醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，各有關(guān)部門應(yīng)牢固樹立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，履行崗位職責(zé)，做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，使其為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作順利開展。一、保障制度順利開展。的制定以及其他相應(yīng)的工作準(zhǔn)備。議，并研究、整改。的部門科室要追責(zé)。會(huì)議等。二、職責(zé)及分工總務(wù)科:負(fù)責(zé)水、電、暖氣、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公用品送至病房，增添相應(yīng)的護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障，食堂保證供應(yīng)病房的膳食，到病區(qū)訂餐。設(shè)備科:負(fù)責(zé)給病區(qū)添置所需的設(shè)備，并定期維修、保養(yǎng)。藥劑科:負(fù)責(zé)病區(qū)藥品的領(lǐng)取和配送。消毒供應(yīng)

2、中心:負(fù)責(zé)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。支助中心：負(fù)責(zé)全院患者的陪同檢查、陪同治療，檢驗(yàn)標(biāo)本及治療用物等的運(yùn)送。檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等科室:服務(wù)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，有專人及時(shí)送到病房，及時(shí)報(bào)告危急值。醫(yī)務(wù)科:加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭(zhēng)取臨床醫(yī)生支持配合， 遇并及時(shí)發(fā)放。人事科:負(fù)責(zé)病區(qū)護(hù)理人員的配備，規(guī)范人事管理，保障工作人員待遇。院辦公室:負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作、科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新聞宣傳及報(bào)道。三、工作措施1.總務(wù)科:24定時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加或更新護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨

3、床工作需求。常用辦公用品滿足病房工作需求，送至病房。保潔管理，保持病區(qū)臨床工作需求。做到“三下”(下送、下收、下修)，為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通(水通、電通、氣通)，及時(shí)處理“三漏”(漏基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。收集意見及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。每日下午按時(shí)將各病區(qū)次日所需大量液體送至病區(qū)。用。1)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。2）彈性排班，及時(shí)下收下送，滿足臨床物資的需要。對(duì)提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤， 有記錄。臨床科室各類檢驗(yàn)標(biāo)本。24 小時(shí)陪檢陪送。臨床科室午間、夜間急救藥品、物品、儀器的借取。4）醫(yī)技科室各類檢查報(bào)告單的送取。B24務(wù)。圍著臨床轉(zhuǎn)的服務(wù)理念，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。生活自理能力開具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。將護(hù)理人員績(jī)效考核與晉級(jí)掛鉤。認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)。為患者查詢費(fèi)用提供設(shè)備或清單。