龍湖集團(tuán)物業(yè)管理安全體系文件

1、物業(yè)治理安全體系 龍湖集團(tuán) 物 業(yè) 管 理 安 全 體 系 第 1 頁(yè),共 5 頁(yè)物業(yè)治理安全體系 安全治理類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目錄 一,組織架構(gòu),職責(zé) 二,崗位職責(zé) 三,作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 序號(hào) 編號(hào) 文件名 1LH-YW-05-AQ1-01門(mén)崗治理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 2LH-YW-05-AQ1-02區(qū)域崗作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 中控室3LH-YW-05-AQ1-03 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）崗4LH-YW-05-AQ1-04 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 四,支持性文件 序號(hào) 編號(hào) 文件名 1LH-YW-05-AQ2-01門(mén)崗崗位作業(yè)規(guī)程 區(qū)域崗操作規(guī)程 2LH-YW-05-AQ2-02中控室崗位操作規(guī)程 車(chē)輛治理規(guī)定 3LH-YW-05-AQ

2、2-03突發(fā)大事和反常情形處理規(guī)程 警用4LH-YW-05-AQ2-04器材治理規(guī)定 安全治理員處理問(wèn)題5LH-YW-05-AQ2-05的原就與方法 6LH-YW-05-AQ2-06安全治理員儀容外表要求及用語(yǔ)規(guī)范 7LH-YW-05-AQ2-07安全治理員交接班操作規(guī)程 安全治理8LH-YW-05-AQ2-08員宿舍治理規(guī)定 安全治理員獎(jiǎng)懲制度 9LH-YW-05-AQ2-09消防應(yīng)急預(yù)案 消防安全治10 LH-YW-05-AQ2-10理檢查制度 消防安全治理11 LH-YW-05-AQ2-11規(guī)定 消防器材配置及使用12 LH-YW-05-AQ2-12規(guī)定 消防演習(xí)規(guī)定 火災(zāi)應(yīng)13 LH-

3、YW-05-AQ2-13急規(guī)程 14 LH-YW-05-AQ2-14火災(zāi)時(shí)人員,物資疏散及搶救工作規(guī)程 15 LH-YW-05-AQ2-15滅火救災(zāi)工作職責(zé)和規(guī)定 16 LH-YW-05-AQ2-1617 LH-YW-05-AQ2-1718 LH-YW-05-AQ2-18 19 LH-YW-05-AQ2-19 五,質(zhì)量記錄 序號(hào) 編號(hào) 質(zhì)量記錄 1LH-YW-05-AQ-01 崗位值班記錄表 分隊(duì)長(zhǎng)值班2LH-YW-05-AQ-02記錄表 車(chē)輛出入登記表 來(lái)人3LH-YW-05-AQ-03來(lái)訪登記表 巡邏簽到表 消防4LH-YW-05-AQ-04栓檢查記錄表 中控室設(shè)施設(shè)6LH-YW-05-A

4、Q-05備運(yùn)行記錄表 滅火器檢查記7LH-YW-05-AQ-06錄表 報(bào)警處警記錄表 8LH-YW-05-AQ-079LH-YW-05-AQ-08 10 LH-YW-05-AQ-9 第 2 頁(yè),共 5 頁(yè)物業(yè)治理安全體系 11 LH-YW-05-AQ-10 來(lái)電投訴接待記錄表 12 LH-YW-05-AQ-11宿舍衛(wèi)生值日表 自行車(chē)13 LH-YW-05-AQ-12 統(tǒng)計(jì)表 14 LH-YW-05-AQ-13 電動(dòng)自行車(chē)統(tǒng)計(jì)表 摩托15 LH-YW-05-AQ-14車(chē),助動(dòng)車(chē)統(tǒng)計(jì)表 機(jī)動(dòng)16 LH-YW-05-AQ-15 車(chē)統(tǒng)計(jì)表 第 3 頁(yè),共 5 頁(yè)物業(yè)治理安全體系 一,組織架構(gòu)： 治理處

