某國際酒店公司人力資源部規(guī)范化管理文件

1、某國際酒店公司人力資源部標準化管理文件目錄第一章 人力資源部概況第一節(jié) 人力資源部組織架構(gòu)和管理架構(gòu)第二節(jié) 人力資源部職能第三節(jié) 人力資源部人員資格要求（職位描述）第二章 人力資源部工作文件編制第一節(jié) 管理制度第二節(jié) 管理規(guī)定 第一章 人力資源部概況第一節(jié) 人力資源部組織架構(gòu)和管理架構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)圖：培訓發(fā)展部人事部人力資源部培訓發(fā)展部人事部人力資源部培訓發(fā)展部經(jīng)理1人培訓發(fā)展部經(jīng)理1人招聘高級主管/主管4人員工關(guān)系高級主管1人工資福利高級主管/ 主管3人培訓發(fā)展部高級主管/主管3人招聘高級主管/主管4人員工關(guān)系高級主管1人工資福利高級主管/ 主管3人培訓發(fā)展部高級主管/主管3人行政秘書1人人

2、事部經(jīng)理1人人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)1人第二節(jié) 人力資源部職能在總經(jīng)理辦公室的領(lǐng)導下，負責公司的人力資源管理工作。1、負責審核、上報各部門提交的年度立項后計劃（含調(diào)整計劃）；2 、負責編制、上報公司年度人力資源配置計劃；3、負責公司員工的外部招聘、內(nèi)部選拔、材料初審、筆試、招聘申報（經(jīng)理級以上）、招聘審批（經(jīng)理級以下）、入職手續(xù)；4、負責公司經(jīng)理級以上員工的試用、轉(zhuǎn)正、離職、獎懲等審核、申報及手續(xù)；5、負責公司經(jīng)理級以下員工試用、轉(zhuǎn)正、離職、獎懲的審核及手續(xù)；6、負責公司員工晉升（級別）、降級（級別）、調(diào)動的審核、申報及辦理手續(xù)；7、負責公司員工年度考核計劃的編制、申報和實施；8、負責公司員工

3、勞動合同、社會保險等手續(xù)；9、負責公司勞動爭議的受理、調(diào)解、報告和處理；10、負責公司員工傷亡的驗收、申報及善后工作；11、負責公司員工工資、福利及各項補貼標準的編制、修訂和申報；12、負責公司員工考勤情況的檢查和考勤報告的匯總審批，各部門加班、休假等情況的審核和上報；13、負責公司員工年度培訓計劃的編制、修訂、申報、組織、實施和考核；14 、負責公司各部門員工年度培訓計劃的審核、申報、組織、實施和考核，協(xié)助各部門開展員工培訓工作；15、負責公司員工培訓資料的收集、整理、編輯、選擇、申報、采用；16、負責公司員工培訓場所的日常管理工作；17 、負責公司員工人事檔案的建立、歸檔、保管、修改、銷毀

4、；18、負責建立公司人力資源信息庫，對公司員工出勤、流動、培訓、市場人才供需、同行業(yè)人力資源、工資福利等進行數(shù)學分析；19 、負責組織公司各項文娛活動；20 、負責對公司員工手冊人員執(zhí)行情況的檢查和指導；21 、負責公司員工合理化建議的收集、整理、評價、報告等工作；22、負責部門標準化管理文件和年度工作計劃、工作計劃、工作報告的編制、修訂、申報和實施；23、負責本部門員工的招聘、面試、業(yè)務(wù)培訓、日常業(yè)務(wù)考核等工作；24 、執(zhí)行總經(jīng)理辦公室批準下達的年度成本考核指標，分析招聘、培訓成本；25 、負責本部門資產(chǎn)的采購、使用、日常維護、報廢申報；26 、負責與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作；27、

5、負責與人才中介機構(gòu)和高等院校建立人力資源合作關(guān)系；28 、負責與勞動管理所、社保局等政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作；29 、總經(jīng)理辦公室安排的其他工作。第三節(jié) 人力資源部人員資格要求（職位描述）1. 人力資源總監(jiān)基本的信息職位名稱： 人力資源總監(jiān)職位級別：總監(jiān)級別部門：人力資源部工作班次：行政班次工作做關(guān)領(lǐng)帶分管副總,分管副總?cè)肆Y源部總監(jiān)人力資源部總監(jiān)培訓發(fā)展經(jīng)理人事經(jīng)理培訓發(fā)展經(jīng)理人事經(jīng)理工作做工作責任1、負責人力資源規(guī)劃和配置計劃的編制、報告和實施監(jiān)督。2、負責本部門組織架構(gòu)、管理架構(gòu)和人員編制的匯報。3、負責制定并報告部門年度（半年度）工作計劃，以及計劃的實施和調(diào)整，編寫并報告部門年度（半年度

6、）工作總結(jié)。4、負責安排部門員工的工作，檢查和指導員工的工作。5、負責組織部門標準化文件的起草和上報，落實批準的標準化文件，并在實際運行中提出修改意見或建議。6、負責部門向總經(jīng)理辦公室提交的文件及業(yè)務(wù)往來的各種工作表的簽字批準，出具部門工作聯(lián)系函。7、負責酒店高級管理人員及以下員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲、升降（級別）、崗位變動、工作調(diào)整、薪酬變動、解聘等審批；負責管理人員及以上人員的聘任、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲、升降（級別）、崗位變動、崗位調(diào)整、薪酬變動、解聘等工作的審查和匯報工作。8、負責監(jiān)督酒店員工的公共知識培訓。對監(jiān)管部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓情況進行檢查和監(jiān)督。9、檢查和監(jiān)督酒店員工

7、績效考核的組織工作。負責對本部門員工進行績效考核。10、負責各部門負責人請假（請假）的審核和上報工作。負責部門員工請（假）假、輪班申請、加班申報的審批。檢查監(jiān)管部門員工考勤情況，出具各部門員工異常考勤報告。11、負責酒店員工月考勤和工資單的初審。負責酒店員工福利政策的調(diào)整、申報、組織和實施。12、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周會和各種專題會議的精神。13、負責本部門員工合理化建議和意見的收集和上報，提出解決方案或改進措施。14、負責受理本部門員工對其直屬上級或同事的投訴，以及其他部門和外包單位員工的投訴（對本部門和員工的投訴除外）。15 、負責部門物料采購單和收貨清單的初審，申報部門對

8、資產(chǎn)報廢（損失）的使用和管理情況。16、負責部門年度管理費用的預(yù)算和控制。17、負責本部門消防、安全衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督和指導工作。18、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。委工作首都網(wǎng)格內(nèi)容描述自然條件性別不限，25-45歲，男性170CM以上，女性160CM以上，身體健康，相貌端正受教育程度大專以上學歷或同等學歷語言水平流利的普通話、粵語、英語（或其他外語）三語會話能力，較強的外語閱讀和翻譯能力。工作經(jīng)驗三星級及以上酒店從事人力資源工作五年以上，同等職位三年以上相關(guān)能力1、溝通能力強。2、協(xié)調(diào)能力強。3、具有較強的人力資源管理能力和專業(yè)知識。4、熟悉國家和地方相關(guān)法律法規(guī)。5、思維敏捷，性格沉穩(wěn)，工作

