電子商務(wù)物流技術(shù)及信息管理

1、第11章 物流電子商務(wù)網(wǎng)站管理 本章知識架構(gòu)本章教學(xué)目標(biāo)與要求掌握物流網(wǎng)頁構(gòu)思的主要原則，物流網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容，從實際案例體會物流電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理的內(nèi)容?；靖拍罹W(wǎng)頁 主頁 超文本 網(wǎng)站 超文本標(biāo)記語言 超級鏈接 超文本傳輸協(xié)議 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 外聯(lián)網(wǎng) 11.1 物流網(wǎng)頁設(shè)計與制作11.1.1基本概念11.1.2 網(wǎng)頁設(shè)計工具概述11.1.3 主頁構(gòu)思的原則11.1.4 網(wǎng)頁文件規(guī)劃11.1.5 網(wǎng)頁的評價標(biāo)準(zhǔn)11.1.1 基本概念 1網(wǎng)頁與主頁定義 在WWW網(wǎng)站上的供人閱讀的文件稱之為網(wǎng)頁。主頁（Home Page）就是進入WWW網(wǎng)站的第一個網(wǎng)頁，也稱首頁。該頁面也是進入該網(wǎng)站其他網(wǎng)頁的“入口”

2、。通過主頁上的介紹或說明，用戶可以在短時間內(nèi)了解網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)項目2超文本（Hyper Text） 超文本代表一種新的文件形式，指一個文件的內(nèi)容可以無限地與相關(guān)的資料鏈接11.1.1 基本概念3網(wǎng)站（Web Site） 網(wǎng)站是指全球互聯(lián)網(wǎng)的計算機主機站點,是許多網(wǎng)頁、圖片、多媒體、及相關(guān)文件的集中處，在一臺Web服務(wù)器中可以包含多個網(wǎng)站.4超文本標(biāo)記語言（Hyper Text Markup Language，HTML） 超文本標(biāo)記語言是創(chuàng)建網(wǎng)頁（Web Page）的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)語言。由一般文本和標(biāo)記（tag）組成，標(biāo)記用于提示瀏覽器（Browser）如何處理一條激活的鏈接（Link

3、）。產(chǎn)生的超文本文件的擴展名一般為.html，存取這些文件的語法分析程序為Web瀏覽程序11.1.1基本概念5超級鏈接（Hyperlink） 超級鏈接是以特殊編碼的文本或圖像的形式來實現(xiàn)的鏈接，能以HTML文檔的某一位置為起點，跳轉(zhuǎn)到同一HTML，文檔的另一位置，也可跳轉(zhuǎn)到萬維網(wǎng)（World Wide Web）上的另一文檔中，或者跳到Web上另一文檔的某個特定位置6超媒體（Hyper media） 超媒體簡稱超體，是一種智能文檔。它將圖表、動畫、視頻片段和文本有機地聯(lián)系在一起，用戶可以自己選擇學(xué)習(xí)途徑，這樣能大大增強學(xué)習(xí)興趣，充分發(fā)揮使用者的主觀能動性11.1.1基本概念7超文本傳輸協(xié)議（Hy

4、per Text Transfer Protocol，HTTP） 超文本傳輸協(xié)議支持WWW上信息交換的Internet標(biāo)準(zhǔn)，是定義Web服務(wù)器如何響應(yīng)文件請求的Internet協(xié)議8統(tǒng)一資源定位器（Uniform Resource Locator，URL） 統(tǒng)一資源定位器用于標(biāo)識某一特定信息頁所用的一個短的字符串，是一種訪問Internet資源的方法11.1.1基本概念9Web頁面（Web Page） Web頁面指萬維網(wǎng)WWW中的HTML（超文本標(biāo)記語言）文件，Web頁面通常包括從一頁到另一頁或從一個位置到另一個位置的鏈接10Web服務(wù)器（Web Server） Web服務(wù)器是提供各種信息服務(wù)

5、的電腦主機。它由一個程序告訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器如何處理不同計算機和操作系統(tǒng)之間的文件請求和文件傳送11內(nèi)聯(lián)網(wǎng) Intranet也稱為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)，它是一個企業(yè)或機構(gòu)內(nèi)部通過專用電話線傳遞信息的非公開Internet12外聯(lián)網(wǎng)（Extranet） Extranet是Internet的一個選擇性的擴展部分，它是一個專用的IP網(wǎng)絡(luò)11.1.1 基本概念12外聯(lián)網(wǎng)（Extranet） Extranet是Internet的一個選擇性的擴展部分，它是一個專用的IP網(wǎng)絡(luò)11.1.2 網(wǎng)頁設(shè)計工具概述網(wǎng)頁設(shè)計工具可分為兩類：第一類是源代碼型編輯工具，代表產(chǎn)品有HotDog、HomeSite、EditPlus等第二類

