保潔人員下半年計劃

1、第 頁保潔人員下半年計劃保潔人員下半年計劃篇1 一、保潔員依據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作; 二、負責公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持全部公共場所的衛(wèi)生干凈，地面潔凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍; 三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作; 四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂; 五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光亮明朗，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀; 六、保持全部公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。 七、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到常常擦

2、拭，保持表面光亮、干凈; 保潔人員下半年計劃篇2 一、完善各項管理制度，形成配套考核、監(jiān)督機制。 _年，我們將在原來基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)績效考核機制。轉(zhuǎn)變以前“人管人”被動狀態(tài)，培育員工自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”良性軌跡。進一步加強對人管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員考核、監(jiān)督，減削個人主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù)”“五定”方針，對詳細工作采用有效措施，加強對操作人員管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作開展。 二、執(zhí)行首問責任制。 實施首問

3、責任制要求本部門員工需掌控信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情敏捷應(yīng)變技能，對客服務(wù)需求解決技能。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已知識面，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責任制會從_年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所涌現(xiàn)問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們服務(wù)水平帶上一個新高度。 三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干能量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工培訓(xùn)工作上。 為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工責任心，物業(yè)保潔部_年將與樓層內(nèi)

4、員工骨干簽定免查樓層協(xié)議，讓員工對自己工作進行自查自糾，并讓員工參加管理，負責領(lǐng)班休假期間代班工作，充分表達出員工自身價值和部門對他們信任，使員工對工作更有熱忱。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量，有更多時間與精力放在員工管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能。 四、與辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷辦公樓內(nèi)部文書傳達工作。 目前辦公樓內(nèi)部全部文書、信件、報紙傳達工作都由我部門協(xié)作辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。依據(jù)本部門工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)開展更方便、更快捷，滿意業(yè)主方需求，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。 五、建立工程修理檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)修理狀況。

5、從_年開始，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進行記錄，便于實時跟蹤、了解區(qū)域修理狀況，從而更有力保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門進展阻礙，也會極大提升業(yè)主方對我們管理上認可度。 六、培育員工觀測技能，提供性格化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著酒店及集團進展，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方期望值也在不斷上升。僅僅讓業(yè)主方滿足是不夠，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)上，提供性格化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要留意觀測，揣摸客人心理，在客人尚未說出要求時，即以最快速度提供

6、服務(wù)，就向我們常說“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣服務(wù)是不是難忘? 部門將重點培訓(xùn)員工如何依據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)生活習(xí)慣，來提供性格化服務(wù)。在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎等，使這成為員工自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量提高。 1.鼓舞培育：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。 2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)覺性格化服務(wù)典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。 3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化

7、資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。 4.培訓(xùn)嘉獎：整理好資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作要求及學(xué)習(xí)目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工認識。對于工作中表現(xiàn)突出員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比貢獻良好氛圍。 以上各項計劃實施，需要全體員工共同努力，需要其它各兄弟部門幫助與協(xié)作，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，我們計劃才能得以落實，盼望明年我們再回顧_年工作時，收獲不僅是信心滿滿，還有豐碩成果。 保潔人員下半年計劃篇3 一、每日清潔工作 1、轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，成天保潔; 2、轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等

8、處清掃一次; 3、樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次; 4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次; 5、收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責清運至指定地點。 二、每周清潔工作 1、樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍); 2、業(yè)戶信箱清拭一次; 3、天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。 三、每月清潔工作 1、天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次; 2、各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次); 3、公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。 此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清

9、洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。 四、定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的詳細內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。 保潔人員下半年計劃篇4 20_年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報如下： 一、基本狀況 目前，單位在醫(yī)院的員工共15人，承受著社區(qū)樓共6層，住院樓共6層，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上半年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿

10、順當。 二、主要工作 一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作狀況，發(fā)覺問題實時整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)實時匯報整改工作狀況，常常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的看法和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減削誤會，貼近距離；對院方提出的問題，實時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。 二是做好員工的勸服教育，針對保潔人員流淌性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一狀況，我就實時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐煩地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理