9、公正。評論2.人事經(jīng)理基本的信息職位名稱：人事經(jīng)理職位級別：經(jīng)理級別部門：人力資源部工作班次：行政班次工作做關(guān)領(lǐng)帶人力資源部總監(jiān),人力資源部總監(jiān)員工關(guān)系高級主管工資福利高級主管/ 主管招聘與員工關(guān)系高級主管/主管人事經(jīng)理員工關(guān)系高級主管工資福利高級主管/ 主管招聘與員工關(guān)系高級主管/主管人事經(jīng)理工作做工作責任1、協(xié)助人力資源總監(jiān)開展部門的日常管理工作，在人力資源總監(jiān)因公出差或休假離開深圳時，代理其日常工作。2、負責或參與起草部門標準化文件、工作計劃、工作總結(jié)、匯報文件、合同、商務(wù)信函等。3、負責酒店高管層的人事變動（包括聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲、升降（級別）、崗位變動、工作調(diào)整、薪酬變動、解聘等

10、）的審核及以下并向人力資源總監(jiān)匯報審批工作；協(xié)助人力資源總監(jiān)負責經(jīng)理及以上級別人事變動的審核和報告。4、負責各部門主任級和經(jīng)理級人員的初試和推薦復試。5、負責審核月度人力資源部月報，報人力資源總監(jiān)審批。6、對監(jiān)察部門員工的儀表、服務(wù)態(tài)度和工作紀律進行檢查和監(jiān)督。7、負責檢查部門內(nèi)員工的考勤情況，檢查異常的月、周考勤報告，并根據(jù)具體情況向部門主管提出獎懲建議。8、負責本部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓。9、負責召集部門會議，跟蹤檢查會議決議的落實情況。10、負責酒店招聘廣告的起草、發(fā)布和跟蹤。11、組織高級管理人員及以上人員競賽。12、負責與勞動、社保、大型人才市場、旅游學校、人才網(wǎng)站、獵頭公司

11、等相關(guān)單位的定期溝通聯(lián)絡(luò)。負責指定旅游學校的招聘面試，跟蹤旅游學校管理費的繳納情況。13、負責員工月工資數(shù)據(jù)的初審。14、負責審核月度社保月報，報人力資源總監(jiān)審批。15、負責組織員工滿意度年度調(diào)查工作。16、負責人力資源部收到的重大員工投訴的調(diào)查處理。17、協(xié)助人力資源總監(jiān)檢查、督促本部門消防安全衛(wèi)生工作，落實整改工作。18、檢查和監(jiān)督部門資產(chǎn)的日常使用、維護和報修申報。19、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。委工作首都網(wǎng)格內(nèi)容描述自然條件性別不限，22-40歲，男性170CM以上，女性160CM以上，身體健康，相貌端正。受教育程度大專以上學歷或同等學歷語言水平流利的普通話、粵語、英語（或其他外語）

12、三語會話能力，較強的外語閱讀和翻譯能力。工作經(jīng)驗三星級及以上酒店從事人力資源工作四年以上，同崗位三年以上相關(guān)能力1、溝通能力強。2、協(xié)調(diào)能力強。3、人力資源管理能力強。4、熟悉國家和地方相關(guān)法律法規(guī)。5.思維敏捷，性格沉穩(wěn)，公正，善于溝通。評論3 、招聘主管/高級主管基本的信息職位名稱：招聘主管/高級主管工作級別：主管級部門：人力資源部工作班次：行政班次工作做關(guān)領(lǐng)帶人事經(jīng)理,人事經(jīng)理招聘主管招聘主管/高級主管工作做工作責任1、負責各崗位崗位要求的收集、整理和日常管理工作。2、負責酒店職位空缺的收集和統(tǒng)計。3、負責在互聯(lián)網(wǎng)、人才市場、酒店易行網(wǎng)等網(wǎng)站上更新、公布（或發(fā)布）酒店最新職位空缺。4、負

13、責考生的接待、報名、文件檢查、初試、筆試組織和復試通知。5、負責人才市場的現(xiàn)場招聘工作。6. 負責簡歷的收集、整理和面試通知，傳真和電子郵件。7、負責部分崗位人員上崗前的背景調(diào)查和錄用通知工作。8、負責候選人人數(shù)及其文化、年齡、性別、地域結(jié)構(gòu)等的統(tǒng)計分析。9、負責員工照片采集、相冊制作及日常管理。10、負責酒店人才信息庫的建立、數(shù)據(jù)錄入、整理和銷售。11、負責錄用人員拍照，制作、發(fā)放員工證、IC卡。12、負責員工內(nèi)部競賽申請的受理、資格審查和競賽會議的現(xiàn)場組織。負責比賽日程、比賽結(jié)果統(tǒng)計和結(jié)果公布。13、負責人事變動表的簽發(fā)、登記和復印工作。14、負責員工自動離職的認定，并將工作情況通知相關(guān)部

14、門。15、負責酒店人力資源月報的制作。16、負責員工流失率的統(tǒng)計和上報。17、負責招聘過程中信息采集表的下發(fā)和回收工作。配合薪酬福利主管開展其他行業(yè)薪酬福利狀況調(diào)查。18、負責為離職人員出具離職證明和社保轉(zhuǎn)（退休）證明。19、負責招聘筆試題庫的建立、更新和完善。20、負責招聘面試室的日常管理。21、完成人力資源經(jīng)理交辦的其他工作。委工作首都網(wǎng)格內(nèi)容描述自然條件性別不限，22-40歲，男性170CM以上，女性160CM以上，身體健康，相貌端正受教育程度大專以上學歷或同等學歷語言水平流利的普通話、粵語、英語（或其他外語）三語會話能力工作經(jīng)驗三星級及以上酒店從事人力資源工作四年以上，同崗位三年以上相

15、關(guān)能力1、溝通能力強。2、協(xié)調(diào)能力強。3、人力資源（招聘）管理能力強。4、熟悉國家和地方相關(guān)法律法規(guī)。5.思維敏捷，性格沉穩(wěn)，公正，善于溝通。評論4、高級監(jiān)事/薪酬福利監(jiān)事基本的信息/薪酬福利主管工作級別：主管級部門：人力資源部工作班次：行政班次工作做關(guān)領(lǐng)帶人事經(jīng)理,人事經(jīng)理工資福利高級主管工資福利高級主管/ 主管工作做工作責任1、負責編制月度工資單資料和員工工資單。2、負責新員工人事信息的審核錄入（計算機文件系統(tǒng)）。3、負責新員工工資存折的開戶和銀行卡的辦理。4、負責員工離職手續(xù)的辦理、離職工資的結(jié)算和工資資料的移交。5、負責員工晉升資格的審核。6、負責員工正規(guī)化考核、年度考核表的發(fā)放和回收

