餅粕銷售部考核050511

1、PAGE PAGE 37 黃海糧油工業(yè)（山東）有限公司KPI 指標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系銷售部1、部門(mén)指標(biāo)1.1銷量完成率（40）1指標(biāo)定義銷售任務(wù)的完成情況的考核。2設(shè)立目的督促銷售任務(wù)的完成，減少公司庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)公司的整體效益。3計(jì)算公式（實(shí)際銷量計(jì)劃銷量）*1004數(shù)據(jù)來(lái)源根據(jù)部門(mén)依據(jù)市場(chǎng)情況與公司情況制訂的月銷售計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后的。根據(jù)實(shí)際銷售量統(tǒng)計(jì)表。5數(shù)據(jù)提供財(cái)務(wù)管理部（粕每月向財(cái)務(wù)提報(bào)月計(jì)劃銷量）6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部相關(guān)會(huì)計(jì)人員及財(cái)務(wù)經(jīng)理。7統(tǒng)計(jì)周期月/次?？己苏f(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差95以上85以上75以上65以上65以下1.2銷售利潤(rùn)完成率（30）1指標(biāo)定義銷售利潤(rùn)的

2、實(shí)現(xiàn)情況的考核2設(shè)立目的督促銷售不僅僅是量的完成，還有利潤(rùn)的考慮，兩者重要性相當(dāng)。督促銷售在考慮客戶和市場(chǎng)前提下，兼顧公司的利益。3計(jì)算公式（實(shí)際銷售利潤(rùn)財(cái)務(wù)提供計(jì)劃銷售利潤(rùn)計(jì)劃銷售利潤(rùn)如何提供？由誰(shuí)來(lái)提供）*1004數(shù)據(jù)來(lái)源根據(jù)部門(mén)依據(jù)市場(chǎng)情況與公司情況制訂的月計(jì)劃銷售利潤(rùn)，經(jīng)總經(jīng)理審批后的。2、根據(jù)實(shí)際銷售利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)表。5數(shù)據(jù)提供6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部相關(guān)會(huì)計(jì)人員及財(cái)務(wù)經(jīng)理。7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差9080以上70以上60以上60以下1.3生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率（20）1指標(biāo)定義根據(jù)市場(chǎng)與銷售情況結(jié)合公司實(shí)際情況全面整體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性的考核及實(shí)際銷售

3、完成情況的考核。2設(shè)立目的合理安排生產(chǎn)，提高公司整體的經(jīng)濟(jì)效益督促銷售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)3計(jì)算公式（品種、數(shù)量和交貨期與銷售計(jì)劃相符合的實(shí)際出庫(kù)總量銷售下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃總量）*100（相符的量由生產(chǎn)提供？餅粕、生產(chǎn)協(xié)調(diào)）4數(shù)據(jù)來(lái)源生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)的月生產(chǎn)情況表、物流管理部發(fā)貨統(tǒng)計(jì)月庫(kù)存情況表銷售部的生產(chǎn)與銷售計(jì)劃5數(shù)據(jù)提供銷售管理主管6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、銷售主管并生產(chǎn)部經(jīng)理簽字確認(rèn)7統(tǒng)計(jì)周期根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，建議以銷售周期作為統(tǒng)計(jì)周期考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90以上80以上70以上60%以上60%以下1.4部門(mén)費(fèi)用控制率（10）1指標(biāo)定義部門(mén)費(fèi)用發(fā)生額的控制效果的考核2設(shè)立目的合理控制費(fèi)用的發(fā)

4、生及使用降低銷售管理成本3計(jì)算公式（實(shí)際發(fā)生額計(jì)劃費(fèi)用額度）*1004數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)管理部提供的月量化考核表5數(shù)據(jù)提供財(cái)務(wù)管理部6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、銷售管理主管7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差85以下85-9090-9595-100100以上月份本月計(jì)劃數(shù)本月實(shí)際數(shù)完成率月份本月計(jì)劃數(shù)本月實(shí)際數(shù)完成率03.0149,3993661774.12%04.0169,8034068858.29%03.0249,3994496391.02%04.0269,8034668666.88%03.0349,3993453769.91%04.0369,8034281661.34%03.0449,

