如何正確引導與管理后

1、課程提綱85/90后員工的管理突圍85/90后員工的有效溝通85/90后員工的特征認知85/90后成長的環(huán)境分析家庭環(huán)境社會環(huán)境生活環(huán)境文化環(huán)境教育環(huán)境追逐時尚、理智消費講究品牌、注重品質(zhì)價格敏感、樂于網(wǎng)購表現(xiàn)為多元化而復雜工作不是再以賺錢為第一目的和惟一目的戀愛動機與行為錯位,擇偶標準自我中心與追求純潔情感同步，婚戀責任感、忠誠感與性寬容度相沖突注重功利,講求實惠,看重眼前利益，追求物質(zhì)享受強調(diào)個人本位；重視娛樂與休閑, 自我意識強烈。85/90后員工的價值觀人生價值觀職業(yè)價值觀婚戀價值觀消費價值觀 85/90后的十大心理特征充滿自信但較為脆弱富有理想但不切實際不甘平庸但眼高手低重視維權(quán)但時

2、常受限消費自主但習慣攀比渴望友誼但矛盾較多喜歡學習但負擔較重渴望理解但掩蓋甚嚴夜晚高效但白天犯困迷戀Q(mào)Q 但不善交際62022/9/106厭惡一切形式上的東西(開會，典禮，作業(yè)，匯報)獨立性差，心理壓力過重，依賴家庭和朋友樂于嘗試，挑戰(zhàn)自我（極限運動的先鋒）關(guān)注一切媒體輿論，說話直爽，無禁忌不關(guān)心歷史和政治，藐視權(quán)威和領(lǐng)袖愛動物甚于愛人，愛電腦甚于愛書講究情調(diào)，品位，審美水平較高無憂患意識，自我保護能力弱自我中心，行為果敢，情緒化掙的錢不夠花，樂于欠債崇尚自由，快樂，平等以興趣愛好選擇職業(yè)85/90后員工的十二大行為表現(xiàn)85/90后工作中的優(yōu)缺點過于追求生活享受13%眼高手低20%超級自信9%

3、不能吃苦14%過于自我10%缺乏實踐經(jīng)驗34%便于培養(yǎng)10%學習能力強12%頭腦靈活11%知識豐富4%易接受新事物 41%充滿激情活力20%優(yōu)點缺點85/90后最典型的六大在職表現(xiàn)思想和工作都不堪重負責任兩個字的概念模糊更樂于追求自由和個性錯誤面前拿借口當理由很看重和在乎直接上司喜歡跳槽而不害怕失業(yè)課程提綱85/90后員工的管理突圍85/90后員工的有效溝通85/90后員工的特征認知價值觀的沖突與管理者領(lǐng)導風格的沖突與嚴格管理制度的沖突85/90后員工與現(xiàn)代管理溝通方式的沖突行為習慣的沖突沖突了解員工特點，滿足必要需求有效激勵員工，保持雙向溝通關(guān)心員工成長，提供及時反饋感情投資讓他知道你很在意

4、他工作再設(shè)計讓工作快樂而有趣參與管理讓他感到意見有人聽彈性管理讓他盡量有私人空間85/90后員工管理的一個中心兩個基本點創(chuàng)造快樂建立信任以人為本用心管理85/90后員工管理的三種觀念沒有管不好的人只有不會管的人85/90后不是另類只是普通的社會人85/90后是十分優(yōu)秀的一代人激潛能少設(shè)限重領(lǐng)導少管理推創(chuàng)新少照做善用人少打磨用問句少作答多聆聽少洗腦講結(jié)果少說教常激勵少批評85/90后員工管理的八大策略85/90后員工管理的九大方法利用班前會察言觀色常去聚一聚摸清底細把人格尊嚴放在第一認可與表揚不容勿視寬容比制裁更加有力中庸之道無益于管理求變帶給員工新感覺不要和員工暗中較勁可以和員工明著打賭課程提

5、綱85/90后員工的管理突圍85/90后員工的有效溝通85/90后員工的特征認知Diagram解決方法做一個受歡迎的人認同障礙影響障礙情緒障礙理解障礙與85/90后溝通的障礙與解決之道解決方法堅持溝通的循環(huán)解決方法調(diào)節(jié)自身情緒影響他人情緒解決方法充分運用溝通技能1同理心傾聽聽 而 不 聞虛 假 地 聽專注地傾聽選擇性傾聽2345傾聽的五個層次開放式鼓勵對方從中 暢所欲言5W1H（What什么? Who誰?When何時? Why為何？Where何處？哪里？How如何？）封閉式限制對方答案 在某一確定點用“是”或者 “不是”回答“二選一”問題有效詢問的方式誘之以利贊美與認同充分表揚、描述美好的前景、掌握他的愛好傾聽他的心聲動之以情真誠、富有愛心,保持輕松，花時間建立私人感情創(chuàng)造溫馨沒有壓力的環(huán)境尊重.充分授權(quán).曉之以理通過比較刺激的事件展示強大的權(quán)威制造危機感奪其所愛專業(yè).充分的交談.洞悉他的想法.做個思想上的知己與導師、用詳細的計劃描述未來曉之以理不同性格特征的溝通方式隨勢而變隨環(huán)境而變準確、明白，不要形容和描繪利用身體語言表達認可與鼓勵修飾你的語言和表達口氣