6、是所見即所得編輯工具，代表產(chǎn)品有HotMetal、Frontpage、Dreamweaver等11.1.3 主頁構(gòu)思的原則1確定上網(wǎng)的目的與目標(biāo)2重鑄公司的業(yè)務(wù)模式3創(chuàng)造以客戶為中心的營銷環(huán)境4為訪問者提供有價值的服務(wù)5結(jié)合物流企業(yè)文化策劃網(wǎng)站內(nèi)容11.1.4 網(wǎng)頁文件規(guī)劃網(wǎng)頁文件規(guī)劃要遵循3個基本原則 內(nèi)容 速度 頁面美觀11.1.4 網(wǎng)頁文件規(guī)劃l規(guī)劃主頁2規(guī)劃頁面3設(shè)計網(wǎng)站標(biāo)志（logo）4設(shè)計網(wǎng)頁的色彩5設(shè)計網(wǎng)頁的圖形和背景6網(wǎng)頁文本7聯(lián)系方式8留言本9網(wǎng)頁文件放置10計數(shù)器和聊天室11.1.5 網(wǎng)頁的評價標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)構(gòu)設(shè)計是網(wǎng)頁設(shè)計的重點11.2物流企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃11.2.1 物流

7、網(wǎng)站的功能11.2.2 物流網(wǎng)站的宗旨11.2.3 物流網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計11.2.4 網(wǎng)站建設(shè)11.2.5 網(wǎng)站測試11.2.6 物流企業(yè)網(wǎng)站推廣11.2.7 網(wǎng)站的管理與維護11.2.1 物流網(wǎng)站的功能1客戶登錄功能2客戶信息調(diào)查和客戶留言功能3客戶呼叫和客戶溝通功能11.2.2物流網(wǎng)站的宗旨 企業(yè)在創(chuàng)建物流網(wǎng)站時，要以消費者喜歡和實用為宗旨11.2.3 物流網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計網(wǎng)站規(guī)劃主要包括下述幾個方面。 1確定網(wǎng)站定位 2資料的收集與整理 3確定網(wǎng)站的內(nèi)容及欄目結(jié)構(gòu)11.2.3 物流網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計案例1 實華開網(wǎng)站內(nèi)容解析案例2 8848網(wǎng)站內(nèi)容解析案例3 網(wǎng)站的主色調(diào)11.2.4 網(wǎng)站建設(shè)1

8、建站要點 一個好的商業(yè)Web網(wǎng)站，必須將信息傳送給目標(biāo)訪問者 一個商業(yè)Web網(wǎng)站必須要有明確的目標(biāo)和注意焦點，并且要以精確、優(yōu)美的語言表達出來 要在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭中取得有利地位，必須花時間和金錢在Web網(wǎng)站的信息措辭上11.2.4 網(wǎng)站建設(shè)2網(wǎng)站域名的設(shè)計（1）域名的價值（2）域名的類型（3）設(shè)計域名的方法（4）域名選取的常用技巧11.2.4 網(wǎng)站建設(shè)3網(wǎng)上信息的組織與劃分網(wǎng)上信息的組織，大致可劃分為四個步驟來進行：（1）按照邏輯單位劃分（2）按照重要性與通用性劃分（3）按照結(jié)構(gòu)單元劃分（4）分析站點體系的效率和美術(shù)水準(zhǔn)11.2.4 網(wǎng)站建設(shè)4物流網(wǎng)站配置 網(wǎng)站配置首先要做的就是為網(wǎng)站選擇合適

