美國(guó)圖書館信息服務(wù)社會(huì)化模式及其啟示

1、美國(guó)圖書館信息效勞社會(huì)化形式及其啟示摘要美國(guó)圖書館信息效勞社會(huì)化形式給我們的啟示包括三個(gè)方面：其一，理念。包括雙向社會(huì)化形式和五個(gè)主要的價(jià)值理念(多樣性，知性自由，信息獲取平等權(quán)，能讀會(huì)寫，終身學(xué)習(xí))。其二，五個(gè)戰(zhàn)略目的(圖書館及其館員職業(yè)價(jià)值的宣傳，要在影響圖書館和信息效勞的國(guó)內(nèi)和國(guó)際政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定上起關(guān)鍵作用，建立一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)組織，要確定信息社會(huì)的全球化對(duì)圖書館及圖書館和信息的使用者的影響，開展圖書館業(yè)的評(píng)估機(jī)制)。其三，措施。包括與世界著名媒體合作、公開館藏，設(shè)置專家型館員提供專業(yè)效勞，為盡量多的人提供盡量好的效勞。關(guān)鍵詞雙向社會(huì)化價(jià)值理念戰(zhàn)略目的措施作為在信息特別是學(xué)科信息的占有、

2、處理上有優(yōu)勢(shì)的專業(yè)組織，圖書館業(yè)界的信息效勞在當(dāng)今信息化時(shí)代中的重要性不言而喻，問(wèn)題是：圖書館應(yīng)如何開展社會(huì)化的信息效勞?這一問(wèn)題成為近來(lái)圖書館學(xué)界關(guān)注的重要問(wèn)題。解決這一問(wèn)題的途徑之一是經(jīng)歷分析：到目前為止，圖書館業(yè)界是怎么做的，有何可取之處?這一追問(wèn)將國(guó)外包括美國(guó)圖書館信息效勞社會(huì)化的經(jīng)歷如何等問(wèn)題帶到了面前。美國(guó)圖書館業(yè)界的社會(huì)化信息效勞較為成熟，應(yīng)該有許多可取之處?；诖耍疚膹睦砟?、戰(zhàn)略目的和措施三個(gè)方面介紹和分析了美國(guó)圖書館信息效勞社會(huì)化的形式及其對(duì)我們的啟示。1美國(guó)圖書館信息效勞效勞社會(huì)化應(yīng)該是雙向的：其一，圖書館應(yīng)該反映社會(huì)的需求。這在美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)(AerianLibrary

3、Assiatin，簡(jiǎn)稱ALA)的幾個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)性文件中有明確的表達(dá)：在defEthisftheAerianLibraryAssiatin中，有這樣一句話：“在一個(gè)植根于受過(guò)教育的市民的政治制度中，我們作為職業(yè)成員(ebersfaprfessin)明確地認(rèn)同知性自由(intelletualfreed)和獲取信息的自由。這說(shuō)明美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)的倫理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)同了美國(guó)政治制度的理念，反映了美國(guó)社會(huì)的政治需求。在NeVisin：BeyndALAGal2000中，ALA提出了自己的重要戰(zhàn)略，其中第四個(gè)是這樣表述的：“要確定信息社會(huì)的全球化對(duì)協(xié)會(huì)、圖書館和使用圖書館信息的人到底有多大影響。這說(shuō)明了美國(guó)圖書館業(yè)界

4、關(guān)注信息社會(huì)的要求。其二，圖書館影響、效勞于社會(huì)。這同樣表達(dá)在ALA的重要文件中：在defEthisftheAerianLibraryAssiatin中有這樣的表達(dá)：“我們有特殊的義務(wù)確保信息和觀念在如今和將來(lái)的各代人之間自由流動(dòng)。其標(biāo)準(zhǔn)原那么的第一條規(guī)定：“通過(guò)恰當(dāng)而有效組織的資源，根據(jù)平等的效勞政策，堅(jiān)持平等獲取信息的權(quán)利以及對(duì)所有的懇求給與準(zhǔn)確的、無(wú)偏見的和謙恭的答復(fù)，我們向所有圖書館的使用者提供高層次的效勞。這說(shuō)明效勞。1.2戰(zhàn)略目的為踐行信息效勞2021中，都是將宣傳圖書館和圖書館員作為首要的戰(zhàn)略目的。如：NeVisin：BeyndAIAGal2000指出：“A必須繼續(xù)宣傳圖書館和圖

