溝通五件事上

1、溝通五件事合情合理溝通七1幾根柱子，圓還是方？2說(shuō)明什么呢？溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只是角度不同！3壇城，是基礎(chǔ)的方法論?？梢杂脡莵?lái)解決我們遇到的各種問(wèn)題。不僅限于溝通。45溝通五件事： 看清問(wèn)題 確定資源 明了因果 分解目標(biāo) 落實(shí)行動(dòng)做為實(shí)操方法是地藏七壇城的應(yīng)用。6陰陽(yáng)盤(pán)表達(dá)乾坤，時(shí)空觀等等內(nèi)容。乾：天行健，君子以自強(qiáng)不息，是說(shuō)自我修行；坤：地勢(shì)坤，君子以厚德載物，是說(shuō)幫助他人，或者說(shuō)做事。7舉例說(shuō)：在人與人的互動(dòng)過(guò)程中，人的關(guān)系包括個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、行業(yè)、乃至社會(huì)等等。事的關(guān)系包括：干什么（目標(biāo)、范圍、對(duì)象）；怎么干（方法、經(jīng)驗(yàn)、流程）；為什么這么干（原則、背景、原理）等等。 8 如果運(yùn)用一下壇

2、城解釋一下我們周?chē)澜?，則可以看到色、受、想、行、識(shí)為分類(lèi)方法的意義是： 同時(shí)匹配溝通五件事91、色，有形有質(zhì)的所有物理活動(dòng)的內(nèi)容都包括在這里看清問(wèn)題，界定問(wèn)題2、受，所有感受，心理活動(dòng)，與個(gè)人發(fā)生連接的內(nèi)容都在這里確定資源，明確資源3、想，所有思維模式，意識(shí)活動(dòng)都在這里分解目標(biāo)104、行，所有活動(dòng)、行為、動(dòng)作都在這里，只是顆粒度，時(shí)間的長(zhǎng)短，復(fù)雜程度的區(qū)別落實(shí)行動(dòng)，落實(shí)執(zhí)行5、識(shí)，所有經(jīng)歷過(guò)的，感受過(guò)的，想過(guò)的，做過(guò)的都在這個(gè)庫(kù)里保存明了因果，分析評(píng)估11看清問(wèn)題12色看清問(wèn)題看清問(wèn)題看清問(wèn)題，是以事實(shí)為基礎(chǔ)的溝通方式。13色看清問(wèn)題不是口頭道歉，心里委屈?？辞鍐?wèn)題要找到問(wèn)題，界定問(wèn)題，明確

3、的知道問(wèn)題是在人的理解上出了問(wèn)題，還是在事處理的方法上出了問(wèn)題?？辞鍐?wèn)題14武侯祠有一副對(duì)聯(lián)： 能攻心則反側(cè)自消，自古知兵非好戰(zhàn)； 不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤，后來(lái)治蜀要深思。溝通無(wú)非是和人心的交流，審勢(shì)是對(duì)作用于事的力量對(duì)比。色看清問(wèn)題15色看清問(wèn)題 嘗試?yán)斫庖磺型饩扯际潜拘牡淖儸F(xiàn)，一切外境和我們的關(guān)系，外境是內(nèi)心的鏡子，反觀自己，找自己的問(wèn)題，這是看清問(wèn)題。 修行地藏法門(mén)，與懺悔法最為相近。 16看清事實(shí)本來(lái)的面貌是真正解決問(wèn)題的第一步。 地藏菩薩坐騎諦聽(tīng)在這里，這里是傾訴和聆聽(tīng)的區(qū)域。（舉例：真假美猴王大鬧地府的故事）色看清問(wèn)題1718色看清問(wèn)題1、要看到自己對(duì)他人的時(shí)候，是從別人的角度看的還是自

4、己角度看的？2、有沒(méi)有考慮到對(duì)方的感受？3、對(duì)方的接受能力？4、對(duì)方是否了解事情的全部情況？5、是否選用了對(duì)方可以理解的詞匯和方法？6、是否了解了對(duì)方的需求。7、是自己溝通方式的問(wèn)題？8、語(yǔ)言表達(dá)的問(wèn)題？ 界定問(wèn)題，了解對(duì)方需求：19色看清問(wèn)題對(duì)自己：經(jīng)常發(fā)脾氣，感覺(jué)自己委屈，自我價(jià)值感低，陷在自己的感覺(jué)中出不來(lái)，找到自己的貪心、嗔心、癡心、我慢心、疑心、嫉妒心、急心、恐懼心、自卑心等等。比如，看看下面的文章：20色看清問(wèn)題看看我們身上還有多少惡 在我剛皈依佛門(mén)不久，內(nèi)心經(jīng)常有不少莫名的痛苦，由于對(duì)心靈的規(guī)律還理解不深刻，因此常常對(duì)因果報(bào)應(yīng)存在種種疑慮。 我曾經(jīng)向我的一位德行極其高尚的師父請(qǐng)教

