物業(yè)維修個(gè)人工作計(jì)劃范文

1、物業(yè)維修個(gè)人工作計(jì)劃范文一、202220年工程部的工作目標(biāo)1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2、跟進(jìn)202220年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程 的排查和初驗(yàn)。4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房， 并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。12、配合營銷和各部門的工作完成。13、跟進(jìn)一期別墅

2、綠化去年遺漏工程的施工。15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于 2%。18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使 用。二、工程部的困難和解決辦法1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資 偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè) 戶車庫的使用，請集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場

3、沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒 法進(jìn)行，請相關(guān)施工單位給予解決。5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安 裝監(jiān)控系統(tǒng)。6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形 影響公司項(xiàng)目的形象。7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議 采用地坪漆鋪設(shè)。8、對一期別墅天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望 得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理 困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。1

4、1、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng) 目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通， 導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè) 戶的使用。14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物 業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。一、團(tuán)隊(duì)管理方面首先，自己以身作則，處事嚴(yán)謹(jǐn)，做事公平，互助團(tuán)結(jié)。建立良 好的楷模。以公平公正的角度，用人所長，發(fā)揮維修員的特長優(yōu)勢。建立部門制度，進(jìn)行合理分工，明確每位員工的職責(zé)，定期對維 修員進(jìn)行考試，加強(qiáng)其責(zé)任

5、心。注重下屬的技能水平，定期進(jìn)行互助培訓(xùn)，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)技能水平。多與員工溝通，了解員工的思想動態(tài)，適時(shí)給予技能上的指導(dǎo)和 幫助，關(guān)注員工士氣，在其有了成績時(shí)，給予表揚(yáng)，在部門工作有了階段 性的成就時(shí)，大家共同慶賀，相互鼓勵。適當(dāng)?shù)慕o員工分配挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，讓員工自我突破完成，在 完成后獲得成就的快樂。二、細(xì)節(jié)服務(wù)的提升要求員工樹立良好的個(gè)人形象意識，上崗期間必須著工裝、佩戴 工牌上崗，儀容儀表干凈整潔。(2 )入戶維修穿鞋套進(jìn)入，與業(yè)主溝通時(shí)使用文明用語，維修完畢后 將現(xiàn)場要清理干凈。按約定時(shí)間守時(shí)入戶，信守承諾，服務(wù)及時(shí)，行動迅速。三、設(shè)備管理方面2、建立小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施臺帳、完善設(shè)備設(shè)施的

6、檔案，包括：設(shè)備 臺帳、設(shè)備維修記錄、設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄、運(yùn)行記錄。3、制定設(shè)備設(shè)施的年、月、季、周的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃 對設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到以“以保養(yǎng)修”目的。4、供電系統(tǒng)的檢修。針對小區(qū)頻繁停電的現(xiàn)象，制定電力檢修計(jì)劃，按時(shí)對低壓配電系統(tǒng) 進(jìn)行檢修，保證業(yè)主的正常用電。每月對低壓配電柜(箱)進(jìn)行巡檢，確保各開關(guān)繼電器、控制線路、 保護(hù)電器、上下接點(diǎn)、接口連接螺絲緊固，無滑絲，無搭接線路。檢測三相線路電流是否正常，接頭是否有金屬變色現(xiàn)象，是否有 積灰，線路是否整齊，支架是否松動，殼體是否有銹蝕，發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象及 時(shí)進(jìn)行處理，保證業(yè)主的正常用電。用電高峰期，每周對低壓配電柜(箱)進(jìn)行不

7、少于一次的測溫檢查， 確定是否有異響和異味。每半年對電纜標(biāo)識進(jìn)行一次核對，對電纜接頭井進(jìn)行一次大檢查。每年對箱變和樓棟的線路斷路器、保護(hù)裝置進(jìn)行一次檢修測試。每年對業(yè)主部分的線路進(jìn)行檢修一次，防止出現(xiàn)因接線螺絲松動， 而造成線路接觸不良斷路現(xiàn)象。5、弱電系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)。對業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)每月進(jìn)行一次測試， 也可根據(jù)業(yè)主的要求進(jìn)行變動。主要檢測項(xiàng)目為：窗磁、門磁、可視對講 的檢測。每月對攝像機(jī)、云臺、半球攝像機(jī)、矩陣等設(shè)備運(yùn)行的情況進(jìn)行 檢查，并制定檢查記錄。每季度對視頻監(jiān)視系統(tǒng)露天進(jìn)行清洗，防腐加固，對監(jiān)視系統(tǒng)線 路進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每月對遠(yuǎn)紅外發(fā)射機(jī)、接收、線

