競(jìng)爭對(duì)手信息收集內(nèi)容及方式

1、競(jìng)爭對(duì)手信息收集內(nèi)容及方式基本情況1.2.3.4.5.基本信息：企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管理模式等財(cái)務(wù)信息：資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債情況、損益情況、現(xiàn)金流、銀行信用等級(jí)等市場(chǎng)信息：市場(chǎng)占有、區(qū)域市場(chǎng)占有、客戶群體、市場(chǎng)分布、分銷方式、 價(jià)格政策、廣告投入、促銷活動(dòng)等技術(shù)信息：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、科研開發(fā)投入人力資源：重要人員基本情況（包括其在企業(yè)中的地位、受教育情況、 工作經(jīng)歷、性格及個(gè)人愛好、品德及個(gè)人信譽(yù)等）和人力資源政策等競(jìng)爭1.市場(chǎng)的開拓與放棄對(duì)手信息2.新產(chǎn)品的投放與退岀收集3.廣告促銷活動(dòng)的開展內(nèi)容4.銷售量的升降5.生產(chǎn)能力的提高與降低動(dòng)態(tài)信息6.技術(shù)的引進(jìn)與輸出7.資金的融進(jìn)與輸出8.人才的引進(jìn)與流失

2、9.與他人合作簽約10.政府的支持與投入11 .跨國經(jīng)營與國際合作1.競(jìng)爭對(duì)手企業(yè)：產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、企業(yè)簡介、企業(yè)刊物、企業(yè)競(jìng)爭年報(bào)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話、投稿、對(duì)企業(yè)面訪等對(duì)于2.行業(yè)組織：行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、評(píng)比公報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)專信息家調(diào)研、行業(yè)信息中心的資料及研究報(bào)告等文獻(xiàn)法收集3.政府機(jī)構(gòu)：工商企業(yè)注冊(cè)登記通告、上市公司業(yè)績報(bào)告、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檔案、方式政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告等4.中介機(jī)構(gòu)：委托其進(jìn)行調(diào)查的報(bào)告5.社會(huì)媒介：網(wǎng)絡(luò)、書報(bào)、雜志、展銷會(huì)、廣告、專利及各種數(shù)據(jù)庫等6.商業(yè)渠道：銷售統(tǒng)計(jì)資料、用戶調(diào)查反債意見等非文獻(xiàn)法直接搜集方法岀席競(jìng)爭對(duì)于舉辦或參加的各種公開活動(dòng)，如展覽會(huì)、鑒定會(huì)

3、、交流會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等參觀訪問對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所在合作中獲取情報(bào)通過對(duì)方員工獲取情報(bào)：（1）和對(duì)方員工進(jìn)行交流獲取情報(bào) （2）聘用競(jìng)爭對(duì)手“跳槽”的員工獲取情報(bào)間接搜集方法通過第三方獲取情報(bào)，如銀行、廣告公司、經(jīng)銷商、代理商、供應(yīng)商、上級(jí)主管部門等利用廢棄物獲取情報(bào)市場(chǎng)調(diào)查：觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法和互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查情報(bào)網(wǎng)絡(luò)搜集委托咨詢機(jī)構(gòu)搜集競(jìng)爭環(huán)境和對(duì)手分析列表競(jìng)爭環(huán)境行業(yè)結(jié)構(gòu)：競(jìng)爭者數(shù)量、競(jìng)爭者的市場(chǎng)份額、總銷售量、以及凈利潤競(jìng)爭者間的重要區(qū)別行業(yè)營銷、分銷和定價(jià)慣例行業(yè)進(jìn)入和退出的壁壘法規(guī)約束潛在的新加入者和未來的競(jìng)爭者競(jìng)爭對(duì)手基本信息主要競(jìng)爭對(duì)手名稱、最終的母

