的的影響。因此，要具有有創(chuàng)新思思維，權(quán)權(quán)威不是是一切，權(quán)威的的思維不不是唯一一的思路路。 那那么，如如何走出出權(quán)威思思維定勢勢呢?創(chuàng)意思思維研究究者粱良良良、黃黃牧估在在t走進思思維的新新區(qū))中提出出了六條條弱化權(quán)權(quán)威定勢勢的訓練練，摘錄錄如下： A。權(quán)權(quán)威經(jīng)常

10、常依賴于于權(quán)威效效應”找出某一一權(quán)威的的某種論論斷，這這種論斷斷盡管是是正確的的，但卻卻與人們們的常識識或直覺覺相違背背，而且且傳播的的范圍比比較狹窄窄，一般般人不太太了解；比如，愛因斯斯坦相對對論中的的“尺縮鐘鐘櫻”現(xiàn)象。然后，你把這這種權(quán)威威論斷告告訴周圍圍人，但但是不要要打出權(quán)權(quán)威的旗旗號，或或者干脆脆冒充你你自己的的新發(fā)現(xiàn)現(xiàn)而介紹紹給別人人，請聽聽一聽別別人的反反應和評評價。你還可以以把同樣樣的論斷斷告訴另另外一些些人，但但首先聲聲明這某某權(quán)威的的觀點，然后聽聽一聽大大家的反反應和評評價，再再與上邊邊的評價價作一定定比較，你肯定定能從中中悟出許許多道理理。A“那是以以前的權(quán)權(quán)威”過全，

11、顧顧慮可能能過多，反而縮縮手縮腳腳，構(gòu)成成對創(chuàng)新新的束縛縛。比如如一個掌掌握大量量文學理理論知識識的人，可能會會過分拘拘泥于主主題、形形象等概概念，反反而創(chuàng)作作不出優(yōu)優(yōu)秀的文文學作品品。第五，對對下級而而言，書書本思維維的誤區(qū)區(qū)可能還還包括上上級的紅紅頭文件件，單位位的條條條框框，這些東東西同樣樣影響或或阻撓他他的思維維創(chuàng)新。走出準書書本定勢勢思維誤誤區(qū)的方方法也很很多，下下面稍列列幾條。 A不準準書不是是不讀書書，相反反，多讀讀書才能能不迷信信書，當當然前提提必須是是活讀與與比較，“盡情書書則不如如無書。 A用批批判的態(tài)態(tài)度讀，從反面面的角度度讀；挑挑刺當然然很不容容易，但但做到了了，你便便

12、能“人于書書中，出出于書中中”，讀書書而不為為書累； A用辯辯證思維維的方法法讀，認認識書本本知識的的相對性性，認識識書本知知識與現(xiàn)現(xiàn)實的距距離； A用弱弱化權(quán)威威定勢的的思路對對待書本本知識?書是人人寫的，因此不不可能十十全十美美。走出從從眾思維維定勢的的誤區(qū)從眾是一一種較為為普通的的社會行行為，從從眾心理理是絕大大多數(shù)人人都有的的心理表表現(xiàn)，因因而從眾眾思維也也常為人人們的一一種思維維定勢。從眾的的思維定定勢是大大家怎樣樣想，我我也怎樣樣想；大大家怎樣樣做；我我也怎樣樣做，是是入鄉(xiāng)隨隨俗，少少數(shù)服從從多數(shù)。在現(xiàn)實社社會生活活中，為為了維持持群體的的穩(wěn)定性性，就必必然要求求群體內(nèi)內(nèi)的個體體保

13、持某某種程度度的一致致性。這這種“一致性性”首先表表現(xiàn)在實實踐行為為方面，其次表表現(xiàn)在感感情和態(tài)態(tài)度方面面，最終終表現(xiàn)在在思想和和價值觀方方面。然而現(xiàn)實實情況卻卻不完全全如此，個人與與個人之之間不可可能完全全一致，也不可可能長久久一致；一旦群群體發(fā)生生了不一一致，那那怎么辦辦呢?在維持群群體不破破裂的前前提下，可以有有兩種選選擇，一一是整個個群體服服.我們們都知道道，美國國企業(yè)管管理的權(quán)權(quán)威，不不一定能能管理好好中國的的企業(yè)；沿海城城市的規(guī)規(guī)劃專家家，不一一定能規(guī)規(guī)劃好內(nèi)內(nèi)地的城城市，因因為地域的差差異使得得權(quán)威失失敗了。如果聽到到某種權(quán)權(quán)威性論論斷，請請想一想想，那位位權(quán)威是是否外地地的?也

14、就是是說，他他的論斷斷是否同同樣適合合本地的的具體情情況。 A“那那是別的的領(lǐng)域的的權(quán)威”一位歌星星就有資資格推薦薦一種喉喉片嗎?一位運運動健將將就肯定定能制造造出高質(zhì)質(zhì)量的運運動衫嗎嗎?一位相相聲演員員就有資資格評價價一種啤啤酒嗎?一位發(fā)發(fā)明家就就能夠更更好地參參政議政政嗎?一位名名演員對對某項政政策的評評價就更更有價值值嗎?面對社會會上這類類權(quán)威漫漫天“泛化”的奇烴烴現(xiàn)象有有，我們們應該時時刻問自自己；他他是哪個個領(lǐng)域為為權(quán)威?他對這這個行當當有研究究嗎?他那些些脫口而而出的話話對于這這個領(lǐng)域域的有價價值嗎? A“那那是借助助外部力力量的權(quán)權(quán)威”權(quán)威的產(chǎn)產(chǎn)生有時時是很微微妙的，在許多多領(lǐng)域

