電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理期末復(fù)習(xí)

1、第一章一、單選題1、下列不是ERP核心模塊的是（D ）A SD模塊( 銷售與訂單) B PP模塊( 制造與計(jì)劃) C MM模塊( 物料管理 )D QM模塊 (質(zhì)量管理 )2、下述不屬于建立CRM系統(tǒng)的目的的是（ c）A 提高銷售額 B 增加利潤(rùn)率 C 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源 D 提高客戶滿意度3、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心是（A ）A 客戶數(shù)據(jù)管理 B 產(chǎn)品管理 C 質(zhì)量管理 D 銷售管理4、（ d）是電子商務(wù)系統(tǒng)集成的前提。A ERP B SCM C CRM D BPR5、電子商務(wù)的概念最早出現(xiàn)在（b ）年。A 1995 B 1996 C 1997 D 19986、電子商務(wù)的概念最早由（c ）提出。A

2、 SUN公司 B MicroSoft公司 C IBM公司 D Yahoo公司二、多選題1、常見(jiàn)的電子商務(wù)應(yīng)用模式包括（ ）A B2B B B2C C C2C D B2G E C2G F 移動(dòng)電子商務(wù)2、以下屬于B2B電子商務(wù)模式的有（ ）A 阿里巴巴 B 慧聰網(wǎng) C 新浪商城 D 買賣網(wǎng) E 金銀島網(wǎng)站 F 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3、以下涉及B2C電子商務(wù)模式的有（ ）A 淘寶商城 B 卓越網(wǎng) C 亞馬遜在線書(shū)城 D 戴爾計(jì)算機(jī)公司 E 聯(lián)想計(jì)算機(jī)公司 F IBM計(jì)算機(jī)公司4、C2C電子商務(wù)模式的典型代表（ ）A 阿里媽媽公司 B 淘寶網(wǎng) C 易趣網(wǎng) D 雅虎網(wǎng)站 E 百度網(wǎng) F 水木社區(qū)5、移動(dòng)電子商務(wù)使用

3、的硬件設(shè)備包括（ ）A 普通手機(jī) B 智能手機(jī) C 臺(tái)式機(jī)電腦 D 掌上電腦 E 筆記本電腦 F 服務(wù)器型電腦6、流程再造區(qū)別于勞動(dòng)分工的顯著特征包括（ ）A 面向顧客 B 面向企業(yè) C 面向流程 D 追求企業(yè)性能顯著提高 E 面向客戶 F 追求企業(yè)性能改善7、系統(tǒng)集成包括（ ）A 信息集成 B 過(guò)程集成 C 企業(yè)集成 D 供應(yīng)鏈集成 E 虛擬企業(yè)集成 F 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟集成三、判斷改錯(cuò)題1、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是適時(shí)、適所、和正確的采購(gòu)產(chǎn)品。（ ）2、ERP系統(tǒng)主要包括制造、供銷、財(cái)務(wù)三大部分。（ ）3、CRM系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者分析功能主要是用來(lái)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（ ）4、中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)以卓越、PPG、紅

4、孩兒等這種B2C模式為主，其市場(chǎng)份額占總體電子商務(wù)交易額的80%以上。（ ）5、“三層結(jié)構(gòu)”電子商務(wù)系統(tǒng)是由MicroSoft公司于1997年提出的。（ ）四、畫(huà)圖題1、請(qǐng)畫(huà)出參與者角度的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。2、請(qǐng)畫(huà)出功能組成角度的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。3、請(qǐng)畫(huà)出電子商務(wù)系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)和路徑圖。五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的顯著特點(diǎn)。（1）電子商務(wù)系統(tǒng)是支持企業(yè)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的技術(shù)平臺(tái) （2）電子商務(wù)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、價(jià)值鏈增值的技術(shù)平臺(tái) （3）電子商務(wù)系統(tǒng)依托網(wǎng)絡(luò)，提供基于Web的分布式服務(wù)。 （4）電子商務(wù)系統(tǒng)在系統(tǒng)、應(yīng)用的安全方面有較高的要求 （5）電子商務(wù)系統(tǒng)大多是依托企業(yè)既

