汽車媒體信息架構(gòu)分類設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)思路

1、汽車媒體信息架構(gòu)分類設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)思路一、信息架構(gòu)分類方式根據(jù)我對(duì)汽車廠商的理解，目前可能對(duì)產(chǎn)品存在需求的部門，按照其職能可以劃分為：市場(chǎng)（品 牌X公關(guān)（新聞辦、輿情）銷售（渠道、服務(wù)（售前、售后）財(cái)務(wù)（金融）產(chǎn)品（設(shè)計(jì)、研發(fā)） 從對(duì)客戶的需求理解和客戶實(shí)際的預(yù)算來考慮，市場(chǎng)目前定位的主要目標(biāo)受眾為市場(chǎng)和公關(guān)。其他職 能部門目前階段只能算做潛在的需求，沒有被充分挖掘，也沒有明確的預(yù)算，市場(chǎng)開拓難度風(fēng)險(xiǎn)比較 大，所以不做為這個(gè)階段市場(chǎng)的主要受眾目標(biāo)。在汽車媒體信息架構(gòu)分析文檔中，我把媒體的資訊信息分為：新聞、調(diào)研分析、市場(chǎng)行情、 汽車金融、質(zhì)量投訴、評(píng)測(cè)導(dǎo)購、用車經(jīng)驗(yàn)、娛樂八卦、互動(dòng)，以下為詳細(xì)的

2、信息結(jié)構(gòu)表：模塊信息類別模塊新聞新車上市、行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、交通信息新聞新車上市、行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、交通信息調(diào)研分析評(píng)論分析、人物訪談、調(diào)研報(bào)告、銷售數(shù)據(jù)市場(chǎng)行情產(chǎn)品報(bào)價(jià)、促銷降價(jià)、二手車、用品配件、經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)汽車金融車貸、保險(xiǎn)理賠質(zhì)投訴召回、質(zhì)量門事件、消費(fèi)者投訴評(píng)測(cè)導(dǎo)購試駕、靜態(tài)評(píng)測(cè)、車型推薦對(duì)比、導(dǎo)購用車經(jīng)驗(yàn)維修保養(yǎng)、駕駛技巧、裝飾改裝、專業(yè)知識(shí)娛樂;澇自駕游、汽車運(yùn)動(dòng)、車模美女質(zhì)投訴召回、質(zhì)量門事件、消費(fèi)者投訴評(píng)測(cè)導(dǎo)購試駕、靜態(tài)評(píng)測(cè)、車型推薦對(duì)比、導(dǎo)購用車經(jīng)驗(yàn)維修保養(yǎng)、駕駛技巧、裝飾改裝、專業(yè)知識(shí)娛樂;澇自駕游、汽車運(yùn)動(dòng)、車模美女問答、口碑、博客、微博客、論壇、點(diǎn)評(píng)以上的信息模塊，

3、根據(jù)我對(duì)客戶需求的理解，總結(jié)了以下需求關(guān)系表:第1頁共7頁信息模塊市場(chǎng)公關(guān)銷售財(cái)務(wù)服務(wù)新軍資訊寸XVXX行業(yè)動(dòng)態(tài)VVVXX政策法規(guī)VVVXX交通信息XVXXX評(píng)論分析VVXXX人物訪談VVVXX調(diào)研報(bào)告VXXXX銷售數(shù)據(jù)VXVVX產(chǎn)品報(bào)價(jià)XXVXX促銷降價(jià)XXVXX二手車XXVXX用品配件XXXXX經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)VXVXX車貸VXVVV保險(xiǎn)理賠VVVVV召回VVVVV質(zhì)量門事件VVVXV消費(fèi)者投訴VVVXV試駕VXVXX靜態(tài)評(píng)測(cè)VXVXX車型推薦對(duì)比VXVXX導(dǎo)購VXVXX維修保養(yǎng)XXXXV駕駛技巧XXXXX裝飾改裝XXXXX專業(yè)知識(shí)XXXXX自駕游XXXXX汽車運(yùn)動(dòng)VXXXX車模美女XXXXX在