15、，被公認認的權(quán)威威往往不不是本領(lǐng)領(lǐng)域中的的頂尖人人物；他他們是借借助外部部力量才才上升的的權(quán)威的的。比如如，借助助政治力力量，在在某一領(lǐng)領(lǐng)域身居居要職；借助經(jīng)經(jīng)濟的力力量，財大大氣粗的的全方位位攻勢，等等。只要不不是十足足的窩囊囊廢，就就很容易易被推上上權(quán)威的的寶座。所以，我們遇遇到某一一權(quán)威也也要這樣樣想一想想：他成成為權(quán)威威，是憑憑借自己己的實力力，還是是憑借外外力? A“那那與權(quán)威威的自身身利益有有關(guān)”即便是一一位真正正的權(quán)威威，而且且是在他他的權(quán)威威領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)發(fā)表意意見，也也要看是是否與他他自身的的利益有有關(guān)。一一位科學學家發(fā)明明了一種種營養(yǎng)品品，那么么他自己己對這種種營養(yǎng)品品的評價價就

16、失去去了權(quán)威威性，這這同行政政司法領(lǐng)領(lǐng)域中的的“回避制制度”是同一一個道理理。與此此類似，一個質(zhì)質(zhì)量檢測測小組如如果要收收取資助助費，那那么它的的撿測結(jié)結(jié)果同樣樣失去了了權(quán)。威威性；一一位醫(yī)學學家，即即便是得得過諾貝貝爾獎的的，如果果收取了了廠商的的費用，那他對對某一產(chǎn)產(chǎn)品的推推薦就可可能靠不不住。這這就是“吃了人人家的嘴嘴軟，拿拿了人家家的手短短”的道理理。如果看到到某位權(quán)權(quán)威在賣賣力地推推薦某種種產(chǎn)品或或者某項項觀念，我們首首先要想想一想：它與權(quán)權(quán)威的利利益有沒沒有關(guān)系系?走出書書本定勢勢的誤區(qū)區(qū)我們有相相當多的的知識來來自書本本，書本本知識過過去、現(xiàn)現(xiàn)在乃至至將來都都是給我我們帶來來無窮

17、利利益的工工具，也也是我們們獲得見見識和能能力的一一條有效效途徑。但事物物總有兩兩個方面面，對創(chuàng)創(chuàng)新思維維來說，唯書本本的思維維定勢肯肯定會造造成許多多弊端。書本知識識對創(chuàng)新新思維的的影響和和束縛集集中表現(xiàn)現(xiàn)在以下下這么幾幾個方面面：首先，書書本知識識是經(jīng)過過人們的的思維加加工之后后形成的的較為。單純”的經(jīng)驗驗和認識識，它表表示的常常常是共共性的、一般性性的東西西，書本本知識與與真正的的現(xiàn)實常常有距離離或偏差差。其次，書書本知識識是相對對較“死”的東西西，而現(xiàn)現(xiàn)實卻要要復雜的的多，并并且處在在不斷的的變化之之中。每每一種事事物都有有眾多的的聯(lián)系，每種事事物又與與其它事事物構(gòu)成成千絲萬萬縷的屬屬

18、性，因因此單憑憑書本知知識還不不能應付付現(xiàn)實的的挑戰(zhàn)。家喻戶戶曉的“失街串串”中，諸諸葛亮揮揮淚斬掉掉的馬謖謖便是過過分依賴賴書本知知識的典典型。第三，書書本知識識并不等等于能力力。過分分的依賴賴書本知知識會影影響人對對能力的的追求，所謂“書呆子子”便是一一例。不不會運用用書本知知識，不不會批判判、置疑疑書本知知識，書書本知識識會耗取取你大量量的精力力與時間間，最后后導致沒沒有創(chuàng)造造新的東東西。漢漢代有一一位皇家家書庫的的管理人人，據(jù)說說能背下下整庫的的書，但但一生卻卻無任何何著述。第四，過過于精深深豐富的的專業(yè)知知識，處處理運用用不當，有時也也會阻礙礙創(chuàng)新思思維的開開展。因因為有時時知識過過

19、精，面面就容易易狹小，知識手手。但與與其它思思維定勢勢一樣，它對創(chuàng)創(chuàng)新思維維亦有阻阻礙。從思維的的角度來來說，經(jīng)經(jīng)驗具有有很大的的狹隘性性，束縛縛了思維維的廣度度。這種種狹隘性性主要有有三方面面的表現(xiàn)現(xiàn)。首先，經(jīng)經(jīng)驗具有有時空狹狹隘性。任何經(jīng)經(jīng)驗總是是在一定定的時空空范圍中中產(chǎn)生的的，而且且往往也也只適應應于一定定的時空空范圍；一旦超超出這個個范圍，某種經(jīng)經(jīng)驗能否否有效，常常是是個疑問問。其次，經(jīng)經(jīng)驗具有有主體狹狹隘性。每一個個思維主主體，不不管經(jīng)驗驗多么豐豐富，從從數(shù)量上上說總是是有限的的，他沒沒有經(jīng)歷歷過的事事情卻是是無窮多多的。這這樣，當當他面臨臨自己所所從沒遇遇到過的的事物或或者問題題

20、的時候候，他常常常會手手足無措措，如果果單憑自自己已有有的經(jīng)驗驗推斷，其結(jié)果果大多是是錯誤的的。第三，個個人的經(jīng)經(jīng)驗在內(nèi)內(nèi)容上僅僅僅抓住住了常見見的東西西，而忽忽略了少少見的、偶然的的東西。但是在在每一個個具體的的現(xiàn)實環(huán)環(huán)境中，總會有有大量的的平常很很少見到到的、偶偶然性的的東西出出現(xiàn)，如如果我們們?nèi)匀挥糜靡酝牡慕?jīng)驗來來處理，則不可可避免地地要產(chǎn)生生偏差和和失誤。也可以說說，經(jīng)驗驗在處理理常見現(xiàn)現(xiàn)象方面面得心應應手，但但這種常常見現(xiàn)象象往往會會形成框框框束縛縛我們的的思維，使我們們難以想想見“常見”之外的的現(xiàn)象。當然以上上所講也也并不絕絕對，經(jīng)經(jīng)驗與創(chuàng)創(chuàng)新思維維之間的的關(guān)系，是個較較為復雜雜