5、有信息資源運(yùn)行的系統(tǒng)2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程及各階段的主要特點(diǎn)。(1 )萌芽階段（20世紀(jì)60年代90年代） 這一階段所解決的主要問(wèn)題是如何利用IT技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈增值服務(wù)。 運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)、控制論、行為科學(xué)、信息科學(xué)等構(gòu)成了這一階段的理論基礎(chǔ)。 數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息處理、數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別及人工智能等是這一階段最主要的技術(shù)手段。(2) 初級(jí)階段（1991年1996年） 特點(diǎn) : 信息系統(tǒng)一般是基于WWW服務(wù)器進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。 企業(yè)主要將Internet和Web定位于一個(gè)新的商務(wù)活動(dòng)空間。 電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。 局限 : 缺乏與企業(yè)己有信息系統(tǒng)的集成。 缺乏將資金、商務(wù)、信息的集成。

6、 缺乏對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的支持。(3) 發(fā)展階段（1997年現(xiàn)在）（1）系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成一個(gè)整體。 （2）電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清晰的層次結(jié)構(gòu)。（3） CA中心、支付網(wǎng)關(guān)的建立使在線交易具備了安全的環(huán)境。3、客戶關(guān)系管理的主要思想和CRM系統(tǒng)的主要功能。主要思想 ：（1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一。（2）對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理。（3）進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。主要功能：客戶信息管理 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 銷售管理 服務(wù)管理與客戶關(guān)懷管理 競(jìng)爭(zhēng)者分析六、案例分析題或者論述題1、請(qǐng)分析狹義電子商務(wù)與廣義電子商務(wù)概念之間的聯(lián)系與區(qū)別。廣義：是指通過(guò)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)

7、代通信技術(shù)使得商業(yè)交易涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系，而無(wú)需依靠紙面文件完成單據(jù)的傳輸，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程的電子化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)思想及管理信息系統(tǒng)。狹義：是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)交易的一種方式。主要指信息服務(wù)、交易和支付。它的主要內(nèi)容包括：電子商情廣告，電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換，電子支付與結(jié)算等。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系

8、起來(lái)，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來(lái)定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。2、請(qǐng)分析電子商務(wù)系統(tǒng)分別與ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系。ERP：1ERP是電子商務(wù)系統(tǒng)的主干2ERP系統(tǒng)使企業(yè)內(nèi)部管理更加有效、 規(guī)范3ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的結(jié)合可以真正提高客戶滿意度4ERP系統(tǒng)與EC系統(tǒng)的結(jié)合可以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率SCM：1SCM系統(tǒng)引起企業(yè)供應(yīng)鏈的變革2SCM系統(tǒng)促進(jìn)了ERP系統(tǒng)實(shí)施中企業(yè)三個(gè)層次的流程再造 （1）職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的BPR。 （2）職能機(jī)構(gòu)部門(mén)之間的BPR。 （3）企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。3SCM系統(tǒng)促使企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值CRM：1CRM是電子商務(wù)

9、系統(tǒng)的子集2CRM實(shí)施是以業(yè)務(wù)和管理為核心的。3CRM是電子商務(wù)盈利的希望4CRM是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵第二章一、單選題1、以下屬于電子商務(wù)系統(tǒng)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)的有（ ）A 支付網(wǎng)關(guān) B 在線點(diǎn)歌 C 在線書(shū)城 D 網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)2、以下不屬于三種防火墻基本類型的有（ ）A 包過(guò)濾型防火墻 B 檢測(cè)型防火墻 C 代理服務(wù)器型 D 濾波型返火墻3、以下不是我國(guó)電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)鏈接的主體方式的有（ ）A 專線接入 B 服務(wù)器托管 C 無(wú)線接入 D 虛擬主機(jī)4、以下不屬于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的有（ ）A 內(nèi)置存儲(chǔ)設(shè)備 B 虛擬存儲(chǔ)設(shè)備 C 外置存儲(chǔ)設(shè)備 D 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備5、以下不屬于當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的有（

10、 ）A Unix B Windows XP C Linux D Windows Server 20036、世界上最流行的Web服務(wù)器是（ ）A Tomcat B Apache httpd C IIS D Bluer web server7、使用的最廣泛的ASP服務(wù)器是（ ）A IPlanet B IIS C Websphere D Weblogit二、多選題1、電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)包括（ ）兩大類A 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) B 軟件平臺(tái) C 硬件平臺(tái) D 服務(wù)器平臺(tái) E 開(kāi)發(fā)平臺(tái)2、電子商務(wù)中參與交易多方是通過(guò)（ ）緊密結(jié)合起來(lái)的A 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) B 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) C 人際關(guān)系網(wǎng) D 外部網(wǎng) E 復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)

