醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文一社會(huì)實(shí)踐可以為社會(huì)貢獻(xiàn)力量的同時(shí)增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)人介紹，我來到了江蘇省射陽縣中醫(yī)院進(jìn)行為期半個(gè)月的門診導(dǎo)醫(yī)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。江蘇省射陽縣中醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、計(jì)劃生育、科研、教學(xué)、急救和社會(huì)服務(wù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。我從小在中醫(yī)院附近長(zhǎng)大，對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程等有一定的了解，并且在護(hù)士姐姐的指導(dǎo)下，我們很快的就熟悉了導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)流程及一些注意事項(xiàng)。導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。導(dǎo)醫(yī)的職能有：迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑

2、，空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情，用精湛的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)”，全程的為患者服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。起初對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學(xué)習(xí)爭(zhēng)取把這些都做到。導(dǎo)醫(yī)簡(jiǎn)介導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就醫(yī)的服務(wù)。一般情況下，患者對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)等并不了解，有些疾病需要把握看病時(shí)機(jī)，甚至掛號(hào)，預(yù)約專家等，以及需要準(zhǔn)備哪些資料、合適的診療時(shí)間，實(shí)際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時(shí)候是由于患者本身對(duì)看病程序缺乏了解造成的，而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。導(dǎo)醫(yī)代表著醫(yī)院的整體形

3、象。導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，所以導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，她們的形象就是醫(yī)院最直接的宣傳。導(dǎo)醫(yī)的宗旨以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)。導(dǎo)醫(yī)的目標(biāo)熱情、溫馨、親切、周到服務(wù)重要性導(dǎo)醫(yī)代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，所以導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，她們的形象就是醫(yī)院最直接的宣傳。常用交談?dòng)谜Z問好類：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好。道歉類：請(qǐng)您稍候、讓您久等了、對(duì)不起、實(shí)在對(duì)不起、抱歉、實(shí)在抱歉

4、、請(qǐng)不要著急、慢慢說，有事我會(huì)盡力幫助您的。接待類：請(qǐng)問，有什么需要幫助嗎?請(qǐng)到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。引領(lǐng)類：請(qǐng)跟我來、這邊請(qǐng)、請(qǐng)向左拐，向右拐。道別類：不用客氣、這是我應(yīng)該做的，請(qǐng)您按時(shí)服藥、有疑問隨時(shí)和我們聯(lián)系，請(qǐng)您按時(shí)來復(fù)診、慢走、祝您健康、祝您早日康復(fù)!常用的稱呼用語：一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。 特殊稱呼：首長(zhǎng)、經(jīng)理、主任導(dǎo)醫(yī)的基本職責(zé)熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動(dòng)攙扶就診，同時(shí)關(guān)照其它部門給予照顧和幫助。詢問病人掛號(hào)情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。為不識(shí)字或看不清字的病人填寫病歷封面

5、，指導(dǎo)就診。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導(dǎo)到專家就診處。如不能及時(shí)就診，出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，關(guān)照病人，請(qǐng)稍候。關(guān)注專家就診情況，隨時(shí)依次叫號(hào)，引導(dǎo)病人就診。應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識(shí)和醫(yī)院各科的信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時(shí)，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，盡量滿足病人的要求，盡力去幫助每一個(gè)病人。有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時(shí)為病人提供方便。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)要備有飲用水和一次性水杯，供病人使用。要奉獻(xiàn)愛心、語言規(guī)范、態(tài)度和藹，釋疑解難，舉止端莊，行動(dòng)快捷。作為最前沿的服務(wù)人員，在任何情況下都不能急躁，更不能沖病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。

6、即使是由于病人態(tài)度不當(dāng)引起或是我們有理，也不得與病人爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣。我認(rèn)為，作為導(dǎo)醫(yī)最重要的還是做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡(jiǎn)單問診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。這就要求我們知道每個(gè)醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)，疾病對(duì)口。剛開始接觸這個(gè)工作的時(shí)候，我們通常會(huì)忙得手忙腳亂而且還不一定能夠做好。在那有一定工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士姐姐了解了我們的難處后就讓我們做另外那些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，例如：主動(dòng)接待一些殘疾、高齡、身體虛弱的患者，優(yōu)先安排檢查、治療;將分診后的病人帶到相應(yīng)的就診科室;對(duì)行動(dòng)不便的患者主動(dòng)上前攙扶;經(jīng)常巡視大廳，免費(fèi)為病人提供開水及一次性水杯。我們除了負(fù)責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)周邊的衛(wèi)生整潔

