員工培訓(xùn)方案范文3篇

1、Word 的員工培訓(xùn)方案范文3篇 下面是我整理的有用的員工培訓(xùn)方案范文3篇 員工培訓(xùn)設(shè)計方案，供大家品鑒。 有用的員工培訓(xùn)方案范文1 為推動公司待崗人員轉(zhuǎn)崗分流，實現(xiàn)待崗人員穩(wěn)妥安置。結(jié)合公司實際，經(jīng)公司討論打算，對全部待崗培訓(xùn)人員分專業(yè)、分層次進行專項轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，以滿意新崗位工作需求，達(dá)到重新上崗自立工作的目的。 一、目的意義 依據(jù)集團公司和煤化公司工作支配，根據(jù)“立足實際、轉(zhuǎn)型進展”的需要，緊緊圍繞工程公司業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍，進一步加強保運承運隊伍技術(shù)力氣，協(xié)作煤化公司開車教育隊的建立，大力提高職工隊伍整體素養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，圓滿完成職工轉(zhuǎn)崗分流安置和保運承運任務(wù)。 二、培訓(xùn)工種及人數(shù) 1、修理

2、鉗工92人 2、電焊工60人 3、管鉚工40人 4、起重架子工54人 5、分析工49人 6、機泵操作工38人 三、培訓(xùn)人員范圍 公司待崗培訓(xùn)員工全部納入轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)范圍。 四、人員組織方式 依據(jù)公司檢修理業(yè)務(wù)開展工作需要，待崗培訓(xùn)人員（女職工1975年12月31日后誕生，男職工1972年12月31日后誕生）必需選擇電焊工、起重架子工、修理鉗工和管鉚工四個工種中的一個參與專項轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。其余女職工支配到分析班、男職工支配到機泵操作班參與培訓(xùn)。人員組織根據(jù)個人自愿報名和組織安排相結(jié)合的方式進行。自愿報名人員不足部分，根據(jù)先男性職工后女性職工的原則，將檔案年齡從小到大進行排序，依次根據(jù)電焊工、起重架子工、

3、管鉚工、修理鉗工的挨次進行組織安排。截止到20 xx年12月31日達(dá)到內(nèi)退年齡且提出內(nèi)退申請的員工不再參與其次階段轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。 五、培訓(xùn)方式、地點準(zhǔn)時間 按工種分專業(yè)進行脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)實行基礎(chǔ)理論和實踐操作相結(jié)合的方式進行，培訓(xùn)時間為三個月左右。 1、分析工、機泵操作工：山東兗礦技師學(xué)院 人員按專業(yè)不同分為分析工班和機泵操作班，詳細(xì)培訓(xùn)方案由山東兗礦技師學(xué)院依據(jù)公司需求制定。 培訓(xùn)時間為20 xx年11月25日至20 xx年2月28日。 2、電焊工：山東兗礦技師學(xué)院和工程公司院內(nèi) 培訓(xùn)分為兩個階段，第一階段在山東兗礦技師學(xué)院集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其次階段在公司內(nèi)部進行實踐操作培訓(xùn)。第一階段學(xué)習(xí)結(jié)束后

4、，公司組織考核，考核合格的學(xué)員回公司參與其次階段的現(xiàn)場實踐操作培訓(xùn)，考核不合格的，取消其生活及工種補貼，只發(fā)待崗生活費，連續(xù)第一階段培訓(xùn)，直至合格方可回公司參與其次階段實踐操作培訓(xùn)。詳細(xì)培訓(xùn)方案分別由山東兗礦技師學(xué)院和公司聘用的現(xiàn)場教學(xué)老師制定。培訓(xùn)時間支配如下： 20 xx年12月1日至 20 xx年3月15日山東兗礦技師學(xué)院第一階段集中培訓(xùn)學(xué)習(xí) 20 xx年3月16日至20 xx年4月15日公司內(nèi)部其次階段實踐操作培訓(xùn) 3、起重架子工：公司培訓(xùn)中心、魯南項目部、鄒城項目部 起重架子工的培訓(xùn)實行基礎(chǔ)理論與操作集中培訓(xùn)和現(xiàn)場實習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分兩個階段進行，第一階段在公司培訓(xùn)中心進行基礎(chǔ)理