5、3993861278.16%04.0469,8036550993.85%03.0549,3993676574.42%04.0569,8034291361.48%03.0649,3993701774.93%04.0669,8034301861.63%03.0751,7993194861.68%04.0769,8033619451.85%03.0851,79964758125.02%04.0869,8035175074.14%03.0951,79955778107.68%04.0969,8034302661.64%03.1051,7993729171.99%04.1069,8034075258.3

6、8%03.1151,7994633989.46%04.1169,8036031886.41%03.1251,7994725291.22%04.1269,8035489578.64%合計(jì)60730%合計(jì)837,63656856567.88%2、部門(mén)經(jīng)理2.1部門(mén)綜合指標(biāo)（50）1指標(biāo)定義部門(mén)指標(biāo)的綜合得分2設(shè)立目的部門(mén)的大部分業(yè)績(jī)通過(guò)經(jīng)理來(lái)實(shí)現(xiàn)；體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人關(guān)系3計(jì)算公式部門(mén)指標(biāo)得分x504數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)指標(biāo)得分5數(shù)據(jù)提供銷售內(nèi)勤6數(shù)據(jù)審核總經(jīng)理審核7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90以上80以上70以上60以上60以下2.2業(yè)務(wù)行情判斷準(zhǔn)確率(20

7、)1指標(biāo)定義總經(jīng)理對(duì)銷售經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)信息收集、分析、判斷的業(yè)績(jī)的一種總體評(píng)價(jià)。2設(shè)立目的考核此項(xiàng)指標(biāo)，督促業(yè)務(wù)經(jīng)理加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息管理，提升業(yè)務(wù)管理水平。3計(jì)算公式根據(jù)總經(jīng)理平時(shí)把握或抽查進(jìn)行扣分4數(shù)據(jù)來(lái)源總經(jīng)理對(duì)相關(guān)工作的把握及對(duì)相關(guān)工作的抽查5數(shù)據(jù)提供總經(jīng)理6數(shù)據(jù)審核總經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期隨機(jī)考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90分以上80分以上70分以上60分以上60分以下2.3資金與貨物風(fēng)險(xiǎn)管理（20）1指標(biāo)定義總經(jīng)理對(duì)銷售經(jīng)理對(duì)銷售資金的回籠和中轉(zhuǎn)貨物銷售監(jiān)控成效的一種總體評(píng)價(jià)。2設(shè)立目的考核此項(xiàng)指標(biāo)，督促業(yè)務(wù)經(jīng)理加強(qiáng)應(yīng)收貨款管理和貨物的風(fēng)險(xiǎn)管理，降低資金和貨物風(fēng)險(xiǎn)，提升公司的整體經(jīng)濟(jì)效益。3

8、計(jì)算公式根據(jù)總經(jīng)理平時(shí)把握或抽查進(jìn)行扣分4數(shù)據(jù)來(lái)源總經(jīng)理對(duì)相關(guān)工作的把握及對(duì)相關(guān)工作的抽查5數(shù)據(jù)提供財(cái)務(wù)管理部6數(shù)據(jù)審核總經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期隨機(jī)考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90分以上80分以上70分以上60分以上60分以下2.4下屬員工管理成效（10）1指標(biāo)定義對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)2設(shè)立目的考核對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育等管理效果；籍此提高領(lǐng)導(dǎo)者管理水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)3計(jì)算公式下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查各項(xiàng)綜合得分4相關(guān)說(shuō)明由人力資源部下發(fā)下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查；參評(píng)人員根據(jù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定；最后由行政內(nèi)勤對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并連同問(wèn)卷一起提報(bào)績(jī)效管理員；問(wèn)卷

