前期物業(yè)介入年終工作總結(jié)

1、Word 前期物業(yè)介入年終工作總結(jié) 前期物業(yè)介入年終工作總結(jié)范文 時間過得飛速，一年的工作又將告一段落。經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。但是拿起筆的時候卻發(fā)覺不知道寫什么，下面是我收集整理的前期物業(yè)介入年終工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。 一、在即將到來的新年伊始，我在感懷逝去的20 xx年，回頭看看是一份份封裝的成長，我在深思亦需要總結(jié)。 我于20 xx年11月28號正式加入松芝萬象城的松芝物業(yè)管理公司，在管理員崗位上發(fā)揮自己的所學和服務業(yè)主，大致工作內(nèi)容如下： 1、與公司客服與財務人員共同預備前期交房預備工作。包括業(yè)主

2、的商品房相關(guān)資料檔案和鑰匙以及相關(guān)填寫表格和須歸檔的填寫文件等等。 2、協(xié)作售樓部、財務部等相關(guān)部門參與前期交房工作。同公司與開發(fā)公司的相關(guān)部門共同合作完成了前期的交房工作，在此期間接觸到一線的相關(guān)程序和流程，實在覺得受益匪淺。 3、處理驗房相關(guān)事項。包括入戶門的整修、槽鋼調(diào)整、槽鋼刷漆、推拉門的調(diào)整、補縫刷漆、裂縫的重做等等業(yè)主提出的看法，在此很感謝左經(jīng)理賜予的相關(guān)指導看法以及錢師傅和艷姐、蘭姐還有張隊在實際工作中的支持和協(xié)作關(guān)心。 4、熟識物業(yè)的相關(guān)狀況并做好每天的巡察，查看是否存在相關(guān)的平安隱患。 5、接待業(yè)主報修以及處理日常投訴糾紛。首先做好業(yè)主的心情安撫、降火，再分析、調(diào)查問題的緣由

3、，結(jié)合所學以及相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)賜予業(yè)主精確 的答復，切不行拖延，準時仔細處理，給業(yè)主滿足答復，建立與業(yè)主的友好關(guān)系，便利日后相關(guān)工作的開展。 6、協(xié)作客服前臺做好相關(guān)已收資料的歸檔整理。準時更正檔案內(nèi)容，保持其時效性。 7、裝修監(jiān)督管理。主要是協(xié)作客服前臺檢查相關(guān)裝修手續(xù)的辦理和實際工作中的施工監(jiān)督管理。裝修手續(xù)包括裝修許可證和裝修工人的許可證的辦理，施工監(jiān)督管理包括監(jiān)督裝修戶是否有違規(guī)施工的狀況，準時發(fā)覺、準時提出并要求其恢復整改。 8、做好管理處相關(guān)領(lǐng)導交付的其他工作。 二、大致工作內(nèi)容如上，同時我也要深刻反思工作中的不足。 1、前期交房工作中工作內(nèi)容了解的不夠具體。不具體就不能準時賜

4、予業(yè)主滿足的答復，應當做到有備而來，才不會手足無措。 2、對于遺留整改問題處理過后的回訪沒有深刻的熟悉導致工作的不到位。例如相關(guān)入戶門整改后回訪工作的不到位，業(yè)主對于整改結(jié)果的不滿導致現(xiàn)在和修理方的相互扯皮，當時左經(jīng)理多次提示，都由于個人的本位思想使工作沒有開展，在此表示真摯愧疚并準時改正并盼望左經(jīng)理能連續(xù)賜予指導關(guān)心，我會好好學習。 3、由于相關(guān)工作閱歷的缺乏，工作中有時消失了一些負面心情，爭取端正態(tài)度，擺正心態(tài)，踏實工作。 4、在工作中與領(lǐng)導溝通溝通上有所匱乏。工作中許多狀況應當準時反映給領(lǐng)導，然后再觀看學習上級領(lǐng)導處理該類事情的方法，自己依據(jù)實際狀況結(jié)合自己的想法總結(jié)出詳細一套自己的處理

5、流程。 當然需要反思與改正的遠遠不止以上我列出來的種種，由于我發(fā)覺在我身上缺點遠遠多于優(yōu)點的。我喜愛有挑戰(zhàn)的工作，真誠并且真心接受同事和領(lǐng)導的批判。一個缺點或者是錯誤只有被提出來才會被改正，假如沒有被發(fā)覺或者提出連改正的可能也不會有。處于涉世未深的我們需要跟多的批判與磨煉才會變得頑強和英勇，才會有士氣面對布滿荊棘的將來和坎坷的抱負之路。 三、 關(guān)于20 xx年的工作我覺得最重要的工作有以下一些： 1、相關(guān)未2次驗收的業(yè)主對于相關(guān)整改完成的再次驗收。這要求我做好跟蹤反饋和與開發(fā)商工程部的交接。 2、裝修監(jiān)督管理。由于今年年末將近，只有部分業(yè)主進行裝修工作，猜測明年將有大批業(yè)主進行準修，做到工作內(nèi)容明晰不混亂。還包括外窗的統(tǒng)一規(guī)格以及空調(diào)外機的統(tǒng)一位置的監(jiān)督等等。 3、相關(guān)資料整理的歸檔。關(guān)于松芝萬象城B座相關(guān)圖紙資料的原件或者復印件未接到開發(fā)商的移交，盼望明年做好移交工作便利日常工作的開展。 4、處理上