16、工作。7、負責工資系統(tǒng)的日常使用和維護。負責報告系統(tǒng)故障。8、負責酒店行業(yè)及周邊單位員工薪酬福利標準的調(diào)查分析，以及酒店薪酬制度的調(diào)整和申報工作。9、負責對簽訂保密協(xié)議的管理人員離職后收到保密押金時是否履行保密義務(wù)的調(diào)查（審核）。審核通過后，出具押金退還證明，并協(xié)助其向財務(wù)部門收取押金。10、負責員工社會保險的月度參保和退保，社?？ǖ霓k理，月度社保報告的編制。負責酒店員工社保賬戶的每月在線查詢。11、負責員工工傷事故的報告和索賠跟進。12、負責在職員工休假申請表的受理、休假性質(zhì)的審核及進入GS系統(tǒng)的工作。13、負責月度員工考勤統(tǒng)計和月度考勤報告的編制和初審。負責月度員工無薪休假的統(tǒng)計。14、負

17、責辦理員工暫住證。15、負責打卡時鐘的日常維護和維護申報。16、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。委工作首都網(wǎng)格內(nèi)容描述自然條件性別不限，22-40歲，男性170CM以上，女性160CM以上，身體健康，相貌端正受教育程度大專以上學歷或同等學歷語言水平流利的普通話、粵語、英語（或其他外語）三語會話能力工作經(jīng)驗三星級及以上酒店從事人力資源工作四年以上，同崗位三年以上相關(guān)能力1、溝通能力強。2、協(xié)調(diào)能力強。3、具有較高的人力資源（薪酬福利）管理能力。4、熟悉國家和地方相關(guān)法律法規(guī)。5、性格沉穩(wěn)，不偏不倚。評論5. 員工關(guān)系高級總監(jiān)基本的信息職位名稱：員工關(guān)系高級總監(jiān)工作級別：主管級部門：人力資源部工作班次

18、：行政班次工作做關(guān)領(lǐng)帶人事經(jīng)理,人事經(jīng)理員工關(guān)系高級主管員工關(guān)系高級主管工作做工作責任1、負責酒店員工投訴的受理和處理。負責員工投訴信箱的日常管理。2、負責員工公告欄內(nèi)容的定期更新。3、負責酒店員工文體活動的統(tǒng)籌和組織。負責酒店員工非正式活動小組的建立和管理。4、負責組織和開展非定期的員工活動（如員工集體生日會、電影放映等）。5、負責企業(yè)文化宣傳，參與大型集體活動的策劃和組織。6、負責酒店“優(yōu)秀員工”的定期選拔和組織工作。7、負責對員工離職原因的調(diào)查和面談。負責定期統(tǒng)計分析員工流失率，比較各部門的月流失率和公告。8、負責處理酒店與員工之間的勞資糾紛。9、負責酒店服務(wù)案例的收集、典型（或優(yōu)秀）案

19、例的評選和特殊案例的調(diào)查。10、負責組織年度及不定期的員工滿意度調(diào)查。11、負責酒店集團分公司的設(shè)立、管理和組織活動。12、負責接受員工的心理疏導。13、負責集團期刊社論稿件的征集工作。14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。委工作首都網(wǎng)格內(nèi)容描述自然條件性別不限，22-40歲，男性170CM以上，女性160CM以上，身體健康，相貌端正受教育程度大專以上學歷或同等學歷語言水平流利的普通話、粵語、英語（或其他外語）三語會話能力工作經(jīng)驗三星級及以上酒店從事人力資源工作四年以上，同崗位三年以上相關(guān)能力1、溝通能力強。2、協(xié)調(diào)能力強。3、較高的人力資源（員工關(guān)系）管理能力。4、熟悉國家和地方相關(guān)法律法規(guī)。5

20、.思維敏捷，性格沉穩(wěn)，善于溝通，公平公正。評論6. 培訓與發(fā)展經(jīng)理基本的信息職位名稱：培訓和發(fā)展經(jīng)理職位級別：經(jīng)理級別部門：人力資源部工作班次：行政班次工作做關(guān)領(lǐng)帶人力資源部總監(jiān),人力資源部總監(jiān)培訓高級主管/主管培訓高級主管/主管培訓發(fā)展經(jīng)理工作做工作責任1、負責酒店培訓機構(gòu)的建立。負責各部門培訓師的選拔、培訓、考核和管理工作。2、負責酒店員工培訓需求的收集和分析，酒店培訓目標的確定，酒店年度/季度/月度培訓計劃（方案）的編制和上報。負責年度計劃批準后的組織實施監(jiān)督。3、負責酒店員工公共知識培訓計劃的編制和實施。負責高級管理理論的教學（或組織）、經(jīng)理級及以上人員培訓、全酒店培訓課程。4、負責年

21、度培訓經(jīng)費的預(yù)算和控制。負責公共知識培訓經(jīng)費使用情況的申報控制和各部門培訓經(jīng)費使用情況的監(jiān)督審核。5、負責酒店培訓資料（或資料）編寫的統(tǒng)籌、組織和審核。6、負責員工入職培訓的實施和監(jiān)督。7、負責對各部門培訓師的培訓組織進行監(jiān)督、指導和考核，掌握培訓進度，了解培訓效果。8、負責培訓考題的準備、組織和審核。9、負責培訓教材的訂購和培訓器材（器材）的采購。10、負責外聘講師的招聘。11、負責定期召集和主持培訓工作會議，研究酒店培訓策略，交流培訓經(jīng)驗，討論培訓技巧，聽取部門對培訓工作的建議或意見，解決培訓工作中的問題。12、負責收集相關(guān)培訓信息，了解行業(yè)培訓趨勢，與同行業(yè)及各類培訓機構(gòu)保持良好的溝通與

22、合作。13、協(xié)助酒店大型活動的組織和策劃工作。14、負責酒店員工培訓檔案的建立、管理和更新。負責酒店培訓數(shù)據(jù)庫的建立、更新和完善。15、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。委工作首都網(wǎng)格內(nèi)容描述自然條件性別不限，22-40歲，男性170CM以上，女性160CM以上，身體健康，相貌端正受教育程度大專以上學歷或同等學歷語言水平流利的普通話、粵語、英語（或其他外語）三語會話能力工作經(jīng)驗三星級及以上酒店從事人力資源工作四年以上，同崗位三年以上相關(guān)能力1、溝通能力強。2、協(xié)調(diào)能力強。3. 強大的人力資源（培訓和發(fā)展）管理能力。4、熟悉國家和地方相關(guān)法律法規(guī)。5.思維敏捷，性格沉穩(wěn)，善于溝通，公平公正。評論7、培

23、訓高級主管/監(jiān)事基本的信息職位名稱：培訓高級主管/主管工作級別：主管級部門：人力資源部工作班次：行政班次工作做關(guān)領(lǐng)帶培訓發(fā)展經(jīng)理,培訓發(fā)展經(jīng)理培訓高級主管培訓高級主管/主管工作做工作責任1、負責新員工入職培訓的組織實施。2、協(xié)助培訓經(jīng)理負責制定酒店年度培訓計劃。3、負責酒店季度/月度培訓計劃的編制、匯報和組織。4、協(xié)助培訓經(jīng)理負責各部門培訓的選拔、培訓、考核及日常管理工作。指導培訓師制定業(yè)務(wù)培訓計劃，協(xié)助培訓。跟蹤和監(jiān)督各部門培訓計劃的執(zhí)行情況并報告反饋。5、負責酒店公共知識培訓計劃的組織實施。負責基層管理服務(wù)人員的在職培訓和公共知識考核。負責教材的選材、培訓方案的設(shè)計、培訓場地的選擇。6、協(xié)