21、的問題題。在實實踐活動動中，隨隨著時間間的推移移，我們們的經(jīng)驗驗具有不不斷增長長、不斷斷更新的的特點，從而有有可能使使我們看看到經(jīng)驗驗自身的的相對性性，經(jīng)過過經(jīng)驗之之間的比比較而發(fā)發(fā)現(xiàn)其局局限性，進而開開闊眼界界，增強強見識，使我們們的創(chuàng)意意思維能能力得以以提高。在有些些場合下下，經(jīng)驗驗本身就就意味著著新創(chuàng)意意。除了以上上所講的的幾種思思維定勢勢影響下下級的思思維創(chuàng)新新外，還還有非理理性思維維定勢、自我中中心思維維定勢、線性思思維定勢勢、單向向思維定定勢等多多種形式式，這里里不再敘敘述。從從某一權(quán)權(quán)威，與與權(quán)威保保持一致致；二是是群體的的少數(shù)人人服從多多數(shù)人，與多數(shù)數(shù)人保持持一致。在一個組組織

22、或團團體中，“個人服服從群體體，少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)”的要求求本來只只是一個個行為上上的準則則，是為為了維持持群體的的穩(wěn)定性性的。然然而，這這個準則則不久便便產(chǎn)生了了“泛化”，超出出個人行行動的領(lǐng)領(lǐng)域而成成為普遍遍的社會會實踐原原則和個個人的思思維原則則。于是是，思維維領(lǐng)域中中的“從眾定定勢”便逐漸漸形成了了。從眾的思思維定勢勢一旦形形成，也也不易改改變。其其中的原原因是從從眾可以以產(chǎn)生一一種歸屬屬和認同同感，能能夠消除除自己的的孤單、不安、恐懼等等心理，人云亦亦云，人人動亦動動。然而而仔細觀觀察和分分析，許許多人其其實是一一種盲從從，通常常根本不不做什么么思考，認為既既然大家家如此，自己也也就該

23、如如此，理理所當然然。同時時許多“犯眾”行為和和思想常常常遭到到社會的的群起而而攻之，也從另另一個方方面強化化了從眾眾定勢，使許多多人將其其作為一一種明哲哲保身的的處世態(tài)態(tài)度?？偪傊?jīng)經(jīng)過各種種強化后后，大部部分人便便把從眾眾定勢當當成了一一種行動動準則，不斷調(diào)調(diào)整自己己以適應應群體準準則。從眾定勢勢雖然有有利于集集體的一一致行動動，但它它卻不利利于個人人的獨立立思考和和創(chuàng)新意意識，我我們歷史史上曾經(jīng)經(jīng)有過的的全民一一個思想想全社社會一種種聲音造造成的悲悲劇充分分證明了了這一點點；另外外，一味味的從眾，久而而久之，人們便便不愿開開動創(chuàng)新新思維的的機器，便會失失去創(chuàng)造造 6。走走出從眾眾思維定

24、定勢誤區(qū)區(qū)除了需需要獨到到的見解解、深刻刻的思想想之外，還需要要勇氣，要擔當當一定的的風險。但也正正是如此此，打破破從眾定定勢常常常能獲得得巨大的的成功。走出經(jīng)經(jīng)驗定勢勢的思維維誤區(qū)經(jīng)驗是人人們對實實踐活動動、認識識的總結(jié)結(jié)，它在在我們的的生活和和工作中中具有十十分重要要的意義義，它可可以便我我們應付付日常問問題得心心應。44 橋橋梁：下下級上行行交往的的藝術(shù)下下級要建建立良好好的上級級關(guān)系不不僅要堅堅持一些些基本的的準則，更加強強溝通，積極向向上反饋饋信息信信息是上上級決策策的基礎礎，上級級在開展展各項工工作時都都離不開開信息的的支持。因此，上下級級之間的的信息溝溝通對于于縮小上上下級之之間

25、的心心理距離離有極其其重要的的作用。作為上上級應掌掌握和了了解下級級的情況況，做到到心中有有數(shù)；作作為下級級，則應應盡量讓讓上級了了解自己己的工作作，以求求得上級級及時的的指導和和幫助，這對建建立良好好的上級級關(guān)系也也同樣重重要。因因此作為為下級要要加強對對上級的的信息溝溝通。下下級在同同上級溝溝通信息息中，一一要準確確、客觀觀實在；二要及及時，不不能滯后后；三要要全面、完整地地反映事事物的全全貌和來來龍去脈脈；四要要防止超超載，一一次反映映信息要要有中心心有重點點；五更更注意反反映信息息的場合合和方式式方法。向上級級反映信信息，對對工作、對上下下級都有有益處，它和為為了個人人私或打打擊別人人

26、而打的的“小報告告”有本質(zhì)質(zhì)的原則則的區(qū)別別。我們們反對打打“小報告告”，而大大力提倡倡下級正正常的信信息溝通通，真正正的信息息溝通是是思想上上的見面面，是心心靈的交交融，是是工作上上的互補補，是良良好上下下級關(guān)系系的開端端。 (5)掌握容容忍與斗斗爭的尺尺度在一個組組織的領(lǐng)領(lǐng)導活動動中，下下級常常常會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)領(lǐng)導處處事不公公或有誤誤，可是是限于當當時的情情境又不不便指出出，往往往陷入進進退兩難難的境地地。這種種現(xiàn)象如如果處理理得不好好，就會會使上下下級關(guān)系系緊張起起來。對對此，作為為下級應應采取的的最明智智態(tài)度，應是既既有限忍忍耐又要要合理斗斗爭(理性的的叛逆)。領(lǐng)導活動動中的失失誤乃至至不公

27、是是一種不不可避免免的客觀觀存在，因此，一個優(yōu)優(yōu)秀的下下級，應應對此保保持一種種有限的的忍耐，要經(jīng)得得起一定定程度的的委屈，做到這這一點，對建立立良好的的上級關(guān)關(guān)系十分分重要。因為即使使在現(xiàn)在在，上下下級之間間不論在在心理方方面還是是在權(quán)力力、利益益方面，都存在在著差異異和矛盾盾。當矛矛盾出現(xiàn)現(xiàn)以后，暫時忍忍耐一下下，會出出現(xiàn)一個個緩沖的的坡度。如果動動輒大吵吵大鬧就可能能失態(tài)、失。需需要講究究一些方方法藝術(shù)術(shù)。因為為上級關(guān)關(guān)系的建建立是一一個過程程，這種種過程本本身是一一種極為為錯綜復復雜的工工作過程程，方法法和藝術(shù)術(shù)是建立立良好上上級關(guān)系系的橋梁梁。由于于現(xiàn)實中中具體環(huán)環(huán)境、具具體人物物等