8、路等進(jìn)行一次巡檢測試及清洗。(5 )每月對電子巡更、采集信息鈕巡檢一次，檢查固定是否牢固。每日隨機(jī)進(jìn)行測試運(yùn)行情況，每月對門禁控制器、分控板、通話 控制、電控鎖、閉門器工作情況進(jìn)行一次普查檢修。道閘系統(tǒng)。每日對道閘系統(tǒng)的配件和運(yùn)行情況進(jìn)行一次檢查，確 保正常運(yùn)行，防止發(fā)生意外。6、電梯升降系統(tǒng)根據(jù)電梯的運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)要求，及時(shí)通知督促廠家定期進(jìn)行檢修 及保養(yǎng)，提前預(yù)防而不是等壞了再通知廠家維修。制定電梯困人、高層火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案，每年進(jìn)行一次消防演練。7、消防系統(tǒng)每日和消防人員檢查消防設(shè)施的運(yùn)行情況。對消防的重點(diǎn)部位進(jìn)行隨機(jī)檢查，主要對火災(zāi)報(bào)警按鈕、火災(zāi)探 測器和消防水箱進(jìn)行測試和檢修，對高層和地

9、下車庫的消防箱內(nèi)的消防水 帶、消防水槍、消防接頭進(jìn)行銜接測試，保證消防設(shè)施能銜接完好。每季對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的大檢查和測試，確保消防系 統(tǒng)能正常啟用。8、供水水系統(tǒng)根據(jù)給水設(shè)備運(yùn)行情況，制定完善的二次給水系統(tǒng)的維修養(yǎng)護(hù)。制定突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案。(3 )對二次供水箱進(jìn)行定期檢查和清水消毒，并做好記錄。四、節(jié)能降耗方面1、節(jié)電方面提高所有員工的節(jié)能意識。不用的設(shè)備及時(shí)關(guān)閉。采取技術(shù)措施地下車庫所有燈雙燈管，只亮一組。2、高層地下室燈，保證照明的情況下，其他全部關(guān)閉。3、高層樓道的燈，在保證照明的情況下，減少燈組。4、為加強(qiáng)公共設(shè)施用電監(jiān)管，對二期地下車庫配電室加裝一塊電表， 對二期路燈、地?zé)?/p>

10、、中心景觀區(qū)水泵，加裝一塊電表。5、對施工用電建立一份臺賬。6、節(jié)水方面:每月查看小區(qū)各水管，及其他設(shè)施。保證無漏水、泡水。在公共用水處，張貼提示，提升大家節(jié)水意識。對綠化工給予指導(dǎo)，錯時(shí)澆水，保證綠化管線完好，合理規(guī)劃用 水。7、對施工用水建立一份臺賬。一、上半年工作情況：綜合管理綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物 業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、 監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。2、)投訴與建議。針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及 時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)， 在做好解釋工作的

11、同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解。3、報(bào)修情況?？头扛鶕?jù)實(shí)際情況對小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行 了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投 訴。5、企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序 文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理 人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)， 創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會，加強(qiáng)與各部門的溝通交流， 使員工增強(qiáng)專業(yè)知識，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題。6、公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)

12、公司收費(fèi)的合法性及透 明度。7、公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。（二）工程維修小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū) 的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施：1、對整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè) 備完好程度、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等），在安裝工程師的督促和 配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。3、由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常 階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通 工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng) 過努力投入使用的

13、設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。4、實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上 墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共 設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。6、對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時(shí)上 報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及 業(yè)主的安全。7、做好日常報(bào)修工作。（三）公共秩序維護(hù)1、嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場，這 在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了因裝修施工人 員引致的安全投訴、收到了良好的成效。2、加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行 申

14、請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公 共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬 運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。3、嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人 員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的出門證并經(jīng)查核 后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、 有序化。4、按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對消防栓、 滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對整個(gè)小區(qū)全 面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位 進(jìn)行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培

15、訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí) 消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。5）、秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良 好的工作環(huán)境。（四）環(huán)境管理公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相 關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán) 境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安 全事故。1、為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并 結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員工工作進(jìn)行 督促管理。對小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃， 為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。

16、利用陰雨天的自然 條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。 對小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。2、每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔 崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒 工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜， 包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。二、存在的不足與2022年下半年的工作計(jì)劃盡管我們在2022年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績、也得到了業(yè) 主單位的多次表揚(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。第

17、一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識不是很強(qiáng)實(shí)際 處理事務(wù)的能力還有待提高。第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn) 行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的 不滿。第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力 力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高。第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實(shí)用性、趣味性的知識講座和文 藝活動，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居 民積極參與治安、消防工作。針對以上幾個(gè)問題、在2022年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與 教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷 提高自身物業(yè)管理水平，