11、3、與Intranet相比，Extranet的主要特點(diǎn)是（ ）A 擴(kuò)大了服務(wù)范圍 B 采用了Internet技術(shù) C 建立了基于Web的系統(tǒng) D 面臨嚴(yán)峻的安全問(wèn)題 E 更先進(jìn)4、防火墻的主要特征包括（ ）A 所有由外到內(nèi)的流量都通過(guò)它 B 只有被本地安全策略授權(quán)的流量才能通過(guò) C 系統(tǒng)對(duì)外部攻擊不具備抵抗力 D 所有由內(nèi)到外的流量都通過(guò)它 E 無(wú)法對(duì)協(xié)議進(jìn)行過(guò)濾5、防火墻的主體功能：（ ）A 防止火災(zāi) B 保證網(wǎng)絡(luò)安全 C 屏蔽外內(nèi)部信息 D 提供網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)日志 E 報(bào)警6、防火墻的選擇原則包括（ ）A 購(gòu)買成本 B 售后服務(wù) C 服務(wù)器的可管理性 D 服務(wù)器的可擴(kuò)展性 E 是否提供NAT技術(shù)

12、7、電子商務(wù)服務(wù)器的主打產(chǎn)品包括（ ）A 大型計(jì)算機(jī) B 中型計(jì)算機(jī) C 小型計(jì)算機(jī) D PC服務(wù)器 E 電腦終端8、服務(wù)器集群的優(yōu)勢(shì)包括（ ）A 提高了系統(tǒng)的可用性 B 提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性 C 提高了系統(tǒng)的可靠性 D 提高了系統(tǒng)的安全性 E 具有良好的可管理能力9、電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)包括（ ）A 操作系統(tǒng) B 服務(wù)器軟件 C 中間件 D 客戶端軟件 E 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)10、中間件的特點(diǎn)包括（ ）A 易于集成 B 易于移植 C 易于開(kāi)發(fā) D 易于使用 E 高可靠性11、當(dāng)前用于電子商務(wù)系統(tǒng)的大中型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品主要有（ ）A DB2 B Oracle C Sybase D MS SQL Se

13、rver E Access12、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用領(lǐng)域包括（ ）A 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理OLTP B 聯(lián)機(jī)分析處理OLAP C 決策支持系統(tǒng)DSS D 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW E 數(shù)據(jù)集市DM13、支持中國(guó)金融認(rèn)證中心的銀行包括（ ）A 中國(guó)工商銀行 B 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 C 中國(guó)銀行 D 金華市商業(yè)銀行 E 交通銀行14、CA認(rèn)證中心包括的主要功能（ ）A 審核功能 B 授權(quán)功能 C 證書(shū)發(fā)放功能 D 證書(shū)管理功能 E 證書(shū)制作功能15、Web服務(wù)器層設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（ ）A HTML文檔設(shè)計(jì) B JSP網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) C ASP網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) D Web服務(wù)器資源設(shè)計(jì) E XML文檔設(shè)計(jì)16、Web服務(wù)器種以靜態(tài)形式存在的內(nèi)容

14、包括（ ）A HTML網(wǎng)頁(yè) B CGI網(wǎng)頁(yè) C 聲音 D 圖像 E ASP網(wǎng)頁(yè)17、電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息系統(tǒng)的集成方式包括（ ）A 與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)集成 B 與后端信息系統(tǒng)集成 C 與ERP系統(tǒng)集成 D 與企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站集成 E 與第三方的交易平臺(tái)集成三、判斷改錯(cuò)題1、電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)包括：操作系統(tǒng)、服務(wù)器軟件、服務(wù)器硬件、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。（ ）2、浙江師范大學(xué)校園網(wǎng)是當(dāng)今世界上最大的國(guó)際性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（ ）3、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)不僅是企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，同時(shí)也為企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的支持。（ ）4、防火墻是放在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間用語(yǔ)提高網(wǎng)絡(luò)安全性的軟件系統(tǒng)集合。（ ）5、最先