24、助培訓經(jīng)理組織編制酒店培訓資料（資料）。7、不定期與培訓師溝通，聽取部門對培訓工作的建議或意見，并進行反饋。8、負責培訓工具書、音像資料的購置、保管和借閱。負責培訓教學設(shè)備（器材）的維護和報修申報工作。9、負責與外訓單位的聯(lián)系，跟蹤外訓人員的學習情況和效果。10、負責專業(yè)培訓課程的日常管理、學員的考核評價和證書的頒發(fā)。11、負責培訓教室的日常管理、清潔、使用安排。12、負責員工培訓檔案的建立、完善和更新。13、負責員工培訓數(shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)收集、整理和歸檔。14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。委工作首都網(wǎng)格內(nèi)容描述自然條件性別不限，22-40歲，男性170CM以上，女性160CM以上，身體健康，

25、相貌端正受教育程度大專以上學歷或同等學歷語言水平流利的普通話、粵語、英語（或其他外語）三語會話能力工作經(jīng)驗三星級及以上酒店從事人力資源工作四年以上，同崗位三年以上相關(guān)能力1、溝通能力強。2、協(xié)調(diào)能力強。3、具有較強的人力資源（人員培訓）能力。4、熟悉國家和地方相關(guān)法律法規(guī)。5.思維敏捷，性格沉穩(wěn)，善于溝通，公平公正。評論第二章 人力資源部工作文件編制第一節(jié) 人力資源部某國際酒店標準化管理文件文件名稱：人力資源管理系統(tǒng)檔案編號：HG-05-F-001版本-修訂歷史：0-1編輯總結(jié)：修改了第九章第六條第二點。見下一頁的文字人力資源管理系統(tǒng)（暫行）總則的1、為規(guī)范酒店人員配備、招聘、入職及員工任免、

26、考核、離職等管理工作，充分調(diào)動員工積極性，充分發(fā)揮員工個人才能，做好酒店人力資源管理工作工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化，本制度是專門制定的。2、人力資源部是酒店人力資源管理的主要負責部門。三、本系統(tǒng)專用名稱解讀：1、管理：指直屬上級及上級管理人員的員工。2、部門負責人：指部門主管或部門行政經(jīng)理。3 、部門：指公司組織結(jié)構(gòu)中的各個部門。人員配備一、人員配備原則酒店人員配置堅持崗位固定、人員固定、精干高效、合理運用的原則，以建立一支集管理、技術(shù)、營銷、服務(wù)于一體的高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍。2.人員配備方法1、酒店的人員配備有計劃。每年10月底前，各部門根據(jù)本年度本部門實際經(jīng)營情況和明年業(yè)務(wù)發(fā)展需要，分

27、析本部門工作量和人員需求，并提交崗位人員安排表下年度人力資源部（見附件1），人力資源部通過崗位分析審核每個崗位的崗位數(shù)量，報總經(jīng)理室審批。經(jīng)批準后，由總經(jīng)理辦公室將職務(wù)分配表抄送相應(yīng)部門。2、經(jīng)批準的裝修后計劃，將作為下一年酒店人員配備、人力資源管理數(shù)據(jù)分析、年度工作總結(jié)的依據(jù)。3、人員調(diào)整1、如酒店實際經(jīng)營發(fā)生變化，導致部分部門工作量增加或減少，該部門須以書面形式向人力資源部提出人員調(diào)整申請，由人力資源部審核，報總經(jīng)理辦公室批準。致執(zhí)行。2、未經(jīng)申報，各部門不得擅自調(diào)整本部門年度職務(wù)和編制。招聘和入職一、招聘1、酒店人員招聘以酒店各部門批準的年度崗位工作安排和崗位資格要求為依據(jù)，按照德才兼?zhèn)?/p>

28、、公開選拔、公平競爭，擇優(yōu)錄取。2、人力資源部根據(jù)各部門需要，定期或不定期通過高校、職業(yè)學校、人才市場、職業(yè)介紹所、廣告（報紙、電視、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等）、獵頭公司招聘的人員以及推薦、自薦等渠道或方式為酒店招聘合適的人員。3、人員招聘按以下程序進行：1）酒店人力資源配置計劃內(nèi)的人員招聘或經(jīng)批準增加的人員，由用人部門填寫人員需求申請表（見附件2） ，經(jīng)審核并簽字后送人力資源部。部門負責人；2) 人力資源部選擇合適的招聘渠道或方式開展招聘工作；3) 人力資源部根據(jù)崗位任職資格要求選拔候選人及材料，確定面試名單，安排面試。初選期間，將篩選以下曾在各集團控股公司或酒店工作過的人士：（一）提前解除勞動（服務(wù)

29、）合同（包括辭退、解聘、辭退）、應(yīng)聘人員及其材料的，不予受理；（二）勞動（服務(wù)）合同期滿后自愿離職或?qū)儆诩瘓F控股公司的人員與酒店不同意續(xù)約的，須向總經(jīng)理辦公室提交申請材料。驗收前批準；（三）對主動辭職的辭職人員，人力資源部應(yīng)當對辭職原因及工作績效進行核查；（四）離職員工應(yīng)重新申請，時間間隔必須在三個月以上（文職或部級以下）或六個月（文職或部級及以上）；4）人力資源部提供求職申請表（附件3）給應(yīng)聘者填寫，然后請應(yīng)聘者提供畢業(yè)證、身份證等文件的原件核對并復印，并附上相關(guān)文件復印件到求職申請表后面。5）人力資源部通知并組織應(yīng)聘人員依次參加初試（面試、筆試）和用人部門的復試；管理及以上職位的申請人，須

30、經(jīng)總經(jīng)理辦公室重新面試；面試考核期間，面試考核人員必須做好面試記錄，填寫面試考核表（見附件4） ；6) 對通過筆試和面試的經(jīng)理級以上管理人員，人力資源部必須進行背景調(diào)查；特殊崗位如出納、出納、司機等特殊崗位需提供深圳賬戶擔保人，擔保人及擔保人親自填寫擔保函（附件5）；7）經(jīng)理級以下人員的任職崗位、試用期、工資等級等，由人力資源部審核批準；經(jīng)理級及以上人員的任職崗位、試用期、工資等級等，由人力資源部審核，報總經(jīng)理辦公室批準。2、人員招聘1、關(guān)于聘用崗位、試用期、薪資水平等，人力資源部將在新員工入職前通知準入職人員。2、人力資源部組織經(jīng)批準的人員到指定的衛(wèi)生防疫部門進行體檢。3、人力資源部通知體檢