7、外，還應(yīng)該保持走廊、大廳的衛(wèi)生和飲用水的更換及水杯的供應(yīng)。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應(yīng)及時(shí)通知保潔員。最重要的還是接待患者時(shí)要積極主動(dòng)，熱情大方，有問必答，耐心解釋患者提出的各種問題。體會(huì)總是源于實(shí)踐，在中醫(yī)院當(dāng)導(dǎo)醫(yī)，算是再一次涉獵醫(yī)院的經(jīng)歷吧!期間，我見識(shí)到了什么是看病難，什么是看病貴。心里頗多感受，首先，就親身經(jīng)歷而言，對(duì)中醫(yī)院的看病難問題說明。一方面，中醫(yī)院是一所集科研、醫(yī)療和教學(xué)為一體的綜合性的二級(jí)甲等醫(yī)院，這就要求它統(tǒng)籌兼顧，各個(gè)重點(diǎn)難免會(huì)產(chǎn)生沖突。舉個(gè)例子來說，在此次導(dǎo)醫(yī)工作期間，聽一位看病老奶奶說，她千辛萬苦從外地趕來就是要掛某某醫(yī)生的號(hào)，可是他的掛號(hào)卻在排隊(duì)，由于事先不知道醫(yī)

8、院的掛號(hào)體系，她又不得不先預(yù)約后，改天再來?？墒堑却牟皇谴酸t(yī)生，卻是換了另外一名醫(yī)生，這讓她心里很不痛快，想進(jìn)診室問個(gè)明白，“可惡”的護(hù)士小姐不讓進(jìn)，對(duì)她解釋說，醫(yī)生要教學(xué)生上課，暫時(shí)有另外一名醫(yī)生代勞。醫(yī)生不來她也沒辦法，只好勉強(qiáng)同意。事情就是這樣，在學(xué)生和病人之間往往難以抉擇，所以往往會(huì)顧此失彼。另一方面，病人也是導(dǎo)致此類事情經(jīng)常發(fā)生的重要原因。盲目的迷信老人專家，一級(jí)專家。大家伙同時(shí)去搶一級(jí)專家的號(hào)，怎么會(huì)不增加醫(yī)生和醫(yī)院的工作負(fù)擔(dān)呢?還有就是，病人本身對(duì)信息把握不夠，對(duì)醫(yī)院各種體系的不了解，也是導(dǎo)致此類時(shí)間的重要原因。當(dāng)然，要解決這些矛盾，還需要醫(yī)院、社會(huì)以及媒體等各方的幫助。、這

9、就是我在這次導(dǎo)醫(yī)工作中的感悟和認(rèn)識(shí)，當(dāng)然導(dǎo)醫(yī)所獲的認(rèn)識(shí)肯定是片面的、不全面的，我還需要更多的時(shí)間和實(shí)踐去了解和認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)。短短 15 天的實(shí)踐轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，這些天我們?cè)谧约旱姆?wù)崗位上，耐心地為大家服務(wù)，遇到不懂的虛心誠(chéng)懇地請(qǐng)教老師，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)。我們感到很充實(shí)，感到很有收獲，這些長(zhǎng)進(jìn)是教室里學(xué)不到的，只有通過親自參與才能感受醫(yī)學(xué)的實(shí)踐性，醫(yī)療工作的細(xì)致入微和義務(wù)工作者的無私奉獻(xiàn)。短暫的導(dǎo)醫(yī)工作讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達(dá)到了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不再像以前那樣恐懼。在今后我會(huì)參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己

10、認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文二實(shí)踐的日子對(duì)于每一名護(hù)士都會(huì)是難以忘懷的，因?yàn)樵趯?shí)踐的日子里我們會(huì)盡自己最大的努力去學(xué)習(xí)，去發(fā)現(xiàn)，去探索，去感悟作為一個(gè)合格護(hù)士的責(zé)任與義務(wù)。從去年 1 月份我離開了自己的母?！扒羔t(yī)學(xué)?？茖W(xué)校”來到了曲靖市麒麟?yún)^(qū)人民醫(yī)院實(shí)踐。在 XX 年 2 月至 XX 年 10 月這十個(gè)月里，我從外二科、手術(shù)室到外一科，在這條艱辛的路上，從開始進(jìn)入醫(yī)院實(shí)踐的那一刻起，我就感到了前所未有的壓力，壓力不僅來自一起實(shí)士的護(hù)士，更多的卻是來自自己，作為一個(gè)大專生的我和那些一起實(shí)踐的來自昆明醫(yī)學(xué)院、大理醫(yī)學(xué)院的同學(xué)比起來沒有優(yōu)勢(shì)，所以，