15、進(jìn)的防火墻具有數(shù)據(jù)安全與用戶認(rèn)證、防止病毒與黑客入侵等功能。（ ）6、當(dāng)前應(yīng)用防火墻的主流趨勢(shì)是包過(guò)濾型防火墻，應(yīng)為它能夠以較小的代價(jià)在一定程度上保證系統(tǒng)安全。（ ）7、從對(duì)服務(wù)器集群技術(shù)的支持方面考慮，Windows Server 2003具有比Unix更高的性能。（ ）8、在電子商務(wù)的高端應(yīng)用領(lǐng)域，Windows Server 2003的地位還是不可動(dòng)搖的，它具有70以上的市場(chǎng)份額。（ ）9、中國(guó)金融認(rèn)證中心發(fā)放的證書(shū)具有明顯的特征：證書(shū)發(fā)放通過(guò)金融機(jī)構(gòu)審批、申請(qǐng)者具有合法身份和合格的支付能力。（ ）四、畫(huà)圖題1、請(qǐng)畫(huà)出電子商務(wù)系統(tǒng)的信息技術(shù)架構(gòu)圖。2、請(qǐng)畫(huà)出ODBC作為數(shù)據(jù)庫(kù)中間件的邏輯

16、結(jié)構(gòu)圖。3、請(qǐng)畫(huà)出支付網(wǎng)關(guān)在電子商務(wù)支付中的邏輯位置圖。4、請(qǐng)畫(huà)出電子商務(wù)系統(tǒng)商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的多層體系結(jié)構(gòu)圖。5、根據(jù)你理解的客戶層應(yīng)用程序的類型，畫(huà)出相應(yīng)的客戶層程序的類型圖。五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述Linux系統(tǒng)的主要優(yōu)點(diǎn)。具有良好的開(kāi)放性。Linux及其生成工具的源代碼均可通過(guò)Internet免費(fèi)獲取，Linux用戶能非常詳細(xì)了解操作系統(tǒng)的方方面面，并針對(duì)自己的需求，設(shè)置安全防護(hù)壁壘。具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，能適應(yīng)各種不同的硬件平臺(tái)。由于Linux獨(dú)特的開(kāi)放性，使Linux幾乎支持任何一種平臺(tái)，從英特爾386至Pentium系列產(chǎn)品以及Alpha、SPARC、MIPS等。具有一切網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能。如

17、支持多任務(wù)、多用戶操作，內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)支持，包含了各種流行的Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具，提供了多種編程語(yǔ)言，如C、C+、Fortran、Perl等。具有良好的圖形界面，便于管理。Linux的XWindows界面友好，采用視窗化的管理、功能強(qiáng)勁的編輯器，GNU的文書(shū)編輯/開(kāi)發(fā)程序等最新技術(shù)，并擁有符合各國(guó)應(yīng)用習(xí)慣的本地化支持。2、Web服務(wù)器的性能參數(shù)主要包括哪些方面。（1）響應(yīng)能力 （2）與后端服務(wù)器的集成 （3）管理的難易程度 （4）信息開(kāi)發(fā)難易程度 （5）穩(wěn)定可靠性 （6）安全性3、支付網(wǎng)關(guān)的主要功能有哪些。（1）提供銀行數(shù)據(jù)格式IS08583與支付體系特定數(shù)據(jù)格式的相互轉(zhuǎn)換。（2）判斷支付服務(wù)器提交的

18、支付數(shù)據(jù)的完整性。（3）管理證書(shū)、私鑰。（4）認(rèn)證用戶與業(yè)務(wù)單位的證書(shū)。（5）對(duì)支付數(shù)據(jù)進(jìn)行加解密。（6）提供用戶對(duì)支付狀態(tài)的監(jiān)控。（7）提供交易類型的動(dòng)態(tài)配置4、簡(jiǎn)答數(shù)字證書(shū)的基本內(nèi)容。5、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)多層體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。（1）可實(shí)現(xiàn)高度的可擴(kuò)展性 （2）可提高系統(tǒng)的靈活性 （3）便于分配適合的開(kāi)發(fā)人員以完成相應(yīng)的開(kāi)發(fā)任務(wù) （4）可實(shí)現(xiàn)高度的代碼重用6、簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)按照其用途的分類，并畫(huà)出相應(yīng)的示意圖。（1）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容處理Web服務(wù)層為不同的用戶提供不同的動(dòng)態(tài)內(nèi)容 （2）動(dòng)態(tài)界面風(fēng)格處理同一用戶在不同的設(shè)備上訪問(wèn)電子商務(wù)系統(tǒng) 7、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)象中實(shí)體類和會(huì)話類的區(qū)別，并舉