5、論與操作培訓(xùn)，時間為兩周，考核合格后進入其次階段，考核不合格的，取消其生活及工種補貼，只發(fā)待崗生活費，連續(xù)第一階段培訓(xùn)，直至合格方可進入其次階段實習(xí)培訓(xùn)。現(xiàn)場實習(xí)分別在魯南和鄒城項目部進行。培訓(xùn)時間支配如下： 20 xx年12月8日至20 xx年12月 20日在公司培訓(xùn)中心進行第一階段培訓(xùn) 20 xx年12月22日至20 xx年3月30日在各項目部進行其次階段現(xiàn)場實習(xí)培訓(xùn) 4、修理鉗工、管鉚工：山東化工技師學(xué)院 人員按專業(yè)不同分為三個教學(xué)班，其中修理鉗工兩個班，管鉚工一個班，詳細(xì)培訓(xùn)方案由山東化工技師學(xué)院制定。 培訓(xùn)時間為20 xx年12月15日至20 xx年3月15日。 在電焊工其次階段學(xué)習(xí)

6、與起重架子工第一階段學(xué)習(xí)期間，公司從各工種聘請理論和實踐閱歷豐富的老師作指導(dǎo)，對學(xué)員進行現(xiàn)場手把手傳授教學(xué)，培訓(xùn)結(jié)束考核合格后，安排到各項目部，電焊工進入工作崗位，起重架子工進行下一階段培訓(xùn)，實行導(dǎo)師帶徒的方式進行，與學(xué)員簽訂師徒合同，實行師徒聯(lián)責(zé)，同獎同罰。 六、組織領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)期間每個培訓(xùn)班由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)幫包，一位管理人員任班主任，從參與培訓(xùn)員工中選擇作風(fēng)正派、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、管理和組織力量較強的員工擔(dān)當(dāng)本班帶隊負(fù)責(zé)人。班主任和帶隊負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本培訓(xùn)班的日常管理考核工作。詳細(xì)支配如下： 1、電焊工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：劉強 班主任：李興琳 2、修理鉗工一班幫包領(lǐng)導(dǎo)：邵銀珠 班主任：翟玉偉 3、修理鉗工

7、二班幫包領(lǐng)導(dǎo)：張衛(wèi)華 班主任：孔祥柱 4、管鉚工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：馬存國 班主任：師東勝 5、起重架子工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：劉國力 班主任：劉向東 6、分析工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：王次勇 班主任：孔凡雨 7、機泵操作工班幫包領(lǐng)導(dǎo)：yao剛 班主任：任麗 七、有關(guān)待遇 1、全部參與轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員，培訓(xùn)期間工資待遇根據(jù)兗礦集團有限公司崗位績效工資運行管理方法（兗礦集團人資發(fā)20 xx年563號）文件規(guī)定執(zhí)行。 2、在轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間依據(jù)工種和培訓(xùn)地點不同，按實際出勤天數(shù)發(fā)放培訓(xùn)補貼： （1）在魯南項目部或山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)的每人每天20元； （2）電焊工培訓(xùn)人員每人每天補助30元；起重架子工每人每天補助10元。 （3）各工種

8、帶隊負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)期間，賜予每人每月300元的責(zé)任補助。 3、培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核取得規(guī)定證件和資質(zhì)并聽從公司工作支配的，根據(jù)取得技能等級資格，執(zhí)行相應(yīng)工資和補貼待遇。未取得規(guī)定證件、資質(zhì)或沒有正值理由不聽從公司支配的，自次月發(fā)放待崗生活費。由公司再次支配工作，如連續(xù)不聽從支配，依據(jù)勞動合同法第四十條規(guī)定，依法解除勞動合同。 4、在山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)人員每周休息一次，每次2天，公司支配班車接送。 5、在公司轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中聘用的各工種老師的待遇根據(jù)集團公司兗礦集團有限公司關(guān)于規(guī)范員工培訓(xùn)管理的實施看法（20 xx）681號文件規(guī)定執(zhí)行。對各工種聘用的帶徒導(dǎo)師，與學(xué)員簽訂師徒合同，每一位導(dǎo)師帶3位學(xué)員。