11、我只有在實(shí)踐期間通過自己的努力來使我不落后，不被蓬勃發(fā)展的社會(huì)所淘汰。 在醫(yī)院實(shí)踐期間我的第一個(gè)科是外科，在外科這個(gè)月里，我首先學(xué)會(huì)了靜脈穿刺，在帶教老師的熱誠(chéng)，細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)到了許多知識(shí)，比如：在門診時(shí)我學(xué)會(huì)了清創(chuàng)傷口的處理(縫合、拆線、換藥等)。我的第二個(gè)實(shí)踐科室是手術(shù)室，剛進(jìn)手術(shù)室時(shí)我什么都不懂，就連最常規(guī)的器械名稱及用途都不知道，還有那些無菌原則更是如此，好在帶教老師對(duì)我們很好，什么事情都為我們仔細(xì)的講解，有很多事都讓我們自己動(dòng)手，慢慢的我們也熟悉了這里的程序。在這短短的二十多天里，我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)關(guān)于手術(shù)室方面的知識(shí)，了解手術(shù)室的工作性，熟悉每臺(tái)手術(shù)所需要準(zhǔn)備的物品以及特殊器械，掌握

12、其基本的操作方法。無菌操作技術(shù)，如戴無菌手套，穿脫手術(shù)衣以及正確的洗手方法等都能夠熟練準(zhǔn)確的操作。但是由于時(shí)間短暫對(duì)于有些手術(shù)器械的名稱及用途仍不是很了解，真是有些遺憾。 我的第三個(gè)實(shí)踐科室是內(nèi)科，在該科內(nèi)我了解了很多內(nèi)科病的各種治療常識(shí)，如糖尿病、高血壓等飲食治部的重要性，及堅(jiān)持用藥的原則，注意事項(xiàng)，某些藥物副作用的處理。春節(jié)回來我們就進(jìn)入了?？茖?shí)踐，我選擇的科室是手術(shù)室，由于以前的實(shí)踐認(rèn)識(shí)，所以這次再次進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，我不再感到陌生，老師對(duì)我們也是特別的歡迎，對(duì)我們也沒有像輪轉(zhuǎn)實(shí)踐時(shí)那樣嚴(yán)格，我在老師帶領(lǐng)幾天后，就獨(dú)自上臺(tái)配合醫(yī)生完成手術(shù)，半個(gè)月以后就幾乎能獨(dú)立完成各種中、小手術(shù)的配合，于至

13、得到各位老師的認(rèn)可及好評(píng)，在這三個(gè)月里，我參與了很多手術(shù)，見過好多外面請(qǐng)來專家的大手術(shù)，讓我有了更寬闊的視野，總之，在該科我學(xué)到了很多知識(shí)，為我今后從事臨床工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在這 10 個(gè)月里，我也慢慢地進(jìn)行著從一個(gè)護(hù)生到一個(gè)護(hù)士的蛻變，十月的修行，十月的磨練，我努力去做一名好護(hù)士，努力每天以微笑的面容去面對(duì)我的病人，努力做到耐心細(xì)致而不急躁，努力做到工作扎實(shí)而不出錯(cuò)。在各個(gè)“老師”前面，我是一個(gè)勤快認(rèn)真的晚輩，在病人前面我是一個(gè)溫柔、和善、平易見人的年輕護(hù)士。實(shí)踐的日子里，我懂得了如何去贏得別人的尊重，面對(duì)誤解我不去爭(zhēng)辯，面對(duì)批評(píng)學(xué)會(huì)了擺正心態(tài)。因?yàn)槟贻p，我就要比別人做得更多;因?yàn)槟贻p，我就

14、應(yīng)該勇于受挑戰(zhàn)。下面我就談?wù)効梢栽忈尀槲业囊恍└形?。一、要樹立：“以人為本”的人性化服?wù)理念，護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院展開的。人是一個(gè)生物體時(shí)時(shí)刻刻有著他各種生理需求和社會(huì)需求，病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理需求。因此，如何滿足病人的各種正常需求，就囊括了我們所有的護(hù)理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責(zé)所在，其中營(yíng)造一個(gè)舒適安靜的病房環(huán)境，耐心的細(xì)致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等。都是護(hù)理工作的具體體現(xiàn)，護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這日常的點(diǎn)點(diǎn)滴中反映出來。總之，一切以病人為中心，病人滿意了，說明我們的工作就做好了。二、要嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程在護(hù)理的上作制度中，有“查對(duì)制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)吃制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級(jí)護(hù)理制度”等等。各項(xiàng)操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護(hù)理工作中如果沒有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度約束，就會(huì)一盤散沙，工作無序，正常的工