19、例。實(shí)體類對(duì)象代表著需要存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，它對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)則進(jìn)行封裝，以簡(jiǎn)化對(duì)它的訪問(wèn)和操作。實(shí)體類對(duì)象能夠被對(duì)個(gè)客戶機(jī)端所共享。會(huì)話類對(duì)象代表著電子商務(wù)系統(tǒng)與某一個(gè)具體的客戶端的交互過(guò)程，它也可以被看做是客戶機(jī)端程序在服務(wù)器端的邏輯上的擴(kuò)展。會(huì)話類對(duì)象所包含的是與該客戶機(jī)端有關(guān)的信息，所處理的是與單個(gè)客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯。會(huì)話類對(duì)象與某一具體的客戶機(jī)端相關(guān)，不能被不同的客戶機(jī)端所共享。例如：在網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)中，“用戶”對(duì)象和“訂單”對(duì)象為實(shí)體類對(duì)象，而“購(gòu)物車”對(duì)象則為會(huì)話類對(duì)象。六、案例分析題或者論述題1、請(qǐng)對(duì)比分析三個(gè)以上電子商務(wù)系統(tǒng)中使用的主要Web服務(wù)器軟件

20、產(chǎn)品。2、對(duì)比分析電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建三種模式，并指出他們分別適合什么形式的電子商務(wù)系統(tǒng)：如：企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)間EDI電子商務(wù)系統(tǒng)等。第三章1什么是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃？什么是電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？2、比較三種經(jīng)典的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，舉例說(shuō)明他們的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)用范圍。3、簡(jiǎn)述商業(yè)模式的基本分析框架.第四章本章為重點(diǎn)的重點(diǎn)另加書(shū)上本章作業(yè)部分的內(nèi)容一、單選題1、（ ）描述系統(tǒng)硬件的物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。A 用例圖 B 配置圖 C 狀態(tài)圖 D 實(shí)現(xiàn)圖二、多選題1、UML可以通過(guò)以下類圖來(lái)定義（ ）A 用例圖 B 靜態(tài)圖 C 行為圖 D 交互圖 E 實(shí)現(xiàn)圖2、 UML靜態(tài)圖包括（ ）A 類圖 B 活動(dòng)圖

21、 C 對(duì)象圖 D 組件圖 E 包圖3、 UML行為圖包括（ ）A 狀態(tài)圖 B 活動(dòng)圖 C 協(xié)作圖 D 配置圖 E 包圖4、 UML交互圖包括（ ）A 狀態(tài)圖 B 類圖 C 順序圖 D 活動(dòng)圖 E 協(xié)作圖5、 類與類之間的連接關(guān)系有（ ）A 關(guān)聯(lián)關(guān)系 B 依賴關(guān)系 C 泛化關(guān)系 D 合作關(guān)系 E 活動(dòng)關(guān)系6、 UML定義的消息類型有（ ）A 簡(jiǎn)單消息 B 復(fù)雜消息 C 同步消息 D 異步消息 E 直接消息三、判斷改錯(cuò)題1、UML作為一種建模語(yǔ)言，只有UML表示法一個(gè)部分。（ ）2、UML建模的實(shí)現(xiàn)圖包括組件圖和配置圖。（ ）3、UML建模的9種圖形都可以使用Rational Rose來(lái)建模。（

22、）4、對(duì)象圖和類圖是完全一樣的。（ ）5、包圖只顯示由類組成的包以及這些包之間的依賴關(guān)系。（ ）6、組件圖用來(lái)顯示編譯、鏈接或執(zhí)行時(shí)組件之間的依賴關(guān)系。（ ）四、畫(huà)圖題1、試畫(huà)出結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的過(guò)程圖。2、請(qǐng)畫(huà)出原型法開(kāi)發(fā)方法的過(guò)程圖。3、請(qǐng)畫(huà)出面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法過(guò)程圖。4、請(qǐng)畫(huà)出學(xué)生選課業(yè)務(wù)的用例圖。5、根據(jù)你對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)登錄模塊的認(rèn)知，請(qǐng)畫(huà)出登錄過(guò)程的活動(dòng)圖。6、請(qǐng)畫(huà)出網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的主要用例圖。7、請(qǐng)畫(huà)出用戶使用網(wǎng)上銷售系統(tǒng)下訂單時(shí)的順序圖。五、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述UML靜態(tài)建模機(jī)制和動(dòng)態(tài)建模機(jī)制分別包括哪些內(nèi)容。2、簡(jiǎn)答用例“下訂單”的基本操作流程。3、簡(jiǎn)述用例順序圖的建立過(guò)程。4、簡(jiǎn)述識(shí)別