28、因素素的不同同，建立立良好上上級關(guān)系系的方法法藝術(shù)亦亦有不同同，但下下面幾點點則有共共性特征征，如將將這幾條條共性特特征與自自己在上上行交往往中的“個性”特征相相結(jié)合，便能收收到較佳佳的效果果。 (1)隨時進進行自我我心理調(diào)調(diào)節(jié)。任何組織織中的下下級都難難免存在在各種各各樣的心心理欲望望，其中中有些是是正常的的、合理理的，有有些則屬屬于不正正常、不不合理的的。對于于不正常常、不合合理的欲欲望或需需求，下下級應隨隨時進行行自我心心理調(diào)節(jié)節(jié)，這是是建立良良好上級級關(guān)系的的心理基基礎。這這里首先先需要作作為下級級的每一一個人正正確審視視自己，使對上上級的期期望值與與自我相相符。作作為下級級，總是是期

29、望從從上級那那里得到到理解、支持、幫助以以及晉升升的機會會。這是是正常的的，問題題在于這這種期望望是否適適當。有有些人常常因自己己的期望望過高或或不現(xiàn)實實而使上上級無法法滿足，結(jié)果造造成對領(lǐng)領(lǐng)導有意意見，領(lǐng)領(lǐng)導對他他有看法法從而而使關(guān)系系緊張起起來。在在這種情情況下，解決好好這一矛矛盾，顯顯然首先先需要下下級審視視并調(diào)整整自己的的欲望。一般來來說，下下級對上上級的期期望以及及上級對對下級的的滿足程程度，應應與下級級的貢獻獻、能力力相符。因此作作為下級級應根據(jù)據(jù)自己的的實際情情況向上上級表達達期望，一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)期望望過高就就應及時時調(diào)整下下來。如如果能以以比較低低的期望望出現(xiàn)在在上級面面前，不不僅

30、期望望容易得得到滿足足，同時時上級還還會認為為你通情情達理，從而得得到上級級的尊重重和信任任，建立立起良好好的上級級關(guān)系。 (2)掌握合合適的上上下關(guān)系系度上下級要要進行良良好的溝溝通并建建立起和和諧的上上下級關(guān)關(guān)系，保保持一個個合適的的上下關(guān)關(guān)系度十十分重要要。所謂謂物極必必反，真真理向前前走一步步也會變變成謬誤誤，便是是對度的的重要性性的典型型概括。 在上下下級關(guān)系系中把握握一個恰恰當?shù)亩榷龋枰獜倪@么么幾個方方面加以以注意：第一，注注意交往往的頻率率。在一一個組織織中，下下級與上上級的交交往時間間和次數(shù)數(shù)即不能能過密又又不能過過疏，疏疏密不當當都不利利于建立立和發(fā)展展良好的的上下級級關(guān)

31、系ss第二，注注意交往往的態(tài)度度。交往往的態(tài)度度是交往往心理的的一種表表現(xiàn)，在在處理上上下級關(guān)關(guān)系中有的下下級因自自卑、消消極或自自大、自自傲等心心理影響響，從不不主動與與上級交交流溝通通，自己己很難被被上級感感知；另一方面面，有的的下級因因受急功功近利等等心理影影響，不不管上級級的共鳴鳴程度、接受程程度如何何、而過過度甚至至是盲目目地同上上級交往往，同樣樣也不利利于建立立良好的的上下級級關(guān)系。第三，注注意角色色交往和和非角色色交往。上下級級的角色色交往是是一種工工作交往往，是雙雙方各自自從自己己的角色色身份出出發(fā)進行行的交往往，這種種交往相相對而言言，工作作成分較較多，情情感成分分較少。非角

32、色色交往則則是上下級級均以個個人身份份進行交交往工作作成分少少而情感感成分多多。角色色與非角角色交往往的適度度是要求求下級既既不能光光進行角角色交住住，亦不不能只進進行非角角色交往往，而是是讓兩者者交替進進行，并并充分注注意它們們的比例。 (3)了解并并理解上上級我們在前前面列舉舉了上級級領(lǐng)導的的類型及及功能，也闡述述了了解解自我，改造自自我的意意義，這這里則要要求能夠夠正確了了解上級級，理解解上級。一般來來講，對對上級了了解的愈愈多，包包括上級級的思想想方法、工作方法、習習慣、個個性特征征等等，就愈能能同上級級建立融融洽的關(guān)關(guān)系。光光了解上上級還不不夠，將將心比心心，設身身處地地地替別人人著

33、想，不要強強領(lǐng)導所所難，更更不要讓讓上級為為了滿足足自己個個人私利利而無原原則、無無必要地去犧牲牲他人的的利益。理解是是一種互互動行為為，這樣樣做，會會使上下下之間的的關(guān)系更更加和諧諧，建立立起良好好的上級級關(guān)系。有限忍耐耐，是講講忍耐有有一個限限度和分分寸，不不是無限限度的忍忍讓，那那即是喪喪失原則則的表現(xiàn)現(xiàn)，也是是軟弱無無能的表表現(xiàn)。因因此，下下級的有有限忍耐耐應與合合理斗爭爭結(jié)合起起來。在在處理上上級關(guān)系系的過程程中，對對上級違違背公理理，原則則，政策策等大是是大非問問題，對對上級違違反規(guī)定定的不正正之風則則不能忍忍耐，要要堅持原原則，開開展斗爭爭。但是是，這種種斗爭必必須講究究藝術(shù)和和

34、方式方方法，做做到恰當當合理。這樣既既有利于于上級接接受批評評、改進進缺點，又有利利于上級級關(guān)系的的健康發(fā)發(fā)展。同同時，還還要注意意斗爭的的場合、時機、分寸和和方式，如果不不注意這這些，良良好的愿愿望可能能會引起起不良的的后果。 (6)一視同同仁，堅堅持等距距交往等距交往往是要求求下級在在同上級級交往中中，對所所有的領(lǐng)領(lǐng)導成員員都一視視同仁保保持等距距。一個個下級的的上級可可能不止止一個人人，而是是兩個人人或幾個個人。他他們的能能力可能能有的強強、有的的弱，有有的甚至至不如自自己；有有的可能能直接影影響下級級自己的的成長進進步，有有的可能能對下級級的成長長影陶不不大；有有的可能能同自己己的性格