5、：“因果報(bào)應(yīng)到底成立不成立？如果成立，為什么像我這樣善良的人還經(jīng)常會(huì)感到痛苦，而那些惡人卻活得很好？”21 師父很慈悲地看著我說(shuō)：“因果報(bào)應(yīng)是釋迦牟尼佛親口宣說(shuō)的真理，是千真萬(wàn)確的，不會(huì)有絲毫差錯(cuò)的！如果一個(gè)人的內(nèi)心有痛苦，就說(shuō)明這個(gè)人的內(nèi)心一定有和這個(gè)痛苦相對(duì)應(yīng)的惡存在。 如果一個(gè)人的內(nèi)心已經(jīng)沒(méi)有任何惡， 色看清問(wèn)題22那么這個(gè)人的心靈是根本不會(huì)感到痛苦的。所以，根據(jù)這個(gè)道理，既然你還經(jīng)常感到痛苦，說(shuō)明你內(nèi)心還有惡存在，還不是粹的善人。而那些你認(rèn)為是惡人的人，未必就是真正的惡人。一個(gè)人能快樂(lè)地活著，至少說(shuō)明這個(gè)人還不是純粹的惡人?！鄙辞鍐?wèn)題23色看清問(wèn)題 師父說(shuō)：“內(nèi)心無(wú)惡則無(wú)苦，你既然內(nèi)

6、心有痛苦，說(shuō)明你的內(nèi)心就有惡存在。請(qǐng)你將你的痛苦略說(shuō)一二，我來(lái)告訴你，你內(nèi)心存在哪些惡！” 我不服氣地說(shuō)：“我怎么會(huì)是一個(gè)惡人呢？我一向心地很善良的！”24色看清問(wèn)題 我說(shuō)：“我的痛苦很多！我有時(shí)感到自己的工資收入很低，住房也不夠?qū)挸?，?jīng)常有生存危機(jī)感，因此心里常常感到不痛快，并希望盡快能夠改變這種現(xiàn)狀；社會(huì)上一些根本沒(méi)有什么文化的人，居然也能腰纏萬(wàn)貫，我感到不服氣；像我這樣一個(gè)有文化的知識(shí)分子，每月就這么一點(diǎn)收入，實(shí)在是太不公平了；我的家人有時(shí)不聽(tīng)我的勸告，我感到不舒服”就這樣，我向師父述說(shuō)了一大堆自己的痛苦。25 師父點(diǎn)點(diǎn)頭，不停地微笑，而且笑臉更加慈祥，并和顏悅色地對(duì)我說(shuō)：“你目前的收入

7、足夠可以養(yǎng)活你自己和你的全家，你們?nèi)乙灿蟹课葑?，根本不?huì)流落街頭，只是面積小了一點(diǎn)而已，你完全可以不必要為這些感到痛苦的。色看清問(wèn)題26色看清問(wèn)題可是，因?yàn)槟銉?nèi)心對(duì)金錢(qián)和住房有貪求心，所以就有苦。這種貪求心就是惡心，如果你已經(jīng)將內(nèi)心的這種貪求惡心去除了，你就根本不會(huì)因?yàn)檫@些而痛苦。”27色看清問(wèn)題 “社會(huì)上一些根本沒(méi)有文化的人發(fā)財(cái)了，你感到不服氣，這是嫉妒心，嫉妒心也是一種惡心；你認(rèn)為自己有了文化，就應(yīng)該有高的收入，這是傲慢心，傲慢心也是惡心；認(rèn)為有文化就應(yīng)當(dāng)有高收入，這是愚癡心，因?yàn)橛形幕静皇歉辉５囊颍笆啦际┎攀墙袷烙绣X(qián)的原因。愚癡心也是一種惡心！”28色看清問(wèn)題 “你的家人不聽(tīng)你的

