現(xiàn)代企業(yè)管理高職高專教材北京大學(xué)出版社劉磊主編電子課件

1、現(xiàn)代企業(yè)管理 廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系 GUANGDONG TEXTILE POLYTECHNIC E-mail: lioulei163 教師：劉磊 ：教材：劉磊主編?現(xiàn)代企業(yè)管理?北京大學(xué)出版社2021年11月第一章 企業(yè)管理概論1.1 企業(yè)概述 1.2 企業(yè)管理的根本理論及其開(kāi)展1.3 企業(yè)管理的內(nèi)容及根底工作1.1 企業(yè)概述 1.1.1 企業(yè)的概念及分類企業(yè)是指依法設(shè)立的以營(yíng)利為目的、從事商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效勞活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)組織， 現(xiàn)代企業(yè)的四個(gè)特征 現(xiàn)代企業(yè)的四個(gè)特征經(jīng)濟(jì)實(shí)體自主經(jīng)營(yíng)和自負(fù)盈虧承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有法人資格企業(yè)的分類 企業(yè)種類確實(shí)定一般

2、有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即法定標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)理標(biāo)準(zhǔn) 1.企業(yè)法對(duì)企業(yè)的分類 獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司 -經(jīng)濟(jì)類型來(lái)確定企業(yè) 1)國(guó)有企業(yè) 2)集體所有制企業(yè) 3)私營(yíng)企業(yè) 4)股份制企業(yè) 5)聯(lián)營(yíng)企業(yè) 6)外商投資企業(yè) 7)港、澳、臺(tái)投資企業(yè) 8)股份合作企業(yè) 2.公司類型1)以法律規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)有限責(zé)任公司中國(guó)公司法規(guī)定公司的基本類型股份有限公司2)以控制管理關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)公司可以分為母公司和子公司。子公司和母公司兩者都是獨(dú)立法人 3)以公司的信用根底為標(biāo)準(zhǔn)公司可以分為人合公司、資合公司以及兩合公司。人合公司是指以股東個(gè)人的財(cái)力、能力和信譽(yù)作為信用根底的公司。資合公司是指以資本的結(jié)合作為信用根底的公司。兩合公司是指同

3、時(shí)以公司資本和股東個(gè)人信用作為公司信用根底的公司?，F(xiàn)代企業(yè)的作用(1)企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參加者。(2)企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)和流通的直接承擔(dān)者。(3)企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)步的主要力量。1.2 企業(yè)管理的根本理論及其開(kāi)展1.2.1.管理及其性質(zhì)與職能 1.前人的觀點(diǎn) (1)泰羅，?科學(xué)管理原理?， (2)法約爾，?工業(yè)管理和一般管理? 2.本書(shū)對(duì)管理的定義 我們認(rèn)為，企業(yè)管理是社會(huì)組織中，為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，通過(guò)方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，協(xié)調(diào)以人為中心的活動(dòng)過(guò)程。 3.管理的性質(zhì)與職能 1)管理的性質(zhì)主要包括管理的兩重性、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 2)管理的職能:方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 1.2.2 管

4、理的根本理論的開(kāi)展階段1.第一階段：傳統(tǒng)管理階段 18世紀(jì)后期到20世紀(jì)初期，由手工業(yè)生產(chǎn)過(guò)渡到近代機(jī)械化早期，屬資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)階段。 2.第二階段：科學(xué)管理時(shí)代 20世紀(jì)初到40年代，經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)。所謂科學(xué)管理-泰羅、法約爾。 3.第三階段：現(xiàn)代管理階段 管理科學(xué)有了飛速的開(kāi)展，各種管理理論不斷涌現(xiàn)，并形成不同的派別。 1.3 企業(yè)管理的內(nèi)容及其根底工作1.3.1 企業(yè)管理的內(nèi)容和方法 1.企業(yè)管理內(nèi)容 一是以企業(yè)營(yíng)銷為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 二是以生產(chǎn)為中心的組織活動(dòng) 2.企業(yè)管理方法 1)行政方法 2)經(jīng)濟(jì)方法 3)法律方法 4)教育方法 5)技術(shù)方法 1.3.2 企業(yè)管理的根底工作員工教育

5、培訓(xùn)規(guī)章制度信息計(jì)量定額標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作1標(biāo)準(zhǔn)化工作1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)一定程序批準(zhǔn)并在一定范圍內(nèi)共同遵守的技術(shù)規(guī)定。它是人類從事社會(huì)化大生產(chǎn)的共同的技術(shù)依據(jù)。是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主體，是對(duì)生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又可細(xì)分為四種標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 方法標(biāo)準(zhǔn)。 根底標(biāo)準(zhǔn)。 平安與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。2管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)中重復(fù)性的管理工作的任務(wù)、程序、內(nèi)容、方法和要求及考核獎(jiǎng)懲方法所做的統(tǒng)一規(guī)定。2定額工作定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)人力、物力、財(cái)力的消耗、占用以及利用程度所規(guī)定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。1勞動(dòng)定額。2設(shè)備定額。3物資定額。4流動(dòng)資

6、金定額。5費(fèi)用定額。6期量標(biāo)準(zhǔn)。 3計(jì)量工作計(jì)量就是標(biāo)準(zhǔn)化得測(cè)量，是通過(guò)技術(shù)和法制相結(jié)合的手段，對(duì)量值統(tǒng)一的測(cè)量，以保證量值的準(zhǔn)確一致。 4信息工作信息是經(jīng)過(guò)人們加工處理的各種情報(bào)、資料、指令和消息的總稱。信息工作是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需資料的 、處理、傳遞、儲(chǔ)存等管理工作。 5規(guī)章制度規(guī)章制度是為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，對(duì)各項(xiàng)管理工作和勞動(dòng)操作的要求所做的規(guī)定，是全體職工行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么。 6職工教育職工教育是對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行思想品德、科學(xué)文化知識(shí)、業(yè)務(wù)和生產(chǎn)技能的教育。 第二章 戰(zhàn)略管理2.1 戰(zhàn)略管理概論2.2 企業(yè)戰(zhàn)略的類型2.3 戰(zhàn)略管理過(guò)程2.1 戰(zhàn)略管理概論2.1.1

7、企業(yè)戰(zhàn)略管理1.企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指對(duì)重大、帶有全局性的或決定 全局的問(wèn)題的謀劃和策略 2.企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)態(tài)勢(shì)的分析與制定、評(píng)價(jià)與選擇、實(shí)施與控制，使企業(yè)能夠到達(dá)其預(yù)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 1.企業(yè)使命和目標(biāo) 2.經(jīng)營(yíng)范圍 3.資源配置 4.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 5.增長(zhǎng)向量 6.協(xié)同作用 2.2 企業(yè)戰(zhàn)略的類型 公司A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部財(cái)務(wù)部人力資源營(yíng)銷部科研開(kāi)發(fā)供應(yīng)財(cái)務(wù)人力資源營(yíng)銷生產(chǎn)公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略2.2.1 公司層次戰(zhàn)略 公司層次戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略 公司層次的戰(zhàn)略型發(fā)展戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略1.開(kāi)展戰(zhàn)略企業(yè)實(shí)施開(kāi)展型戰(zhàn)略是以

8、企業(yè)的快速開(kāi)展為宗旨的。2.穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準(zhǔn)備使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營(yíng)狀況在一定時(shí)期內(nèi)根本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。 3.收縮戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略是指企業(yè)在目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和根底水平上，通過(guò)縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模、剝離局部業(yè)務(wù)或?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行重組，采用抽資轉(zhuǎn)向或撤退的一種戰(zhàn)略。 2.2.2 經(jīng)營(yíng)單位(業(yè)務(wù)層次)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層次的戰(zhàn)略主要是針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里有效地競(jìng)爭(zhēng)1.業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)2.業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略的分類 1)本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略2)差異化戰(zhàn)略3)集中化戰(zhàn)略 2.2.3 職能層次戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)公司層次和經(jīng)營(yíng)層次的戰(zhàn)略方案。由于通常是短期的、局部的，因而稱為“策略可能