31、合格者在約定時間內(nèi)辦理入職手續(xù)，包括要求準入職人員填寫人事登記表 （見附件6） ，簽訂勞動（服務(wù)）合同，提交相關(guān)人事材料，申請擔保。4、所有新入職員工必須參加入職培訓并通過考核后方可正式上崗。培訓考核不合格者，取消聘用資格。5、人力資源部須在新員工上崗前將人事登記表復印件送用人部門秘書保管。三、其他事項1）公司鼓勵內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，但被推薦人應(yīng)與外部應(yīng)聘者一視同仁，并嚴格按照公司招聘政策和程序進行。2) 推薦人應(yīng)如實說明自己與推薦人的關(guān)系，推薦人在填寫職位登記表時必須如實說明公司內(nèi)部的親友關(guān)系。隱瞞內(nèi)部關(guān)系、無知通過考驗的，一經(jīng)查處，取消聘用資格，即使已錄用，也將無條件開除。3) 任何人不

32、得干預(yù)公司正常的招聘工作，不得打聽、透露招聘流程、面試意見、錄用結(jié)果。招聘崗位、薪資待遇等以人力資源部通知為準，面試過程中任何人不得作出個人承諾。4) 被公司聘用的人員，在加入公司前必須與原雇主解除勞動關(guān)系。加入公司后，不得在任何其他單位（包括傳銷和業(yè)余銷售）兼職。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將無條件開除。5）原則上不能安排有親屬關(guān)系的員工在同一部門工作；有親屬關(guān)系的員工不得安排在部門間有利益關(guān)系的崗位工作，特殊情況須報總經(jīng)理辦公室批準。員工試用、規(guī)范化和勞動合同處理一、試用期1、新入職員工總則要經(jīng)過三個月的試用期。2、根據(jù)新員工的表現(xiàn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室批準，試用期可適當縮短，但不少于1個月。3、員工在試用期內(nèi)未

33、達到崗位要求或違反酒店規(guī)章制度的，酒店可隨時與其解除勞動（服務(wù)）合同，試用期不予延長。2. 員工正規(guī)化1、員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)良好，符合崗位要求?？己撕细窈?，可按期轉(zhuǎn)入正規(guī)崗位。2、在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出、表現(xiàn)突出的員工，經(jīng)總經(jīng)理辦公室考核通過后，可提前轉(zhuǎn)入正式崗位。3. 矯正評估程序1、按期改正附件7 ）和工作績效考核表（見附件8 ）在員工試用期屆滿前兩周向員工所在部門提交。 ;2）部門管理層在3個工作日內(nèi)完成工作績效考核表中的各項考核項目，填寫人事變動表報人力資源部；3）經(jīng)理級及以下員工的考核由人力資源部審核；經(jīng)理級及以上員工考核由人力資源部審核，報總經(jīng)理辦公室審核。審核必須在3個工作日內(nèi)完成：

34、（一）如獲批，如期獲批，進入下一程序；（二）勞動（服務(wù)）合同經(jīng)批準解除的，按照本制度第八章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4) 考核面談：經(jīng)理級及以上員工，由總經(jīng)理辦公室派專人面談；對于經(jīng)理級以下的員工，將工作績效考核表和人事變動表送至員工所在部門，由部門管理層對員工進行面談。 .面試官必須指出員工的優(yōu)勢和劣勢，并幫助員工制定改進措施。評估面試必須在 3 個工作日內(nèi)完成。5）員工填寫工作績效考核表上的“自主評價及改進計劃”欄目，提交部門管理層；6）部門將工作績效考核表和人事變動表交回人力資源部存檔；7）人力資源部通過酒店公告欄公示正式員工名單；2.提前修正用人部門認為員工符合提前轉(zhuǎn)正的條件時，可向人力資源部索

35、取工作績效考核表和人事變動表。四、勞動合同的處理1、員工入駐后1個月內(nèi)，酒店必須簽訂政府勞動部門統(tǒng)一編制的勞動合同（深圳戶籍）或勞動合同（外籍戶籍）。2、勞動（服務(wù)）合同一式三份，一份由員工保存，一份存入員工個人檔案，由人力資源部送酒店管轄的勞動管理部門備案。3、在員工勞動（服務(wù)）合同到期前四十天，人力資源部將員工合同續(xù)簽申報表（見附件9 ）發(fā)給員工部門負責人簽字征求意見。部門必須在 3 個工作日內(nèi)返回人力資源部。經(jīng)理級及以下員工由人力資源部在五個工作日內(nèi)進行審核；經(jīng)理級及以上員工由人力資源部審核，并在五個工作日內(nèi)報總經(jīng)理辦公室審核。1）酒店與員工約定續(xù)約的，由人力資源部與員工辦理勞動（服務(wù)）

36、合同續(xù)約手續(xù)；2）酒店不同意續(xù)約的，人力資源部填寫勞動合同終止通知書（見附件10 ）并提前30天通知員工；3) 員工不同意續(xù)約的，應(yīng)提交辭職申請表，并按照本制度第七章的相關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)。工作績效評估1、考核原則：酒店以培養(yǎng)和發(fā)展人才為宗旨，遵循“公平、公正、誠信、處事不人”的原則，在一定范圍內(nèi)對員工的整體工作績效進行考核。一段的時間。2、考核類型：包括試用期考核、年度考核、晉升（級別）考核等考核。3、考核內(nèi)容：涉及品德、能力、勤奮、技能四個方面，以員工在過去一段時間內(nèi)整體、一致的工作表現(xiàn)為依據(jù)（考核指標見工作績效考核表） .四、考試程序1、下發(fā)工作績效考核表：試用期考核和年度考核由人力資源

37、部下發(fā)給各部門；晉升（級別）考核及其他考核由有關(guān)部門向人力資源部征集。2、部門管理層在3個工作日內(nèi)完成工作績效考核表中的各項考核項目，并交回人力資源部；3 、經(jīng)理級以下人員的工作績效考核表由人力資源部審核批準；經(jīng)理級及以上員工的工作績效考核表由人力資源部審核，報總經(jīng)理辦公室批準。 3個工作日內(nèi)完成驗證工作；4 、部門管理層（至少兩人）在考核后對員工進行面談，面談必須在3個工作日內(nèi)完成；5 、員工填寫工作績效考核表中的“自主認同及改進計劃”欄目后，交由部門管理；6、部門將工作績效考核表提交人力資源部備案；7、員工對考核結(jié)果有異議或考核與實際情況有明顯差異的，可向人力資源部提出申訴。人員調(diào)動一、人

38、員調(diào)動包括以下三種情況：1、部門內(nèi)調(diào)職（以下簡稱部門內(nèi)調(diào)動）；2、酒店內(nèi)不同部門之間的調(diào)動（以下簡稱酒店內(nèi)調(diào)動）；3、酒店與集團控股公司之間的轉(zhuǎn)讓（以下簡稱集團內(nèi)部轉(zhuǎn)讓）。2、人員調(diào)動可由公司安排或個人申請。三、員工個人申請調(diào)動的要求：1.申請調(diào)動的部門有空缺；2、必須在現(xiàn)崗位連續(xù)工作六個月；3、工作表現(xiàn)良好，無有效書面警告記錄（注：書面警告有效期為1年）；4、新崗位更適合員工充分發(fā)揮個人專業(yè)特長。4、員工調(diào)動程序：1、部門內(nèi)部調(diào)動部門秘書填寫人事變動表部門負責人簽字批準人力資源部審核、考核或面試員工在當前崗位上的工作表現(xiàn)以及是否符合新崗位的條件。 人事變動表簽字確認經(jīng)人力資源部批準（經(jīng)理級以