35、格、氣質(zhì)質(zhì)合得來來，談得得攏有的則可可能與自自己的性性格、氣氣質(zhì)不一一樣等等等。作為為一個下下級，應應該從工工作和事事業(yè)出發(fā)發(fā)，對上上級領(lǐng)導導人員一一視同仁仁，建立立和發(fā)展展正常的的關(guān)系，而不應應從個人人的目的的、私利利或愛好好出發(fā)，對某些些上級過過度親密密，對另另一些則則過分疏疏遠。這這無論對對工作、對團結(jié)結(jié)，還是是對自己己的上級級關(guān)系，都往往往害多利利少，甚甚至有害害而無益益。對上上級領(lǐng)導導者一視視同仁，包括對對他們的的工作要要一樣支支持，只只要他們們的工作作是對組組織和群群體有益益的，就就應該一一樣給以以支持和和幫助，絕不應應因人而而異；在在組織上上對他們們要一樣樣服從，絕不能能把服從從

36、上級變變成只服服從某個個人；對對他們要要按組織織原則和和程序請請示匯報報工作，絕不能能越過該該請示的的直接領(lǐng)領(lǐng)導事事事去找一一把手；在態(tài)度度上也要要一樣對對待，不不能有的的十分親親熱，而而有的則則又非常常冷淡；而對上上級的錯錯誤。則則要同等等批評，絕不能能對與自自己關(guān)系系密切的的上級就就一味唱唱“贊歌”，而而對與自自己關(guān)系系不好的的上級就就盡說“壞話”?？傊孪录壱ńㄗh良好好的上級級關(guān)系有有一個過過程，這這個過程程是不斷斷克服不不協(xié)調(diào)因因素，達達到協(xié)調(diào)調(diào)的過程程，需要要下級進進行長期期努力。只要下下級人員員認識正正確，動動機端正正，再加加上靈活活的符合合實際的的方法和和藝術(shù)，良好的的上級關(guān)

37、關(guān)系就能能夠逐漸漸地建立立起來。以上我們們介紹的的若干方方面，其其實都是是建立上上級關(guān)系系的藝術(shù)術(shù)要領(lǐng)，真正的的操作技技巧則要要下級在在具體的的上行人人際交往往中認真真體味，親自實實踐。4 怎樣樣說不：下級的的理性叛叛逆技巧巧對上級的的決策或或意見進進行叛逆逆，并非非單純地地進行批批評和否否定并并非簡單單地陳述述自己的的意見。對上級級的“叛逆”目的在在于讓他他采納更更好的建建議而非非形成對對立。因因此，在在我們特特有的文文化傳統(tǒng)統(tǒng)中，既便便是理性性的叛逆逆，也必必須講究究說“不”的藝術(shù)術(shù)與技巧巧。我們知道道，上級級和下級級是兩個個處于不不同管理理層次的的概念，二者之之間存在在著支配配和被支支配

38、、股股從和被被服從的的關(guān)系。因此，下級向向上級的的決定說說不，并并提出自自己的意意見，這這能否為為上級所所接受，最后的主主動權(quán)和和決定極極不在下下級手里里而在上上級手里里，上級級可以接接受，也也可以利利用其領(lǐng)領(lǐng)導地位位不予接接受，這這決定于于三個條條件：一一是往往往先去肯肯定外單單位的上上級的決決策、意意見的合合理性或或正確性性，再去說明本本單位上上級的決決策、意意見的不不合理性性或不正正確性。這種分分離式的的先揚后后抑，多多數(shù)情況況下，對對于密切切與上級級關(guān)系利利少害多多。因為這會會給你的的上級留留下這樣樣一種印印象：你你認為他他不如其其他上級級。下級級在對上上級提出出否定意意見時，首先應應

39、該注意意防止這這種情況況的發(fā)生生。上級級與上級級不一樣樣，單位位與單位位不一樣樣，有許許多情況況在許多多時候，它們之之間屬于于一種不不可比關(guān)關(guān)系；另另一方面面，即便便可以，當需要要糾正上上級的某某些錯誤誤時，也也不該拿拿別人的的優(yōu)點比比自占上上級的缺缺點，因因為這種種濫加比比附，往往往會傷傷害上級級的自尊尊心，并并引起他他對你情情緒上的的抵觸，從而影影響自己己的“叛逆”效果和和與上級級的良好好關(guān)系。淡化上上級的抵抵制情緒緒在某種情情況下，下級人人員尚未未來得及及對領(lǐng)導導者的不不當決定定進行“叛逆”并提出出合理的的建議，領(lǐng)導者者的認識識已有明明顯的傾傾向性并并對各種種反對意意見產(chǎn)生生抵制情情緒，

40、下下級人員員若不采采取必要要的措施施對上級的的這種對對立情緒緒加以談談化，越越提意見見越會引引起反感感，也就就談不上上參謀效效果了。下級的理理性叛逆逆也是為為組織利利益服務務，為決決策者服服務的從理論論上講決決策者應應該是“思賢如如渴。，不應對對批評意意見產(chǎn)生生抵制情情緒。但但現(xiàn)實情情況并不不如此，以為每每個領(lǐng)導導者都能能高興地地接受自自己的批評評，是一一種幼雅雅的想法法。因此此，當下下級人員員發(fā)現(xiàn)決決策者有有情緒抵抵制時，就應事事前研究究，弄準準原因。諸如決決策人的的個人素素質(zhì)修養(yǎng)養(yǎng)差，主主觀偏頗頗；受到到了上級級的批評評或旁人人的挑唆唆；舉凡凡歷史的、外部部的因素素也都可可能引起起這種抵抵