5、書館員對(duì)于公眾、立法者和決策者的重要性。AIA-headt2021指出：“ALA和它的成員是圖書館和圖書館職業(yè)的主要宣傳人。效勞的國(guó)內(nèi)和國(guó)際政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定上起關(guān)鍵作用根據(jù)ALAheadt2021的規(guī)定，其方略詳細(xì)如下：增強(qiáng)圖書館在促進(jìn)各種能讀會(huì)寫技能上的才能；增強(qiáng)圖書館在倡導(dǎo)知性自由上的影響；增強(qiáng)圖書館在促進(jìn)信息獲取平等權(quán)上的影響；增強(qiáng)圖書館在文化遺產(chǎn)保護(hù)上的影響；支持基層民眾影響有關(guān)圖書館和信息效勞的政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定的努力；加深對(duì)影響圖書館和信息效勞的國(guó)際問(wèn)題的理解，支持有利于圖書館和信息效勞的國(guó)際合作；擴(kuò)大和增強(qiáng)與在政策問(wèn)題上有共同目的的組織的合作。除此之外，ALA還規(guī)定了其他一些重要的

6、戰(zhàn)略目的，包括建立一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)組織、確定信息社會(huì)的全球化對(duì)圖書館及圖書館和信息的使用者的影響、開展圖書館業(yè)的評(píng)估機(jī)制等。1.3措施為貫徹信息效勞效勞耶拿大學(xué)圖書館為各種詳細(xì)的專業(yè)和學(xué)科設(shè)置相應(yīng)的專家型的館員，提供專業(yè)效勞。其目前涉及的專業(yè)和學(xué)科多達(dá)156個(gè)，并在互聯(lián)網(wǎng)上公布其辦公地點(diǎn)、 效勞為盡量多的人效勞。這里的討論主要限制在美國(guó)大學(xué)的圖書館的效勞范圍內(nèi)。在美國(guó)公立和私立大學(xué)的圖書館的規(guī)章制度中，除了規(guī)定了一般性的效勞對(duì)象如今冊(cè)的學(xué)生、老師和職工外，還規(guī)定了一些對(duì)我們而言有些生疏的效勞對(duì)象：校友。其他院校的老師和學(xué)生。在編老師、學(xué)生和員工的配偶。在任老師或研究人員的代理人。訪問(wèn)學(xué)者及其配偶

7、。社會(huì)公眾。包括不同類型。高中生；居民；普通公眾。機(jī)構(gòu)。盡可能好地提供信息效勞。除為社會(huì)各主體提供常見的查詢、閱覽、外借、復(fù)英資料送達(dá)等效勞外，美國(guó)圖書館還采用了一些我們少見的效勞措施：外借資料召回。如斯坦福大學(xué)圖書館規(guī)定：超過(guò)7天外借期的圖書資料、短期外借的DVD和其他媒體資料可以召回。假如因課程預(yù)備或其他借閱人需要，被召回的資料必須在收到召回通知的7天內(nèi)及時(shí)返還。這一措施主要是平衡圖書館使用者之間的利益。通知。包括即將到期的通知、過(guò)期通知和召回通知。通知的方式有兩種：電子郵件和普通郵件。為殘疾人提供特別的效勞措施。包括效勞人員、效勞 、圖書館位置的指示、電梯位置的指示以及殘疾人專用設(shè)備如輪

