產(chǎn)品大使介紹及展示技巧

1、星徽產(chǎn)品大使介紹及展示技巧了解星徽產(chǎn)品大使崗位職責(zé)了解星徽產(chǎn)品大使展示方法與技巧目標(biāo)崗位職責(zé)崗位定位 星徽產(chǎn)品大使是全職崗位，直接向銷售經(jīng)理匯報(bào)。 一個(gè)合格的星徽產(chǎn)品大使，能夠在零售展廳以產(chǎn)品專家的形象，配合銷售顧問清晰、專業(yè)地展示產(chǎn)品亮點(diǎn)、配置及操作方法，提供個(gè)性化、高標(biāo)準(zhǔn)的試乘試駕服務(wù)，從而提升客戶品牌體驗(yàn)，并促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)。星徽產(chǎn)品大使銷售經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)和目標(biāo)利用展廳內(nèi)的展車或 iPad等多媒體工具，向顧客詳細(xì)、全面、完整地介紹和展示奔馳產(chǎn)品的功能、配置以及操作使用方法等，讓顧客充分了解奔馳產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)工作安排和顧客需要，現(xiàn)場(chǎng)支持銷售顧問在展廳為顧客提供服務(wù)，如詳細(xì)、完整、準(zhǔn)

2、確地為顧客講解和演示車輛功能操作，針對(duì)顧客用車需求和購(gòu)買期望提供個(gè)性化的試乘試駕活動(dòng)，從而激發(fā)顧客購(gòu)買意愿、提升顧客滿意度，進(jìn)而促進(jìn)銷售。根據(jù)車輛功能特點(diǎn)和經(jīng)銷商周邊道路實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)最優(yōu)化的試乘試駕路線，提升試乘試駕客戶體驗(yàn)效果。在銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理的安排下，與銷售顧問（最多5名）形成工作小組，提升工作小組成員的產(chǎn)品展示和試乘試駕成效，進(jìn)而提升銷售轉(zhuǎn)化率。 A組銷售顧問銷售經(jīng)理SCSCSCSCB組銷售顧問C組銷售顧問SCSCSCSCSCSCSCSC績(jī)效高績(jī)效低星徽產(chǎn)品大使崗位職責(zé)工作模式展示方法與技巧可使用的多媒體工具展示方法與技巧梅賽德斯-奔馳車型核心產(chǎn)品亮點(diǎn)LED大燈智能照明系統(tǒng)盲點(diǎn)輔助

3、系統(tǒng)車道保持輔助系統(tǒng)注意力輔助系統(tǒng)主動(dòng)式駐車輔助系統(tǒng)碰撞預(yù)防輔助系統(tǒng)（CPA）預(yù)防性安全系統(tǒng)（PRE-SAFE）自適應(yīng)制動(dòng)（ABR）側(cè)風(fēng)穩(wěn)定控制系統(tǒng)科技與安全全景式滑動(dòng)天窗環(huán)境氛圍照明系統(tǒng)360攝像頭駕駛室管理及數(shù)據(jù)系統(tǒng)（COMAND）梅賽德斯-奔馳智能互聯(lián)（Mercedes-Benz CONNECT）舒適與便捷梅賽德斯-奔馳發(fā)動(dòng)機(jī)（M274/M276發(fā)動(dòng)機(jī)）7G-TRONIC PLUS變速箱/直接選檔系統(tǒng)動(dòng)力與操控展示方法與技巧例：LED大燈智能照明系統(tǒng)展示場(chǎng)合展示邏輯順序肢體語言動(dòng)作輔助工具運(yùn)用銷售顧問配合靜態(tài)展示引導(dǎo)概述示意大燈上的英文標(biāo)識(shí)/SC陪同客戶功能描述用手示意大燈光線變化用iPad展示5種照明模式的效果圖示SC陪同客戶操作演示配合SC的操作，向客戶示意大燈動(dòng)作與光線變化/將鑰匙交給SC，SC用鑰匙啟動(dòng)并操作邀約試駕展示方法與技巧例：LED大燈智能照明系統(tǒng)展示場(chǎng)合展示功能展示條件激活條件車輛表現(xiàn)動(dòng)態(tài)展示增強(qiáng)型霧燈車輛靜止，光線昏暗（或遮擋光線傳感器）燈光開關(guān)在AUTO位置，開啟后霧燈左側(cè)大燈向下、向外側(cè)調(diào)整照射角度彎道燈功能車輛靜止，光線昏暗（或遮擋光