9、公司對帶徒導(dǎo)師賜予每人每出勤天50元的帶徒補貼，培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，對學(xué)員進行考核，每消失一人考核不合格，不能按時完成師徒合同，對其導(dǎo)師處以扣除其帶徒補貼全額50%的懲罰，當(dāng)月工資不足的，從下月工資中扣除。 八、相關(guān)規(guī)定 1、本次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)視為公司供應(yīng)的一次就業(yè)機會，對于符合轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)條件人員，沒有正值理由又不聽從組織轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)支配的，視為放棄一次上崗機會，自次月起扣減培訓(xùn)工資的20。再次供應(yīng)培訓(xùn)機會仍不聽從組織支配的，根據(jù)鄒城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的70%發(fā)放生活費，直至解除勞動合同。 2、參與培訓(xùn)人員由培訓(xùn)所在單位及本工種帶隊負(fù)責(zé)人管理，編入各教學(xué)及生產(chǎn)班組，按時考勤。 3、參與培訓(xùn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的

10、各項規(guī)章制度，聽從培訓(xùn)單位及帶隊負(fù)責(zé)人管理。 4、培訓(xùn)人員在學(xué)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，聽從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，敬重師傅，言談舉止禮貌得體，虛心向師傅請教，盡快把握業(yè)務(wù)操作技能。 5、培訓(xùn)期間嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方有關(guān)規(guī)定及公司勞動紀(jì)律，原則上不準(zhǔn)請假，按時上、下班，特別狀況按公司請假制度的有關(guān)規(guī)定辦理。 6、各班主任和本工種帶隊負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考核管理工作，按時將考勤及月度考核結(jié)果報公司人力資源部，作為工資發(fā)放的依據(jù)。 7、階段培訓(xùn)結(jié)束后，進行業(yè)務(wù)技能考核，以檢查學(xué)員學(xué)習(xí)狀況，對于考核不合格的學(xué)員處以300元每人次的懲罰。對成果特殊差、無法連續(xù)培訓(xùn)的員工，送回公司另行支配，從次月起扣減其培訓(xùn)工

11、資的20，所產(chǎn)生的培訓(xùn)費用由個人擔(dān)當(dāng)。全部培訓(xùn)工作結(jié)束后，公司組織結(jié)業(yè)考核，對于考核不合格的學(xué)員，培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的全部費用由個人擔(dān)當(dāng)。 8、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)期間，集團公司其他單位或工程公司駐外項目 部聘請人員，可自愿參與聘請。 有用的員工培訓(xùn)方案范文2 一、前臺的特點： 1、接觸面廣：大廳是酒店的門面，是客人首先接觸的部門，它在業(yè)務(wù)上擔(dān)當(dāng)著客房的銷售工作，負(fù)責(zé)客房的預(yù)訂、入住、結(jié)賬等工作，同時還為客人供應(yīng)各種服務(wù)。 2、業(yè)務(wù)繁雜：前臺的工作范圍廣，它包括訂房、入住登記、話務(wù)服務(wù)、結(jié)賬服務(wù)、行李寄存服務(wù)、詢問、托付代辦等，而且，這些工作直接面對客人，因此，要求前臺服務(wù)員必需具有高效、精確 、周密的工作素

12、養(yǎng)。 3、關(guān)系全局：客人到達(dá)后，首先接觸是前臺，給別人又是“第一印象”，客人離店后，前臺又是他們留下“最終印象”的地方，這些印象打算客人對酒店的總體評價，并且，客人入住期間，前臺為其供應(yīng)的系列服務(wù)也會給客人留下深刻的印象，因此，前臺的工作好壞，效率的凹凸，對酒店的整體形象有直接的影響。 二、前臺的地位： 1、前臺是酒店的門面：一家酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞和檔次的的凹凸，從前臺就可以表現(xiàn)出來。它的優(yōu)劣不僅取決于大堂的設(shè)計、裝璜、設(shè)施等硬件，更取決于前臺員工的辦事效率、服務(wù)態(tài)度、操作技巧和禮儀、禮貌等軟件。 2、前臺是酒店的信息中心：信息工作是酒店搞好經(jīng)營管理和提高服務(wù)質(zhì)量的重要部分，市場信息是經(jīng)營決策

