醫(yī)院文明禮儀用語(yǔ)規(guī)范

1、醫(yī)院文明禮儀用語(yǔ)規(guī)范導(dǎo)醫(yī)服務(wù)用語(yǔ)1、您好！請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎(請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎)？2、不客氣。歡迎您到我院就診并提出寶貴意見(jiàn)。3、*科在*層，請(qǐng)慢走。4、對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不太清楚，請(qǐng)您稍等一下，我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn)。掛號(hào)、收費(fèi)處1、今天人多，請(qǐng)不要著急，很快就會(huì)輪到您的。2、，請(qǐng)您到處領(lǐng)藥（檢查）。3、對(duì)不起，我的疏忽給您添麻煩了，我馬上給您改過(guò)來(lái)。4、您的費(fèi)用共元，收您元，找您元，請(qǐng)收好。5、您好，請(qǐng)把住院證給我看一下。6、你是否參加了醫(yī)療保險(xiǎn)？請(qǐng)把醫(yī)?？ń唤o我。7、請(qǐng)問(wèn)您是第幾次住院，請(qǐng)預(yù)交住院費(fèi)元。8、請(qǐng)將收據(jù)保管好，出院結(jié)算時(shí)再交給我們收費(fèi)處。9、您的住院手續(xù)已辦好，請(qǐng)到樓科住院，請(qǐng)慢走。10

2、、您好，您住哪科，叫什么名字？請(qǐng)把預(yù)交款收據(jù)給我。11、這是您的結(jié)算清單，請(qǐng)收好。臨床醫(yī)師文明用語(yǔ)1、您好！請(qǐng)坐、有哪里不舒服、請(qǐng)講。2、您的病情已經(jīng)住幾天了，請(qǐng)講詳細(xì)一點(diǎn)。3、您的病情是突然發(fā)生的，還是生病幾天了，請(qǐng)講具體一點(diǎn)。4、請(qǐng)您脫掉鞋子，上檢查床平臥，便于檢查。5、請(qǐng)您積極配合，便于檢查。6、請(qǐng)往這里靠近一點(diǎn)，這里有空調(diào)，檢查時(shí)不冷。7、檢查時(shí)可能有點(diǎn)難受，請(qǐng)稍微忍一下，謝謝配合。8、您的病情，還需要做些輔助檢查，才能明確診斷，進(jìn)行治療，單子已經(jīng)開好，請(qǐng)抓緊時(shí)間交費(fèi)檢查。9、經(jīng)檢查，您的病情初步擬診為，需要住院治療，請(qǐng)抓緊時(shí)間交費(fèi)，辦理住院手續(xù)。10、您好，還有什么不清楚的地方，可-以咨詢。我們會(huì)滿意答復(fù)您的。護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)1、您好，我是責(zé)任護(hù)士*，請(qǐng)您在這兒休息一下，我馬上為您安排床位。2、您好，我是責(zé)任護(hù)士*，負(fù)責(zé)您的護(hù)理工作?，F(xiàn)在我給您介紹一下病區(qū)的環(huán)境和住院須知。3、您好，昨晚休息好嗎？感覺(jué)怎么樣?還有哪里不舒服？4、請(qǐng)您不要緊張，哪里不舒服請(qǐng)告訴我，我們馬上給您