9、的發(fā)布平臺，所選擇的配置應(yīng)該能夠承受比估計規(guī)模更大的負(fù)荷11.2.4網(wǎng)站建設(shè)5網(wǎng)頁制作 成功主頁應(yīng)能引發(fā)人們的好奇心、誘使人們更深入地探索網(wǎng)站的內(nèi)容11.2.5 網(wǎng)站測試一個Web站點可用四種辦法測試： 1紅隊測試 2功能測試 3壓力測試 4負(fù)載測試11.2.6 物流企業(yè)網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣的常用方法有以下幾種： 1用電子郵件進行宣傳 2友情鏈接 3搜索引擎注冊 4討論組使用11.2.7 網(wǎng)站的管理與維護1安全管理（1）操作系統(tǒng)的安全管理（2）WWW服務(wù)器軟件的安全管理（3）腳本語言的安全管理（4）網(wǎng)上信息傳輸?shù)陌踩芾恚?）數(shù)據(jù)庫的安全管理（6）人員的安全管理11.2.7 網(wǎng)站的管理與維護2性能

10、管理 性能管理的主要任務(wù)是保證操作系統(tǒng)和WWW服務(wù)器的正常運行，然后在正常運行的基礎(chǔ)上最大程度的優(yōu)化系統(tǒng)的性能11.2.7 網(wǎng)站的管理與維護3內(nèi)容管理 內(nèi)容管理的主要任務(wù)是確保網(wǎng)頁內(nèi)容、數(shù)據(jù)和超鏈接的正確，及數(shù)掘的及時更新11.3網(wǎng)站案例分析11.3.1 UPS公司電子商務(wù)物流網(wǎng)站11.3.2 Amazon網(wǎng)站運營11.3.3 TNT物流服務(wù)11.3.4 重慶港務(wù)物流集團電子商務(wù)應(yīng)用本章小結(jié)在信息時代，物流企業(yè)面對著更多競爭對手的挑戰(zhàn)，想用廉價的普通信息和華麗的界面已經(jīng)不足以“占據(jù)”用戶們的“心靈”，唯有深度的、有特色的內(nèi)容和服務(wù)才能最終真正獲得訪問者的青睞。本章主要講述物流網(wǎng)頁構(gòu)思的原則，物

11、流網(wǎng)頁的制作和評價標(biāo)準(zhǔn)；物流網(wǎng)站的規(guī)劃與管理內(nèi)容；從實際案例出發(fā)介紹物流電子商務(wù)開發(fā)應(yīng)注意的問題。思考題1. 簡述物流網(wǎng)頁構(gòu)思和制作的原則。2. 簡述物流網(wǎng)頁制作中應(yīng)注意的問題。3. 理解簡述物流網(wǎng)頁的評價標(biāo)準(zhǔn)。4簡述物流電子商務(wù)網(wǎng)站的功能。5簡述物流電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)。6在設(shè)計域名時要注意哪些問題？7如何推廣物流電子商務(wù)網(wǎng)站？案例分析案例11-1 歐浦股份物流與電商相結(jié)合成就五A級物流企業(yè)討論題：1.談?wù)剼W浦股份鋼鐵物流模式的特點。2.探討歐浦股份實體物流與電子商務(wù)結(jié)合帶來的啟示。 案例11-2 航線商場：海運航線訂艙網(wǎng)站平臺討論題：1.結(jié)合案例，談?wù)労＿\航線訂艙網(wǎng)站平臺的特點2.結(jié)合案例，探討海運航線訂艙網(wǎng)站平臺帶來的啟示。實際操作訓(xùn)練實訓(xùn)項目11-1 商業(yè)性物流網(wǎng)站的功能（1）實訓(xùn)目的：通過實訓(xùn)，分析商業(yè)性物流網(wǎng)站功能。（2）實訓(xùn)內(nèi)容：熟悉性物流網(wǎng)站功能；上網(wǎng)查詢商業(yè)性物流網(wǎng)站主營業(yè)務(wù)，進入商業(yè)性物流企業(yè)網(wǎng)站門戶，分析網(wǎng)站功能。（3）實訓(xùn)要求：將參加實訓(xùn)的學(xué)生分組，在教師指導(dǎo)下進行調(diào)研，完成實訓(xùn)報告。實訓(xùn)項目11-2 物流電子商務(wù)網(wǎng)站管理（1）實訓(xùn)目的：通過實訓(xùn)，了解物流電子商務(wù)企業(yè)的作業(yè)流程，了解物流作業(yè)環(huán)節(jié)中的崗位設(shè)置與職責(zé)。（2）實訓(xùn)內(nèi)容：在對物流網(wǎng)站進行分類的基礎(chǔ)上，選擇某類物流網(wǎng)站并訪問其中35個進行分析比較，進入物流企業(yè)網(wǎng)