23、用例的方法。5、簡(jiǎn)述補(bǔ)充需求說(shuō)明文檔應(yīng)該包括的內(nèi)容。6、簡(jiǎn)述UML建模功能分析的主要工作。7、簡(jiǎn)述域類分析的主要工作內(nèi)容。8、簡(jiǎn)述用例詳細(xì)描述的文檔格式。六、UML建模題1、簡(jiǎn)述三種電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，并對(duì)比分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)。2、根據(jù)你對(duì)用戶在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)過(guò)程的理解，請(qǐng)建立購(gòu)物車的狀態(tài)圖模型、用戶購(gòu)書(shū)的活動(dòng)圖模型、用戶購(gòu)書(shū)的順序圖模型、和用戶購(gòu)書(shū)的協(xié)作圖模型。3、根據(jù)你對(duì)生活中使用ATM取款機(jī)商務(wù)過(guò)程理解，請(qǐng)分析該過(guò)程中涉及到的對(duì)象有哪些，建立用戶使用ATM取款機(jī)取款過(guò)程的協(xié)作圖模型，并做出文字解釋。4、請(qǐng)列出網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的候選需求清單。5、請(qǐng)畫(huà)出網(wǎng)上銷售系統(tǒng)的概念模型。第五章1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的

24、主要工作有那些？2、試述MVC模式的基本原理和結(jié)構(gòu)。3、構(gòu)架設(shè)計(jì)的主要工作有哪些？4、用例設(shè)計(jì)的主要工作步驟。5、試述順序圖的圖示方法。6、試述職責(zé)分配的概念及其在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的作用。7、類間關(guān)系有哪些？8 請(qǐng)畫(huà)出登錄的協(xié)作圖。第六章1、試述電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的基本概念和主要內(nèi)容。2、試述系統(tǒng)測(cè)試的基本原則。3、試述在系統(tǒng)的運(yùn)行準(zhǔn)備階段可能遇到的問(wèn)題及其解決方法。4 MVC的編程模式怎么樣在JAVA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)？5 系統(tǒng)測(cè)試中出現(xiàn)的主要錯(cuò)誤有哪些？6 系統(tǒng)測(cè)試的方法有哪幾種？第七章1 什么是系統(tǒng)的可維護(hù)性？系統(tǒng)維護(hù)工作的主要內(nèi)容包括哪些？2 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全隱患有哪些？3 目前主要的數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)有

25、哪些？補(bǔ)充第四章2、根據(jù)你對(duì)用戶在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)過(guò)程的理解，請(qǐng)建立購(gòu)物車的狀態(tài)圖模型、用戶購(gòu)書(shū)的活動(dòng)圖模型、用戶購(gòu)書(shū)的順序圖模型、和用戶購(gòu)書(shū)的協(xié)作圖模型。購(gòu)物車的狀態(tài)圖用戶購(gòu)書(shū)的活動(dòng)圖用戶購(gòu)書(shū)順序圖用戶購(gòu)書(shū)的協(xié)作圖3、根據(jù)你對(duì)生活中使用ATM取款機(jī)商務(wù)過(guò)程理解，請(qǐng)分析該過(guò)程中涉及到的對(duì)象有哪些，建立用戶使用ATM取款機(jī)取款過(guò)程的協(xié)作圖模型，并做出文字解釋。補(bǔ)充第五章8.請(qǐng)畫(huà)出登錄的協(xié)作圖補(bǔ)充第六章1.主要內(nèi)容,系統(tǒng)實(shí)施階段由編碼, 系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)發(fā)布等主要活動(dòng)構(gòu)成.編碼又稱程序設(shè)計(jì)，是按照詳細(xì)設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的有關(guān)文檔，用選定的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言編寫(xiě)源程序，開(kāi)發(fā)整個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)測(cè)試是系統(tǒng)質(zhì)量可靠性保證的關(guān)鍵