11、念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過勸服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團結(jié)互助精神和凝集力進一步加強；按時結(jié)清保潔費用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)實時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳，為員工能按時拿到工資制造條件，使員工安心工作；提前聘請儲備保潔員工，保潔人員流淌性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼聘請小廣告，即使在滿員的狀況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。 三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務(wù)人員對

12、保潔的看法等方面進行了摸底調(diào)查，依據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整。向員工宣揚單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責意識。加強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸協(xié)作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，實時發(fā)覺問題并加以改進；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計劃，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立”以患者為中心”的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料； 四是開展員工的安全教育，教育員

13、工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐煩教育員工留意上下班途中的安全，留意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和考前須知，避開發(fā)生人身損害財產(chǎn)損失事項發(fā)生；提示員工留意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全，避開發(fā)生傷亡事故。上半年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩運用方法，確保員工清潔危急區(qū)安全作業(yè)； 五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎嘉獎資金來

14、源于罰款，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工予以物質(zhì)嘉獎，嘉獎先進，懲處后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。 六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清晰，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次運用，盡可能延長保潔用具的運用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布細心用，盡努力節(jié)省開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用狀況每月進行統(tǒng)計分析，防止糜費和流失，努力節(jié)省成本，維護單

15、位權(quán)益，實現(xiàn)利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙減削到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)省300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減削到每月一袋，上半年拖把預(yù)算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上半年為單位掌握1000元開支。 三、存在的問題 上半年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平常，增加保潔員的勞動強度；二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)立場，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標準。 上半年自己雖

16、然取得了一些成果，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持分不開，與醫(yī)院方的協(xié)作分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改進管理方法，維護單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴厲工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿足，讓醫(yī)院滿足，讓員工滿足。以上是我的一年工作總結(jié)，由于技能有限，難免有很多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批判指正。 四、下半年工作計劃 一保潔員須樹立一心一意為機關(guān)服務(wù)的思想，不遺余力、盡職盡責、保質(zhì)保量完成廳機關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。 二遵守各種規(guī)章制度，工作期間需要統(tǒng)一干凈著裝上崗，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，假

17、設(shè)有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。 三每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進行巡察，對發(fā)覺的垃圾、紙屑等馬上進行清除。 四每月對各樓層清潔消毒一次。 五如發(fā)覺有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運。 六發(fā)覺自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報告后勤中心，好即時安排修理。 七保潔工所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗潔凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。 八保潔工之間要搞好團結(jié)，相互援助，相互協(xié)作，聽從保潔組長的指揮，加強保潔意識，樹立形象。 九遇有重大會議或緊急事項，保潔工需要無條件聽從指

18、揮，同心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。 十保潔工要留意文明禮貌，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時，應(yīng)在指定的休息室休息，看書、看報、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素養(yǎng)。 十一后勤服務(wù)中心對保潔工作定期進行檢查，檢查中發(fā)覺有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視狀況嚴峻程度給以批判、教育或罰款15元。為了切實搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作，美化醫(yī)療環(huán)境，營造良好的工作、就診環(huán)境。 保潔人員下半年計劃篇5 一、加強思想管理 工作上我們是保潔人員，也是_的一員，為了給業(yè)主帶來更好的服務(wù)和援助，我要不斷學(xué)習(xí)物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神，不斷向它的方向靠近。對于業(yè)主來說，我們應(yīng)當盡力以服務(wù)的立場援助他們，對待自己的工作，以的責任感去完成。 除了學(xué)習(xí)公司的理念，我還想加強對社會時事政治的了解。通過學(xué)習(xí)和關(guān)注國家大事，提高自己的價值觀和世界觀，加強自己的思想修養(yǎng)。 二、工作更加細致和嚴格 打掃衛(wèi)生不負責工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己過去的工作，許多地方還是稱不上很負責。一