美容美發(fā)月度工作總結(jié)

1、第 第 頁美容美發(fā)月度工作總結(jié)美容美發(fā)月度工作總結(jié)1 一轉(zhuǎn)瞬，20_年的年末就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒能實時滿意顧客的需求。這個問題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對顧客的判斷技能和處理突發(fā)性事項的技能還比較弱。 但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個喜愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會實時發(fā)覺問題，并且找出問題所在，實時解決問題。解決不了的我

2、也情愿向同事和上級主管實時詢問，在這個過程中，我覺得自己的技能得到了提升和熬煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠激昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌控都不夠嫻熟等。 這個月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很快樂，也感謝各位同時對我的援助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新

3、的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌控，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。感謝大家。 美容美發(fā)月度工作總結(jié)2 在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清晰的明白自己的工作職責(zé)所在。根據(jù)店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間不遺余力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處親睦，關(guān)系融洽。 另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c閱歷和體會。 1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法 A、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心

4、情，給顧客制造一種輕松開心的心情。 B、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們摒除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 C、超值服務(wù)：盡量提供應(yīng)顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。 2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅實一步。 A、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很簡單很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 B、要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是表達你良好精神

5、面貌的一方面。 3、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng)。 要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的進展新動向，以便精確無誤的開展詢問服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞技能，以便高水平地為顧客服務(wù)。 4、技藝修養(yǎng)。 美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。漂亮無暇的肌膚事實上是美容師進行構(gòu)思，細心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌控超群的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。 美容美發(fā)月度工作總結(jié)3 一轉(zhuǎn)瞬，_年的陽春三月就過去了，在過去的一個月里，是美容院

6、的旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒能實時滿意顧客的需求。這個問題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對顧客的判斷技能和處理突發(fā)性事項的技能還比較弱。 但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個喜愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會實時發(fā)覺問題，并且找出問題所在，實時解決問題。解決不了的我也情愿向同事和上級主管實時詢問，在這個過程中，我覺得自己的技能得到了提升和熬煉。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免

7、會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠激昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌控都不夠嫻熟等。 這個月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很快樂，也感謝各位同時對我的援助和支持。在下個月中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌控，一的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。 美容美發(fā)月度工作總結(jié)4 轉(zhuǎn)瞬間20_年

8、已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和援助下，和兄弟姐妹們的通力協(xié)作下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名一般的店長，我為我在這種富有凝集力的團隊中工作感到驕傲。 從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責(zé)任重大，我是從一般的美容師一步一步走到今日，這其中有過快樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓舞的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們需要要不斷的嘗試著勝利和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團隊。 20_年我們美容店取得的主要成果有，我們制造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近1

9、0萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供援助和服務(wù)，獲得了廣闊加盟商的全都好評和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師_*無論何時何地出差，都永久是最積極的，除了給我們直營店制造了高額的業(yè)績外，也援助我們許多加盟商獲得勝利，在這里讓我們把最激烈的掌聲獻給他。 無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，將來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20_年即將來臨之際，我盼望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20_年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚精益求精、止于至善的工作理念，給廣闊顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬。 美容美發(fā)月度工作總結(jié)5 是充斥激情的一年，在這里一年里，

10、我在領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感恩之情。 一、主要工作狀況 回首，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。 回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成

11、為了_美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。 二、員工日常管理 1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將徑直影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。依據(jù)新員工特點及入職狀況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入團隊的步伐。 2、著重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺不足之處實時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問題解決問題。 3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了全都。 三、工作中存在不足 1、在工作的