現(xiàn)代商務(wù)禮儀試卷及答案

1、2022年 10月30教師簽名：日審核人簽名：年2022年 10月30教師簽名：日審核人簽名：年月日考試課程鐘 山 學(xué) 院 試 卷 紙班級全院現(xiàn)代商務(wù)禮儀考試形式閉卷三、推斷說明題推斷對錯，并說明為什么，每題 2 分，只推斷不說明不能得10 分當(dāng)有專職司機(jī)駕駛轎車時，尊位是副駕駛座說明：學(xué)號姓名一、填空題1 20 分成績學(xué)分2第為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示敬重。 1說明：1人生禮儀包括：壽誕禮儀、。頁3.做客的時候，假設(shè)與仆人關(guān)系很親切，可以不用敲門直接進(jìn)入2.自我介紹時，一般介紹自己的單位、姓名、。說明：3.在服飾禮儀的顏色搭配上，男士西服的安全色為、。清明節(jié)又稱，傳奇是為了紀(jì)念。世界

2、上的狂歡節(jié)最有名。在四人轎車中，專職除司機(jī)外，座位尊卑的先后挨次為、。女士在蹲的時候一般實(shí)行蹲姿和蹲姿。宴會上，桌次、座次安排的原則為、。共二、名詞解釋3 9 分45w 原則頁禮儀：3A打 時，通話完畢后，打 的人應(yīng)領(lǐng)先掛。 說明：在別人面前稱呼自己的父母，可以用“家父“家母，對別人的父母，則可用“令尊 “令堂。說明：四、簡答題5 20 分握手時誰先伸手？社交禮儀過程中不適宜談的話題有哪些？打 時要留意哪些問題？請你談?wù)勥f接名片時的禮儀有哪些要求？五、案例分析題41 分某女生去面試，總是放不開，象課堂上答不出問題的小女孩。坐下后手足無措，一雙手10 分問題：2 分自我介紹在社會交往中運(yùn)用格外廣

3、泛，請說明自我介紹應(yīng)當(dāng)包括哪些方面8 分第2頁共4頁10 分8 分西方人把寵物當(dāng)成了家庭成員，格外疼惜。假設(shè)有人驅(qū)除、或用腳踢，他們會很反感。你假設(shè)到有寵物的西方人家里做客又怕寵物，該怎么辦？有人請客，用自己的筷子給客人夾菜，以表示熱忱，當(dāng)給你夾時，你該如何？你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么辦？誠膜拜，你該怎么辦？第3頁4、請依據(jù)禮賓次序禮儀為以下圖填上正確答案。(13 分)1、乘車時6 分專職D共司機(jī)4ABC頁3、行進(jìn)時4 分仆人DF第ABC1ABCDE頁門共2、開會時3 分3頁DEF教師簽名：2022年 10月30日審核人簽名：年月日門2022年 10月30教師簽名：日審核人簽名：年20

4、22年 10月30教師簽名：日審核人簽名：年月日第2頁鐘 山 學(xué) 院 試 卷 紙班級全院共三、推斷說明題推斷對錯，并說明為什么，每題 2 分，只推斷不說明不能得全分，共10 分31.握手的正確挨次為：受敬重者要后伸手。 說明：頁中餐宴請禮儀中，講究“勸菜不夾菜，敬酒不勸酒。 說明：考試課程學(xué)號現(xiàn)代商務(wù)禮儀姓名考試形式成績閉卷學(xué)分2戴戒指時，戴到大拇指上，表示終身不娶或不嫁說明：一、填空題1 20 分每年的父親節(jié)是， 護(hù)士節(jié)是。三肯定律是指男士在著裝時要留意、為一個顏色，首選黑色。第西餐的餐具主要有、三種，3被稱為西裝的靈魂。女士在蹲的時候一般實(shí)行凹凸式蹲姿和。頁人際交往中的3A 法則指：、仆人