9、更為準(zhǔn)確，強(qiáng)調(diào)“將事情做好2.3 戰(zhàn)略管理過(guò)程明確企業(yè)宗旨內(nèi)部條件分析確定戰(zhàn)略目標(biāo)提出備選的戰(zhàn)略方案,評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案,選擇滿意戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略匹配組織結(jié)構(gòu)的選擇領(lǐng)導(dǎo)、文化的激勵(lì)控制方法與系統(tǒng)選擇戰(zhàn)略反饋與調(diào)整第一部:戰(zhàn)略分析根據(jù)企業(yè)宗旨及內(nèi)外環(huán)境的關(guān)系,確定戰(zhàn)略目標(biāo)。第二部：戰(zhàn)略選擇根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)宗旨和目標(biāo)，擬定戰(zhàn)略可供選擇的目標(biāo)。第三部：戰(zhàn)略實(shí)施與控制將總體戰(zhàn)略進(jìn)行職能分解設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略一致的組織結(jié)構(gòu)；制定有效的激勵(lì)方案戰(zhàn)略實(shí)施及建立反饋系統(tǒng)。反饋外部環(huán)境分析2.3.1 戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略決策1.戰(zhàn)略分析的內(nèi)容(1)分析企業(yè)所處外部環(huán)境的特征和變化趨勢(shì)。(2)評(píng)估自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力(3)綜合分析

10、戰(zhàn)略因素2戰(zhàn)略分析與決策的標(biāo)準(zhǔn)1)適宜性2)可行性3)可接受性3.SWOT分析法 它根據(jù)企業(yè)擁有的資源，分析、分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及企業(yè)外部環(huán)境的時(shí)機(jī)與威脅，進(jìn)而選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。 1)SWOT分析法的根本原理 2)SWOT分析方法的運(yùn)用 3)SWOT分析矩陣4.波士頓矩陣1)波士頓矩陣分析法的根本原理波士頓矩陣分析法是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，用來(lái)分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問(wèn)題。波士頓矩陣的分析前提是認(rèn)為企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位(以相對(duì)市場(chǎng)份額指標(biāo)表示)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率(以市場(chǎng)增長(zhǎng)率指標(biāo)表示)決定了企業(yè)業(yè)務(wù)組合中的某一特定業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)采取何種戰(zhàn)略。2)波士頓矩

11、陣分析法的應(yīng)用 轉(zhuǎn)化 支持金牛業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)問(wèn)題業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)AB高 低強(qiáng) 弱余者放棄清算相市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)市場(chǎng)占有率戰(zhàn)略實(shí)施及控制 一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后，必須通過(guò)具體化的實(shí)際行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略如果沒(méi)有認(rèn)真實(shí)施，無(wú)論制定的多么完善，都只是紙上談兵。 第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷概述3.2 分析和選擇目標(biāo)市場(chǎng)3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷策略3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷概述3.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷售及提供效勞等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 市場(chǎng)營(yíng)

12、銷的功能 (1)便利功能(2)市場(chǎng)需求探測(cè)功能(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推進(jìn)器(4)維護(hù)客戶的凝聚器 3.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷管理演變生產(chǎn)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念推銷觀念3.2 分析和選擇目標(biāo)市場(chǎng)3.2.1 分析市場(chǎng)時(shí)機(jī)1.市場(chǎng)調(diào)研 2.市場(chǎng)購(gòu)置行為分析 (1)消費(fèi)者購(gòu)置行為分析(2)產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者行為分析(3)中間商購(gòu)置行為分析(4)政府購(gòu)置行為分析3.2.2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)定位選擇目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分1.市場(chǎng)細(xì)分所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是指企業(yè)通過(guò)辯明具有不同需求的消費(fèi)者群，將整體市場(chǎng)劃分為假設(shè)干個(gè)不同類別的子市場(chǎng)。 (1)地理細(xì)分(2)人文細(xì)分(3)心理細(xì)分(4)行為細(xì)分 2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇被企業(yè)選出并準(zhǔn)備進(jìn)入

13、的細(xì)分市場(chǎng)。1)評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)2)選擇目標(biāo)市場(chǎng)(1) 市場(chǎng)集中化策略。 (2) 選擇專業(yè)化策略。(3) 產(chǎn)品專業(yè)化策略。(4) 市場(chǎng)專業(yè)化策略。 (5) 全面進(jìn)入策略。 3.市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位，是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)狀況，并根據(jù)自制條件，確定本企業(yè)和本企業(yè)所提供的產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位。1)市場(chǎng)定位的方式(1) 從時(shí)間過(guò)程來(lái)看，(2) 從競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容來(lái)看(3) 從競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系來(lái)看，2)市場(chǎng)定位的方法(1) 根據(jù)產(chǎn)品的特色定位。(2) 根據(jù)為顧客帶來(lái)的利益、解決問(wèn)題的方式定位。(3) 根據(jù)產(chǎn)品的專門用途定位。(4) 按用戶種類定位。(5) 與競(jìng)爭(zhēng)同類產(chǎn)品比照定位。3.3市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品策

14、略價(jià)格策略促銷策略渠道策略產(chǎn)品策略(第七章詳細(xì)表達(dá))價(jià)格策略1.產(chǎn)品價(jià)格決策的程序1)明確定價(jià)目標(biāo)2)測(cè)定需求彈性3)估算本錢費(fèi)用4)分析競(jìng)爭(zhēng)狀況5)選擇定價(jià)方法6)核定最正確價(jià)格2.產(chǎn)品定價(jià)策略1)以供求彈性的根底的定價(jià)策略供求彈性為基礎(chǔ)的新產(chǎn)品價(jià)格定價(jià)策略 取脂定價(jià)策略滲透定價(jià)策略滿意定價(jià)策略2)折扣策略(1)數(shù)量折扣。是指按顧客購(gòu)置數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣。(2)現(xiàn)金折扣。現(xiàn)金折扣是指對(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價(jià)格折扣。(3)功能折扣。中間商其所承擔(dān)的功能、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也不同，企業(yè)據(jù)此給予不同的折扣稱為功能折扣。(4)季節(jié)折扣。對(duì)在淡季購(gòu)置商品的顧客給予一定的

15、優(yōu)惠。(5)回扣和津貼?；乜凼情g接折扣的一種形式，它是指購(gòu)置者在按價(jià)格目錄將貨款全部付給銷售者以后，銷售者再按一定比例將貨款的一局部返還給購(gòu)置者。3)心理定價(jià)策略消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的不同心理反映，確定令其心理滿意的價(jià)格(1)尾數(shù)定價(jià)策略。給產(chǎn)品定一個(gè)零頭數(shù)結(jié)尾的非整數(shù)價(jià)格。 (2)整數(shù)定價(jià)策略，企業(yè)有意將產(chǎn)品價(jià)格定為整數(shù)，以顯示產(chǎn)品具有一定質(zhì)量。 (3)聲望定價(jià)策略。對(duì)在消費(fèi)者心目中享有一定聲望，具有較高信譽(yù)的產(chǎn)品制定高價(jià)。(4)習(xí)慣定價(jià)策略。長(zhǎng)期的市場(chǎng)交換過(guò)程中已經(jīng)形成了為消費(fèi)者所適應(yīng)的價(jià)格。(5)招徠定價(jià)策略。將產(chǎn)品價(jià)格定得低于一般市價(jià)，個(gè)別的甚至低于本錢。4)差異定價(jià)策略差異定價(jià)策略是指對(duì)同一