41、制情緒緒。弄清清了領(lǐng)導導者的抵抵觸情緒緒原因之之后，再再對癥下下藥地將將其弱化化，在弱弱化的基基礎上，提出意意見。否否則，“叛逆”很可能能導致下下級與領(lǐng)領(lǐng)導者的的對立。委婉與與暗示手手法的起起用下級歷叛叛逆的正正確程度度；二是是上級對對下級。叛逆”正確性性的認知知程度；三是下下級和上上級之間間的感情情狀況。在現(xiàn)實實生活中中，盡管管有時你你的意見見是正確確的，上上級也已已認識到到，便硬硬是予以以否定，你還要要服從他他，這類類事不是是絕無僅僅有的。否定你你是由于于感情沖沖突所致致，你還還要服從從他是組組織原則則所迫。所以下下級向上上級提出出“叛逆”意見，要想取取得理想想效果，方法和和藝術(shù)就就顯得更

42、更為重要要。作為為下級，只有努努力使自自己與上上級的思思維活動動頻率基基本相符符，使自自己與上上級的思思維配置置形式達達到最佳佳組合，才能容容易使自自己“叛逆”意見的的內(nèi)容在在上級那那里引起起“共振”；為上上級歷容容納和接接受，給給自己和和上級的的關(guān)系帶帶來良好好的影響響。否則則必然收收效甚微微，或者者得到負負效應，給自己己與上級級的關(guān)系系罩上陰陰影。那么，下下級究竟竟如何有有效地進進行理性性的叛逆逆呢?下面是是若干條條有效的的方法和和技巧。 (1)創(chuàng)造和和諧的“叛逆。環(huán)境人的思想想行為不不僅受著著社會組組織環(huán)境境的影響響，而且且受著人人際交往往氣氛的的影響。在友善善和諧的的氣氛中中，人們們的

43、交往往親密坦坦蕩，下下級對上上級意見見的“叛逆”行為也也就很少少受到惰惰緒對立立等消極極因素的干擾擾。因此此，下級級人員要要善于創(chuàng)創(chuàng)造和利利用和諧諧的“叛逆”氣氛，使自己己的批評評建議能能夠被上上級采納納。下級耍創(chuàng)創(chuàng)造和諧諧的“叛逆”環(huán)境氣氣氛首首先應該該從達到到友善的的氣氛效效應人手手。理性的叛叛逆屬于于一種溝溝通，溝溝通的規(guī)規(guī)律和方方法很多多，創(chuàng)造造與保持持一種友友善和相相互信任任的氣氛氛則是最最有效和和方式之之一。實實踐證明明，人們們在一種種友好的的氛圍中中交流溝溝通，對對待事物物的態(tài)度度和觀點點就容易易趨于一一致，行行為也較較易協(xié)調(diào)調(diào)。創(chuàng)造造友善氣氣氛，下下級可以以使用如如下一些些技巧

44、：欲抑先先楊的善善意否定定 欲欲抑先楊楊的是指指下級在在否定上上級的某某些錯誤誤或不足足時，首首先要肯肯定上級級決策、意見中中的合理理部分，然后再再策略地地否定上上級決策策、意見見中的不不合理部部分?；蚧蛘呦瓤峡隙ㄆ鋭觿訖C是好好的，然然后指出出事情的的結(jié)果不不好，以以引起上上級的深深思和警警覺。就就上級決決策、意意見的一一般情況況而言，既無常常對亦無無常錯。但由于于上級作作為一個個組織代代盲人的的素質(zhì)，其決定定中合理理的部分分通常比比不合理理的部分分要多。 下級對對上級決決定的理理性叛逆逆就是光光去肯定定同一決決策、意意見中的的合理部部分，再再去否定定這一決決策、意意見中的的不合理理部分；先去

45、肯肯定正確確的決策策、意見見，然后后再去否否定錯誤誤的決策策和意見見。 欲抑先先揚的“叛逆”技巧，其心理理基礎是是人們的的自尊自自雹需要要。英國國營名學學者帕合合森和魯魯斯特莫莫吉在tt事業(yè)成成功之路路)中寫道道：“批評之之前，你你最好先先以表揚揚鋪路。切記：再好的的人也不不愿意被被指責做做錯了事事，為此此，你應應先找出出批評對對象的某某些優(yōu)點點予以表表揚。人人們往往往容易接接受能看看到他的的優(yōu)點的的人的批批評，如如果你在在批評前前沒有先先予贊揚揚，很容容易激怒怒被批評評者。”帕臺森森和魯斯斯特莫吉吉的話；從人的的心理機機制上揭揭示出了了批評要要輔以表表揚否定定要予以以肯定的的重要性性。對下下

46、級如何何理性地地叛逆，有深刻刻的啟迪迪。另一一方面，現(xiàn)實中中的大量量事實都都說明，下級向向上級提提意見，如果一一開口就就否定，或者只只否定不不肯定，盡管有有時就其其否定的的內(nèi)容來來看可能能是對的的，但卻卻往往達達不到預預期效果果，不能能順利被被上級所所接受。因為人畢畢竟是感感情與虛虛榮的動動物；虛虛心接受受指責與與批評只只是極少少數(shù)人的的美德。需要指出出的是，在運用用欲抑先先揚技巧巧時，下下級必須須將抑揚揚的內(nèi)容容統(tǒng)一于于同一對對象，而而不應把把二者分分開。在在現(xiàn)實生生活中，有人向向上級提提意見，往往先先去肯定定5Ijj的上級級的決策策、意見見的合理理性或正正確性，再去說說明自己己上級決決策、

47、意意見的不不合理性性或不正正確性；針對不不同的上上級，在在某些場場合，對對某些問問題，運運用委婉婉與暗示示的方法法往往能能收到更更好的效效果。有有一些下下級以為為對上級級所犯錯錯誤的叛叛逆就是是尖銳地地批評和和指責，其實，這祥有有時會激激化矛盾盾，適得得其反。一位新上上任的教教育局局局長親自自動手起起草了一一份以素素質(zhì)教育育為內(nèi)容容的講話話稿。他他查閱了了大量資資料寫寫了一份份很有理理論深度度而且且論理嚴嚴密的講講話稿，交給辦辦公室主主任征求求意見。辦公室室主任發(fā)發(fā)現(xiàn)滿紙紙書卷氣氣，旁征征博引，似懂非非懂，毫毫無風越越，說：。您寫寫的這篇篇文稿有有很高的的學術(shù)價價值，如如果靠到到學術(shù)刊刊物發(fā)表