26、，也是對(duì)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼的最終評(píng)審。系統(tǒng)測(cè)試就是運(yùn)用一定的測(cè)試技術(shù)與方法，通過(guò)模塊測(cè)試、組裝測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試幾個(gè)步驟，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能存在的問(wèn)題。系統(tǒng)發(fā)布主要是指各種軟、硬件設(shè)備的安裝，域名的申請(qǐng)以及整個(gè)系統(tǒng)最后的實(shí)際運(yùn)行。2 .可有可無(wú),XML 的基本概念,( XML是Web中的新一代標(biāo)記語(yǔ)言，它是SGML的一個(gè)簡(jiǎn)化但嚴(yán)格的子集，也屬于元標(biāo)記語(yǔ)言。同HTML相比，XML沒(méi)有太多固定的標(biāo)簽，而是允許用戶根據(jù)需要自我創(chuàng)建自定義標(biāo)簽，創(chuàng)建的標(biāo)簽只需要在樣式表中利用規(guī)則進(jìn)行說(shuō)明就可以了，這樣做將能夠更大范圍地滿足日益增長(zhǎng)的、對(duì)多元化信息的描述需求。)3. ASP工作原理圖4JSP頁(yè)面的應(yīng)

27、用模型JSP頁(yè)面由JSP引擎執(zhí)行，引擎安裝在Web服務(wù)器或者支持JSP的應(yīng)用服務(wù)器上。JSP引擎接受客戶端對(duì)JSP頁(yè)面的請(qǐng)求，并且生成JSP頁(yè)面響應(yīng)客戶端的請(qǐng)求。JSP頁(yè)面通常被編譯成為Java Servlet。頁(yè)面開(kāi)發(fā)人員能夠訪問(wèn)全部的Java應(yīng)用環(huán)境，以利用Java技術(shù)的擴(kuò)展性和可移植性。當(dāng)JSP頁(yè)面第一次被調(diào)用時(shí)，它會(huì)被編譯成為一個(gè)Java Servlet類，并且存儲(chǔ)在服務(wù)器的內(nèi)存中。這使得以后對(duì)該頁(yè)面的調(diào)用有非?？斓捻憫?yīng)JSP頁(yè)面可以包含在多種不同的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)或者模型中，它的頁(yè)面可以應(yīng)用于由不同協(xié)議、組件和格式所組成的聯(lián)合體中。第六章1試述電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的基本概念和主要內(nèi)容同原稿1

28、2試述系統(tǒng)測(cè)試的基本原則同原稿53試述在系統(tǒng)的運(yùn)行準(zhǔn)備階段可能遇到的問(wèn)題及其解決方法。1）新的系統(tǒng)通過(guò)測(cè)試之后，并不能立刻馬上投入運(yùn)行，還存在著一個(gè)和原有的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（如ERP系統(tǒng)）相融合的過(guò)程。系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)備的任務(wù)就是保證新系統(tǒng)和原有的系統(tǒng)進(jìn)行平穩(wěn)可靠的“無(wú)縫連接”，直至整個(gè)新系統(tǒng)正式交付使用。這個(gè)過(guò)程中需要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員、系統(tǒng)操作員、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)部門(mén)的通力協(xié)作才能完成，是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中動(dòng)用人力、物力最多的一個(gè)環(huán)節(jié)，特別需要各部門(mén)之間的配合與協(xié)調(diào)。2）根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的情況，在系統(tǒng)的運(yùn)行準(zhǔn)備過(guò)程中，除了做好組織準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備和人員培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作之外，最重要并且工作量最大的是數(shù)據(jù)準(zhǔn)

29、備和系統(tǒng)初始化工作。3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是從企業(yè)原有的信息系統(tǒng)中整理出電子商務(wù)系統(tǒng)所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料，即把原來(lái)的系統(tǒng)中的文件、數(shù)據(jù)加工成符合電子商務(wù)系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)，其中包括歷史數(shù)據(jù)的整理、數(shù)據(jù)口徑的調(diào)整、數(shù)據(jù)資料的格式化、分類和編碼，以及統(tǒng)計(jì)口徑的變化、個(gè)別數(shù)據(jù)及項(xiàng)目的增刪等，尤其是處理原有的一些手工處理的數(shù)據(jù)，工作量可能是相當(dāng)大的。4）系統(tǒng)初始化包括進(jìn)行環(huán)境和資源設(shè)置、控制參數(shù)設(shè)定、數(shù)據(jù)加載以及調(diào)整系統(tǒng)與業(yè)務(wù)工作同步等內(nèi)容。其中數(shù)據(jù)加載是工作量最大而且時(shí)間最為緊迫的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因?yàn)榇罅康脑紨?shù)據(jù)需要一次性地輸入系統(tǒng)，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終不斷產(chǎn)生新的信息，如果不能在有限的時(shí)間內(nèi)將數(shù)據(jù)輸入并啟動(dòng)系

