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文檔簡介
1、 PAGE 頁碼 2 / NUMPAGES 總頁數(shù) 72022年新編銷售轉正工作總結三加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了,和各位同事相處的這段時間里,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進步了不少,在這個團隊里,讓我學到了很多以前沒有過的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺.從這段時間來看,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,而且時間也越來起長,考慮的問題也越來越全,我想這就是經(jīng)驗.在此衷心的感謝同事們對我的關照和幫助.現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結如下:在此,我深刻的體會到了這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來
2、迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個時刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好.其實,每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了這個大家庭里,并且認真的做自己的本職工作.我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,和公司共同發(fā)展,把工作當事業(yè)對待,做出自己最大的貢獻.其實,不論在哪里,在哪個公司,我們都必須以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導
3、的美德,我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調是很重要的.沒有各個部門和各們同事的相互配合,公司的工作進程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會受損,這樣對公司和個人都無益處.在公司,目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作,每天必做的工作是點擊關鍵詞,更新網(wǎng)站信息,熟悉相關產(chǎn)品信息.與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息,添加一些新的產(chǎn)品信息進去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,這樣被關注的機會也就增多.同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,并且負責跟進和維護.三個多月以來,我更能體會到,工作時,用心,專心,細心,耐心四者同時具備是多么重要.就拿
4、每次接到客戶電話來說吧,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及_,耐心的跟進和維護好所有客戶.在工作中,我深深感到加強學習,提高自身素質的緊迫性,一是向咱們的資料學習,堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,以做到更專業(yè).二是向我們的同事學習,工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法.三是向實踐學習,把所學的知識運用到實際工作中,要實踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己.要做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你
5、的工作,工作才會喜歡你.如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩. PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數(shù) 72022年新編銷售轉正工作總結三2經(jīng)過三個月的學習與工作,我對自己的工作認真思考并記錄下來,以作為自己工作的一個階段性總結,同時向公司領導匯報我的工作,請領導審查并給予同意我的轉正申請.首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入公司,并對我全方面的培訓,給予我在公司發(fā)展的機會.感謝領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助,使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,并得以提高.下面是我這
6、三個月來的總結:一、日常工作1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,對我公司有了更深刻和完整的認識.相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會有大的進步.2、在公司對新員工的培訓期間,我努力學習公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)知識,熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況,為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎.3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識,并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習.不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,為自己盡快進入工作角色而準備,并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出,融入到這個行業(yè)中來,在工作過程中努力廣交朋友,學習行業(yè)知識,在業(yè)務工作中,互通信息,互
7、相學習,為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力.4、仔細學習了商務知識.對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質,也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌.使我們增強了成功的信心.二、工作感悟1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持.公司為方便我們業(yè)務員的工作開展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示,使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷.同時也提升了公司的形象,增加業(yè)務成功的籌碼.2、勤奮是業(yè)務工作的首要前提.在學習和準備期間,勤奮學習產(chǎn)品知識,認真學習公司組織的各類培訓,并做好學習筆記、工作日記,反復組織語言練習講解系
8、統(tǒng).項目信息是業(yè)務工作的前提條件,勤奮查找項目信息,總結、交流查找項目的心得,使得自己能更好更多地得到項目信息,更大幾率地取得成功.工作過程中,勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓,大膽嘗試自己的想法與心得.3、善于學習和總結.“學而不思則罔,思而不學則殆”,在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考,對項目信息總結思考,對工作方法總結思考,對業(yè)態(tài)總結思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考,那他是不會進步的.而總結思考之后不去實踐自己的想法,那也是無濟于事,于事無補的,等于空想,也不會取得進步.4、工作進步是要講求方法的.方法是在工作一段時間后,回顧前期的工作之
9、后,總結出來,并予以踐行的.工作方法的改進,是一個循序漸進的工作,是一個長期的過程,而且更是一個不斷總結不斷改進的過程.5、業(yè)務工作全力以赴.全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個方面的信息,思考成功的關鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可,以在招標時獲得最終的成功. PAGE 頁碼 7 / NUMPAGES 總頁數(shù) 72022年新編銷售轉正工作總結三3在公司工作已經(jīng)有幾個月了,從進公司時的一無所知到現(xiàn)在,我學到了也領悟到了很多東西,在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題,每一次問題出現(xiàn),都看作是提升自己的一次考驗,在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能.以下是我在這幾個月
10、中所學到的:一、心態(tài)方面做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作為一名銷售人員,我始終認為,勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關鍵.不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客,把握住每一次機會,熱情的接待每一位顧客,盡可能的促進成交.沒有淡的市場,只有淡的心.賣得好的時候,把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候,把每個客戶都當?shù)谝粋€客戶來對待.決不讓上一個單子影響到自己的心情.時刻感恩,每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省,每個細節(jié)都能讓自己提升.自律很重要,保持良好的飲食和作息,讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作.堅持不懈,持之以恒.對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情.加強團隊
11、合作意識,和同事互幫互助.二、銷售技巧方面接待客人的時候,首先要讓顧客接受你這個人,他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能,在給客人演示的時候一定要熟練的操作,而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞,說話真誠、實在,顧客才會相信你,覺得你不僅專業(yè),而且誠信,為他著想.在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵,促成交易.從接到顧客到推薦機型的過程中,要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算.基于這些整理自己的思路,推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型.談單過程中要把公司的標準、產(chǎn)品標準以及個人標準帶給顧客,并熟練運用FABE法則:F:(Features)指的是本項
12、產(chǎn)品的特質、特性等方面的功能.產(chǎn)品名稱?產(chǎn)地,材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個產(chǎn)品的內在屬性,找到差異點.A:(Advantages)優(yōu)勢.列出這個產(chǎn)品獨特的地方來.可以直接,間接去稱述.例如:更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更B:(Benefits)能給消費者帶來什么好處.這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的,用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產(chǎn)品.E:(Evidence)佐證.通過現(xiàn)場演示,相關證明文件,品牌效應來印證剛才的一系列介紹.所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性.認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài),來判斷顧客的性格以及購買意向,以及分析顧客的購買點和抗拒點.任何時候,先穩(wěn)住客戶再說,不管客戶說什么觀點,都先去認同他,在幫他分析并引出自己的意見,幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導,
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