辦公室工作總結(jié)歸納

1、精心整理精心整理精心整理精心整理辦公室工作要大局著眼，小處著手各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：本人做辦公室工作多年，有一些經(jīng)驗(yàn)和體會，值此機(jī)會，與大家分享，不 足之處請批評指正。辦公室是一個協(xié)調(diào)各股室工作、為領(lǐng)導(dǎo)和同志們做好服務(wù)的部門，具 有綜合性 （各方面信息的綜合，人員知識的綜合和多技能的綜合）、 服務(wù) 性（無論是參與政務(wù)，還是管理事物，都是為領(lǐng)導(dǎo)、為各專業(yè)股室、為全 體同志服務(wù)?！胺?wù)”是辦公室工作的宗旨）、 管理性 （辦公室是實(shí)施機(jī) 關(guān)內(nèi)部管理的一個機(jī)構(gòu)。 如考勤、檔案、后勤事物、 人事、公文處理等等） 、 協(xié)調(diào)性 （是指協(xié)調(diào)本委各股室協(xié)同配合，溝通聯(lián)系，互通情況協(xié)調(diào)一致。 有各負(fù)其責(zé)，各司其職地開

2、展好各項(xiàng)工作）。辦公室工作工作有幾個特點(diǎn) ：1、政策性強(qiáng)。公文的處理，公務(wù)的辦理，問題的解答等都要求工作 人員對各項(xiàng)政策吃得準(zhǔn)、弄得透。2、頭緒多，綜合性強(qiáng)。辦公室接觸面廣，既承上啟下，又橫向聯(lián)系； 工作范圍廣，既參與政務(wù)，又管理具體事務(wù)。3、要求高，時間性強(qiáng)。為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)不能出一點(diǎn)差錯，要謀 事于前，主動服務(wù)，辦事效率和質(zhì)量并重。4、內(nèi)容雜、服務(wù)面寬，是單位的窗口。辦公室具有綜合性，很多事 情、信息要匯集到辦公室，上報領(lǐng)導(dǎo)決策，領(lǐng)導(dǎo)決策后通過辦公室傳達(dá)各 股室落實(shí)。再者辦公室作為單位的窗口，工作好壞直接反映著單位形象和 管理水平。5、聯(lián)系廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重。辦公室處于樞紐地位，工作頭緒多，

3、涉及 面廣，做好協(xié)調(diào)平衡，就要求工作人員具有整體觀念，熟練本委全面業(yè)工 作，知識面要廣。要發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)作用，調(diào)動大家的工作積極性。6、機(jī)要保密性強(qiáng)。辦公室工作人員常在領(lǐng)導(dǎo)身邊，涉密機(jī)會較多， 一定要有很強(qiáng)的、自覺的保密意識，堅(jiān)決執(zhí)行保密制度。7、辦公室工作的被動性與突發(fā)性也是一個特點(diǎn)。不知道啥時候有啥 事，一旦緊急事件發(fā)生，辦公室要沉著冷靜，有條不紊，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報 并主動協(xié)調(diào)各方面及時處理。辦公室的工作職能辦公室工作的任務(wù)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，具體包括：1、輔助決策。輔助領(lǐng)導(dǎo)制定單位工作計劃、做好崗位責(zé)任目標(biāo)管理， 抓好中心工作，搞好調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

4、，提 出解決問題初步意見。2、公文起草。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種命令、決定、通知、報告、請示、 會議紀(jì)要、 工作總結(jié)、 計劃以及領(lǐng)導(dǎo)講話初稿等各種文字材料的起草工作。3、信息管理。辦公室要建立信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息渠道的暢通，做好 信息的收集、匯報、傳遞、處理、利用等工作。4、協(xié)調(diào)關(guān)系。辦公室要做好本單位各股室之間的協(xié)調(diào)，做好領(lǐng)導(dǎo)和 同志們之間的協(xié)調(diào)，本單位與外單位的協(xié)調(diào)。5、建章立制。組織制定各項(xiàng)管理規(guī)章制度，把機(jī)關(guān)工作做到有章可循。6、辦好會議。主要做好會前材料準(zhǔn)備、會場布置、通知落實(shí)會議、 會議其間的各項(xiàng)服務(wù)工作以及會后的材料整理等。7、督促檢查。做好領(lǐng)導(dǎo)批示、會議決定以及各項(xiàng)工作部署的督促落 實(shí)