13、的重要依據(jù)，而客人的反饋信息則是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，只有準(zhǔn)時了解客人的特點和需要，才能使服務(wù)工作有針對地進行。 3、前臺是酒店的代表：前臺在客人心目中是酒店的代表，客人在住宿期間有困難、有不滿、有需要都會直接找前臺，由前臺賜予解決，因此，前臺員工若能以彬彬有禮的態(tài)度對待客人，能以妥當(dāng)周到的方法處理投訴，那么客人對酒店的服務(wù)就會感到滿足，反之，客人就會“掃興而去?！?三、前臺的作用： 1、經(jīng)濟的作用：前臺的營運狀況直接打算經(jīng)濟收入的多少。 2、協(xié)調(diào)對客的作用：建立良好的與客關(guān)系有利提高客人滿足度，爭取更多的回頭客，從而提高酒店的經(jīng)濟效益。 四、前臺的任務(wù)： 前臺的目標(biāo)，是盡最大的.可能推銷客房及

14、其他產(chǎn)品，并協(xié)調(diào)酒店各個部門向客人供應(yīng)滿足的服務(wù)，使酒店達(dá)到抱負(fù)的經(jīng)濟效益。 1、銷售客房： 2、供應(yīng)辦理入登記、行李寄存服務(wù)、接受詢問及投訴、保管珍貴物品、辦理離店結(jié)賬等，以及通過電話總機，供應(yīng)的各項服務(wù)。 3、建立客賬： 4、精確 把握房態(tài)； 5、聯(lián)系和協(xié)調(diào)對客服務(wù)； 6、建立客史檔案； 有用的員工培訓(xùn)方案范文3 一、站姿，坐姿，行走 高端美容院員工的正確的站姿應(yīng)是：挺胸、直腰、收腹、提臂、兩臂自然下垂或左手握右放于胸前，雙腳成“V”字或“丁”字型。正確的坐姿是上體保持站立時的姿態(tài)，將雙膝靠擾，兩腿不分開或稍分開。正確的走路步伐要輕快、穩(wěn)健、敏捷，給人以韻律的美感，美麗的走路姿態(tài)。 禁忌：

15、肯定不行以一副擔(dān)心分的樣子，不停地搓手、傻笑、眼睛掃視四方、夸張的手勢、手拍著對方、口沫四濺、吹牛、死纏爛打、口頭語等，顧客不會認(rèn)為你是值得依靠的人。 二、微笑 微笑是世上最漂亮、最受歡迎的語言。美容行業(yè)是直接面對消費群體的服務(wù)行業(yè)，一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是高端美容院服務(wù)勝利的關(guān)鍵，微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的勝利。 高端美容員工的培訓(xùn)，可以選擇每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工肯定會露出滿足的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒馨盐兆约旱拈L相，但我們能把握自己的笑容”。“無論昨天我發(fā)生任何事情，今日只要走進高端美容院的大門，我們微笑就屬于每一位顧

16、客?！?三、自信 樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清晰，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)肯定會讓您滿足”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個自信人。就需要帶領(lǐng)員工參加公益勞動;組織員工進行演講競賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的早會，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”。 四、態(tài)度 員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。人生全部的力量都必需排在態(tài)度之后的。美容院的服務(wù)態(tài)度直接影響整體形象和素養(yǎng)在顧客心中的地位。高端美容院員工培訓(xùn)中要留意服務(wù)態(tài)度的熱忱，建立良好的態(tài)度是美容院和員工之

17、間共同追求的目標(biāo)。 五、技能 高端美容院員工的態(tài)度和技能是影響美容院業(yè)績的之間因素。在員工培訓(xùn)中要讓每位員工清晰明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)進展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;可以選擇在培訓(xùn)中首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依據(jù)不同特點特地指定人進行有目的訓(xùn)練，把優(yōu)秀員工送到更先進的方面去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運用到顧客身上，為高端美容院產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到提升。 六、接待技巧 高端美容院要培訓(xùn)員工在接待顧客過程中，要留意臉上要推著真誠的微笑，讓顧客自始至終地感到被敬重和在乎。領(lǐng)座、倒茶，隨后很當(dāng)心地問顧客需要哪些服務(wù)。 在引導(dǎo)途中，每當(dāng)位置和場所轉(zhuǎn)變時，都要以手勢事先告知。引導(dǎo)客人進入走廊時，應(yīng)稍走在客人前面一點，并與客人協(xié)步同時。送茶時，左手拿盤，右手端茶，茶不應(yīng)沏太滿，沏茶待客時，要用擦布將