39、下）或總經(jīng)理室批準（經(jīng)理級及以上）人力資源部通知相關(guān)部門人員通過轉(zhuǎn)移和工作交接程序。2 、酒店內(nèi)部調(diào)劑調(diào)動部門秘書填寫人事變動表調(diào)動部門負責人簽字批準人力資源部審核（審查擬調(diào)動員工在現(xiàn)崗位的工作表現(xiàn)及要求是否能勝任新崗位）、考核或面試，考核合格者推薦至調(diào)動部門，考核不合格者退回調(diào)動部門）調(diào)動部門進行對員工進行考核或面試，并在人事變動表上簽字經(jīng)人力資源部（經(jīng)理級以下）或總經(jīng)理辦公室（經(jīng)理級及以上）批準人力資源部通知各相關(guān)部門員工將辦理轉(zhuǎn)崗和工作交接手續(xù)。3、集團內(nèi)部調(diào)動調(diào)動單位人力資源部填寫恒豐集團人事調(diào)動函（見附件11，以下簡稱調(diào)動函）調(diào)動單位負責人簽字蓋章人力資源部調(diào)動單位審核調(diào)動單位負責人

40、簽章員工辦理調(diào)動和工作交接手續(xù)調(diào)動單位人力資源部通知各有關(guān)單位和部門。5、調(diào)動過程中涉及升（級）或降（級）的，參照本制度第七章的相關(guān)規(guī)定；如涉及員工考核，參見本制度第五章。員工晉升（級別）和降級（級別）1. 員工晉升與晉升1. 員工晉升是指從較低級別的職位晉升到較高級別的職位；員工晉升是指提高同一職位的工資水平。2、公司每位員工在符合條件的情況下，都有升職或晉升的機會。當酒店出現(xiàn)管理空缺時，酒店將優(yōu)先從內(nèi)部人員中遴選。3、員工晉升或晉升原則上應(yīng)分步進行。4、員工晉升或晉升條件：1）在本崗位工作業(yè)績優(yōu)秀，成績突出；2) 被提拔的員工總則必須在現(xiàn)崗位連續(xù)工作六個月以上；3）部門行政管理人員或正級及

41、以下員工由部門管理層推薦晉升，也可自行申請；部門行政管理人員或主任級以上員工由總經(jīng)理辦公室推薦晉升；4) 所有員工晉升申請均由部門管理層提出，不接受員工個人申請。原則上，員工在入職周年后可以考慮升職，但是否升職最終取決于員工的表現(xiàn)。員工晉升的時間間隔不得少于9個月。5) 有下列情形之一的，不得晉升或晉升：遲到或早退3次以上；（二）近三個月內(nèi)曠工；（三）近三個月內(nèi)違反員工手冊等酒店規(guī)章制度，被扣3分以上（含3分）或被扣3次（含3次）的或者更多;(4) 對存檔人員的有效書面警告。5 、員工晉升或晉升必須通過工作績效考核。具體程序請參見本系統(tǒng)第五章的相關(guān)內(nèi)容。6、自人力資源部或總經(jīng)理辦公室批準生效之

42、日起，員工享受晉升或晉升后的薪酬標準和福利。人力資源部每個月都會在酒店公告欄上公布晉升和晉升員工名單。2、員工降職降級1、員工降職是指從高位降到低位；員工降職是指降低同一職位的工資水平。2、以下情況（包括但不限于以下）可能導致員工降級或降級：1）對本職工作不勝任，但適合下級要求且有空缺的，可以降級；2）因酒店組織機構(gòu)調(diào)整，原崗位必須精簡，其他部門同崗位無空缺但仍可保留，可降職使用；3）酒店因工作不負責任造成一定損失，被記過處分，但仍可保留的，可降級；4) 違反酒店規(guī)章制度，造成一定后果，但仍可保留，視降級或降級的具體情況而定。3. 降級或降級審批程序：部門管理層填寫人事變動表，詳細說明員工降級

43、或降級原因-部門負責人簽字-人事審核資源部總經(jīng)理辦公室審批（經(jīng)理級別以下）員工的降級或降級可由人力資源部審核）。4 、自審核生效之日起，員工享受降級或降級后的工資標準和福利。人力資源部每個月都會在酒店公告欄上公布降級和降級員工名單。3、各部門負責人和管理員工有責任和義務(wù)保證員工的升（降）、升（降）公正、公平、合理。如有徇私舞弊、隱瞞事實、明顯不公或者打擊報復的，將嚴肅處理。員工離職1、酒店員工的辭職包括四種情況：辭職、自動辭職、解聘、依職權(quán)解聘。2. 員工辭職1、在勞動合同期限內(nèi)，職工提出解除勞動（服務(wù)）合同，或者勞動（服務(wù)）合同期滿后職工不想與酒店續(xù)約的，職工可以提出申請。辭職。2、員工應(yīng)提

44、前提出辭職申請：1) 試用期內(nèi)申請離職的員工，不論職位高低，須提前7天提出申請。2) 試用期結(jié)束后申請辭職的員工、主管級及以上員工，須提前30天提出；主管級以下的員工必須提前15天提出辭職申請。起始日期為部門秘書收到員工辭職申請的日期。3) 如上述辭職提前通知期不夠，差日工資將被扣除作為對酒店的補償。三、員工離職手續(xù)：1) 擬辭職的員工應(yīng)從所在部門的秘書處領(lǐng)取辭職申請表（附件12），填寫后提交部門秘書。部門負責人會安排部門管理層了解離職的真實原因，聽取員工的建議或投訴，做好離職面談，填寫離職面談表（見附件 13) ；2）部門管理層確定員工的離職申請時，填寫人事變動表，經(jīng)部門負責人簽字批準后，連

45、同員工的離職申請表和離職面談表一并提交給員工。人力資源部、人力資源部 查明離職原因并批準最后一個工作日。經(jīng)理級以下員工的辭職申請由人力資源部審核批準，經(jīng)理級及以上員工的辭職申請由人力資源部審核并報總經(jīng)理辦公室備案。審查和批準；3）最后一個工作日結(jié)束后，離職員工應(yīng)到人力資源部領(lǐng)取員工離職交接清單（見附件14 ），依次到相關(guān)部門辦理離職交接手續(xù)（最后去人力資源部進行工資結(jié)算）；4) 申請離職的員工應(yīng)在最后一個工作日后的2個工作日內(nèi)完成離職手續(xù)。特殊情況下，最遲須在3個工作日內(nèi)完成離職手續(xù)，否則公司有權(quán)取消其作為公司員工享有的一切權(quán)利，如免費用餐、住宿等；3、員工自動離職1、員工連續(xù)三個工作日以上曠