5、安全治理部組織架構(gòu)圖 安全主管 分隊(duì)長(zhǎng) 門(mén)崗 車(chē)場(chǎng)崗 區(qū)域崗 中控室 二,崗位職責(zé) 1,安全治理部部門(mén)職責(zé)： 1）負(fù)責(zé)小區(qū)的公共秩序,停車(chē)場(chǎng)治理和消防治理等服務(wù)內(nèi)容； 2）幫忙做好裝修監(jiān)管工作； 3）做好安全治理類(lèi)業(yè)戶(hù)投訴處理工作； 4）制定部門(mén)月,季,年度工作,培訓(xùn)等方案； 5）協(xié)作治理處經(jīng)理及其他部門(mén)工作； 2,安全主管崗位職責(zé)： 1 貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律,政策,建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行； 2 制定本部門(mén)工作方案,培訓(xùn)方案和安全治理方案,并監(jiān)督,檢查落實(shí)； 3 傳達(dá)上級(jí)指示和會(huì)議精神,布置落實(shí)具體工作； 4 做好安全治理隊(duì)員的月度考核工作； 5 落實(shí)安全治理部的內(nèi)務(wù)治理及宿舍物品的

6、配置,檢查； 6 負(fù)責(zé)部門(mén)的政務(wù),員工思想訓(xùn)練,業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),班組建設(shè)工作 7 負(fù)責(zé)小區(qū)消防工作,經(jīng)常抽查消防器材是否齊全完好,確保其始終處于良 好狀態(tài)； 8 負(fù)責(zé)安全治理員的聘請(qǐng)錄用,組織隊(duì)員學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)； 第 4 頁(yè),共 5 頁(yè)物業(yè)治理安全體系 9 編制應(yīng)急方案,組織防范措施演習(xí)； 10 處理好與派出所,街道辦,綜治辦等政府部門(mén)的溝通工作； 11 幫忙客戶(hù)服務(wù)人員對(duì)業(yè)戶(hù)安全治理類(lèi)投訴處理并進(jìn)行回訪等工作； 12 完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),做好請(qǐng)示匯報(bào)工作； 3,分隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)： 1）幫忙主管負(fù)責(zé)本班組的全面工作,并協(xié)作其他部門(mén)的工作； 2）負(fù)責(zé)保安隊(duì)員的崗位支配,輪換,培訓(xùn),勤

7、務(wù)治理,思想訓(xùn)練及違紀(jì)查處； 3）帶領(lǐng)隊(duì)員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度并做好模范帶頭作用； 4）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)人員,車(chē)輛,犬類(lèi),物資等治理,并做好統(tǒng)計(jì)歸檔； 5）認(rèn)真做好消防設(shè)備的巡檢工作,確保器材的齊全及完好,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理 并上報(bào)； 6）組織做好每日交接班的交接及記錄工作； 7）傳達(dá)上級(jí)指示和會(huì)議精神,布置落實(shí)具體工作,并做好業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng),班組 建設(shè)工作； 8）幫忙負(fù)責(zé)突發(fā)大事處理的組織指揮及預(yù)案演練,研討； 9）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)并做好請(qǐng)示報(bào)告工作； 5,安全治理員崗位職責(zé)： 1）按規(guī)定著裝,攜帶值勤器材,準(zhǔn)時(shí)交,接班,認(rèn)真履行職責(zé),熱忱為業(yè)戶(hù)服 務(wù),愛(ài)護(hù)小區(qū)安全和道路交通潔凈有序； 2）熟識(shí)治理處部門(mén)以上領(lǐng)導(dǎo)姓名, 職務(wù),把握小區(qū)各樓號(hào)具體位置和有關(guān)地勢(shì)； 3）熟識(shí)客戶(hù)姓名,特點(diǎn),門(mén)牌號(hào)碼,車(chē)型車(chē)牌,確保消防通道暢通無(wú)阻,保證 消防器材,公共設(shè)施完好； 4）牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定,明白小區(qū)外來(lái)人員的變化情形,嚴(yán)防未經(jīng)許可人員, 車(chē)輛,物資擅自出入責(zé)任區(qū)域； 5）熟識(shí)和牢記緊急大事的處理方案,能做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué),冷