5、親自駕駛轎車時，尊位是后排右座說明：在別人面前稱呼自己的父母，可以用“家父“家母，對別人的父母，則可用“令尊 “令堂。說明：7.5W 規(guī)章指的是、。8.用西餐時，刀叉的放置是右左五、案例分析題41 分二、名詞解釋每題 3 9 分1.案例141.習(xí)俗禮儀：1988共獨(dú)立的政見。而不是在選民中的形象也確實(shí)不佳，在民意測驗(yàn)中一度落后杜卡斯基。在兩個月2.TPO 原則：3嗓音又尖又細(xì)，手勢及手臂動作總顯出死板的感覺，身體動作不美。后來不是承受了專家的指導(dǎo)，訂正了尖細(xì)的嗓音、生硬的手勢和不夠機(jī)敏的搖擺手臂的動作，結(jié)果就有了穎獨(dú)特的魅3.禮儀：頁力。在以后的競選中，布什竭力表現(xiàn)出猛烈的自我意識，再配以卡其

6、布藍(lán)色條紋厚襯衫，以顯結(jié)合案例和所學(xué)學(xué)問，談?wù)勀銓x容儀表舉止儀態(tài)禮儀的理解。四、簡答題5 20 分請你談?wù)劷榻B他人的正確的禮儀挨次是什么？宴會上飲茶的禮儀有哪些？第1頁人際交往過程中應(yīng)留意哪些原則？14 分簽字合同文本有哪些要求？二十三，糖瓜粘； 二十四，掃房日； 二十五，作豆腐； 二十六，去割肉；二十七，去宰雞； 二十八，白面發(fā)； 二十九，滿香斗；三十日，黑夜坐一宵； 大年初一出來熱一熱。共持不變；傳統(tǒng)節(jié)日：清明、端午、中秋三大傳統(tǒng)節(jié)日各放一天。2頁出清明、端午、中秋三個中國傳統(tǒng)節(jié)日的習(xí)俗禮儀，并談?wù)勗诶^承中國傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗禮儀、弘揚(yáng)傳統(tǒng)習(xí)俗文化方面你應(yīng)當(dāng)怎么做？學(xué)院始終在創(chuàng)立和諧校園，請從

7、禮儀的角度談?wù)勗趧?chuàng)立和諧校園的過程中，自己應(yīng)當(dāng)怎么做？13 分第2頁參 考 答 案20112012 學(xué) 年 第 二學(xué) 期在別人面前稱呼自己的父母，可以用“家父“家母，對別人的父母，則可用“令尊 “令堂。 說明：這是對仆人的尊稱。四、簡答題5 20 分握手時誰先伸手？根本原則是地位高的先伸手，地位相等的先伸手者為有禮。共A、商務(wù)禮儀和社交禮儀中男女公平，只關(guān)注職務(wù)、年齡、資格。B、休閑禮儀中女士、年長的、已婚的、外國人先伸手。2C、主賓禮儀中迎賓時仆人先伸手表示歡送，送賓時客人先伸手表示留步。社交禮儀過程中不適宜談的話題有哪些？頁1個人隱私的話題2戲弄對方的話題3非議旁人的話題4有傾向性錯誤的話

8、題5令人反感的話題接 時要留意哪些問題？鈴不過三、記得問好、自報(bào)家門、心情愉悅、留意記錄、盡量簡短、完畢語。請你談?wù)勥f接名片時的禮儀有哪些要求？1用雙手的大拇指和食指握住名片?？荚囌n程現(xiàn)代商務(wù)禮儀考試形式學(xué) 分半開卷2學(xué)分遞名片時，正面要面對承受名片的人。同時還要稍微鞠躬，即頭微微低下。承受名片的一方必需點(diǎn)頭表示感謝，同時要以同樣的方式遞出自己的名片，接著專業(yè)：全院要花一些時間認(rèn)真閱讀名片上的內(nèi)容。一、填空題1 20 分第壽誕禮儀、結(jié)婚禮儀、喪葬禮儀2 . 部門、職務(wù)3. 藍(lán)色、褐色、灰色4.寒食節(jié)，介子推5.巴西16. 后排右座、后排左座 、后中、前排右座7.凹凸式、穿插式8. 面門為尊、以