46、工，視為自動離職。2、對于主動離職的員工，部門管理層應(yīng)立即了解并確認，填寫人事變動表，并致給人力資源部。3、人力資源部變更人事系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)中的相關(guān)信息，并立即通知財務(wù)、后勤、布草等相關(guān)部門，取消公司內(nèi)任何權(quán)限。4. 解雇1、在勞動（服務(wù)）合同期限內(nèi)，出現(xiàn)下列情形之一的，酒店可以隨時解除與員工的勞動（服務(wù)）合同，無需支付經(jīng)濟補償：1）試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)不符合酒店要求；2) 嚴重違反勞動紀律或酒店規(guī)章制度的；3) 嚴重失職、瀆職、嚴重損害酒店利益的；4）被依法追究刑事責任的；5 ）勞動合同、國家法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6) 求職者在填寫求職登記表時，不真實、準確、完整地填寫個人信息，或故意在公司

47、內(nèi)隱瞞其家人和朋友，或涂抹準證。2、部門管理人員辭退員工時，應(yīng)填寫人事變動表，經(jīng)部門負責人簽字，報人力資源部或總經(jīng)理辦公室批準后生效。3、經(jīng)理級以下員工的解聘，須經(jīng)人力資源部審核批準；經(jīng)理級及以上員工的解聘，由人力資源部審核，報總經(jīng)理辦公室批準。4、解聘申請獲批后，人力資源部將行政經(jīng)理級以下被解聘的員工及時通知員工所在部門，由該部門安排工作交接；行政經(jīng)理及以上級別的辭退員工，由總經(jīng)理辦公室通知并安排工作交接。被解雇的員工必須在最后一個工作日的次日完成離職手續(xù)。5. 員工當然被解雇1、員工因工作、疾病或意外死亡，視為自然解雇。2、人力資源部接到員工死亡通知后，將通知緊急聯(lián)系人或親屬為員工辦理離職

48、手續(xù)。3、員工因工死亡，其部門應(yīng)將員工死亡的具體情況書面上報總經(jīng)理室，人力資源部協(xié)助總經(jīng)理室制定處理方案。4、員工因病或意外身故，員工家屬按正常程序辦理離職手續(xù)。6、員工離職相關(guān)事項1、員工辭職時，對在任職期間對酒店財產(chǎn)造成的損失或損害承擔賠償責任。2、對于員工在任職期間給酒店造成的損失，即使員工不知道辭職程序，或被發(fā)現(xiàn)但員工自愿辭職，酒店將保留通過合法途徑追究的權(quán)利。從他們那里得到補償。3、人力資源部將離職人員名單通知相關(guān)部門。辭去重要職務(wù)的人員必須立即通知有關(guān)部門，有關(guān)部門應(yīng)立即取消其在酒店的一切福利和權(quán)利。原則上，離職員工3個月內(nèi)不得進入。公司的非營業(yè)場所。獎懲1、獎懲原則：以幫助教育為

49、目的，獎懲為手段，行政獎懲為主，經(jīng)濟獎懲為輔。2、酒店對員工的所有書面獎懲記錄均保存在員工人事檔案中，作為員工績效考核的參考。三、獎懲分類1、獎勵：精神獎勵（包括口頭表揚、書面表揚）和物質(zhì)獎勵；2. 處罰：（一）行政處分，包括口頭警告、書面警告、降級降級、嚴重警告、停職停薪、開除；(2)經(jīng)濟處罰，即扣分。3、以上幾種獎懲可以組合使用。4、各項處罰原則上是分階段進行的，但根據(jù)損失的性質(zhì)、嚴重程度、大小，有些行為可能會直接導致書面警告、嚴重警告甚至開除。四、獎懲程序1、所有員工獎懲必須由部門管理層填寫在獎懲通知書（見附件15 ），由部門負責人簽字，報人力資源部審核（批準）經(jīng)理級以下員工的獎懲辦法）

50、 、總經(jīng)理辦公室審批（經(jīng)理級及以上員工獎懲的審批）。2、對于各種獎懲，部門管理層必須面談員工并簽字。3、管理層要幫助員工制定具體、切實、有效的改進措施，堅決杜絕“以罰代教”“以罰代助”“罰款”的處理方式。4、獎懲通知書一式三份，人力資源部、用人部、員工各執(zhí)一份。 獎懲通知書載入人事檔案。五、獎勵：對符合酒店相關(guān)獎勵規(guī)定的，必須給予員工口頭表揚、書面表揚或物質(zhì)獎勵，每次1-5分；對有重大貢獻或成績突出者給予5-20分獎勵；有特殊貢獻。 ，可能會給予特別獎勵。6、處罰：符合酒店相關(guān)處罰規(guī)定的，對涉案員工進行相應(yīng)處罰。1、口頭警告：口頭警告適用于員工輕微疏忽，每次扣1-3分?？陬^警告必須以書面形式記

51、錄?？陬^警告有效期為 3 個月。2、書面警告：員工收到3次以上有效口頭警告（不包括3次），轉(zhuǎn)為書面警告；有些違規(guī)行為可能會直接導致書面警告。書面警告有效期為一年。有效期內(nèi)，員工不得晉升或申請調(diào)動。員工收到書面警告，每次扣3-5分。3.嚴重警告一年內(nèi)，員工將受到3次（含3次）書面警告，給予嚴重警告處分；有些違規(guī)行為可能會直接導致嚴重警告。嚴重警告是給予員工更正的最后機會。如果員工在嚴重警告有效期內(nèi)違反口頭警告和書面警告的任何條款，將直接導致解雇。嚴重警告有效期為 1 年。4.停職無薪特殊情況下，為便于深入調(diào)查了解情況，酒店或政府相關(guān)部門可以停職員工。無償停職包括（但不限于）以下情況：1）誠實的嫌

52、疑人，酒店需要進一步調(diào)查。2）涉嫌違反國家法律法規(guī)，正在接受司法機關(guān)調(diào)查的。5、開除：有下列情形之一的，直接開除。1）違反國家法律法規(guī)的。2) 違反勞動合同、考勤制度或酒店其他制度的有關(guān)規(guī)定。3) 非法占用酒店或其他從業(yè)人員財物，行賄、受賄、收受回扣的。4) 故意損壞酒店財物的。5) 應(yīng)聘時偷吃、偷喝、撕毀、涂改、偽造訂單、提供虛假個人信息等不誠實行為。6) 打架、偷竊、恐嚇、威脅員工和客戶。7) 嚴重違反職業(yè)道德和外事紀律，刁難、報復或與客人爭吵、歧視客人、向客人索要或變相索要小費、擅自兌換外幣的。8) 違反安全操作規(guī)程，損壞設(shè)備或工具，浪費原材料或能源，給公司、員工或客戶造成較大經(jīng)濟損失的

