2022年巾幗崗位能手事跡材料

1、第5頁共5頁2022年巾幗崗位能手事跡材料一、一心為公是行家_年有線公司組建成立，她在公司辦公室工作，一干就是_年，辦公室的工作千頭萬緒，涉及機(jī)關(guān)日常事務(wù)、文秘檔案、信息、宣傳、后勤服務(wù)等，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，通常比較緊急，而她毫不含糊，也從未有過壓頭情緒，她就像一個(gè)魔術(shù)師，事情到她手里總是能漂漂亮亮完成。她每天起早貪黑，總是最早一個(gè)到辦公室，最后一個(gè)回家，在單位時(shí)充滿活力，可一回家就才覺得筋疲力盡了。她_年如一日，腳踏實(shí)地辦好每一件事，搞好部門協(xié)調(diào)以及后勤服務(wù)，為公司營造了一個(gè)和諧溫馨的工作環(huán)境。無論大事、小事，她總是以滿腔熱情、百分百的精神狀態(tài)投入到工作

2、中去，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，不厭其煩做好平凡事。_年_月，公司開始全縣的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作，她又自告奮勇毅然決然投入到一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行資料錄入以及整理工作，每天烈日當(dāng)頭抵著曬，幾天下來皮膚都曬傷了，可是她并沒有放在心上，每天現(xiàn)場(chǎng)回來，晚上還接著在單位加班，對(duì)當(dāng)天整轉(zhuǎn)資料進(jìn)行分類歸檔打包，常常每晚都要加班到十點(diǎn)，兩個(gè)月下來，由于高強(qiáng)度的工作，她整個(gè)人瘦了_多斤，身體終于背負(fù)不住，疲勞過度累垮了，醫(yī)生建議輸液休息幾天，可是她硬撐著沒有請(qǐng)假，只是在診所簡(jiǎn)單輸完液，拔掉針頭又繼續(xù)工作。同事勸她，單位的事不必要這樣賣力，你真傻?？伤倳?huì)是笑著說：沒辦法，我就是個(gè)工作狂。二、亮化窗口做雜家_年，公司領(lǐng)導(dǎo)交給譚_一

3、項(xiàng)新任務(wù)，負(fù)責(zé)公司兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營及用戶咨詢、投訴、維修電話接轉(zhuǎn)的各項(xiàng)管理工作。由于是數(shù)字電視整轉(zhuǎn)后的第一年，很多工作都在完善之中，數(shù)字電視的宣傳、服務(wù)和投訴處理在第一時(shí)間也就落在了營業(yè)大廳。作為公司的對(duì)外窗口形象單位，她深知營業(yè)大廳已不再是純粹收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)，而更多的是要妥善處理好上門投訴、疑問咨詢與解答，工作頭緒多、迎送客量大。為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，譚_首先從理論上強(qiáng)化意識(shí)，她迅速調(diào)整工作崗位，新增業(yè)務(wù)窗口，細(xì)化工作流程，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高員工素質(zhì)，從思想上真正認(rèn)識(shí)到用戶是我們的_，如何做到讓用戶滿意是我們不可推卸的責(zé)任。接著她又創(chuàng)新工作方法，對(duì)每一個(gè)用戶實(shí)行一站式服務(wù)原則，整合交費(fèi)

4、、安裝、維修三個(gè)部門，實(shí)行資源共享，推行首問首辦和責(zé)任追究制。讓用戶的疑問和難題第一時(shí)間在大廳得到解決。決不估息對(duì)顧客訴求推諉拖拉行為，最后她又推行禮儀服務(wù)，要求每一個(gè)員工把笑容寫在臉上，問候掛在嘴上，滿意在行動(dòng)上作為自身衡量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，以此規(guī)范自已的服務(wù)言行。相比以前，在她的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在大廳里的笑容多了，問候多了，感謝多了，輕言細(xì)語多了，辦事效率高了，用戶的滿意度也大大提升了。三、勇挑重?fù)?dān)當(dāng)管家譚_對(duì)用戶的熱情周道，客戶贊譽(yù)有加，譚_對(duì)工作的兢兢業(yè)業(yè)，公司上下有目共睹，今年，公司聘任她為市場(chǎng)營銷部經(jīng)理，她深感肩上的擔(dān)子更重了。經(jīng)過反復(fù)醞釀，她甩開膀子，開始了管員工技術(shù)培訓(xùn)，管部門任務(wù)完成

5、的漫漫征程。數(shù)字電視整轉(zhuǎn)后，建立了新的boss收費(fèi)管理系統(tǒng)，收費(fèi)由原來的手工開票改為全電腦化操作打印發(fā)票，同樣也就要面臨很多操作方面的難題，她首先自己去鉆研，積極向其他縣市請(qǐng)教，找出正確的方法，然后對(duì)每一個(gè)收費(fèi)員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，定期開展崗位練兵、技能比武活動(dòng)，規(guī)范boss管理，提高操作能力，讓每個(gè)收費(fèi)員都成為行里能手。今年公司下達(dá)給市場(chǎng)營銷部全年的創(chuàng)收任務(wù)是付費(fèi)業(yè)務(wù)_萬元，面對(duì)巨大的工作壓力，她沒有放棄，依然信心滿滿地接受了這項(xiàng)重任，功夫不負(fù)有心人，在她的帶動(dòng)下，市場(chǎng)營銷已經(jīng)超額完成全年任務(wù)付費(fèi)業(yè)務(wù)_萬元，占完成任務(wù)的1_.6，營銷部_萬元的總創(chuàng)收任務(wù)已完成_萬元，超額完成任務(wù)。整個(gè)有線公司的