9、僅對(duì)行政內(nèi)勤、績(jī)效管理員、總經(jīng)理公開(kāi)5數(shù)據(jù)來(lái)源下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查6數(shù)據(jù)提供行政內(nèi)勤、績(jī)效管理員7數(shù)據(jù)審核總經(jīng)理8統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90分以上80分以上70分以上60分以上60分以下附下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查。3、銷售綜合指標(biāo)3.1銷量完成率（40）1指標(biāo)定義銷售計(jì)劃的完成情況的考核2設(shè)立目的督促業(yè)務(wù)員積極完成各項(xiàng)銷售任務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)員積極了解與銷售相關(guān)的信息的收集和進(jìn)行計(jì)劃的合理安排提高公司的整體效益3計(jì)算公式（實(shí)際銷量計(jì)劃銷量）*1004數(shù)據(jù)來(lái)源據(jù)部門(mén)依據(jù)市場(chǎng)情況與公司情況制訂的月銷售計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后的。2、根據(jù)實(shí)際銷售量統(tǒng)計(jì)表。5數(shù)據(jù)提供銷售管理主管、

10、銷售統(tǒng)計(jì)員。6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部相關(guān)會(huì)計(jì)人員及財(cái)務(wù)經(jīng)理。7統(tǒng)計(jì)周期月/次?？己苏f(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90以上80以上70以上60以上60以下3.2市場(chǎng)維護(hù)與開(kāi)發(fā)情況（30）1指標(biāo)定義關(guān)于加強(qiáng)市場(chǎng)和客戶管理的成效的考核2設(shè)立目的督促業(yè)務(wù)員加強(qiáng)市場(chǎng)的維護(hù)與管理，提高市場(chǎng)占有率和知名度。督促業(yè)務(wù)員加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)與管理，提高客戶管理水平。促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)的目標(biāo)。3計(jì)算公式定期的市場(chǎng)考察情況的報(bào)告及出差報(bào)告,合格10分維護(hù)老客戶,連續(xù)半個(gè)月不到公司提貨,飼料廠客戶連續(xù)一個(gè)月不到公司提貨,特殊情況提供說(shuō)明,扣10分開(kāi)發(fā)新客戶,每月開(kāi)發(fā)新客戶1-3名,加10分4數(shù)據(jù)來(lái)源銷售主管、銷

11、售管理主管、銷售管理員的評(píng)定和打分為準(zhǔn)5數(shù)據(jù)提供部門(mén)經(jīng)理6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，隨機(jī)抽查考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90分以上80分-90分70分-80分60分-70分60分以下3.3合同履約率（15）1指標(biāo)定義合同執(zhí)行情況的考核2設(shè)立目的保證合同的嚴(yán)肅性督促業(yè)務(wù)員提高合同履約率鎖定價(jià)格，實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)保證銷量，提高市場(chǎng)占有率，減少庫(kù)存3計(jì)算公式（實(shí)際履約合同數(shù)量/簽訂合同數(shù)量）*1004數(shù)據(jù)來(lái)源銷售合同執(zhí)行情況表5數(shù)據(jù)提供最好由財(cái)務(wù)提供？但財(cái)務(wù)是否能提供？與財(cái)務(wù)協(xié)商6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90%以

12、上80%-90%70%-80%60%-70%60%以下3.4貨款回收率（15）（部門(mén)指標(biāo)）1指標(biāo)定義應(yīng)收帳款回收情況的考核。2設(shè)立目的促進(jìn)貨款回籠。提高資金的周轉(zhuǎn)效率，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。降低資金的占用成本。3計(jì)算公式1、（實(shí)際回款額/應(yīng)收款總額）*100*10%回款的及時(shí)性，延期天數(shù):超出計(jì)劃還款日期7日的扣掉5分,以一周時(shí)間為期限.占用資金的月平均管理費(fèi)用:按實(shí)際情況靈活處理.4數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)管理部5數(shù)據(jù)提供財(cái)務(wù)管理部6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期季度/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90%*10%(80%-90%)*10%(70%-80%)*10%(60%-70%)*10%60%以

