汽車媒體信息架構(gòu)分類設(shè)計以及實現(xiàn)思路

1、汽車媒體信息架構(gòu)分類設(shè)計以及實現(xiàn)思路一、信息架構(gòu)分類方式根據(jù)我對汽車廠商的理解，目前可能對產(chǎn)品存在需求的部門，按照其職能可以劃分為：市場（品 牌X公關(guān)（新聞辦、輿情）銷售（渠道、服務(wù)（售前、售后）財務(wù)（金融）產(chǎn)品（設(shè)計、研發(fā)） 從對客戶的需求理解和客戶實際的預(yù)算來考慮，市場目前定位的主要目標受眾為市場和公關(guān)。其他職 能部門目前階段只能算做潛在的需求，沒有被充分挖掘，也沒有明確的預(yù)算，市場開拓難度風險比較 大，所以不做為這個階段市場的主要受眾目標。在汽車媒體信息架構(gòu)分析文檔中，我把媒體的資訊信息分為：新聞、調(diào)研分析、市場行情、 汽車金融、質(zhì)量投訴、評測導購、用車經(jīng)驗、娛樂八卦、互動，以下為詳細的

2、信息結(jié)構(gòu)表：模塊信息類別模塊新聞新車上市、行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、交通信息新聞新車上市、行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、交通信息調(diào)研分析評論分析、人物訪談、調(diào)研報告、銷售數(shù)據(jù)市場行情產(chǎn)品報價、促銷降價、二手車、用品配件、經(jīng)銷商動態(tài)汽車金融車貸、保險理賠質(zhì)投訴召回、質(zhì)量門事件、消費者投訴評測導購試駕、靜態(tài)評測、車型推薦對比、導購用車經(jīng)驗維修保養(yǎng)、駕駛技巧、裝飾改裝、專業(yè)知識娛樂;澇自駕游、汽車運動、車模美女質(zhì)投訴召回、質(zhì)量門事件、消費者投訴評測導購試駕、靜態(tài)評測、車型推薦對比、導購用車經(jīng)驗維修保養(yǎng)、駕駛技巧、裝飾改裝、專業(yè)知識娛樂;澇自駕游、汽車運動、車模美女問答、口碑、博客、微博客、論壇、點評以上的信息模塊，

3、根據(jù)我對客戶需求的理解，總結(jié)了以下需求關(guān)系表:第1頁共7頁信息模塊市場公關(guān)銷售財務(wù)服務(wù)新軍資訊寸XVXX行業(yè)動態(tài)VVVXX政策法規(guī)VVVXX交通信息XVXXX評論分析VVXXX人物訪談VVVXX調(diào)研報告VXXXX銷售數(shù)據(jù)VXVVX產(chǎn)品報價XXVXX促銷降價XXVXX二手車XXVXX用品配件XXXXX經(jīng)銷商動態(tài)VXVXX車貸VXVVV保險理賠VVVVV召回VVVVV質(zhì)量門事件VVVXV消費者投訴VVVXV試駕VXVXX靜態(tài)評測VXVXX車型推薦對比VXVXX導購VXVXX維修保養(yǎng)XXXXV駕駛技巧XXXXX裝飾改裝XXXXX專業(yè)知識XXXXX自駕游XXXXX汽車運動VXXXX車模美女XXXXX在

4、互動模塊中，博客的信息基本可以按照以上的分類方式來劃分，問答、口碑、點評、論壇、微 博客的信息主要產(chǎn)生于消費者，所以需根據(jù)各自的特點來確定分類方式，我認為目前階段客戶對互動 信息的主要關(guān)注點可以分為：敏感話題（重大負面事件、消費者投訴、競爭對手攻擊）發(fā)現(xiàn)、軟性營 銷信息傳播、品牌（產(chǎn)品）口碑調(diào)研。其中口碑、點評、論壇信息可以挖掘出消費者對汽車品牌產(chǎn)品 的觀點，根據(jù)產(chǎn)品特性、情感傾向性進行分類，為客戶制定營銷、公關(guān)等活動的策略提供及時、全面、 客觀的決策依據(jù)。以下是我對互動信息模塊的分類和與客戶的需求關(guān)系表：信息模塊市場公關(guān)銷售財務(wù)服務(wù)新車資訊VXVXX行業(yè)動態(tài)VVVXX軍友評軍VVVXX質(zhì)量投

5、訴VVVXV維修保養(yǎng)XXXXV精彩作業(yè)VVVXV自駕游記XXXXX車友聚會VVVXX評測導購VXVXX車市行情VXVVX腿花邊XXXXX由于互動信息所涉及的話題比較雜，所以上表的分類并未涵蓋所有話題，待以后進一步分析確定。我認為產(chǎn)品的設(shè)計除了考慮以功能模塊來定制外，還應(yīng)考慮個性化的信息模塊設(shè)計，例如市場部 更關(guān)心宏觀層面的行業(yè)資訊和品牌產(chǎn)品的口碑調(diào)研數(shù)據(jù)，而公關(guān)部更關(guān)心微觀層面的敏感話題和負面 信息，產(chǎn)品應(yīng)可以根據(jù)其不同的需求來靈活配置相應(yīng)的信息模塊和產(chǎn)品功能，或者干脆針對于不同職 能部門推出細分的定制化版本（品牌管理版、公關(guān)監(jiān)測版、口碑調(diào)研版），產(chǎn)品定價策略也應(yīng)考慮把 信息模塊因素考慮進去。

6、二文本分類技術(shù)的應(yīng)用和訓練語料庫的整理策略1）文本分類類別的設(shè)計需要充分考慮客戶的需求和評估實現(xiàn)的成本，因為訓練語料庫建立成本（主 要是時間成本）很高，而且分類算法的效果直接由語料庫的質(zhì)量決定，所以在整理語料庫的工作開始 之前，應(yīng)該為每種分類做明確的定義和統(tǒng)一的判斷標準。如果通過人都很難界定的分類，即使整理出 來語料訓練效果也不會好，這種情況應(yīng)該重新考慮分類設(shè)計。2）使用特征關(guān)鍵詞匹配的方法就可以達到不錯分類效果的類別，無需使用分類算法以及整理訓練語 料庫，直接通過特征關(guān)鍵詞來進行分類。特征關(guān)鍵詞一定要具備明確的分類屬性，不能選擇明顯含有 歧義的詞。因為標題的內(nèi)容基本概括了文章的大意，所以可以

7、考慮直接使用標題是否匹配特征關(guān)鍵詞 做為分類依據(jù)。3）無法通過關(guān)鍵詞匹配的方法準確分類的類別，就需要整理分類訓練語料集，用于概率分類算法的 訓練和測試，語料環(huán)境的實驗結(jié)果準確率達到80%以上，生產(chǎn)環(huán)境的準確率達到70%以上，才可以 考慮做為正式產(chǎn)品的功能。4）每次分類訓練需要采用標題、標題+正文兩種方式來進行實驗，生產(chǎn)環(huán)境采用哪種方式由實際的 結(jié)果來決定。5）分類算法準確率的高低，需要從分類算法和語料庫兩個層面來理解。每次實踐后都需要充分總結(jié) 經(jīng)驗，更深入的理解分類效果與算法、語料庫之間的關(guān)聯(lián)規(guī)律，提高對分類技術(shù)的運用能力，提升文 本分類的效率和準確率。6）語料庫需要定期更新一批新的數(shù)據(jù)，盡量利用爬蟲程序進行自動收集，以保證分類算法能夠適應(yīng) 新的網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境。下圖是我構(gòu)思的文本分類技術(shù)的應(yīng)用思路，當