30、統(tǒng)，則有可能造成系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)失效。4MVC的編程模式怎么樣在JAVA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)5系統(tǒng)測(cè)試中出現(xiàn)的主要錯(cuò)誤有哪些？功能錯(cuò)誤。指由于說(shuō)明書(shū)不夠完整或敘述不夠確切，致使在編碼時(shí)對(duì)功能有誤解而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。系統(tǒng)錯(cuò)誤。指外部接口的錯(cuò)誤，參數(shù)調(diào)用錯(cuò)誤，子程序調(diào)用錯(cuò)誤，輸入/輸出地址錯(cuò)誤，以及資源整理錯(cuò)誤等過(guò)程錯(cuò)誤。主要指運(yùn)算錯(cuò)誤，初始過(guò)程錯(cuò)誤，邏輯錯(cuò)誤等數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。指數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 內(nèi)容 屬性錯(cuò)誤，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)與靜態(tài)數(shù)據(jù)混淆，參數(shù)與公職數(shù)據(jù)混淆等。編碼錯(cuò)誤。指語(yǔ)法錯(cuò)誤，變量名錯(cuò)誤，局部變量與全局變量混淆，程序邏輯錯(cuò)誤和編碼書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤等。6系統(tǒng)測(cè)試的方法有哪幾種？1）人工測(cè)試人工測(cè)試又稱代碼復(fù)審，主要有下列三種方法：1) 個(gè)

31、人復(fù)查。2) 走查。3) 會(huì)審。 2）機(jī)器測(cè)試 通過(guò)在計(jì)算機(jī)上直接運(yùn)行被測(cè)程序來(lái)發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤。機(jī)器測(cè)試有黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試兩種方法。 1) 黑盒測(cè)試，也稱功能測(cè)試。2) 白盒測(cè)試，也稱結(jié)構(gòu)測(cè)試。 第七章1什么是系統(tǒng)的可維護(hù)性？系統(tǒng)維護(hù)工作的主要內(nèi)容包括哪些？ 可維護(hù)性：可維護(hù)性是指對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程度的度量，一般說(shuō)來(lái)，影響系統(tǒng)可維護(hù)性主要有以下三個(gè)因素： （1）可理解性。它表現(xiàn)為外來(lái)讀者理解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過(guò)程的難易程度。 （2）可測(cè)試性。它表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷和測(cè)試的難易程度。 （3）可修改性。它表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)各部分進(jìn)行修改的難易程度。主要內(nèi)容： （1）硬件維護(hù)。硬件設(shè)備維

32、護(hù)主要是指對(duì)主機(jī)及外設(shè)的日常維護(hù)和管理，如機(jī)器部件的清洗、潤(rùn)滑，設(shè)備故障的檢修，易損部件的更換等，都應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行，以保證系統(tǒng)正常有效地運(yùn)行。（2）數(shù)據(jù)維護(hù)。業(yè)務(wù)處理對(duì)數(shù)據(jù)的需求是不斷發(fā)生變化的，除了系統(tǒng)中主體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定期正常更新外，還有許多數(shù)據(jù)需要進(jìn)行不定期的更新，或隨環(huán)境或業(yè)務(wù)的變化而進(jìn)行調(diào)整，以及數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。此外，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等，都是數(shù)據(jù)維護(hù)的工作內(nèi)容。（3）軟件維護(hù) 軟件維護(hù)的內(nèi)容一般有以下幾個(gè)方面： 糾錯(cuò)性維護(hù) 適應(yīng)性維護(hù) 完善性維護(hù) 預(yù)防性維護(hù)2電子商務(wù)系統(tǒng)的安全隱患有哪些？（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全威脅 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的潛在安全問(wèn)題 安全產(chǎn)品使用不當(dāng) 缺少嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 （2）交易的安全威脅 交易資料被盜取 交易伙伴的抵賴欺詐行為