5、情況。8、機(jī)要保密管理。做好上級來文來電、本單位重要信息的保密工作。9、檔案管理。對于本單位所形成的文書檔案、人事檔案、財會檔案 等進(jìn)行妥善的管理和保管。10、日常事務(wù)管理。內(nèi)容包括：人事管理、 財務(wù)管理、 安全保衛(wèi)工作、 機(jī)關(guān)衛(wèi)生、公共節(jié)能，還包括考勤、接待、車輛管理等日常事務(wù)工作。11、辦公室還要做好自身建設(shè)。辦公室工作的任務(wù)、性質(zhì)、特點(diǎn)要求 辦公室工作人員的政治、業(yè)務(wù)、能力等素質(zhì)要高，要通過有計劃的組織集 體學(xué)習(xí)和專門培訓(xùn)等方法，提高工作人員的素質(zhì)和能力，以適應(yīng)辦公室工 作對人員素質(zhì)的高要求。（注：讀一下發(fā)改委工作職能讓大家有所了解）談一談辦公室工作的基本原則1、準(zhǔn)確的原則。即辦文要準(zhǔn)，

6、辦事要穩(wěn)，掌握情況要實(shí)，主意要慎。 “準(zhǔn)確”是提高工作效率的基礎(chǔ)，也是對同志們辦事細(xì)心度的考驗(yàn)。2、迅速的原則。工作要及時高效，在保證工作質(zhì)量的前提下，盡量 簡化工作流程，縮短工作時限。3、保密的原則。實(shí)踐證明，秘密是生命線。要求工作中采取措施保 證文件、資料安全，不該問的不問，不該說的千萬不能說。4、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的原則。在分析和處理問題時，要精心籌劃、嚴(yán)密部署， 做到事事都要落實(shí)到人， 工作全過程有布置、 有檢查、有總結(jié)， 細(xì)致入微， 確保各項(xiàng)工作萬無一失。6、協(xié)作配合原則。辦公室工作是建立在協(xié)作基礎(chǔ)上的分工，工作人 員既要明確分工、各負(fù)其責(zé)，又要相互補(bǔ)位、協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮整體合力。辦公室工作要大

7、處著眼辦公室工作處于服從與服務(wù)地位。涉及面廣，事無具細(xì)，工作任務(wù)繁 重，要做到不越位、 不錯位， 但一定要到位。 這就要求我們必須胸懷大局， 從整體上去謀劃工作。沒有大局觀，是不可能準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決 策的，也不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量是肯定上不 去的。大局觀從哪里來？從強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心來，從勤于學(xué)習(xí)和思考 中來，也會從失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中摸索出來。所謂大局觀，就是要 清楚的看到辦公室在單位的位置，這個很重要。就想打球，找準(zhǔn)位置，先 人一步。辦公室工作人員，要有“靜若處子，動如脫兔”的風(fēng)格。熟悉、 掌握辦事的各個環(huán)節(jié)，了解領(lǐng)導(dǎo)、上級機(jī)關(guān)和同志們的要求和想法，使

8、工 作有的放矢。對待權(quán)力要有收有放，做到權(quán)責(zé)分明。最大的發(fā)揮業(yè)務(wù)股室 的工作積極性。有了大局觀，在工作上就不再是就事論事，割裂事務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，而 是會從整體意義上面對局部工作，明白牽一發(fā)而動全身，窺一斑而知全豹 的道理。具有全局觀能體現(xiàn)辦公室人員的綜合素質(zhì)。作為辦公室人員，在 工作中要把握好四點(diǎn)：一、政治性要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)事務(wù) 背后的一些東西；二、對各種情況都要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，領(lǐng)導(dǎo) 不知到的一些信息要知道并匯報，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；三、反饋要 及時，對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動態(tài)反映，提供有價值的信息，為 領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供依據(jù)；四、督辦要有力，保證工作的快速推