8、椅、助聽器、顎夾、放大鏡等的提供。2美國(guó)圖書館信息效勞社會(huì)化形式的啟示2.1其理念的啟示其雙向互動(dòng)理念的啟示。圖書館要不斷充分理解社會(huì)的需求并做出相應(yīng)的準(zhǔn)備；同時(shí)，圖書館要積極主動(dòng)地去滿足社會(huì)的需求、為社會(huì)效勞。其實(shí)這是相輔相成的兩個(gè)方面。假如對(duì)社會(huì)需求沒(méi)有理解、沒(méi)有相應(yīng)的準(zhǔn)備就不能或不能較好地滿足社會(huì)的需求、為社會(huì)效勞；而假如沒(méi)有為社會(huì)效勞的需要作為推動(dòng)力也就不需要去理解社會(huì)的需求并做出相應(yīng)的準(zhǔn)備。兩個(gè)方面中的任何一方面缺失都會(huì)使圖書館信息效勞的社會(huì)化不存在或不充分。其價(jià)值理念的啟示。美國(guó)圖書館業(yè)界信息效勞的五個(gè)價(jià)值理念具有普適性，因此它們也可以作為我們圖書館信息效勞的價(jià)值理念：堅(jiān)持多樣性。

9、這包括：圖書館收藏的多樣性，為所有人(不同的人)提供效勞，無(wú)偏見地招募各種有資質(zhì)的人從事圖書館業(yè)務(wù)包括殘疾人。尊重獲取信息的平等權(quán)。尊重圖書館使用人的知性自由。保障法律規(guī)定的圖書館使用人擁有的閱讀上的、信息搜集上的和言論上的自由。對(duì)人們需要的能讀會(huì)寫的技能的培養(yǎng)和提升提供幫助。為民眾的終身學(xué)習(xí)提供效勞。2.2其戰(zhàn)略目的的啟示宣傳圖書館和圖書館員的職業(yè)價(jià)值的啟示。宣傳圖書館和圖書館員對(duì)于社會(huì)的價(jià)值，就是在宣傳圖書館業(yè)界與社會(huì)的雙向互動(dòng)關(guān)系，美國(guó)圖書館業(yè)界的這一戰(zhàn)略目的也可以為我們所借鑒，詳細(xì)如下：進(jìn)一步使公眾、機(jī)關(guān)和團(tuán)體明白圖書館和圖書館員在實(shí)現(xiàn)觀念和看法上的多樣性、知性自由、獲取信息的平等權(quán)、

10、能讀會(huì)寫和終身學(xué)習(xí)等價(jià)值理念中的作用和影響；增大在基層中進(jìn)展宣傳的力度；支持有關(guān)圖書館及其員工的社會(huì)價(jià)值的研究；增加圖書館之間的合作以確保法律的制定對(duì)圖書館有利。我們也可以仿效美國(guó)，在有關(guān)圖書館和信息效勞政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定上，圖書館要起到積極的作用?？山梃b的方略詳細(xì)如前述的ALAheadt2021中的規(guī)定。重視圖書館專業(yè)組織建立的優(yōu)化。通過(guò)繼續(xù)教育不斷提升圖書館工作人員的素質(zhì)。美國(guó)圖書館業(yè)界值得我們借鑒的做法有：制定繼續(xù)教育的目的并確保該標(biāo)準(zhǔn)反映了職業(yè)的需要和核心價(jià)值；使參加繼續(xù)教育的時(shí)機(jī)容易獲??；使繼續(xù)教育方案和出版物能以各種方式獲齲加強(qiáng)合作。美國(guó)的圖書館業(yè)界對(duì)合作非常重視：第一，加強(qiáng)圖書館業(yè)