13、下另若回款及時(shí)和占用資金平均管理費(fèi)用合理加5分4、銷售主管4.1銷售綜合指標(biāo)(70)1指標(biāo)定義體現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)員主要業(yè)績(jī)情況考核2設(shè)立目的體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力和水平,提高銷售業(yè)績(jī)促進(jìn)工作的完成效率和效果促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3計(jì)算公式銷售綜合指標(biāo)*60%4數(shù)據(jù)來(lái)源具體來(lái)源見(jiàn)前表所述5數(shù)據(jù)提供銷售內(nèi)勤6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90%以上80%-90%70%-80%60%-70%60%以下4.2工作滿意度（30）1指標(biāo)定義對(duì)工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作協(xié)作度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等狀況測(cè)評(píng)2設(shè)立目的正確理解工作指示和方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃按照部下的能力和個(gè)性合

14、理分配工作及時(shí)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行必要的工作聯(lián)系在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提高工作和服務(wù)水平3計(jì)算公式月銷售計(jì)劃與總結(jié)的制定每月4日內(nèi)提交, 逾期扣掉5分，不合格扣5分。出差報(bào)告在出差歸來(lái)后一周內(nèi)提交，逾期扣5分，不合格扣5分。銷售信息、客戶資料、市場(chǎng)行情信息資料的收集整理規(guī)范有序全，評(píng)定合格的加10分，反之不合格扣10分。-經(jīng)理通過(guò)與相關(guān)內(nèi)勤人員、客戶溝通了解綜合評(píng)定。4數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)經(jīng)理5數(shù)據(jù)提供部門(mén)經(jīng)理、相關(guān)部門(mén)及客戶6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、銷售主管7統(tǒng)計(jì)周期根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，隨機(jī)抽查考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差5、銷售業(yè)務(wù)員5.1銷售綜合指標(biāo)（70）1指標(biāo)定

15、義體現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)員主要業(yè)績(jī)情況考核2設(shè)立目的體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力和水平,提高銷售業(yè)績(jī)促進(jìn)工作的完成效率和效果促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3計(jì)算公式銷售綜合指標(biāo)*60%4數(shù)據(jù)來(lái)源具體來(lái)源見(jiàn)前表所述5數(shù)據(jù)提供銷售內(nèi)勤6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90%以上80%-90%70%-80%60%-70%60%以下5.2工作滿意度（30）1指標(biāo)定義對(duì)工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作配合度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等狀況測(cè)評(píng)2設(shè)立目的A正確理解工作指示和方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃B及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行必要的工作聯(lián)系C在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作D促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)E提高工作和服

16、務(wù)水平3計(jì)算公式月工作總結(jié)與計(jì)劃在每月初3日內(nèi)提交，逾期扣掉5分，不合格扣5分，合格者加5分，及時(shí)提交加5分。出差報(bào)告在出差歸來(lái)后一周內(nèi)提交，逾期扣5分，不合格扣5分。銷售信息、客戶資料、市場(chǎng)行情信息資料的收集整理規(guī)范有序全，評(píng)定合格的加10分，反之不合格扣10分。4數(shù)據(jù)來(lái)源銷售主管5數(shù)據(jù)提供銷售主管6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)務(wù)員7統(tǒng)計(jì)周期根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整，隨機(jī)抽查考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差6、信息銷售員6.1行情研習(xí)判斷(40)1指標(biāo)定義部門(mén)經(jīng)理對(duì)其行情信息收集、分析、判斷的業(yè)績(jī)的一種總體評(píng)價(jià)。2設(shè)立目的考核此項(xiàng)指標(biāo)，督促加強(qiáng)行情信息管理，提升業(yè)務(wù)管理水平和銷售業(yè)績(jī)。