16、產(chǎn)品針對(duì)不同的顧客、不同的市場(chǎng)制定不同的價(jià)格的策略。5)產(chǎn)品線定價(jià)策略產(chǎn)品線定價(jià)策略是指經(jīng)營(yíng)者為使整個(gè)產(chǎn)品線能獲得最高利潤(rùn)，根據(jù)產(chǎn)品線上的主產(chǎn)品、衛(wèi)星產(chǎn)品、階段性產(chǎn)品、副產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)的奉獻(xiàn)程度不同而定價(jià)。渠道策略1.營(yíng)銷渠道策略的類型1)長(zhǎng)渠道或短渠道的營(yíng)銷策略 2)寬渠道或窄渠道的營(yíng)銷策略 2.中間商的選擇 1)選擇中間商的條件 (1)中間商的市場(chǎng)范圍。 (2)中間商的產(chǎn)品政策。(3)中間商的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)。 (4)中間商的產(chǎn)品知識(shí)。 (5)預(yù)期合作程度。(6)中間商的財(cái)務(wù)狀況及管理水平。(7)中間商的促銷政策和技術(shù)。(8)中間商的綜合效勞能力。 3.營(yíng)銷渠道策略的選擇1)良好的營(yíng)銷渠道的特征(

17、1)經(jīng)濟(jì)效益高且費(fèi)用相對(duì)較低。(2)覆蓋面廣，方便消費(fèi)者購(gòu)置。(3)連續(xù)性強(qiáng)。(4)配套全面且合作意愿良好。2)影響產(chǎn)品銷售渠道選擇的因素(1)產(chǎn)品因素(2)市場(chǎng)因素。(3)企業(yè)自身因素。(4)其他因素。促銷策略1.人員推銷策略 1)上門推銷2)柜臺(tái)推銷3)會(huì)議推銷2.廣告促銷策略1)廣告媒體及其選擇2)廣告促銷策略3.營(yíng)業(yè)推廣策略 1)營(yíng)業(yè)推廣的方式 (1)面向消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式有：贈(zèng)送促銷、折價(jià)券、包裝促銷、抽獎(jiǎng)促銷。(2)面向中間商的營(yíng)業(yè)推廣方式有：批發(fā)回扣、推廣津貼。 (3)面對(duì)內(nèi)部員工的營(yíng)業(yè)推廣方式：銷售競(jìng)賽、免費(fèi)提供人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等形式。 2)營(yíng)業(yè)推廣的控制(1)選擇適當(dāng)?shù)姆?/p>

18、式。 (2)確定合理的期限。 (3)禁忌弄虛作假。(4)注重中后期宣傳4.公共關(guān)系策略1)內(nèi)部刊物2)發(fā)布新聞3)舉辦記者招待會(huì)4)設(shè)計(jì)公眾活動(dòng)5)企業(yè)慶典活動(dòng) 6)制造新聞事件7)散發(fā)宣傳材料第四章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理4.1 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的工作根底4.2 人員招聘4.3 員工培訓(xùn)4.4 績(jī)效與薪酬 4.1 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的工作根底人力資源開(kāi)發(fā)與管理是指對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。 4.1.1 工作崗位調(diào)查與崗位說(shuō)明書(shū)1.工作崗位調(diào)查1)崗位調(diào)查的內(nèi)容(1)本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間以及占制度工作

19、時(shí)間的百分比；(2)本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位職工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等；(3)本崗位的責(zé)任；(4)承擔(dān)本崗位的資格、條件；(5)擔(dān)任本崗位工作所需要的體力；(6)本崗位工作的危險(xiǎn)性；(7)本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)姿勢(shì)、空間、操作的自由度等；(8)本崗位使用設(shè)備、工具的復(fù)雜程度；(9)工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫濕度、噪音、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動(dòng)、熱輻射等；(10)其他需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng)。 2)工作崗位調(diào)查的方式(1)面談(2)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)(3)書(shū)面調(diào)查4.1.2.工作崗位說(shuō)明書(shū)(1)描述書(shū)填寫的是崗位的情況，而非有關(guān)個(gè)人的資料，填寫需詳細(xì)、

20、準(zhǔn)確，不要有所保存或者夸大。(2)描述書(shū)不是對(duì)員工工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，在員工填寫時(shí)，須寫出崗位對(duì)任職者的要求。(3)可以把它當(dāng)作是對(duì)公司新招收的員工介紹該崗位的要求。(4)所提供的信息應(yīng)當(dāng)適用于最典型的及一般性的情況，而不適用于短期活動(dòng)或臨時(shí)工作。崗位說(shuō)明書(shū)樣板如表4.1所示。 4.2 人員招聘人員補(bǔ)充的途徑與招聘信息的發(fā)布1.人員補(bǔ)充的途徑通常有內(nèi)部招聘和外部招聘兩種途徑。 人員補(bǔ)充的途徑優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。激勵(lì)性強(qiáng)。適應(yīng)性快。準(zhǔn)確性高?？赡軙?huì)在組織中造成一些矛盾。容易造成“近親繁殖”。外部招聘帶來(lái)新思想、新方法。有利于招到一流人才，節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。樹(shù)立形象的作用。篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)。進(jìn)

21、入角色慢。招募成本大。決策風(fēng)險(xiǎn)大。影響內(nèi)部員工的積極性。人員補(bǔ)充途徑優(yōu)缺點(diǎn)比較 2.招聘信息發(fā)布渠道招聘信息發(fā)布渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋面廣，費(fèi)用少，速度快，適合招技術(shù)人員或中高層管理者。會(huì)吸引許多不合格的申請(qǐng)者；對(duì)應(yīng)聘者了解較少，增加篩選工作量及難度；招聘壓力大。廣播電視廣播電視有良好的視聽(tīng)效果，容易給人留下深刻印象。廣告時(shí)間短，費(fèi)用一般較高，適用于單位迅速擴(kuò)大，需要短時(shí)間招聘大量人員時(shí)使用。報(bào)紙雜志覆蓋面廣；有利于提高企業(yè)的知名度；起到廣告效果；花費(fèi)適中。會(huì)吸引許多不合格的申請(qǐng)者；對(duì)應(yīng)聘者了解較少，增加篩選工作量及難度；招聘壓力大。職介機(jī)構(gòu)花費(fèi)比較合理，有時(shí)可免費(fèi)；初次篩選對(duì)象較多。對(duì)應(yīng)聘

22、者了解少；成功率低；難以招到優(yōu)秀人才。獵頭公司對(duì)“獵取”高級(jí)和緊缺人才特別有用。費(fèi)用高；容易上當(dāng)受騙。校園宣傳針對(duì)性比較強(qiáng)；能夠吸引比較大量的申請(qǐng)者。應(yīng)聘者缺乏實(shí)際操作能力；人員穩(wěn)定性差，有較高的易流失率。簡(jiǎn)歷篩選首先需要看內(nèi)容的真實(shí)性，其次，如果是應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷，注重他的教育背景和專業(yè)背景、成績(jī)排位、社會(huì)活動(dòng)等。而對(duì)資深人員的簡(jiǎn)歷，會(huì)瀏覽其全部?jī)?nèi)容之后再做出評(píng)估，考察內(nèi)容更偏重實(shí)際工作經(jīng)歷。應(yīng)屆畢業(yè)生的名校背景和資深人員的名企背景會(huì)是一個(gè)優(yōu)先的因素，但面試的時(shí)候是否名校和名企就不要過(guò)于的關(guān)注了。 面試過(guò)程中的發(fā)問(wèn)與發(fā)問(wèn)目的面試官與應(yīng)聘者均以著裝大方得體為主，一般不錄用衣著暴露與衣冠不整的應(yīng)

23、聘者。面試過(guò)程中，面試官向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的答復(fù)將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)面試官而言，重要的是根據(jù)不同的招聘要求，設(shè)計(jì)好不同的問(wèn)題，面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理，如表4.4所示。 讓適宜的人做適宜的事小材大用，大材小用，都不是理想的用人準(zhǔn)那么，唯有適才專用，才能使人的才能發(fā)揮到極致。 4.3 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)的原那么按需培訓(xùn)理論聯(lián)系實(shí)際的實(shí)踐性公平戰(zhàn)略性反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果企業(yè)與員工共同發(fā)展注重投入提高效益員工培訓(xùn)的原則全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高員工培訓(xùn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估1.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為