48、表，一定定是一篇篇極好的的論文?！边@樣，作為下下級既贊贊揚了文文章的學學術(shù)價值值又巧巧鈔暗示示它不宜宜作為對對群眾宣宣傳的講講話稿。局長意意識到達達點，和和辦公室室主任重重新共同同研究了了講話稿稿的提綱綱，在會會議之后后受到了了好評。 事實證證明委婉婉與暗示示是創(chuàng)造造否定的的和諧氣氣氛的又又一種技技巧，從從掌握對對方的心心理意向向出發(fā)，以求雙雙方目標標的統(tǒng)一一，達到到既定效效果。 (2)制造尊尊重的效效應 對上上級否定定的目的的是幫助助對方認認識錯誤誤，改進進工作，正確決決策。因因此，下下級在對對上級。叛逆”時，務務必避免免傷害組組織決策策者的威威信、自自尊和自自信，而而應用合合適的方方法與技

49、技巧制造造一種對對上級的的尊重效效應，從從而達成成自己的的目的。保護上上級的自自尊與自自信 上上級決策策者犯了了錯誤后后，通常內(nèi)內(nèi)心總是是痛苦的的。有時時甚至會會在沉痛痛的自責責中孤獨獨地煎熬熬，這時時上級的的自尊和和自信極極為脆弱弱，需要要保護。下級不不可促使使他產(chǎn)生生消極自自悲，拒拒不認帳帳，文過過飾非甚甚至推卸卸責任的的思想情情緒。在在這種情情況下，任何傷傷害上級級面子的的否定和和建議，都會受受到上級級的拒絕絕，都不不利于其其認識和和改正錯錯。也具具有較大大回旋余余地，容容易消除除可能帶帶來的不不良影響響，不致致于使自自己陷入入被動和和難堪。相反，若是正正式場合合談，是是以工作作角色身身

50、份談，是在大大庭廣眾眾之下談談，一旦旦出現(xiàn)失失誤和錯錯誤，則則往往回回旋余地地較少，會損害害自己在在人們心心目中的的形象，不良影影內(nèi)難以以消除?？梢越o給上級留留下回旋旋余地。在非正式式場合談談，以非非工作角角色談，在私下下談，由由于比較較隨便因而上上級的回回旋余地地也較大大，他可可以“有則改改之，無無則加勉勉”。而在在正式場場合談，以工作作角色談談，在大大庭廣眾眾之下談談，則不不然。由由于上級級一般應應對稱所所擔的意意見表示示態(tài)度，或者肯肯定你而而否定自自己，或或者否定定你而肯肯定自己己，因而而基本上上沒有回回旋余地地。在這這種情況況下，即即是自己己與上級級不發(fā)生生直接沖沖突，對對日后保保持和

51、發(fā)發(fā)展與上上級的融融洽關(guān)系系也有害害而無益益。可以繪繪上級保保留尊嚴嚴。維護個人人尊嚴，可以說說是任何何人的一一種本能能。對上上級更是是如此，上級的的尊嚴，它既和和一般人人所具有有的自尊尊心相聯(lián)聯(lián)系，又又和上級級的威信信、領(lǐng)導導工作有有聯(lián)系，是上級級提高威威信，實實施領(lǐng)導導工作的的必要條件件。因此此，作為為下級必必須承認認上級維維護自己己尊嚴的的必然性性和必要要性，在在與上級級的實際際交往中中千萬不不要傷害害上級的的葛嚴。而向上上級提出出否定或或批評多多采用非非正式場場合談，在私下下談，剔剔一殷不會損傷傷上級的的尊嚴，上級一一股也不不會有丟丟面子的的顧慮；即使有有這種顧顧慮，也也很有限限。你對

52、對上級的的否定或或批評就就會在一一種親切切、友好好的氣氛氛中進行行，使上上級心平平氣和地地聽取你你的意見見。相反反，若是在正式式場合談談，以組組織角色色的身份份談，在在大庭廣廣眾之下下談，則則很容易易觸動上上級維護護尊嚴的的本能，引起抵抵觸儲緒緒，產(chǎn)生生戒備心心理和反反感心理理，甚至至認為你你的行為為別有用用心，因因而會使使他忌恨恨在心。這樣既既不利于于組織的的事業(yè)，更不利利于下級級個人的的成長?？隙ㄉ仙霞壍倪M進步與成成績當下級人人員發(fā)覺覺決策者者的決策策思想和和觀點有有錯誤，其方案案實際上上應予全全盤否定定時，可可以從領(lǐng)領(lǐng)導者設設計方案案的總過過程中找找出一些些微小成成績，守守可能產(chǎn)產(chǎn)生的一

53、一些積極極效果可可以充分分肯定，當?shù)鼐S維護對方方的自尊尊心理。幫助上上級提高高聲譽一般說來來，決策策者總是是希望其其工作結(jié)結(jié)果得到到上下各各方的肯肯定，對對提高自自己的聲聲譽有益益。這在在正常情情況下是是容易做做到的，通常一一個方案案計劃實實施的成成效是與與決策人人的聲譽譽成正比比的。但但在現(xiàn)實實中，也也有一些些決策，是不可可能取得得各方贊贊賞的，如果下下級在否否定領(lǐng)導導者的某某些做法法時，讓讓領(lǐng)導者者知道這這在本質(zhì)質(zhì)上是為為了維護護決策者者的榮譽譽，糾正正的效果果便會明明顯。在在具體的的糾正過過程中，下級應應建議從從決策程程序上加加強科學學性與集集體性(如通過過多次反反復集體體討論)，從執(zhí)執(zhí)

