增強責(zé)任心提高執(zhí)行力

1、增強責(zé)任心提高執(zhí)行力增強責(zé)任心提高執(zhí)行力 提升加油站管理水平一、要“懂責(zé)”加油站是石化銷售的終端環(huán)節(jié)，是參與市場競爭的前沿陣地，其現(xiàn)場管理的好壞直接決定著加油站的經(jīng)營與發(fā)展。因此對于加油站長的職責(zé)問題理應(yīng)引起高度重視。（一） 加強理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想觀念要適應(yīng)加油站管理的新要求和新方法，就必須有積極的學(xué)習(xí)能力，不斷加強理論學(xué)習(xí)。站長的職責(zé)就是圍繞加油站的經(jīng)營和管理開展各項工作，總部加油站管理工作標(biāo)準(zhǔn)及考評細則中對于站長的職責(zé)定位是 12 條規(guī)章制度，作為站長必須要充分了解和熟練掌握上級公司的各項規(guī)章制度及操作流程，才能進一步提升加油站規(guī)范化管理水平。（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個人業(yè)務(wù)技能零售工作綜

2、合性比較強，站長要進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個人業(yè)務(wù)技能，提升自身綜合能力，以適應(yīng)當(dāng)前加油站專業(yè)化管理的需要。做到熟悉并掌握加油站的各種業(yè)務(wù)技能，無論從崗位流程、電腦操作、電子帳表、 IC 卡管理、 HSE 安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、液位儀、報警裝置等等，事無巨細，都必須了如指掌。無論加油站發(fā)生什么問題，站長必須能第一時間找到切入點并迅速解決問題。三、要“問責(zé)”（一）遵紀(jì)守法，發(fā)揚先鋒表率作用站長，是加油站經(jīng)營管理的一線指揮員，在市場競爭中必須身先士卒，以身作則，有積極的工作態(tài)度。當(dāng)然，除了有良好的工作態(tài)度，還要遵紀(jì)守法，不斷提高自身素養(yǎng)和管理能力，提高自身執(zhí)行力。參與加油站日常油品接卸工作、節(jié)假日

3、期間要駐站值班、加油高峰期加油等等，在實際工作中處處發(fā)揚先鋒表率作用，惟有這樣充分認清自己的職責(zé)所在，在工作中以身作則，廉政勤政，。以自己的模范行動在員工中樹立威信，帶領(lǐng)和團結(jié)站內(nèi)全體員工，開拓創(chuàng)新。（二）嚴格管理，強化責(zé)任追究按照總部和省分公司對加油站 “齊抓共管” 的管理要求，公司一是設(shè)立三級員工舉報熱線，建立內(nèi)部員工投訴舉報機制，強化管理手段；二是市分公司將按照督查計劃，明確督查重點，開展月度稽查、季度普查、隨機抽查、各縣分公司（片區(qū)）互查等，并將督查結(jié)果向公司領(lǐng)導(dǎo)班子定期反饋，確保督查的問題件件有記錄、有整改、有督促、有反饋，嚴格考核管理，進一步強化責(zé)任追究。四、關(guān)愛一線員工，增強企業(yè)

4、凝聚力自今年八月份開業(yè)后，我站的銷量逐月提升，這些都是靠我們的加油員工冒著酷暑 ,一槍一槍地加出來的。 我們要清楚地認識到這一點，要樹立“為一線服務(wù)”的理念，營造關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛一線員工的氛圍，創(chuàng)建和諧的發(fā)展環(huán)境。（一）加強溝通，調(diào)動員工積極性員工是企業(yè)的寶貴財富，只有善待員工，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。作為加油站長，溝通是非常重要的管理手段，及時關(guān)心站內(nèi)每位員工的生活、學(xué)習(xí)，經(jīng)常與員工交流思想、加強溝通，為員工排憂解難，充分調(diào)動員工的積極性。換言之為了實現(xiàn)管理的終極目標(biāo)讓顧客滿意， 那就首先要讓我們自己的員工滿意。（二）正面激勵，營造和諧氛圍建立員工站內(nèi)考核評選方法，對員工實行正面激勵。比如：加油站在員工二次考核上實行以加分正面激勵為主的考核方法；每月、每周評選出加油站內(nèi)的服務(wù)明星和優(yōu)勝班組，同時將選出的服務(wù)明星張貼在站務(wù)公開欄的醒目位置。要善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點，多表揚，多鼓勵，以正面引導(dǎo)的做法形成積極的和諧氛圍。一個稱職的加油站長，必須要做到時刻保持政治堅定，不斷加強自我學(xué)習(xí)，不斷提高綜合管理水平