24、什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題，并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。1)企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展要求2)新員工培訓(xùn)需求3)在職員工培訓(xùn)需求 2.培訓(xùn)規(guī)劃為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身開(kāi)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的根底上，制定出一套完整的培訓(xùn)方案，1)確定培訓(xùn)內(nèi)容2)確定培訓(xùn)時(shí)間3)確定培訓(xùn)方式4)確定受訓(xùn)人員5)選擇培訓(xùn)教師6)培訓(xùn)本錢的控制3.培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)的組織實(shí)施是按照培訓(xùn)方案分項(xiàng)進(jìn)行，關(guān)鍵是工作細(xì)節(jié)，就象組織一場(chǎng)晚會(huì)，作為觀眾覺(jué)得整個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但作為組織者，背后有大量細(xì)致的工作要做，以保證整個(gè)過(guò)程不出瑕疵。1培訓(xùn)課前準(zhǔn)備工作2課程培訓(xùn)開(kāi)始的介紹工作3培訓(xùn)結(jié)束后期工作4.培訓(xùn)效果四級(jí)

25、反響1)培訓(xùn)效果第一級(jí)：滿意度(Satisfaction)，即學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)對(duì)于課程整體設(shè)計(jì)和教授方式的滿意情況。2)培訓(xùn)效果第二級(jí)：學(xué)習(xí)度(Learning)，即學(xué)員是否真地掌握到傳授的內(nèi)容，3)培訓(xùn)效果第三級(jí)：應(yīng)用度 (Adoption)，即學(xué)員多大程度地將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中了。4)培訓(xùn)效果第四級(jí)：績(jī)效改善度(Performance)，即學(xué)員多大程度的通過(guò)自己的知識(shí)運(yùn)用提高了自身和組織的績(jī)效，一般可以應(yīng)用績(jī)效考核指標(biāo)體系來(lái)回憶在培訓(xùn)前后員工的績(jī)效變化程度。4.4 績(jī)效與薪酬績(jī)效與薪酬往往一對(duì)孿生姊妹，績(jī)效管理的背后，是根據(jù)績(jī)效考評(píng)的成績(jī)對(duì)薪酬進(jìn)行一定的調(diào)整，從而使企業(yè)從總經(jīng)理到部

26、門經(jīng)理再到普通員工，都能承擔(dān)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任，從各自不同的角度(主要表達(dá)在崗位職責(zé)的要求方面)為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)做出自己的奉獻(xiàn)。 績(jī)效管理績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了到達(dá)組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效方案制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效?？?jī)效管理實(shí)際上是一種自上而下傳遞績(jī)效壓力以及分散工作任務(wù)的過(guò)程，即圍繞企業(yè)的長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略將企業(yè)在一段時(shí)期當(dāng)中的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)自上而下地進(jìn)行分解。1.績(jī)效管理流程績(jī)效計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)績(jī)效實(shí)施績(jī)效反饋績(jī)效考核2.績(jī)效考核的根本內(nèi)容1)公司高層管理人員對(duì)于高層管理人員的績(jī)效考核，目標(biāo)、方

27、針、戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景描繪等工作內(nèi)容。2)中層管理性人員，績(jī)效考核對(duì)于他們的要求是比較高的，要求他們不僅要制定而且還要去執(zhí)行。在這個(gè)過(guò)程中，這類人員的壓力比較大，相對(duì)而言，對(duì)他們的考核也應(yīng)該是全面、具體的。首先需要考核的是工作成績(jī)，其次是工作態(tài)度。3)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員其重點(diǎn)在于量化的指標(biāo)，但是，這些量化指標(biāo)只是考核的主體內(nèi)容而不是全部。4)對(duì)研發(fā)人員考核內(nèi)容的側(cè)重，設(shè)定考核內(nèi)容時(shí)應(yīng)側(cè)重其有效工作時(shí)間，以及其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)后受歡送的程度，并注意將其收益與市場(chǎng)營(yíng)銷的狀況掛起鉤來(lái)。5)生產(chǎn)工人及其直接主管生產(chǎn)工人及其直接主管是企業(yè)里面從事具體事務(wù)性工作的人員，對(duì)他們的考核主要以產(chǎn)量和質(zhì)量為主，輔以

28、工作態(tài)度。3.績(jī)效技術(shù)1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)：是指將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解產(chǎn)生的可操作性戰(zhàn)術(shù)方法。2)平衡記分卡：平衡記分卡也叫“綜合記分卡，平衡記分卡的核心思想是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的指標(biāo)之間相互作用，實(shí)現(xiàn)從績(jī)效評(píng)估到戰(zhàn)略實(shí)施的目的。3)目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種程序或過(guò)程，他使企業(yè)中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)企業(yè)的使命確定一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的總目標(biāo)，由此分解出上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為對(duì)企業(yè)奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。4)標(biāo)桿超越：標(biāo)桿超越是不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)的管理過(guò)程與成就，以此為標(biāo)桿。4.不能忽略的績(jī)效反響一是信息交流，即向員工傳遞有關(guān)的

29、信息。二是鼓勵(lì)與警省，促使員工對(duì)上一階段工作進(jìn)行回憶。5.克服員工對(duì)績(jī)效管理的抵觸情緒和管理者的畏難對(duì)于基層員工，他們認(rèn)為績(jī)效考核是為企業(yè)管理者效勞的，使被考核階層產(chǎn)生抵觸情緒，對(duì)于管理者，做到根據(jù)績(jī)效管理的要求制訂工作目標(biāo)并實(shí)施嚴(yán)格的績(jī)效考核，同樣，適合的績(jī)效方案就是最棒的，考核方案的制定，一定要在結(jié)合自身的實(shí)際情況上去引用。方案的選擇作到被考核者與考核者共同參與，經(jīng)過(guò)屢次上下級(jí)對(duì)績(jī)效方案的反復(fù)，盡可能以實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話，才能夠保證績(jī)效考核的公平公正，消除員工的抵觸情緒。薪酬管理1.薪酬管理原那么公平性競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)性經(jīng)濟(jì)性合法性 1)公平性原那么在企業(yè)薪酬制度中要根據(jù)員工奉獻(xiàn)大小、工齡、職務(wù)的重

30、要性等因素付給員工薪酬，使企業(yè)的員工有公平感，多勞多得，少勞少得，不勞不得，否那么會(huì)挫傷員工的積極性，因此要到達(dá)用薪酬鼓勵(lì)員工的目的，首先就是要樹(shù)立公平的原那么。(1)外部公平。(2)內(nèi)部公平。 2)競(jìng)爭(zhēng)性原那么競(jìng)爭(zhēng)性是指企業(yè)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，這樣才能留住人力，鼓勵(lì)員工努力工作。3)鼓勵(lì)性原那么是指企業(yè)內(nèi)部的薪酬水準(zhǔn)上，適當(dāng)拉開(kāi)差距，真正表達(dá)薪酬的鼓勵(lì)作用。4)經(jīng)濟(jì)性原那么要考慮企業(yè)的實(shí)際承受能力的大小。5)合法性原那么合法性是指企業(yè)的薪酬制度必須符合現(xiàn)行的政策與法律如：不得違反用工當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，依法辦理國(guó)家規(guī)定的五險(xiǎn)一金等。2.工資制度薪點(diǎn)工資制崗位技能工資制結(jié)構(gòu)工資制崗位或職