17、3計(jì)算公式經(jīng)理行情例會(huì)行情判斷準(zhǔn)確率=(準(zhǔn)確次數(shù)/判斷總次數(shù))*100%，85%以上10分,75%-85%之間8分,65%-75%之間6分,65%以下0分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的及時(shí)性,5分,延誤次數(shù)計(jì)算,延誤一次扣2分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性,5分,出錯(cuò)一次扣2分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的全面性,5分,缺少一項(xiàng)內(nèi)容扣2分?jǐn)?shù)據(jù)資料的保密性,5分,數(shù)據(jù)資料的管理及保存,滿意10分4數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)經(jīng)理對(duì)相關(guān)工作的把握及對(duì)相關(guān)工作的抽查5數(shù)據(jù)提供部門(mén)經(jīng)理6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差6.2花生粕銷售完成率(30)1指標(biāo)定義銷售計(jì)劃的完成情況的考核2設(shè)立目的督促業(yè)務(wù)員積極完成各項(xiàng)銷售任務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)員積極

18、了解與銷售相關(guān)的信息的收集和進(jìn)行計(jì)劃的合理安排提高公司的整體效益3計(jì)算公式（實(shí)際銷量計(jì)劃銷量）*100，90%以上20分，80%-90%之間16分，70%-80%之間12分，60%-70%之間8分，60%以下0分（實(shí)際銷售利潤(rùn)計(jì)劃銷售利潤(rùn)）*100%，90%以上20分，80%-90%之間16分，70%-80%之間12分，60%-70%之間8分，60%以下0分4數(shù)據(jù)來(lái)源據(jù)部門(mén)依據(jù)市場(chǎng)情況與公司情況制訂的月銷售計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后的。根據(jù)實(shí)際銷售量統(tǒng)計(jì)表。財(cái)務(wù)部提供花生粕銷售利潤(rùn)完成率5數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計(jì)員。6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部相關(guān)會(huì)計(jì)人員及財(cái)務(wù)經(jīng)理。7統(tǒng)計(jì)周期月/次。考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀（10

19、0）良好（80）尚可（60）一般（40）差（0）6.3合同履約率(15)1指標(biāo)定義合同執(zhí)行情況的考核2設(shè)立目的1保證合同的嚴(yán)肅性2督促業(yè)務(wù)員提高合同履約率3鎖定價(jià)格，實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)4保證銷量，提高市場(chǎng)占有率，減少庫(kù)存3計(jì)算公式（實(shí)際履約合同數(shù)量/簽訂合同數(shù)量）*1004數(shù)據(jù)來(lái)源銷售合同執(zhí)行情況表5數(shù)據(jù)提供銷售內(nèi)勤6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差90%以上80%-90%70%-80%60%-70%60%以下6.4工作滿意度(15)1指標(biāo)定義對(duì)工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作配合度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等狀況測(cè)評(píng)2設(shè)立目的A正確理解工作指示和方針，制訂適當(dāng)

20、的實(shí)施計(jì)劃B及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行必要的工作聯(lián)系C在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作D促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)E提高工作和服務(wù)水平3計(jì)算公式月工作總結(jié)與計(jì)劃（含行情分析報(bào)告）在每月初3日內(nèi)提交，逾期扣掉5分，不合格扣5分。出差報(bào)告在出差歸來(lái)后一周內(nèi)提交，逾期扣5分，不合格扣5分?？蛻艄芾?、開(kāi)發(fā)和維護(hù)以及工作配合滿意度。-經(jīng)理通過(guò)與相關(guān)內(nèi)勤人員、客戶溝通了解綜合評(píng)定：維護(hù)老客戶,連續(xù)半個(gè)月不到公司提貨,飼料廠客戶連續(xù)一個(gè)月不到公司提貨,特殊情況提供說(shuō)明,扣5分；開(kāi)發(fā)新客戶,每月開(kāi)發(fā)新客戶1-3名,加5分4數(shù)據(jù)來(lái)源5數(shù)據(jù)提供部門(mén)經(jīng)理、相關(guān)部門(mén)、人員及客戶6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)