9、右為尊、中間為尊、以遠(yuǎn)為尊二、名詞解釋每題3 分，共9 分1.5w 原則：W送給誰What送什么When何時送Where何地送、Why如何送。2.禮儀：禮：表達(dá)的是敬重、敬意、重視，是“儀”的精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。儀：標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式，是“禮”的外在表現(xiàn)形式。共3.3A1承受對方： Acception 2重視對方： Appreciation3贊美對方： Admiration2三、推斷說明題推斷對錯，并說明為什么，每題 2 分，只推斷不說明不能得全分，共10 分頁 說明：當(dāng)有專職司機(jī)駕駛轎車時，尊位是后排右座。為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示敬重。 說明：為客人泡茶時，不應(yīng)當(dāng)將水注滿水杯，以示敬重做客

10、的時候，假設(shè)與仆人關(guān)系很親切，可以不用敲門直接進(jìn)入 說明：不管關(guān)系多好，也要講究禮貌，敲門進(jìn)入。打 時，通話完畢后，打 的人應(yīng)領(lǐng)先掛。 說明：地位高的人應(yīng)領(lǐng)先掛。第五、案例分析題41 分21.14 分2自我介紹在社會交往中運(yùn)用格外廣泛，請說明自我介紹應(yīng)當(dāng)包括哪些方面的信息？并請為自己擬定一段簡要、精彩的自我介紹，以便將自己介紹給用人單位10 分從面試禮儀，自我介紹禮儀等方面入手，只要言之有理，均可得分。5W 規(guī)章、饋贈禮品的原則、留意事項(xiàng)等方面進(jìn)展闡述，只要言之有理，均可得分。 13“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實(shí)際問題，請分別對遇到的以下14 分每題結(jié)合自身實(shí)際，只要言之有理

11、，均可酌情給分。共2頁參 考 答 案20112012 學(xué) 年 第 二學(xué) 期三、推斷說明題推斷對錯，并說明為什么，每題 2 分，只推斷不說明不能得全分，共10分握手的正確挨次為：受敬重者要后伸手。 說明：握手的正確挨次為：受敬重者要先伸手。 說明：這是符合中餐宴請禮儀的。 說明：戴戒指時，戴到小拇指上，表示終身不娶或不嫁。 說明：仆人親自駕駛轎車時，尊位是副駕駛座。54.在別人面前稱呼自己的父母，可以用“家父“家母，對別人的父母，則可用“令尊 “令堂。 說明：這是對別人的一種敬重。四、簡答題5 20 分請你談?wù)劷榻B他人的正確的禮儀挨次是什么？1男士介紹給女士2年輕的介紹給年長者3職位低的介紹給職

12、位高的4客人介紹給仆人5晚到者介紹給早到者敬重者介紹給被敬重者宴會上飲茶的禮儀有哪些？要小口小口品茶，不要大口咕咚咕咚喝茶。遇到漂移的茶葉，可輕輕吹開，不要用手撈，也不要吃茶葉。遇到老年人、海外僑人時，不要一而再、再而三的請其喝茶。考試課程現(xiàn)代商務(wù)禮儀考試形式學(xué) 分半開卷2學(xué)分專業(yè)：全 院一、填空題1 20 分六月份的第三個星期天、5月12 日腰帶、鞋子、公文包3.刀、叉、匙4.領(lǐng)帶穿插式蹲姿Acception 、Appreciation、AdmirationWhoWhat 、WhenWhere、Why。8.刀，叉二、名詞解釋3 9 分習(xí)俗禮儀：認(rèn)的一整套行為標(biāo)準(zhǔn)。TPO 原則： Occasion，即言談時應(yīng)依據(jù)時間、地點(diǎn)、場合的不同，選擇不同的談話內(nèi)容和方式。商務(wù)禮儀：指在各種商務(wù)活動中應(yīng)遵循的儀容儀表、行為舉止、言談風(fēng)度等各方面的禮儀。人際交往過程中應(yīng)留意哪些原則？答案要點(diǎn)：可從如何和不同的人交往、如何求人辦事、如何給人辦事、在日常交際禮儀只要言之有理，均可酌情給分。簽字合同文本有哪些要求？由主方負(fù)責(zé)人預(yù)備。由各方一道指定專人，共同負(fù)責(zé)合同文本的翻譯、校對、定稿、印刷、裝訂等工作。涉外活動時，應(yīng)使用各方的官方語言。要按八開大的要求裝訂成冊，并以高檔質(zhì)料如真皮、金屬、軟木等作封面。五、案例分析題41 分結(jié)合案例和