31、務(wù)工資制技術(shù)等級(jí)工資制銷售提成制計(jì)件工資制工資制度3.選擇適宜的工資制度1)企業(yè)的贏利水平假設(shè)贏利水平高，可采用結(jié)構(gòu)工資制，贏利水平低，可采用操作簡(jiǎn)單的崗位或職務(wù)等級(jí)工資制。2)企業(yè)所處的行業(yè)開(kāi)展的進(jìn)度行業(yè)的開(kāi)展，同該行業(yè)熟練勞動(dòng)力人數(shù)成正比，行業(yè)開(kāi)展快，一般采用崗位技能工資比較好，假設(shè)行業(yè)開(kāi)展速度緩慢，那么可采用結(jié)構(gòu)工資制。3)企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模越大，受到企業(yè)所在地政府的關(guān)注越多，所以各項(xiàng)工資福利比較齊全，一旦違法，本錢高昂，所以，企業(yè)規(guī)模大，宜選用各細(xì)工程分的清楚的結(jié)構(gòu)工資制，而企業(yè)規(guī)模小，在一般選用簡(jiǎn)單的工資形式。4)工資管理本錢選擇工資制度時(shí)，我們一般考慮直接的本錢，但從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，還

32、要考慮時(shí)機(jī)本錢的因素。第五章 財(cái)務(wù)管理5.1 財(cái)務(wù)管理概述5.2 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容5.3 財(cái)務(wù)分析 5.1 財(cái)務(wù)管理概述5.1.1 財(cái)務(wù)管理的概念和目標(biāo)1.財(cái)務(wù)管理的概念財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量(營(yíng)運(yùn)資金)，以及利潤(rùn)分配的管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成局部，它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原那么，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。簡(jiǎn)單的說(shuō)，財(cái)務(wù)管理是組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。2.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)-股東主導(dǎo)下的利益相關(guān)者財(cái)富最大化5.1.2 財(cái)務(wù)管理原那么 財(cái)務(wù)收支平衡原則市場(chǎng)觀念決策原則

33、貨幣時(shí)間價(jià)值觀念原則正確協(xié)調(diào)利益原則收益、風(fēng)險(xiǎn)均衡原則戰(zhàn)略管理原則財(cái)務(wù)管理原則5.1.3 資金的時(shí)間價(jià)值1.單利的終值和現(xiàn)值單利方式下，每期都按初始本金計(jì)算利息，當(dāng)期利息不計(jì)入下期本金，計(jì)算根底不變。2.復(fù)利的終值和現(xiàn)值1)復(fù)利終值是指一定量的本金按復(fù)利計(jì)算假設(shè)干期后的本利和。2)復(fù)利現(xiàn)值是復(fù)利終值的逆運(yùn)算。3.普通年金的終值和現(xiàn)值年金是指一定時(shí)期內(nèi)每次等額收付的系列款項(xiàng)。年金的形式多種多樣，如保險(xiǎn)費(fèi)、折舊、租金、等額分期收款、等額分期付款以及零存整取或整存零取儲(chǔ)蓄等等，都存在年金問(wèn)題。年金按期每次收付發(fā)生的時(shí)點(diǎn)不同，可分為普通年金、即付年金、遞延年金、永續(xù)年金等幾種。1)普通年金終值的計(jì)算2

34、)普通年金現(xiàn)值的計(jì)算3)年資本回收額的計(jì)算 5.1.4 經(jīng)濟(jì)學(xué)本錢和會(huì)計(jì)學(xué)本錢的簡(jiǎn)介1.經(jīng)濟(jì)學(xué)本錢1)生產(chǎn)本錢。2)邊際本錢。是指由于廠商產(chǎn)量每增加一單位所增加的本錢費(fèi)用。3)時(shí)機(jī)本錢。 “從事某種選擇所必須放棄的最有價(jià)值的其他選擇。4)社會(huì)本錢。所謂社會(huì)本錢是指從整個(gè)社會(huì)的角度來(lái)考察的進(jìn)行生產(chǎn)的代價(jià)。5)交易本錢。2.會(huì)計(jì)學(xué)本錢1)圍繞企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行研究，重點(diǎn)研究生產(chǎn)本錢。不涉及企業(yè)與外界和企業(yè)內(nèi)部組織之間的費(fèi)用。2)是對(duì)歷史的反映。只關(guān)心實(shí)際發(fā)生的本錢，不關(guān)心未來(lái)的產(chǎn)出。3)能夠以貨幣加以計(jì)量。只核算企業(yè)本錢中可以在貨幣支出形態(tài)上直接反映出來(lái)的局部，不包括應(yīng)計(jì)入而不能在貨幣形態(tài)上直接反映

35、出來(lái)的本錢。4)只計(jì)量實(shí)物資本本錢，不計(jì)量人力資本本錢。3.會(huì)計(jì)學(xué)本錢與經(jīng)濟(jì)學(xué)本錢的比較1)馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中的本錢概念，賦予了本錢本質(zhì)的規(guī)定性。2)會(huì)計(jì)學(xué)本錢重點(diǎn)研究生產(chǎn)本錢，其與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的生產(chǎn)本錢，邊際本錢范疇相同。3)會(huì)計(jì)學(xué)本錢與時(shí)機(jī)本錢。4)會(huì)計(jì)學(xué)本錢與社會(huì)本錢比照。5)會(huì)計(jì)學(xué)本錢與交易本錢。5.2 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 投資管理具體單證管理籌資管理營(yíng)運(yùn)資金管理利潤(rùn)分配管理5.2.1 籌資管理1.籌資的概念籌資指企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外投資和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)的需要，通過(guò)籌資渠道和資本(金)市場(chǎng)，運(yùn)用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌集為企業(yè)所需的資本(金)的財(cái)務(wù)行為。 2.籌資的方式籌資的方式股權(quán)資本籌

36、資負(fù)債籌資銀行貸款發(fā)行債券融資租賃商業(yè)信用吸收直接投資發(fā)行普通股股票利用留存收益引入戰(zhàn)略投資者1股權(quán)籌資股權(quán)籌資是指以發(fā)行股票的方式進(jìn)行籌資。 股權(quán)籌資優(yōu)勢(shì)。所籌措的資金無(wú)須歸還；一般來(lái)說(shuō)，以這種方式一次性籌措的資金數(shù)額相對(duì)較大，籌資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，且一般沒(méi)有固定的股利支出負(fù)擔(dān)，同時(shí)，由于這種方式降低了公司的資產(chǎn)負(fù)債率，為債權(quán)人提供了保障，有利于增強(qiáng)發(fā)行公司的后續(xù)舉債能力；以這種方式籌資，有利于提高公司的知名度，管理與信息披露等各方面相對(duì)于非上市公司要求更為標(biāo)準(zhǔn)，有利于幫助其建立標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)制度。 股權(quán)籌資的缺乏。發(fā)行股票的前期工作比較繁雜，發(fā)行費(fèi)用相對(duì)較高；由于投資人所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，要

37、求的預(yù)期收益也相對(duì)較高，且股利是在稅后支付的，不存在抵稅效應(yīng)，所以股票籌資的資金本錢比較高；股票籌資增加新股東，從而影響原有大股東對(duì)公司的控股權(quán)；如果股票上市，公司還必須按照相關(guān)法律法規(guī)披露有關(guān)信息，甚至有可能會(huì)因此而暴露商業(yè)機(jī)密。2負(fù)債籌資負(fù)債籌資是指企業(yè)以已有的自有資金作為根底，為了維系企業(yè)的正常營(yíng)運(yùn)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、開(kāi)創(chuàng)新事業(yè)等，產(chǎn)生財(cái)務(wù)需求，發(fā)生現(xiàn)金流量缺乏，通過(guò)銀行借款、商業(yè)信用和發(fā)行債券等形式吸收資金，并運(yùn)用這筆資金從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使企業(yè)資產(chǎn)不斷得到補(bǔ)償、增值和更新的一種現(xiàn)代企業(yè)籌資的經(jīng)營(yíng)方式。負(fù)債籌資企業(yè)要還本付息，但不攤薄利潤(rùn)。 5.2.2 投資管理1.投資工程的可行性研究?jī)?nèi)容

