物業(yè)專員崗位職責(zé)

1、第5頁 共5頁物業(yè)專員崗位職責(zé)物業(yè)專員需要溝通和協(xié)調(diào)才能強(qiáng)，有良好的文字處理才能;性格開朗、應(yīng)變才能強(qiáng)，有較強(qiáng)上進(jìn)心;以下是WTT精心搜集整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)，希望對你有所幫助，假如喜歡可以分享給身邊的朋友喔!物業(yè)專員崗位職責(zé)11、承受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理;4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管指導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進(jìn)處理;5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，及時

2、通知客戶領(lǐng)取;6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門指導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。7、協(xié)助招商工作;8、完成上級指導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)專員崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)物業(yè)效勞中心每天的 接聽(包括投訴、報修等)，招待來訪客戶;2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入場、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;3、為業(yè)戶入住辦理裝修申請手續(xù)，簽署各種裝修文件，同時解答有關(guān)裝修問題等;4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查，繳費(fèi)通知單及發(fā)票的派發(fā)，各項費(fèi)用催收;5、負(fù)責(zé)各種通知、函件、申請等公文的起草和發(fā)放;6、負(fù)責(zé)資料建檔、倉庫物品管理。物業(yè)專員崗位職責(zé)31、檢查大堂的各項設(shè)施設(shè)備，保證大堂效勞設(shè)施正常運(yùn)作，保持、維護(hù)大堂舒適、整潔環(huán)境;2

3、、詳細(xì)準(zhǔn)確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開閘機(jī)效勞，并指引客戶正確使用電梯選層器;3、維護(hù)大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進(jìn)入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時與安防部聯(lián)絡(luò);4、理解大堂各類情況，靈敏處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時向中心前臺及上級匯報;5、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進(jìn)展回訪，及時統(tǒng)計前臺接待效勞工作;6、根據(jù)業(yè)戶的進(jìn)駐遷離情況，及時更新業(yè)戶信息;7、負(fù)責(zé)客戶信報接收、分流和處理工作;8、做好大堂公告信息的管理(公告水牌、臨時標(biāo)識的放置回收)，大堂的各類信息統(tǒng)計工作;9、負(fù)責(zé)對業(yè)戶的 回訪及通知聯(lián)

4、絡(luò)。10、協(xié)助物業(yè)主任(區(qū)管)派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。11、上級交辦的其他工作。物業(yè)專員崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)校園物業(yè)多營增值業(yè)務(wù)、延伸業(yè)務(wù)的外聯(lián)對接;2、負(fù)責(zé)校園物業(yè)多營增值業(yè)務(wù)、延伸業(yè)務(wù)落地后的運(yùn)維監(jiān)管、平安管控工作;3、協(xié)助業(yè)務(wù)管理中心各項標(biāo)準(zhǔn)、方案的編寫和落地工作。物業(yè)專員崗位職責(zé)51.負(fù)責(zé)理解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實際經(jīng)營狀況;2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的相關(guān)手續(xù)辦理;3.巡視商場，檢查催促各商鋪遵守效勞管理制度，及時向上級指導(dǎo)匯報商戶現(xiàn)場情況;物業(yè)專員崗位職責(zé)61、根據(jù)業(yè)務(wù)開展規(guī)劃組織編制公司年度品質(zhì)管理方案2、統(tǒng)籌品質(zhì)人員對各工程現(xiàn)場工作進(jìn)展監(jiān)視，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作3、組織制定公司物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化體系落地措施4、負(fù)責(zé)各工程滿意度、品質(zhì)評價、考核及標(biāo)準(zhǔn)化效勞的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)視、檢查工作，根據(jù)集團(tuán)、區(qū)域檢查結(jié)果，分析p 、制定重點(diǎn)專項整改舉措，驗證檢查監(jiān)視工程完成情況并形成匯報材料5、負(fù)責(zé)執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質(zhì)相關(guān)方案、報表等，負(fù)責(zé)編制滿意度、品質(zhì)相關(guān)專項報告6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)品質(zhì)活動的籌劃和施行。物業(yè)專員崗位職責(zé)71、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理完善小區(qū)一體化管理目的。2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項管理工作，包括租賃管理、建筑管理、租金管理、報修接待等。3、熟悉小區(qū)管轄范圍內(nèi)的房屋、住戶的根本信息。4、負(fù)責(zé)住戶的投訴接待及處理。5、每月摘錄住戶欠租情況，做好欠租收