21、整，隨機(jī)抽查考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差7、銷售管理主管7.1銷售管理效率和效果（40）1指標(biāo)定義對(duì)銷售管理內(nèi)務(wù)工作綜合情況的測(cè)評(píng)（考慮制定一張表格，設(shè)計(jì)項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)員進(jìn)行綜合評(píng)定）2設(shè)立目的。體現(xiàn)銷售管理工作成效；。體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人關(guān)系；。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理的水平和能力3計(jì)算公式下屬員工績(jī)效考核總和/下屬員工人數(shù)5數(shù)據(jù)提供銷售內(nèi)勤6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理審核7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差7.2生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確率（30）（同部門(mén)？）1指標(biāo)定義根據(jù)市場(chǎng)與銷售情況結(jié)合公司實(shí)際情況全面整體考慮，下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性2設(shè)立目的1合理安排生產(chǎn)，提高公司整體的經(jīng)濟(jì)效益2協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售。3

22、計(jì)算公式根據(jù)銷售計(jì)劃制定的生產(chǎn)表由于業(yè)務(wù)原因?qū)е碌淖兏螖?shù)，變更1次，扣5分4數(shù)據(jù)提供生產(chǎn)部?jī)?nèi)勤5數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理6統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差7.3工作滿意度（20）1指標(biāo)定義對(duì)工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作配合度、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等狀況測(cè)評(píng)2設(shè)立目的1、促進(jìn)工作的積極性、主動(dòng)性和熱情。2、體現(xiàn)工作過(guò)程的表現(xiàn)。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。促進(jìn)、提高工作管理水平。3計(jì)算公式A內(nèi)外部協(xié)調(diào)、溝通的效果，合理投訴1次，扣3分B工作任務(wù)執(zhí)行與完成，不合格1次扣3分，未完成扣5分C重大失誤1次，扣3分，及時(shí)妥善解決可追加3分。D妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)加5分4數(shù)據(jù)來(lái)源

23、部門(mén)經(jīng)理對(duì)相關(guān)工作的把握及對(duì)相關(guān)工作的抽查5數(shù)據(jù)提供部門(mén)經(jīng)理6數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理7統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差7.4下屬員工管理成效（10）指標(biāo)定義對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測(cè)評(píng)設(shè)立目的考核對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育等管理效果；籍此提高領(lǐng)導(dǎo)者管理水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)算公式下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查各項(xiàng)綜合得分相關(guān)說(shuō)明由人力資源部下發(fā)下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查；參評(píng)人員根據(jù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定；最后由內(nèi)勤對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并連同問(wèn)卷一起提報(bào)績(jī)效管理員；問(wèn)卷僅對(duì)內(nèi)勤、績(jī)效管理員、人力資源主管、人力資源經(jīng)理公開(kāi)數(shù)據(jù)來(lái)源下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)收集行政內(nèi)勤數(shù)據(jù)提供

24、績(jī)效管理員數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差95分以上85分-95分75分-85分60分-75分60分以下8、銷售管理員（一）8.1客戶投訴管理（30）指標(biāo)定義對(duì)客戶投訴管理效果的測(cè)評(píng)。設(shè)立目的1、促進(jìn)客戶投訴信息的及時(shí)傳遞、處理2、促進(jìn)相關(guān)各項(xiàng)工作的順利執(zhí)行提高售后服務(wù)的水平計(jì)算公式客戶投訴處置記錄傳遞至質(zhì)量管理部的及時(shí)性，延誤1次，扣3分客戶投訴信息記錄的完善性，少1次記錄，扣3分客戶投訴處置記錄文件的整理，資料完整，5分；條理性，5分；準(zhǔn)確性5分?？蛻敉对V處理結(jié)果的傳遞，延誤1次，扣3分。數(shù)據(jù)來(lái)源銷售管理主管對(duì)相關(guān)工作的把握及對(duì)相關(guān)工作的抽