38、指對(duì)擬建投資工程通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析，以研究用最小的投入獲得最正確經(jīng)濟(jì)效果的科學(xué)方法。1)在技術(shù)上的可行性2)在經(jīng)濟(jì)上的合理性3)在財(cái)務(wù)上的盈利性4)投資工程所需資金的數(shù)量5)投資工程建設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6)建設(shè)資金的籌措方式及渠道7)投資工程建設(shè)的周期8)投資工程建設(shè)及建成后需要的人力、物力、資源和動(dòng)力9)社會(huì)上的可接受性10)投資工程資金的最正確運(yùn)用方案2.投資工程可行性研究的關(guān)鍵點(diǎn)投資工程可行性研究的關(guān)鍵在于客觀真實(shí)。1)數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí)2)科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)3)論證嚴(yán)密精確5.2.3 營(yíng)運(yùn)資金管理1.營(yíng)運(yùn)資金管理的內(nèi)容營(yíng)運(yùn)資金管理是對(duì)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)及流動(dòng)負(fù)債的管理。一個(gè)企業(yè)要維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)就必須要擁有適量

39、的營(yíng)運(yùn)資金。2.營(yíng)運(yùn)資金管理的關(guān)鍵點(diǎn)營(yíng)運(yùn)資金管理的關(guān)鍵點(diǎn)控制應(yīng)收帳款，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)成本控制，增加價(jià)值科學(xué)預(yù)算，提高效率完善財(cái)務(wù)管理制度5.2.4 利潤(rùn)分配管理利潤(rùn)分配，是將企業(yè)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度規(guī)定的分配形式和分配順序，在國(guó)家、企業(yè)和投資者之間進(jìn)行的分配。一般應(yīng)按照以下內(nèi)容、順序和金額進(jìn)行分配： 1.提取法定盈余公積金2.提取法定公益金3.向投資人分配利潤(rùn)5.2.5 具體單證管理財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息，其中包含款項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)銷以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷申請(qǐng)等。 5.3 財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析是以會(huì)計(jì)核算和報(bào)表資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門

40、的分析技術(shù)和方法，對(duì)企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織過(guò)去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、分配活動(dòng)的盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、償債能力和增長(zhǎng)能力狀況等進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。它是為企業(yè)的投資者、債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者及其他關(guān)心企業(yè)的組織或個(gè)人了解企業(yè)過(guò)去、評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息或依據(jù)。 5.3.1 財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容 償債能力分析營(yíng)運(yùn)能力分析盈利分析發(fā)展能力分析1.評(píng)價(jià)短期償債能力的常用指標(biāo)1)現(xiàn)金比率2)速動(dòng)比率3)流動(dòng)比率2.評(píng)價(jià)長(zhǎng)期償債能力的常用指標(biāo)1)資產(chǎn)負(fù)債率2)產(chǎn)權(quán)比率3)已獲利息倍數(shù) 3.評(píng)價(jià)企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的常用指標(biāo)1)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率2)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3)存貨周轉(zhuǎn)率 4.評(píng)價(jià)企業(yè)

41、盈利能力的常用指標(biāo)1)資產(chǎn)凈利潤(rùn)率。2)銷售凈利潤(rùn)率。3)資本收益率。4)凈資產(chǎn)收益率。 5.評(píng)價(jià)企業(yè)開(kāi)展能力的常用指標(biāo)1)營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率。2)資本積累率。3)總資產(chǎn)增長(zhǎng)率。 4)固定資產(chǎn)成新率， 第六章 物流管理6.1 物流管理概述6.2 物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計(jì)6.3 物流配送管理6.4 物流信息技術(shù) 6.1 物流管理概述物流的概念我國(guó)在2001年公布的?物流術(shù)語(yǔ)?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)物流的定義是：物品從供給地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。 6.1.2 物流的分類1.物流的分類1)按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類 第三方物流行業(yè)物流企業(yè)物流社會(huì)物流物流按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類2)按照物流活動(dòng)的空間范圍分類 國(guó)內(nèi)物流地區(qū)物流

42、國(guó)際物流物流按照物流活動(dòng)的空間范圍分類3)按照物流的作用分類 物流按照物流的作用分類供應(yīng)物流銷售物流生產(chǎn)物流回收物流廢棄物流6.1.3.現(xiàn)代物流管理1物流管理的類型具體職能管理控制要素管理過(guò)程管理物流管理內(nèi)容2)物流管理的工作要點(diǎn) (1)控制物流本錢。物流冰山現(xiàn)象總物流費(fèi)可見(jiàn)物流費(fèi)物流本錢的效益背反 總成本庫(kù)存成本小批量，更快捷、可靠的運(yùn)輸服務(wù)成本運(yùn)輸成本(2)滿足客戶的需求。由于當(dāng)前幾乎95%以上的企業(yè)需要的物流效勞都集中在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸，而這種傳統(tǒng)而簡(jiǎn)單的效勞卻幾乎是所有物流公司都能提供的。 為客戶提供高附加值的“魅力效勞，是物流企業(yè)贏得客戶的“靈丹妙藥。 6.1.4 現(xiàn)代環(huán)境下物流業(yè)的開(kāi)展趨

43、勢(shì)1.物流中心、批發(fā)中心、配送中心社會(huì)化趨勢(shì)2.現(xiàn)代物流信息化趨勢(shì)3.現(xiàn)代物流系統(tǒng)化的趨勢(shì)4.倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合化趨勢(shì)6.2 物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃設(shè)計(jì)6.2.1 物流中心物流中心是指處于樞紐或重要地位、具有較完善的物流環(huán)節(jié)，并能實(shí)現(xiàn)物流集散和控制一體化運(yùn)作的物流據(jù)點(diǎn)。 1.物流中心的功能1)連接功能。2)收集、處理、傳輸信息功能。3)管理功能。2.物流中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)模設(shè)計(jì)設(shè)施的規(guī)劃信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)布局與選址4.3 員工培訓(xùn)1)影響物流中心選址的因素影響物流節(jié)點(diǎn)選址的因素物流節(jié)點(diǎn)工商業(yè)發(fā)展水平物流節(jié)點(diǎn)的物流量交通運(yùn)輸狀況當(dāng)?shù)赜玫貤l件第三方物流2)物流中心的規(guī)模設(shè)計(jì)。 根據(jù)市場(chǎng)總?cè)萘?、開(kāi)展趨勢(shì)

44、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，決定物流中心的規(guī)模。 因?yàn)槭袌?chǎng)總?cè)萘渴窍鄬?duì)固定的，不能正確地分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)就不能正確地估計(jì)出自身能占有的市場(chǎng)份額。如果預(yù)測(cè)發(fā)生大的偏差，將導(dǎo)致設(shè)計(jì)規(guī)模過(guò)大或過(guò)小。估計(jì)偏低，將失去市場(chǎng)機(jī)遇或不能產(chǎn)生規(guī)模效益；估計(jì)偏高，將造成多余投資，從而使企業(yè)效率低下，運(yùn)營(yíng)困難。 3)物流中心設(shè)施的規(guī)劃。物流設(shè)施就是指進(jìn)行各項(xiàng)物流活動(dòng)和物流作業(yè)所需要的設(shè)備與設(shè)施的總稱。它既包括各種機(jī)械設(shè)備、器具等可供長(zhǎng)期使用，并在使用中根本保持原有實(shí)物形態(tài)的物質(zhì)資料，也包括運(yùn)輸通道、貨運(yùn)站場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)等根底設(shè)施。設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的觀念、運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法求得整體優(yōu)化；減少或消除不必要的作業(yè)流程，在時(shí)間上縮

45、短作業(yè)周期，空間上少占用面積，物料上減少停留、搬運(yùn)和庫(kù)存，才能保證投入的資金最少、生產(chǎn)本錢最低；作業(yè)地點(diǎn)的設(shè)計(jì)，實(shí)際是人-機(jī)-環(huán)境的綜合設(shè)計(jì)，要考慮創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適、平安的工作環(huán)境。 能以較簡(jiǎn)單的設(shè)備、較少的投資，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能。4)物流中心信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。物流信息系統(tǒng)一般包括以下七個(gè)信息管理子系統(tǒng)：需求管理系統(tǒng)也可稱為客戶管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理和結(jié)算系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、物流分析系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。 6.3 物流配送管理6.3.1 物流配送流程貨物需求信息(配貨單)備貨儲(chǔ)存分揀配貨配送加工配裝顧客接收商 品(簽收)配送流程6.3.2 物流配送方案設(shè)計(jì)1.配送方案