6、創(chuàng)收積極性煥發(fā)出來了，各部門間出現(xiàn)了想法設(shè)法，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的好勢(shì)頭，公司全年的創(chuàng)收任務(wù)全面完成。她是一個(gè)堅(jiān)忍不拔的人，一個(gè)永不言敗的人，一個(gè)執(zhí)著于工作的人，巾幗不讓須眉，她以工作扎實(shí)、腳踏實(shí)地、真誠奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，在平凡的崗位上樹立了一流的標(biāo)準(zhǔn)，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，為有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展譜寫了精彩的人生華章。2022年巾幗崗位能手事跡材料（二）有一種堅(jiān)持，讓人感動(dòng)_年_月_日，正當(dāng)南國一片春暖花開的時(shí)節(jié)，可長(zhǎng)吉項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，還是一片皚皚白雪。為了盡快解決料源問題，物資部聯(lián)合中心試驗(yàn)室，一起到九臺(tái)市附近的料場(chǎng)考察料源情況，由于上山路太滑，他們不得踏著一尺多厚的積雪往上爬。謝粉是位來自云

7、南來的小姑娘，從小就在一個(gè)溫暖如春的環(huán)境里長(zhǎng)大，從來就沒有在零下三度的環(huán)境中生活過，何況在這冰天雪地零下三十度的環(huán)境里了。那天她和中心試驗(yàn)室主任一起也去了料場(chǎng)，一路嚴(yán)寒的空氣把她凍得連走路的力氣也快沒了，全身都在顫抖。到了石場(chǎng)，謝粉費(fèi)了九牛二虎之力才把石料上的冰塊鑿開，雖然她連拿鐵鍬的手都凍僵了。腳下的冰太滑，好心的同事主動(dòng)過來攙扶她，被她婉言謝絕了。南北的差異讓這個(gè)小姑娘生平第一次感覺到了不適應(yīng)，好多次她都躲在被子里凍得哭了?？蔀榱吮M快落實(shí)料場(chǎng)的確定工作，她咬緊牙，一直堅(jiān)持和同事們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)看料。為了進(jìn)一步讓公司生產(chǎn)部門都如實(shí)掌握已經(jīng)篩選出來料場(chǎng)的材料最初步的質(zhì)量情況，中心試驗(yàn)室主任多次的帶領(lǐng)

8、著她們來回的在幾個(gè)料場(chǎng)周邊選料，她們每次都要鑿開半公分的冰塊把下面的砂子鏟到袋子里。為了給公司里的每個(gè)人都了解材料的質(zhì)量，她們還找來一些特殊材料親手編制了一個(gè)個(gè)精巧的小籮筐，將粗集料裝進(jìn)去，還利用礦泉水瓶把浸泡的砂子裝進(jìn)去，把這些樣品拿到到會(huì)議室，在開會(huì)的時(shí)候由陶洪英來給大家介紹那些材料的來源、分類、材質(zhì)和用途。有一種平凡，讓我們感動(dòng)_年_月_日，天空下起了濛濛細(xì)雨，可這并沒有影響工程的施工。李家屯_號(hào)大橋水下灌注樁開工了，作為全線的第一根樁。下午一點(diǎn)左右中心試驗(yàn)室全體七人，除了一人留守試驗(yàn)室處理一些日常事物外，其他六人全部到達(dá)了李家屯_號(hào)大橋施工現(xiàn)場(chǎng)，一到現(xiàn)場(chǎng)，她們就拿著早已準(zhǔn)備好的試驗(yàn)工具

9、，在混凝土罐車旁邊認(rèn)真做起了坍落度試驗(yàn)。時(shí)間慢慢的過去了，一車車的混凝土在經(jīng)過她們的初測(cè)坍落度合格后順利的灌進(jìn)了樁里。她們一個(gè)持鍬，一個(gè)扶筒，一個(gè)振搗，累了她們就輪流休息一會(huì)，然后又馬上投入了工作中。她們忙碌的身影成為了現(xiàn)場(chǎng)的一道美麗風(fēng)景線。灌樁是一項(xiàng)連續(xù)的作業(yè)，為了不影響施工的進(jìn)度她們也顧不上天空還一直下的雨，當(dāng)最后一車混凝土入樁時(shí)，她們的背都已經(jīng)濕透了，可她們她們看著彼此開心的笑了。到了半夜兩點(diǎn)鐘第一根樁終于澆注完成了。有一種精神，讓我們感動(dòng)陶洪英，是一位專門負(fù)責(zé)粗集料試驗(yàn)工作的專業(yè)工程師。工作異常繁忙，由于工作的關(guān)系，她不能親自照顧女兒，而不得不把寶貝女兒寄放在親戚家。和小家伙約定了每個(gè)周回去看她。五月的一天，住在小姑家才五歲的女兒生病了，高燒不退，嘴里一直叫著媽媽、媽媽小姑看著孩子想媽媽痛苦的樣子，含淚撥通了陶洪英的電話?？勺鳛閶寢尩乃齾s又一次的失約了。在女兒最需要媽媽照顧的時(shí)刻，她又再一次讓女兒失望了。想媽媽，我都好久沒見到媽媽的了，女兒始終不明白為什么媽媽還不回來看她，她只知道：媽媽真的很忙。電話里，她強(qiáng)忍著淚水對(duì)女兒愧疚的說：寶貝，對(duì)不起，媽媽還不能回來，你要堅(jiān)強(qiáng)，要聽小姑的話，等媽媽忙完了，一定回來看你的。撂下電話，又開始了工作，可是我們都