25、查數(shù)據(jù)提供銷售管理主管數(shù)據(jù)審核銷售管理主管統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差30分以上25分-30分20分-25分15分-20分15分以下8.2量化考核管理（30）指標(biāo)定義對(duì)部門(mén)費(fèi)用報(bào)銷的審核、報(bào)銷，部門(mén)費(fèi)用手工賬目的記錄、部門(mén)費(fèi)用控制的提醒及相關(guān)工作的操作處理情況的測(cè)評(píng)。設(shè)立目的1、促進(jìn)部門(mén)費(fèi)用的規(guī)范管理。提高部門(mén)費(fèi)用報(bào)銷的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。提高部門(mén)費(fèi)用控制的水平。促進(jìn)整體工作的順利進(jìn)行。計(jì)算公式費(fèi)用報(bào)銷由本人造成的延誤的次數(shù)，延誤1次，扣3分費(fèi)用報(bào)銷的準(zhǔn)確性，由本人產(chǎn)生的錯(cuò)誤次數(shù)，【主要是填寫(xiě)失誤，計(jì)算錯(cuò)誤，大小寫(xiě)金額錯(cuò)誤，發(fā)票問(wèn)題由報(bào)銷人自行承擔(dān)?！浚e(cuò)誤1次，扣3分。量化

26、費(fèi)用進(jìn)度超標(biāo)情況及時(shí)提醒部門(mén)經(jīng)理，若應(yīng)提醒的未提醒，1次扣3次。部門(mén)費(fèi)用賬目記錄滿意度，完整性5分，準(zhǔn)確性5分，條理性5分。相關(guān)數(shù)據(jù)的提供的滿意度，完整性5分，準(zhǔn)確性5分，及時(shí)性5分。數(shù)據(jù)來(lái)源銷售管理主管對(duì)相關(guān)工作的把握及對(duì)相關(guān)工作的抽查數(shù)據(jù)提供銷售管理主管數(shù)據(jù)審核銷售管理主管統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差30分以上25分-30分20分-25分15分-20分15分以下8.3內(nèi)審文檔的管理（25）指標(biāo)定義部門(mén)合同文檔的管理、部門(mén)文件、資料的管理以及內(nèi)審等9000工作情況的測(cè)評(píng)。設(shè)立目的1、促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作的規(guī)范2、促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行3、為業(yè)務(wù)工作及時(shí)、全面快速提供各種

27、文件資料。4、促進(jìn)部門(mén)文檔的規(guī)范保存。計(jì)算公式質(zhì)量記錄檢查和內(nèi)審合格，10分文檔的完整性，5分文檔的條理性，5分機(jī)密文件得保密性，5分文件傳遞的及時(shí)性，延誤1次，扣5分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源銷售管理主管對(duì)相關(guān)工作的把握及對(duì)相關(guān)工作的抽查數(shù)據(jù)提供銷售管理主管數(shù)據(jù)審核銷售管理主管統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差25分以上20分-25分15分-20分10分-15分10分以下8.3工作滿意度（15）指標(biāo)定義對(duì)工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作配合度、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等狀況測(cè)評(píng)設(shè)立目的1、促進(jìn)工作的積極性、主動(dòng)性和熱情。2、提高工作的執(zhí)行力。3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。計(jì)算公式A內(nèi)外部協(xié)調(diào)、溝通的效果

28、，合理投訴1次，扣3分B工作任務(wù)執(zhí)行與完成，不合格1次扣3分，未完成扣5分C重大失誤1次，扣3分，及時(shí)妥善解決可追加3分。D妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)加5分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源銷售管理主管對(duì)相關(guān)工作的把握及對(duì)相關(guān)工作的抽查數(shù)據(jù)提供銷售管理主管數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差15分以上12-15分9-12分6-9分6分以下9、銷售管理員（二）9.1制單滿意度（50）指標(biāo)定義對(duì)制單工作質(zhì)量的考核設(shè)立目的1、促進(jìn)制單的準(zhǔn)確率。2、提高工作效率和工作質(zhì)量。3、為后續(xù)工作順利、有序進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。計(jì)算公式制單的準(zhǔn)確性：根據(jù)業(yè)務(wù)員及外部門(mén)在單據(jù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤次