53、。9) 瀆職、濫用職權(quán)、擅自離開辦公室、造成事故或造成不良影響的。10) 泄露公司機密（包括工資信息）的。11) 嚴重損害公司聲譽。12) 阻撓員工投訴，對投訴人進行報復。13) 特殊情況需要解聘的，由部門提出建議，由人力資源部審核，報總經(jīng)理辦公室批準。員工工資和福利1、員工工資1、酒店提供同行業(yè)中極具競爭力的工資。員工自與酒店簽訂勞動（勞動）合同生效之日起享受工資待遇。2、酒店實行月薪制，通過銀行轉(zhuǎn)賬支付將工資轉(zhuǎn)入員工賬戶。3 、工資屬于員工個人隱私和公司機密。嚴禁員工相互討論工資。故意透露自己的工資或詢問別人的工資將導致解雇。2. 福利獎勵在營業(yè)額、效益、成本控制等考核指標達到酒店預(yù)算的情

54、況下，按照既定的考核計劃，員工可以獲得一定的效益獎勵。3. 工作餐酒店為員工提供免費工作餐，包括午餐、晚餐和早餐或晚餐，并在重大傳統(tǒng)節(jié)日為員工提供節(jié)日工作餐。4. 宿舍酒店為員工提供集體宿舍，除水電費由員工分攤外，不收取額外的宿舍費。5. 制服酒店免費為員工提供工作服，不收取押金。6.健康證明工作滿一年的員工，更新健康證明的費用由酒店承擔。7. 社會保險對于已通過試用期的員工，酒店將按規(guī)定辦理社會保險（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、住房公積金等）。8. 帶薪休假員工可享受以下帶薪假期：法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假。 （詳情請參閱酒店的“考勤管理系統(tǒng)”）。9. 加班津貼員工加班的，可按規(guī)定給

55、予補休或補加班工資。 （見酒店的“考勤管理系統(tǒng)”）。10. 住房補貼酒店對不住在宿舍且達到一定水平的員工提供相應(yīng)水平的住房補貼。 （見酒店職工住房補貼管理規(guī)定）。11、水電費補貼酒店每年5-10月為入住宿舍的受薪員工提供水電費補貼。 （見酒店職工公用事業(yè)補貼管理辦法）。12. 培訓從入職之日起，酒店對員工進行系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)文化、公司歷史、酒店制度、提升員工綜合素質(zhì)等。十三、其他1、酒店鼓勵員工不斷學習和成長。員工利用業(yè)余時間參加專業(yè)后的知識學習，并取得有效的學歷或資格證書。經(jīng)酒店批準，可報銷其學費（詳見酒店員工培訓管理制度）。2、員工每年可享受酒店或部門組織的一到兩次出境旅游活動，或酒店

56、周年慶典、重大節(jié)日舉辦的活動。人事檔案管理1、酒店員工的人事檔案包括人事登記表；身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證、英語分級證、退伍軍人證、計劃生育證等復印件；與聘用、晉升、降級、降級、任免、獎懲、調(diào)動等有關(guān)的形式；酒店組織的各類考核和培訓記錄；參加酒店外派培訓的合同、取得的證書復印件等相關(guān)記錄；勞動（勞工）合同等2、酒店員工檔案的建立、歸檔、修改、保管、銷毀，按照酒店文件檔案管理制度執(zhí)行。3、酒店員工的人事檔案屬于機密文件，由人力資源主管專職保管。員工不得查閱自己的檔案。4、除副總經(jīng)理級及以上人員有權(quán)借用員工人事檔案外，酒店總則不對外借用員工人事檔案。5、因工作需要，部門行政經(jīng)理或處長級員工登記

57、后可到人力資源主管處查閱本部門員工的人事檔案。如需查閱其他部門行政管理人員或處長以下員工的人事檔案，須經(jīng)人力資源主管審核并簽字。審核通過后才能查看；部門行政經(jīng)理或主任級員工的人事檔案，須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可查閱。6、部門秘書應(yīng)當按照保密制度的規(guī)定保存和核對人事登記表等人事資料的復印件，并提交人事登記表等人事資料的復印件。每年第一季度內(nèi)的離職員工。提交給人力資源部。7、員工調(diào)動至本集團其他控股公司時，其人事檔案由人力資源部指定的人員蓋章后直接送交被調(diào)動單位的人力資源部。8、酒店工作人員人事檔案的保存期限按照國家有關(guān)人事檔案管理的規(guī)定執(zhí)行。按照法律規(guī)定1、本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公室批準后實施，自發(fā)布之

58、日起實施。2、本制度的修改和解釋權(quán)屬于總經(jīng)理。 附件一： 深圳安安國際酒店有限公司修復后時間表部： 申請日期： 序列號職位名稱編制這個工種時間和時間目前人數(shù)人數(shù)增加，請說明原因（從排班、工作內(nèi)容、工作量等方面詳細描述，并說明該崗位各班次的工作任務(wù)以及完成每項工作任務(wù)所需的工時。）贊同人數(shù)陳年今年全部的/部門主管： 人力資源部： 總經(jīng)理辦公室； 附件二：深圳安安國際酒店有限公司人事要求申請表招聘部門： 填表日期：YYMMDD編譯內(nèi)序列號郵政編制目前人數(shù)所需人數(shù)預(yù)計入境日期職位要求：性別、年齡、身高、學歷、工作經(jīng)驗等。1234在編譯之外1234額外編譯的原因符號部門負責人點評：簽名： 日期：部門負

59、責人點評：簽名： 日期：部門負責人點評：簽名： 日期：注：編制中的人員需求須經(jīng)部門負責人和人力資源部批準；機構(gòu)外人員的需要，須報總經(jīng)理辦公室批準；附件三： 深圳安安國際酒店有限公司工作申請表申請職位： 預(yù)期治療： 離開當前公司所需的通知期限： 個人信息：中文名性別高度識別號英文名國籍結(jié)婚與否社?？ㄌ枎粑恢媚壳暗募彝プ≈氛掌R時居留許可 是 否計劃生育證明 是 否我的手機聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話個人實力語言能力和水平電腦技術(shù)其它的技巧教育：開始和結(jié)束時間學校（醫(yī)院）名稱專門證書、文憑、學位學習方法工作經(jīng)驗：開始和結(jié)束時間公司名稱職稱薪水聯(lián)系電話離開的原因認證人：請注明您最近工作的兩家公司，您的主管及

60、其信息：姓名聯(lián)系電話職稱公司名稱介紹人：請注明您在我司熟悉的人：姓名聯(lián)系電話關(guān)系部門職稱我保證以上信息完全真實。如果不屬實，我愿意被公司取消資格。即使被錄用，我也愿意接受公司無條件開除。填寫人簽名： 日期： 年 月亮 天深圳安安國際酒店有限公司職位申請表人力資源部面試點評： 面試結(jié)果：拒絕 推薦 部門復試。符號： 部門面試評論：面試結(jié)果： 拒絕 待命 接受推薦職位： 推薦試用期： 月 部門負責人簽名： 錄取結(jié)果：招聘職位： 緩刑： 月試用工資水平： 人力資源總監(jiān)簽名： 總經(jīng)理簽字： 附件四： 深圳安安國際酒店有限公司面試評估表申請人姓名： 應(yīng)用領(lǐng)域： 日期： 申請第一個職位： 申請第二個職位：