4、公司、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及所有權(quán)變更史主要的持股者和合作者主要管理者的背景和管理風(fēng)格新員工和近期的招募活動(dòng)當(dāng)前提供的產(chǎn)品線和服務(wù)當(dāng)前提供的產(chǎn)品和服務(wù)的深度和廣度產(chǎn)品和服務(wù)銷售人員和客戶分析新的產(chǎn)品和服務(wù)，包括對(duì)于市場(chǎng)和競(jìng)爭的影響客戶服務(wù)的政策和表現(xiàn)主要產(chǎn)品和服務(wù)的歷史在近期可能引進(jìn)或淘汰的產(chǎn)品或服務(wù)分銷渠道，包括它們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)銷售人員類型：內(nèi)部還是獨(dú)立銷售代理銷售人員的組織結(jié)構(gòu)：按產(chǎn)品線、按地域市場(chǎng)還是按最終用戶組織銷售人員的培訓(xùn)、能力和報(bào)酬客戶的數(shù)量客戶的分布和集中程度最大的或最重要的客戶的分析銷售對(duì)象、市場(chǎng)范圍及市場(chǎng)份額營銷手段以及它們的有效性市場(chǎng)營銷4.有爭議的營銷實(shí)踐的記載廣告、產(chǎn)品說明冊(cè)和其

5、他促銷材料的樣本財(cái)務(wù)與法律技術(shù)與研發(fā)季節(jié)性和周期性的問題定價(jià)策略：價(jià)格水平和靈活度、信用、折扣、激勵(lì)、代銷以及其他的特殊定價(jià)政策短期和長期的借款能力和股票融資的能力銷售利潤、股票收益產(chǎn)品或服務(wù)的利潤情況與其他主要競(jìng)爭者在利潤、現(xiàn)金流和其他主要指標(biāo)上的比較負(fù)債情況主要法律訴訟和法規(guī)行動(dòng)當(dāng)前的生產(chǎn)技術(shù)和流程及可能的變化主要專利和專有技術(shù)以及IT水平正在執(zhí)行和規(guī)劃中的質(zhì)量控制措施和水平對(duì)于新技術(shù)的需求研發(fā)能力和投入本行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)更新速度研究和開發(fā)的類型和水平資源和設(shè)施1.原料：來源和可用性2.設(shè)施：地點(diǎn)、當(dāng)前性能和潛力競(jìng)爭情報(bào)分析方法及其評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo) 分析方法成本數(shù)據(jù)來源優(yōu)勢(shì)局限性競(jìng)爭環(huán)境類五

6、種力量產(chǎn)業(yè)模型中等案例研究個(gè)人訪談文獻(xiàn)檢索采用結(jié)構(gòu)化的方式來評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)；識(shí)別競(jìng)爭對(duì)手作為其他深入分析的基礎(chǔ)劃分產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的基本假設(shè)具有局限性BCG產(chǎn)業(yè)矩陣中等文獻(xiàn)檢索個(gè)人訪談作為一種診斷的工具用以標(biāo)識(shí)出可以盈利的產(chǎn)業(yè)部門需要與其他分析方法結(jié)合使用，如：產(chǎn)業(yè)分析和關(guān)鍵成功因素分析產(chǎn)業(yè)細(xì)分化中等案例研究個(gè)人訪談文獻(xiàn)檢索可以識(shí)別機(jī)會(huì)，識(shí)別在遭受打擊之下仍將盈利的未來區(qū)域或領(lǐng)域需要準(zhǔn)確選擇細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)信號(hào)低文檔個(gè)人訪談直接實(shí)地觀察早期預(yù)警指示器誤解可能會(huì)指向錯(cuò)誤的方向戰(zhàn)略組分析低文獻(xiàn)檢索個(gè)人訪談案例研究快速、廉價(jià)、便捷地理解主要的競(jìng)爭對(duì)手表面的忽視了行業(yè)外的公司競(jìng)爭對(duì)手類關(guān)鍵成功因素分析中等文獻(xiàn)檢索案例研究是一種可把全部力量集中于一點(diǎn)的快速且低成本的方式關(guān)鍵點(diǎn)不易準(zhǔn)確把握優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)分析高個(gè)人訪談 直接實(shí)地觀察案例研究有助于對(duì)整個(gè)企業(yè)綜合能力的深層理解成本高，