9、進(jìn)，維 護(hù)決策的權(quán)威性。辦公室在服務(wù)過程中要處理好三個關(guān)系：一、負(fù)責(zé)、服 務(wù)于主要領(lǐng)導(dǎo)和其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系； 二、處理好同志們之間的關(guān)系； 三、 處理好急務(wù)、 雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。 在工作中還要把握好三種情況： 一， 要洞悉上情，了解黨和國家的大政方針。善于分析新形勢、新任務(wù)、新問 題；二，要通透本單位情況，切實(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意圖，熟知工作要 求、思路，掌握工作動態(tài)，為工作創(chuàng)造主動；三，要了解下情。要深入調(diào) 查研究及時了解各股室及同志們工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和具體情況。 為同志 們工作提供最大的幫助。辦公室事務(wù)繁雜，工作多，壓力大，涉及面廣。因此，辦公室在日常 工作中必須從大處入手，統(tǒng)盤考慮，

10、綜合權(quán)衡。把握好小局服從大局，局 部服從整體的原則，方能梳理清辦公室工作的思路及對策，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參 謀，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們搞好服務(wù)。辦公室工作要從小處著手 辦公室的工作基本上都是具體的、小的事情較多，其實(shí)，就人一生或工作 來說，有多少轟轟烈烈、豪邁壯舉，基本上都是平平凡凡、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從做好 每一件小事中度過的。在做好辦公室這些具體事務(wù)過程中，有幾點(diǎn)要做到：一、端正態(tài)度，擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任。態(tài)度決定高度，深度決定厚度，定位決 定地位。辦公室同志要想把工作做好，受到領(lǐng)導(dǎo)及同志們的肯定，需牢記服務(wù) 宗旨，端正服務(wù)態(tài)度。工作中要有“三感”，一是光榮感，辦公室工作任務(wù)重， 工作范圍廣， 職責(zé)重要，地位重要，崗位

11、光榮。 在辦公室工作要守住這份光榮， 珍惜這份光榮。二是有成就感，辦公室工作多在幕后，往往在默默無聞中作出 成績，這些成績體現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)、同志們的服務(wù)中。體現(xiàn)在單位日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn) 中，體現(xiàn)在有力的后勤保障中。三是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，辦公室天天有事，小 事多大事少，但大事小事都不能出事，大事辦好了都是小事，小事辦砸了就要 誤事甚至可能引發(fā)大事。這就要求我們有強(qiáng)烈的責(zé)任心。我們辦事的原則是： 能辦的事要馬上去辦，難辦的事設(shè)法去辦，決不能草率行事，敷衍了事，馬馬 虎虎誤了大事。二、要嚴(yán)格要求自己，工作經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)。嚴(yán)格要求是我們成長進(jìn)步的 必要條件，是做好工作的重要保證，一是要做到絕對可靠，做到忠誠、

12、堅(jiān)定、 守法、包容。忠誠就是真心誠意，盡心盡力，敬業(yè)干事；堅(jiān)定是頭腦清醒，不 隨波逐流，人云亦云；守紀(jì)是遵守規(guī)定，令行禁止，政令暢通；包容就是胸襟 開闊，容事容人。要忍別人之難忍之事，任別人難任之勞，擔(dān)別人難擔(dān)之重。 二是工作上要過人勤奮，要把足夠的時間、充沛的精力、大部分的心思用到學(xué) 習(xí)上、思考上、工作上、奉獻(xiàn)中。要做到開口能講，提筆能寫，問策能答，遇 事能辦。要在勤奮中增長知識，不斷成長，在辛苦中等待收獲進(jìn)步。三是要作 風(fēng)過硬，能夠做到：早上班，晚下班，甚至于加班，要受得了辛苦、艱苦、甚 至清苦。還要耐得住寂寞，還需做到：精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、雷厲風(fēng)行、敢于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí) 高效。如此這樣我們才可能成為一個

13、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的同志。談?wù)劶?xì)節(jié)決定成敗。在實(shí)際工作中，工作做得完美，生活過的幸福，往往由細(xì)節(jié)的完美決辦公室工作多屬小事，事小卻不能有疏忽，微小的疏漏，或可釀成大 的失誤，甚至?xí)绊懭?。工作中做好?xì)節(jié)的三 三種能力 ?（ 1）對細(xì)節(jié)的洞察力 ?辦公室工作繁多，具備敏銳的洞察力，能在復(fù)雜的環(huán)境中掌握工作的主動 權(quán)。要常懷臨淵、履冰之心態(tài)，把工作想細(xì)、做細(xì)。每一項(xiàng)工作都包含多個細(xì) 節(jié)，在完成過程中把細(xì)節(jié)分解出來，明確責(zé)任到人，把細(xì)節(jié)穿成串完成的工作 不會出現(xiàn)大的失誤。（2）對細(xì)節(jié)的注意力 執(zhí)行力會影響工作成效。一項(xiàng)工作的具體執(zhí)行及信息傳遞的過程中忽視了 細(xì)節(jié)，有可能鑄成大錯，比如文件中的錯字、裝訂