29、數(shù)，可很快糾正的錯(cuò)誤扣1分；難以挽回的重大失誤扣5分。制單的及時(shí)性：由個(gè)人原因造成的制單延誤扣3分，發(fā)生車號(hào)制單遺漏的，1次扣5分單據(jù)傳遞的及時(shí)性：由個(gè)人原因造成傳遞遺漏的，給后繼工作造成困擾的和影響后續(xù)工作順利實(shí)施的，1次扣5分。及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并糾正，1次加2分。異常問(wèn)題的提示并提出合理化建議，1次獎(jiǎng)勵(lì)5分。數(shù)據(jù)來(lái)源財(cái)務(wù)管理部相關(guān)人員、其他相關(guān)部門(mén)人員、業(yè)務(wù)員、統(tǒng)計(jì)員數(shù)據(jù)提供銷售管理主管 數(shù)據(jù)審核銷售管理主管統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差40-45分35分-40分35分以下9.2數(shù)據(jù)信息與設(shè)備、單據(jù)的管理（30）指標(biāo)定義對(duì)銷售數(shù)據(jù)的維護(hù)、保密；開(kāi)票設(shè)備的維護(hù)、管理；單據(jù)、手

30、工帳本的整理保存等方面的測(cè)評(píng)設(shè)立目的1、促進(jìn)銷售最基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、保存2、促進(jìn)數(shù)據(jù)信息的安全和保密管理3、促進(jìn)各項(xiàng)工具、設(shè)備的利用、維護(hù)4、促進(jìn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范計(jì)算公式財(cái)務(wù)、物流在K3上賬目發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)，1次錯(cuò)誤扣3分，重大失誤扣5分。單據(jù)留存的完整性，發(fā)現(xiàn)遺失1次，扣3分?jǐn)?shù)據(jù)信息的保密性，合格的，5分手工帳目登記的及時(shí)性和保存，抽查不合格，扣5分各項(xiàng)辦公用具包括打印機(jī)的量化使用，超計(jì)劃合理使用量扣5分。數(shù)據(jù)保存的條理性，抽查合格的，5分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源隨機(jī)抽查數(shù)據(jù)提供各相關(guān)人員數(shù)據(jù)審核銷售管理主管統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差30分以上25-30分20-25分15-20分15分以

31、下9.3工作滿意度（20）指標(biāo)定義對(duì)工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作配合度、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等狀況測(cè)評(píng)設(shè)立目的1、促進(jìn)工作的積極性、主動(dòng)性和熱情。2、提高工作的執(zhí)行力。3、提高客戶滿意度。4、樹(shù)立黃海文明禮儀的窗口形象計(jì)算公式A工作態(tài)度與禮儀，合理投訴1次，扣3分B日計(jì)劃執(zhí)行情況表在合理要求下的及時(shí)性和完整性，不合格1次扣3分，未完成扣5分C日常交辦事務(wù)辦理的及時(shí)性，完成情況非常滿意的加2分。D工作量大大超出一般工作量時(shí),完成工作情況良好,每月額外獎(jiǎng)勵(lì)5分.數(shù)據(jù)來(lái)源銷售管理主管對(duì)相關(guān)工作的把握及對(duì)相關(guān)工作的抽查數(shù)據(jù)提供銷售管理主管數(shù)據(jù)審核部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)周期月/次考核說(shuō)明：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀良好尚可一般差20分以上16分-20分12分-16分8分-12分8分以下10、銷售管理員（三）10.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（60）指標(biāo)定義對(duì)統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的考核設(shè)立目的1、促進(jìn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率。2、提高工作效率和工作質(zhì)量。3、為后續(xù)工作順利、有序進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、為銷售