8、勸告，你感到不舒服，這是沒(méi)有包容心。雖然是你的家人，他們卻有自己的思想和觀點(diǎn)，為什么非要強(qiáng)求他們的思想和觀點(diǎn)和你自己一致呢？不包容就會(huì)心量狹隘，心量狹隘也是一種惡心！”29 師父繼續(xù)微笑著說(shuō)：“貪求心也好，嫉妒心也好，傲慢心也好，愚癡心也好，心量狹隘也好，這些都是惡心。因?yàn)槟愕膬?nèi)心存在著這些惡，所有你就有和這些惡相對(duì)應(yīng)的痛苦存在。如果你能將內(nèi)心的這些惡徹底去除，那么你的那些痛苦也會(huì)煙消云散?！鄙辞鍐?wèn)題30色看清問(wèn)題“要用快樂(lè)和滿(mǎn)足的心態(tài)看待你的收入和住房！你應(yīng)當(dāng)想想你根本不會(huì)餓死和凍死，而那些富人雖然也有錢(qián)，其實(shí)也只是沒(méi)有餓死和凍死。你應(yīng)當(dāng)看到，人是否快樂(lè)，不取決于外在的財(cái)富，而是取決于自己

9、的生活態(tài)度。把握生命的分分秒秒，用樂(lè)觀、安詳和勤勉的生活態(tài)度代替原來(lái)的貪求心，你的心就會(huì)漸漸快樂(lè)起來(lái)?！?1 “社會(huì)上沒(méi)有文化的人發(fā)了財(cái)，你應(yīng)當(dāng)為他們高興才對(duì)，要希望他們能夠具有更多的財(cái)富、擁有更多的安樂(lè)才對(duì)。別人得到，要像自己得到一樣開(kāi)心；別人失去，要像自己失去一樣難過(guò)。這樣的人才能稱(chēng)得上是一個(gè)善人！而你現(xiàn)在的心是別人的財(cái)富和安樂(lè)超過(guò)自己就不高興，這是嫉妒心，嫉妒心是一種很惡的心，要堅(jiān)決去除！要用隨喜心代替嫉妒心！”色看清問(wèn)題32 “認(rèn)為自己在某個(gè)方面超過(guò)別人，就自以為了不起，這是傲慢心。常言說(shuō)傲慢高山，不生德水，人一旦有了傲慢就會(huì)對(duì)自己的不足熟視無(wú)睹，因此根本不可能看到自己內(nèi)心的種種惡，從

10、而改過(guò)遷善。所以，傲慢者自己堵塞了自己的進(jìn)步之門(mén)。此外，傲慢者常常會(huì)有失落感，漸漸會(huì)有自卑感。一個(gè)人只有從自己內(nèi)心深處培養(yǎng)起虛懷若谷的胸懷，心甘情愿地永遠(yuǎn)將自己放在謙卑的位置，內(nèi)心才會(huì)感到充實(shí)和安樂(lè)?！鄙辞鍐?wèn)題33色看清問(wèn)題“前世布施才是今世富裕的真正原因，種瓜得瓜，種豆得豆。而凡夫不識(shí)因果，將種瓜認(rèn)為是得豆的因，將種豆認(rèn)作是得瓜的因，這是愚昧的表現(xiàn)。一個(gè)人只有勤學(xué)佛法的智慧，真正懂得萬(wàn)事萬(wàn)物的因因果果，才能內(nèi)心明亮，知道如何取舍自己的思想、行為和語(yǔ)言，唯其如此，才能從光明走向光明，從安樂(lè)走向安樂(lè)?！?34色看清問(wèn)題“虛空能夠包容一切，所以廣大無(wú)邊、虛融自在；大地能夠承載一切，所以生機(jī)勃勃、氣象萬(wàn)千！ 一個(gè)人生活在世界上，不要隨隨便便就對(duì)別人的行為、言語(yǔ)看不慣，即便是自己的親屬，也不要生起強(qiáng)求心，要隨緣自在！永遠(yuǎn)用善良的心幫助別人，卻不要貪圖或強(qiáng)求什么。如果一個(gè)人的心胸能夠像虛空一樣包容萬(wàn)物，這個(gè)人怎么會(huì)有痛苦呢？”35色看清問(wèn)題 師父說(shuō)完這些話(huà)，繼續(xù)用慈悲而柔和的眼光看著我。我久久無(wú)言，兩行熱淚從我的眼中流出。我原來(lái)一