市場開發(fā)部年終總結(jié)

1、第 第6頁市場開發(fā)部年終總結(jié)市場開發(fā)部年終總結(jié)篇一各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事上午(下午)好：來工作的時機(jī)。20 xx件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(CRM)可行性方案。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明，指出了目 前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清楚、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。作為市場局部管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤

2、其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完本錢年度營業(yè)收入*萬元，實(shí)現(xiàn)利潤*萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加*萬元。作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，20 xxGPSGPS開創(chuàng)了島城車載GPS;20 xx市場開發(fā)部年終總結(jié)篇二一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要

3、有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印; 真真實(shí)切的享受到上帝般的待遇。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要七喜電腦修理站;打印機(jī)修理;計算機(jī)修理;電腦會員制。20 xx 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)修理站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖修理站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基礎(chǔ)建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。在追求利潤完成的同時

4、必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以鼓勵工程部提高工程質(zhì)量， 從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率服務(wù)意識上上一個層次樹立公司在社會上的形象對那些不遵守有保修期以外的計算機(jī)修理市場、打印機(jī)修理市場等公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定莊重處理。市場開發(fā)部年終總結(jié)篇三20 xx 的到來，代表一年的時間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。1、從方案的設(shè)計、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行修理的原則。2

5、、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)修理會員制、和比較完委辦*變成我們長期客戶。3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、服務(wù)、修理也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越劇烈，我們可以從服務(wù)、修理創(chuàng)造利潤，比較看好的劃打算，感想良多!現(xiàn)歸納總結(jié)如下： (一)年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀：行業(yè)市場容量變化今年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。 品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊

6、、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門整銷售策略。競爭市場份額排名變化從年的市場競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;渠道模式變化及特點(diǎn)年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。終端型態(tài)變化及特點(diǎn)戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。消費(fèi)者需求變化僅僅為

7、客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn) 企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。(二)本年度部門工作總結(jié)部門建設(shè)上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員缺乏，市場體系失效。部門人員培育故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。與其他部門的配合(三)新年度工作計劃目標(biāo)導(dǎo)向首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道 開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為 萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個人 年，人員配置為人。產(chǎn)品規(guī)劃依據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副