14、的錯頁、排座位出差錯、通 知開會時間地點(diǎn)弄錯等，這些 “低級錯誤”會造成嚴(yán)重后果。 ?（ 3）對工作中細(xì)節(jié)的監(jiān)督力 ? 為了保障工作的順利完成，須對工作中的細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時掌握工 作執(zhí)行的進(jìn)度、力度、效果等。 “辦公室工作無小事”，細(xì)節(jié)是整個活動中的 每一個“ 1”，但是關(guān)鍵細(xì)節(jié)出了問題就會產(chǎn)生 100-1=0 的效果， 1%的錯誤將會 導(dǎo)致 100%的失敗。我們只有把細(xì)節(jié)做到位，監(jiān)督到位，才能真正體現(xiàn)辦公室高 效的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。談?wù)勛龊们谡谇谡弦龅健八那凇?。一?腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如 何使我們的工作適應(yīng)新形勢要求， 體現(xiàn)與時俱進(jìn)， 工作怎樣有針對性和實(shí)效性，

15、 怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心服務(wù)，怎樣是工作能貼近實(shí)際、貼近生活、貼近每一 位同志，這此問題都是我們經(jīng)常要考慮的；二是嘴勤，多請示匯報，及時得到 領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；多做宣傳。宣傳新政策好經(jīng)驗(yàn)，宣傳身邊同志所作 的好事，爭取得到同志們對辦公室工作的廣泛支持；三是手勤，就是要勤于動 手做小事，善于動筆寫文章，這是辦公室工作人員的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、 情況匯報、調(diào)研文章、各種信息等，都要勤于撰寫，由多練到熟練到精于；四 是腿勤，邁開雙腿，不怕辛苦上下跑。上跑就是，及是請示工作、匯報情況、 征求意見；下跑就是深入群眾搞好調(diào)研，了解實(shí)情、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌 握第一手材料；另外還要左右跑，就是與兄

16、弟單位勤聯(lián)系、多溝通、向人家學(xué) 習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取人長補(bǔ)己短，不斷改進(jìn)自身工作。談?wù)劷挝缓椭C局面 辦公室工作的同志要會說話，因?yàn)檎f話也是一種能力。對同志們的指 導(dǎo)形式上要多一點(diǎn)聊天閑談，少一點(diǎn)“正式說教”；多談生活體驗(yàn)，少談 功勞成績；多一點(diǎn)情感表達(dá)，少一點(diǎn)枯燥說教。用真誠真情感染對方，用 虛心贏得信任，用關(guān)愛贏得尊重，真誠感謝的話要說出來；再者要多角度 認(rèn)識發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)，真心欣賞、贊美；要真情關(guān)注別人，表示對別人的認(rèn) 可；以互信為基礎(chǔ)獲得信任， 珍惜他人對你的信任。 用自己的知識和魅力 潛移默化影響別人。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們的學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未 來?，F(xiàn)今社會發(fā)展迅速，時代變幻

17、莫測，我們要想高質(zhì)量做好工作，必須 要做到“研究新情況，適應(yīng)新形勢，掌握新方法，開辟新境界”，這就要 求我們要不斷的更新知識，提高做事的本領(lǐng)。要學(xué)習(xí)三個方面的知識：一 是加強(qiáng)政治理論、黨的各項(xiàng)方針政策及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等理論的學(xué)習(xí)，提高自己 的政治覺悟和政策水平。二是注重與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提 高自己的業(yè)務(wù)工作能力。三是加強(qiáng)法律法規(guī)特別是行政法知識的學(xué)習(xí)，提 高自己的依法行政水平。大處著眼，小處著手，做好辦公室工作，前者靠胸襟，后者靠態(tài)度。 “大” 是要解放思想，“小”是要實(shí)事求是；“大”是可持續(xù)發(fā)展，“小”是科學(xué)的 管理；“大”是方向，“小”是方法。辦公室工作要從全局和長遠(yuǎn)考慮問題， 更是要在具體事情上一件件地、踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。再講幾句做事情的技術(shù)問題：1、把每天要做的事按最重要程度排序， 然后