11、界內(nèi)部的合作。他們的ALA即美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)有57000多個(gè)成員。第二，將與國(guó)內(nèi)其他組織的合作制度化。第三，積極與國(guó)際主體合作。美國(guó)圖書館業(yè)界的這種做法非常值得我們借鑒。我國(guó)圖書館的信息效勞也要有全球化的視野。在這一點(diǎn)上，美國(guó)同行給我們的啟示在于一些詳細(xì)的目的：在國(guó)內(nèi)和國(guó)際范圍內(nèi)研究和宣揚(yáng)知性自由問(wèn)題。這不僅包括一國(guó)公民的知性自由，還包括外國(guó)人或無(wú)國(guó)籍人的知性自由問(wèn)題。研究和宣傳全球信息效勞問(wèn)題。研究和宣傳新科技帶來(lái)的潛在的社會(huì)分化問(wèn)題。研究信息分享的時(shí)機(jī)問(wèn)題。這對(duì)于實(shí)現(xiàn)信息獲取的平等權(quán)來(lái)說(shuō)非常重要。建立一套完善的評(píng)估機(jī)制或制度。詳細(xì)的戰(zhàn)略目的包括：開展圖書館業(yè)界的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制。這包括兩個(gè)方面：

12、其一是每個(gè)圖書館要開展自己的評(píng)估機(jī)制；其二是業(yè)界同行共同開展的評(píng)估機(jī)制。建立一個(gè)包括公眾、機(jī)關(guān)、團(tuán)體作為評(píng)估人的社會(huì)評(píng)估機(jī)制。這一評(píng)估機(jī)制可以說(shuō)是旨在為社會(huì)效勞的圖書館的評(píng)估機(jī)制中最重要的制度，也正是我們現(xiàn)今評(píng)估制度努力建立的方向。2.3其重要措施的啟示“與世界著名媒體合作、公開館藏這一措施的啟示。對(duì)于這樣的措施，我們可以這樣評(píng)價(jià)：它說(shuō)明圖書館業(yè)界認(rèn)識(shí)到了社會(huì)新的科技成果的要求且自覺(jué)地運(yùn)用這一技術(shù)為社會(huì)效勞，這符合信息效勞社會(huì)化的要求。它將已過(guò)版權(quán)保護(hù)期的圖書館收藏置于互聯(lián)網(wǎng)上，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶免費(fèi)獲取和使用，堅(jiān)持了知性自由和信息獲取的平等權(quán)等價(jià)值理念。它有利于圖書館業(yè)界的多個(gè)戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。首先

13、，由于與世界著名媒體合作，這有利于實(shí)現(xiàn)其宣傳圖書館和圖書館員的戰(zhàn)略。其次，與著名媒體的合作提升了圖書館信息效勞的才能，這實(shí)現(xiàn)了建立一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)組織的戰(zhàn)略。最后，讓館藏資料能為世界互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取和使用，這實(shí)現(xiàn)了信息全球化的戰(zhàn)略目的。正因?yàn)槿绱?，加之我?guó)圖書館業(yè)界尚缺少這種做法，美國(guó)圖書館業(yè)界的這種措施對(duì)我們來(lái)說(shuō)就具有重要的借鑒意義?！霸O(shè)置專家型館員、提供專業(yè)效勞的啟示。這種做法非常值得我們借鑒，因?yàn)椋河捎诋?dāng)代社會(huì)各專業(yè)和學(xué)科之間存在較大甚至是宏大的差異，我們不能奢望一個(gè)人能同時(shí)通曉所有或多個(gè)專業(yè)和學(xué)科，這樣的社會(huì)事實(shí)使得設(shè)置專家型館員成為信息效勞社會(huì)化的必聚。它有利于圖書館業(yè)界的多個(gè)戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。首先，由于專業(yè)的效勞更有效，這就更能證明從而宣揚(yáng)圖書館及其館員的職業(yè)價(jià)值。其次，專家型館員的設(shè)置提升了圖書館工作人員的整體素質(zhì)，因此有利于建立優(yōu)秀的職業(yè)組織的戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。再次，圖書館員專業(yè)化程度越高越有利于提升他們?cè)谟嘘P(guān)圖書館及