54、行步驟驟上減少少突然性性(如分階階段逐步步實施)，并有有一定的的宣傳解解釋方案案，以求求最大限限度減少少決策人人的威信信損失。 (3)為上級級建立自自信 為上上級建立立自信是是要求下下級在否否定決策策中的錯錯誤，提提出合理理建議時時，要努努力促成成決策者者認識到到下級反反對意見見的必要要性和合合理性，產(chǎn)生改改正錯誤誤的愿望望和信心心，增強強實施決決策的信信心。有有了這種種樂觀態(tài)態(tài)度和自自信心，下級才才易于取取得“叛逆。上級的的良好效效果。下級提提出建議議時要把把有利條條件講透透，對于于實施中中的不利利因素當當然不能能回避，但應分分析克股股的因素素，否則則會影響響決策人人的信心心。如果果下級自自

55、己就模模棱兩可可，決策策者必然然就猶疑疑難決。要善于于描繪未未來，即即對方案案實施成成功后的的社會、經(jīng)濟、文化效效益，有有充分的的定量數(shù)數(shù)據(jù)的支支持證明明。當決決策者產(chǎn)產(chǎn)生了足足夠的樂樂觀精神神時，采采納執(zhí)行行下級建建議的可可能性就就增大了了。察善于于抓住要要害，對對“叛逆。作必要要的解釋釋闡明工工作。這這些內(nèi)容容主要包包括一個個決策方方案中的的一些難難點，或或用錢過過多，或或技術(shù)難難度較大大，或不不得人心心易矗反反對等。下級人人員應抓抓住這些些難點，多方設設計對策策，則有有助于解解除上級級決策者者的懷疑疑顧慮，增強改改進與實實施的信信心。 (4)非正式式渠道的的利用所謂非正正式渠道道的利用用

56、，是指指下級向向上級進進行必要要的“叛逆。時，要要多利用用非正式式場合，少使用用正式場場合，多多利用非非工作角角色身份份，少使使用工作作角色身身份；盡盡量兩人人私下交交談，一一船不要要公開提提意見。在現(xiàn)實工工作中，大多數(shù)數(shù)問題都都需要通通過正式式渠道和和場合來來解決，但也有有許多問問題在非非正式場場合解決決，以非非工作角角色身份份解決，倆人私私下交換換解決，更恰當當，更容容易奏效效i因此，不能機機械地、教條地地將所有有問題通通過正式式渠道解解決。盡盡管通過過正式渠渠道解決決問題能能抑制非非組織行行為和不不正之風風，但有有些問題題如果也也通過正正式渠道道解決，就多數(shù)數(shù)情況而而言，由由于它違違背了

57、人人們的心心理活動動規(guī)律和認識識規(guī)律，而收效效甚微，不能達達到預期期目的。在處理與與上級關(guān)關(guān)系，向向上級提提出批評評性和否否定性意意見時；下級認認真區(qū)分分享由的的性質(zhì)、大小，考慮可可隨出現(xiàn)現(xiàn)的后果果，該用用非正式式手段就就用非正正式手段段，這對對既解決決問題，又密切切上下級級關(guān)系十十分必要。關(guān)于通通過非正正式渠道道對上級級“叛逆。的意義義，我們們可以從從以下幾幾個方面面認識oo可以給給自己留留有回旋旋余地。作為下級級，向上上級的決決定提出出否定性性意見和和批評，不可能能保證內(nèi)內(nèi)容百分分之百正正確。若若是在非非正式場場合談，是以非非工作角角色身份份談，是是個別談談，即使使后來發(fā)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容容有出入入

58、，甚至至有嚴重重錯誤，避免“叛逆”中的沖沖突下級級對上級級的“叛逆”，在于于促進工工作上的的溝通，而非引引起沖突突甚至對對立。因因此，避避免“叛逆”過程中中的沖突突技巧，對下級級人員就就十分重重要。不要爭爭當表面面的勝利利者論辯是社社會生活活中表現(xiàn)現(xiàn)自己主主張的一一種極為為普通的的活動。我國古古代的辯辯士，曾曾憑著自自己的學學識和辯辯才，活活躍于各各諸侯目目的政治治、經(jīng)濟濟、軍事事、文化化舞臺?，F(xiàn)代論論辯在國國際、國國內(nèi)的社社會生活活中，仍然然是一種種活躍的的社會活活動形式式，然而而，在下下級的“叛逆”活動中中，下級級人員處處于輔佐佐地位，不能象象辯士那那樣，以以學識的的力量，邏輯的的力量和和

59、言辭的的機警，去爭當當獲勝者者。論辯辯中的獲獲勝者要要達到的的是在理理論和邏邏輯上的的上風，而下級級對上級級的批評評或否定定要達到到的目的的是讓對對方采納納自己的的意見。因此，下級人人員不能能以咄咄咄的氣勢勢去駁倒倒上級領(lǐng)領(lǐng)導者，而應該該人情人人理地、不露鋒鋒芒地去去扣動上上級的心心弦，以以替上級級著想的的輔助態(tài)態(tài)度，感感染上級級領(lǐng)導者者。淡化溝溝通障礙礙在現(xiàn)實工工作活動動中，下下級人員員為錯找找錯，以以挑尋上上級的錯錯誤，來來顯示自自己的高高明，必必須是對對該問題題有獨到到見解和和認識。同時在在提供忠忠告時，最好不不要這樣樣開頭：“你的看看法不對對，讓我我告訴你你”。這種種挑戰(zhàn)式式的態(tài)度度，

60、容易易把對方方報到對對立面。如改用用這樣的的話開頭頭：“這個問問題我有有點不同同的看法法，但可可能是片片面的，如果不不對，請請你糾正正。對對方是沒沒有理由由拒絕考考慮的。另一方面面在一一個組織織中，領(lǐng)領(lǐng)導人之之間的意意見分歧歧甚至尖尖銳對立立有時是是難免的的。下級級人員對對于這種種分歧，決不可可偏袒一一方，只只能根據(jù)據(jù)實事求求是的原原則，按按照客觀觀的依據(jù)據(jù)表明自自己的見見解，井井依據(jù)部部門的決決策程序序，或首首長制或或集體表表決制的的決定，去執(zhí)行行實體里里，開展展批評與與否定或或參謀建建議活動動就會出出現(xiàn)更多多的障礙礙。下級級對上級級的理性性叛逆也也是如此此，一個個優(yōu)秀的的下級，善于在在批評