46、設(shè)計(jì)原那么短路化原則就近原則網(wǎng)絡(luò)化原則最大配送量原則最小費(fèi)用原則適用性原則物流配送設(shè)計(jì)原則2.配送方案設(shè)計(jì)方法仿真法流程法模型法物流配送設(shè)計(jì)方法3.降低配送本錢的五種方法1)混合策略2)差異化策略3)合并策略4)延遲策略5)標(biāo)準(zhǔn)化策略 6.4 物流信息技術(shù) 6.5.1 條碼技術(shù)1.條碼的結(jié)構(gòu)條形碼簡(jiǎn)稱條碼(Bar code)，是由一組規(guī)那么排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的，用以表示一定信息的標(biāo)識(shí)。 2.條碼的識(shí)讀裝置3.條碼應(yīng)用的特點(diǎn)1)簡(jiǎn)單、易于制作，可印刷，被稱為“可印刷的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言。2)信息采集速度快。3)采集信息量大4)可靠性高5)設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、本錢低。6)靈活、實(shí)用7)自由度大。6.5

47、.2 射頻技術(shù)1.射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成和工作原理系統(tǒng)一般由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、編程器、發(fā)射接收天線等局部組成。 2.射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用1)高速公路自動(dòng)收費(fèi)及交通管理 2)門禁保安 3)RFID卡收費(fèi) 6.5.3 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)它通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理。1.EDI的構(gòu)成計(jì)算機(jī)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。其中計(jì)算機(jī)應(yīng)用是EDI的條件，通信網(wǎng)絡(luò)是EDI應(yīng)用的根底，標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的特征。 2.EDI在物流中的應(yīng)用6.5.4 GPS/GIS技術(shù)1.全球定位系統(tǒng)(GPS)一組衛(wèi)星所組成，

48、24小時(shí)提供高精度的全球范圍的定位和導(dǎo)航信息的系統(tǒng)。 1)GPS的組成GPS由空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶接受系統(tǒng)三大子系統(tǒng)構(gòu)成。2)GPS在物流配送系統(tǒng)的應(yīng)用(1)車輛跟蹤(2)線路的規(guī)劃和導(dǎo)航(3)指揮調(diào)度(4)信息查詢(5)緊急救援。 2.地理信息系統(tǒng)(GIS)在研究計(jì)算機(jī)圖形學(xué)根底上開(kāi)展起來(lái)的地理學(xué)研究成果。為描述和處理相關(guān)地理信息而產(chǎn)生的軟件系統(tǒng)。1)GIS的組成包括計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、地理空間數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的組織管理和標(biāo)準(zhǔn)。 2)GIS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用(1)車輛路線模型 (2)網(wǎng)絡(luò)物流模型 (3)分配集合模型 (4)設(shè)施定位模型 第七章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理7.1 新產(chǎn)品概述

49、7.2 產(chǎn)品生命周期7.3 產(chǎn)品組合策略7.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)和價(jià)值工程 7.1 新產(chǎn)品概述7.1.1 新產(chǎn)品的概念但凡產(chǎn)品整體性概念中任何一局部的創(chuàng)新、改進(jìn)，能給消費(fèi)者帶來(lái)某種新的感受、滿足和利益的相對(duì)新的或絕對(duì)新的產(chǎn)品，都叫新產(chǎn)品。 7.1.2 新產(chǎn)品的不同分類方法新產(chǎn)品從市場(chǎng)角度和技術(shù)角度分類市場(chǎng)型新產(chǎn)品技術(shù)型新產(chǎn)品2.按新產(chǎn)品新穎程度分類仿制新產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品全新新產(chǎn)品新牌子產(chǎn)品3.按新產(chǎn)品的區(qū)域特征分類國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品地區(qū)新產(chǎn)品企業(yè)新產(chǎn)品國(guó)際新產(chǎn)品7.1.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的作用(1)有利于促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)(2)可以維護(hù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)地位(3)有利于充分利用企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)能力(4)

50、有利于企業(yè)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化(5)有利于加速新技術(shù)、新材料、新工藝的傳播和應(yīng)用。7.1.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序7.4.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的根本方式1.單獨(dú)研制2.聯(lián)合開(kāi)發(fā)，技術(shù)協(xié)作3.技術(shù)引進(jìn)4.仿制方式5.改進(jìn)老產(chǎn)品7.2 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期的概念指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。 產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn) 1.產(chǎn)品生命周期階段的劃分導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期前期后期銷售量低快速增大繼續(xù)增長(zhǎng)有降低趨勢(shì)下降利潤(rùn)微小或負(fù)大高峰逐漸下降低或負(fù)購(gòu)買者愛(ài)好新奇者較多大眾大眾后隨者競(jìng)爭(zhēng)甚微興起增加甚多減少2.產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略 1.引進(jìn)期的

51、營(yíng)銷策略引進(jìn)期的特征是產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用高，制造本錢高，企業(yè)應(yīng)努力做到：投入市場(chǎng)的產(chǎn)品要有針對(duì)性；進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)要適宜；設(shè)法把銷售力量直接投向最有可能的購(gòu)置者，使市場(chǎng)盡快接受該產(chǎn)品，以縮短介紹期，更快地進(jìn)入成長(zhǎng)期。(1)快速撇脂策略。即以高價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品(2)緩慢撇脂策略。以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品(3)快速滲透策略。以低價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品(4)緩慢滲透策略。以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品2.成長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷策略消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費(fèi)習(xí)慣業(yè)已形成，老顧客重復(fù)購(gòu)置，銷售量激增，企業(yè)利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，在這一階段利潤(rùn)到達(dá)頂峰產(chǎn)品本錢逐步降低。(1)改善產(chǎn)品品質(zhì)。如增加新的功

52、能，改變產(chǎn)品款式，開(kāi)展新的型號(hào)，開(kāi)發(fā)新的用途等(2)尋找新的細(xì)分市場(chǎng)(3)改變廣告宣傳的重點(diǎn)(4)適時(shí)降價(jià)3.成熟期市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)緩慢，逐步到達(dá)最頂峰，然后緩慢下降；產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)也從成長(zhǎng)期的最高點(diǎn)開(kāi)始下降；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，對(duì)成熟期的產(chǎn)品，宜采取主動(dòng)出擊的策略，使成熟期延長(zhǎng)。(1)市場(chǎng)調(diào)整。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途，以使產(chǎn)品銷售量得以擴(kuò)大(2)產(chǎn)品調(diào)整。這種策略是通過(guò)產(chǎn)品自身的調(diào)整來(lái)滿足顧客的不同需要(3)市場(chǎng)營(yíng)銷組合調(diào)整。即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素加以綜合調(diào)整，刺激銷售量的上升4.衰退期市場(chǎng)營(yíng)銷策略衰退期的主要特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷售量急劇下降；企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的

53、利潤(rùn)很低甚至為零；大量的競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)；消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已發(fā)生改變等。面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行認(rèn)真的研究(1)繼續(xù)策略(2)集中策略(3)收縮策略(4)放棄策略 產(chǎn)品生命周期理論的意義1.產(chǎn)品生命周期理論揭示了任何產(chǎn)品都和生物有機(jī)體一樣，有一個(gè)從誕生成長(zhǎng)成熟衰亡的過(guò)程，不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。2.借助產(chǎn)品生命周期理論，可以分析判斷產(chǎn)品處于生命周期的哪一階段，推測(cè)產(chǎn)品今后開(kāi)展的趨勢(shì)，正確把握產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，并根據(jù)不同階段的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.產(chǎn)品生命周期是可以延長(zhǎng)的。7.3 產(chǎn)品組合策略7.3.1 產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念1.產(chǎn)品組合、產(chǎn)