4、互動(dòng)模塊中，博客的信息基本可以按照以上的分類方式來劃分，問答、口碑、點(diǎn)評(píng)、論壇、微 博客的信息主要產(chǎn)生于消費(fèi)者，所以需根據(jù)各自的特點(diǎn)來確定分類方式，我認(rèn)為目前階段客戶對(duì)互動(dòng) 信息的主要關(guān)注點(diǎn)可以分為：敏感話題（重大負(fù)面事件、消費(fèi)者投訴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊）發(fā)現(xiàn)、軟性營(yíng) 銷信息傳播、品牌（產(chǎn)品）口碑調(diào)研。其中口碑、點(diǎn)評(píng)、論壇信息可以挖掘出消費(fèi)者對(duì)汽車品牌產(chǎn)品 的觀點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品特性、情感傾向性進(jìn)行分類，為客戶制定營(yíng)銷、公關(guān)等活動(dòng)的策略提供及時(shí)、全面、 客觀的決策依據(jù)。以下是我對(duì)互動(dòng)信息模塊的分類和與客戶的需求關(guān)系表：信息模塊市場(chǎng)公關(guān)銷售財(cái)務(wù)服務(wù)新車資訊VXVXX行業(yè)動(dòng)態(tài)VVVXX軍友評(píng)軍VVVXX質(zhì)量投

5、訴VVVXV維修保養(yǎng)XXXXV精彩作業(yè)VVVXV自駕游記XXXXX車友聚會(huì)VVVXX評(píng)測(cè)導(dǎo)購VXVXX車市行情VXVVX腿花邊XXXXX由于互動(dòng)信息所涉及的話題比較雜，所以上表的分類并未涵蓋所有話題，待以后進(jìn)一步分析確定。我認(rèn)為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)除了考慮以功能模塊來定制外，還應(yīng)考慮個(gè)性化的信息模塊設(shè)計(jì)，例如市場(chǎng)部 更關(guān)心宏觀層面的行業(yè)資訊和品牌產(chǎn)品的口碑調(diào)研數(shù)據(jù)，而公關(guān)部更關(guān)心微觀層面的敏感話題和負(fù)面 信息，產(chǎn)品應(yīng)可以根據(jù)其不同的需求來靈活配置相應(yīng)的信息模塊和產(chǎn)品功能，或者干脆針對(duì)于不同職 能部門推出細(xì)分的定制化版本（品牌管理版、公關(guān)監(jiān)測(cè)版、口碑調(diào)研版），產(chǎn)品定價(jià)策略也應(yīng)考慮把 信息模塊因素考慮進(jìn)去。

6、二文本分類技術(shù)的應(yīng)用和訓(xùn)練語料庫的整理策略1）文本分類類別的設(shè)計(jì)需要充分考慮客戶的需求和評(píng)估實(shí)現(xiàn)的成本，因?yàn)橛?xùn)練語料庫建立成本（主 要是時(shí)間成本）很高，而且分類算法的效果直接由語料庫的質(zhì)量決定，所以在整理語料庫的工作開始 之前，應(yīng)該為每種分類做明確的定義和統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)。如果通過人都很難界定的分類，即使整理出 來語料訓(xùn)練效果也不會(huì)好，這種情況應(yīng)該重新考慮分類設(shè)計(jì)。2）使用特征關(guān)鍵詞匹配的方法就可以達(dá)到不錯(cuò)分類效果的類別，無需使用分類算法以及整理訓(xùn)練語 料庫，直接通過特征關(guān)鍵詞來進(jìn)行分類。特征關(guān)鍵詞一定要具備明確的分類屬性，不能選擇明顯含有 歧義的詞。因?yàn)闃?biāo)題的內(nèi)容基本概括了文章的大意，所以可以

7、考慮直接使用標(biāo)題是否匹配特征關(guān)鍵詞 做為分類依據(jù)。3）無法通過關(guān)鍵詞匹配的方法準(zhǔn)確分類的類別，就需要整理分類訓(xùn)練語料集，用于概率分類算法的 訓(xùn)練和測(cè)試，語料環(huán)境的實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)到80%以上，生產(chǎn)環(huán)境的準(zhǔn)確率達(dá)到70%以上，才可以 考慮做為正式產(chǎn)品的功能。4）每次分類訓(xùn)練需要采用標(biāo)題、標(biāo)題+正文兩種方式來進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，生產(chǎn)環(huán)境采用哪種方式由實(shí)際的 結(jié)果來決定。5）分類算法準(zhǔn)確率的高低，需要從分類算法和語料庫兩個(gè)層面來理解。每次實(shí)踐后都需要充分總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，更深入的理解分類效果與算法、語料庫之間的關(guān)聯(lián)規(guī)律，提高對(duì)分類技術(shù)的運(yùn)用能力，提升文 本分類的效率和準(zhǔn)確率。6）語料庫需要定期更新一批新的數(shù)據(jù)，盡量利用爬蟲程序進(jìn)行自動(dòng)收集，以保證分類算法能夠適應(yīng) 新的網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境。下圖是我構(gòu)思的文本分類技術(shù)的應(yīng)用思路，當(dāng)