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文檔簡介

新一代樓面管理鑒定表簡介更新背景2015年推廣ROIP X中取消了SOR的檢視部份,結(jié)合新ROIP檢視的改變,需要有一份新的評估值班經(jīng)理樓面管理水平的工具。鑒定的目的確保經(jīng)理具備值班管理技巧和能力加強值班經(jīng)理的訓(xùn)練。發(fā)展值班經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)能力。公平評估經(jīng)理值班技能。 鑒定表內(nèi)容和評分分數(shù)占比:90%為值班行為展現(xiàn)和值班結(jié)果達成,10%BE平臺崗位SSOC抽查總分滿分為100分,得分80%或以上視為及格一般項目滿分為2分,食品安全、顧客服務(wù)、安全和保全等重要項目為5分各項目的評分為零分或滿分,并不存在半分的情況樓面管理鑒定表由值班技能展現(xiàn),值班目標、BE平臺崗位操作和管理三大部分組成主要變化1. Less Is More,更加KISS372. 從評估結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樵u估值班過程中展現(xiàn)的技能和達成的結(jié)果評分結(jié)果行為展現(xiàn)3. 在值班管理前、中、后中貫穿值班管理系統(tǒng)成功關(guān)鍵要素的行為展現(xiàn)4. 與麥麥用心、ROIP結(jié)合5. 加強BE平臺崗位操作和樓面管理的結(jié)合樓面管理鑒定表工具

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