54、品線及產(chǎn)品工程產(chǎn)品組合是指企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品工程的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。產(chǎn)品線是指產(chǎn)品組合中的某一產(chǎn)品大類，是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品。如，以類似的方式發(fā)揮功能、售給相同的顧客群、通過(guò)同樣的銷售渠道出售、屬于同樣的價(jià)格范疇等。產(chǎn)品工程是指產(chǎn)品線中不同品牌和細(xì)類的特定產(chǎn)品。如，某自選采購(gòu)中心經(jīng)營(yíng)家電、百貨、鞋帽、文教用品等，這就是產(chǎn)品組合；而其中“家電或“鞋帽等大類就是產(chǎn)品線；每一大類里包括的具體品種、品牌為產(chǎn)品工程。2.產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線數(shù)目。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品組合中產(chǎn)品工程的總數(shù).產(chǎn)品組合的深度指產(chǎn)品工程中每一

55、品牌所含不同花色、規(guī)格、質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)目的多少。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。 7.3.2 產(chǎn)品組合的評(píng)價(jià)方法市銷售成長(zhǎng)率利潤(rùn)率低低高高XZ1234568市場(chǎng)占有率低高Y7.3.3 產(chǎn)品組合的調(diào)整1.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 2.縮減產(chǎn)品組合策略 3.高檔產(chǎn)品策略4.低檔產(chǎn)品策略 5.產(chǎn)品線特色化和削減決策產(chǎn)品組合的動(dòng)態(tài)平衡企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和資源條件變動(dòng)的前景，適時(shí)增加應(yīng)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品和淘汰應(yīng)退出的衰退產(chǎn)品，從而隨著時(shí)間的推移，企業(yè)仍能維持住最大利潤(rùn)的產(chǎn)品組合。 7.4新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)和價(jià)值工程7.4.1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)的目的 (1)剔除虧損大和肯定虧損

56、的產(chǎn)品。(2)尋求潛在的盈利大的產(chǎn)品。(3)提高整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新工作的效率。(4)為后續(xù)工作提供指導(dǎo)。(5)維持新產(chǎn)品活動(dòng)的平衡。 7.4.2 新產(chǎn)品評(píng)價(jià)的手段(1)產(chǎn)品戰(zhàn)略(2)市場(chǎng)評(píng)價(jià)(3)進(jìn)入評(píng)價(jià)(4)預(yù)選(5)全面篩選(6)原型測(cè)試(7)產(chǎn)品使用測(cè)試(8)試銷(9)經(jīng)濟(jì)分析7.4.3 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值分析1.價(jià)值工程的含義和根本原理 1)價(jià)值工程的含義國(guó)標(biāo)GB/T82231987?價(jià)值工程根本術(shù)語(yǔ)和一般工作程序?中對(duì)價(jià)值工程的定義是：“價(jià)值工程是通過(guò)各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能結(jié)構(gòu)與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)的研究，以提高對(duì)象價(jià)值的思想和方法。2)價(jià)值工程的根本原理價(jià)值工程的主要思想是通過(guò)對(duì)選定研

57、究對(duì)象的功能及費(fèi)用分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能和本錢的最優(yōu)化，提高對(duì)象的價(jià)值。3)價(jià)值工程的特點(diǎn)(1)價(jià)值工程以提高對(duì)象價(jià)值為目的。(2)價(jià)值工程以功能分析為核心。(3)價(jià)值工程是一項(xiàng)有組織的集體智慧活動(dòng)。(4)價(jià)值工程應(yīng)用側(cè)重于產(chǎn)品的研制設(shè)計(jì)階段， 2.提高價(jià)值的途徑1)消費(fèi)者總是希望在付出一定的費(fèi)用后能夠獲得較多的功能。因此可以產(chǎn)品本錢不變的條件下，通過(guò)提高產(chǎn)品的功能，到達(dá)提高產(chǎn)怕價(jià)值的目的，即FC。2)消費(fèi)者總是希望產(chǎn)品在具有相同功能時(shí)價(jià)格越低越好。因此可以在保持產(chǎn)品功能不變的前提下，通過(guò)降低本錢到達(dá)提高價(jià)值的目的，即FC。3)提高產(chǎn)品價(jià)值的第三條途徑是使產(chǎn)品功能有較大幅度提高，產(chǎn)品本錢有較少提高

58、。這種產(chǎn)品即使售價(jià)有所提高，消費(fèi)者也愿意購(gòu)置，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力也有所增強(qiáng)，即FC。4)在產(chǎn)品功能略有下降、產(chǎn)品本錢大幅度降低的情況下，也可以到達(dá)提高產(chǎn)品價(jià)值的目的。在某些情況下，為了適應(yīng)購(gòu)置力較低的對(duì)象，或一些注重價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而且不需要高檔的產(chǎn)品，適當(dāng)生產(chǎn)價(jià)廉的低檔品，也能取得較好的經(jīng)濟(jì)效益即FC。5)“物美價(jià)廉是消費(fèi)者與生產(chǎn)者共同利益的最正確結(jié)合點(diǎn)，既能獲得高功能又能使壽命周期本錢降低，是提高價(jià)值最為理想的途徑，即FC。3.價(jià)值工程的實(shí)施過(guò)程1)選擇分析對(duì)象2)資料收集3)功能分析4)提出改進(jìn)方案5)方案的分析和評(píng)價(jià)6)方案的實(shí)施7)評(píng)價(jià)活動(dòng)結(jié)果4.價(jià)值工程實(shí)施的原那么1)分析問(wèn)題要防止一般化，概念化

59、，要作具體分析。 2)收集一切可用的本錢資料。 3)使用最好、最可靠的情報(bào)。 4)打破現(xiàn)有框框，進(jìn)行創(chuàng)新和提高。 5)發(fā)揮真正的獨(dú)創(chuàng)性。 6)找出障礙，克服障礙。 7)充分利用有關(guān)專家，擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面。 8)對(duì)于重要的公差，要換算成加工費(fèi)用來(lái)認(rèn)真考慮。 9)盡量采用專業(yè)化工廠的現(xiàn)成產(chǎn)品。 10)利用和購(gòu)置專業(yè)化工廠的生產(chǎn)技術(shù)。 11)采用專門生產(chǎn)工藝。 12)盡量采用標(biāo)準(zhǔn)。 13)以“我是否這樣花自己的錢作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。 第八章 生產(chǎn)運(yùn)作管理8.1 生產(chǎn)運(yùn)作管理概述8.2 生產(chǎn)過(guò)程組織與控制8.3 生產(chǎn)方案8.4 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 8.1 生產(chǎn)運(yùn)作管理概述8.1.1 生產(chǎn)運(yùn)作的分類和概念1.生產(chǎn)運(yùn)作

60、的分類是一切組織投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出的活動(dòng)，是創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程。它既包括有形產(chǎn)品，又包括效勞等無(wú)形產(chǎn)品。 2.生產(chǎn)運(yùn)作管理的概念生產(chǎn)運(yùn)作管理是在企業(yè)特定環(huán)境下，有效的利于生產(chǎn)資源，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行有效的方案、組織和控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的管理活動(dòng)的總稱。是一切組織投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出的活動(dòng)，是創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程。8.1.2 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行生產(chǎn)運(yùn)作的過(guò)程轉(zhuǎn)換過(guò)程 產(chǎn)品(服務(wù))設(shè)計(jì) 流程設(shè)計(jì) 計(jì)劃進(jìn)度安排 過(guò)程控制 人員組織產(chǎn)出 產(chǎn)品 服務(wù)投入 物力資源 人力資源 信息資源控制增值反饋輸出輸入反饋反饋8.2 生產(chǎn)過(guò)程組織與控制8.2.1.生產(chǎn)過(guò)程組織的根本要求1.根本要求