餐飲上半年工作總結(jié)范文5篇

1、餐飲上半年工作總結(jié)范文5篇餐飲上半年工作總結(jié)1時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間加入公司已經(jīng)一年過(guò)去了，在這一年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來(lái)越旺，生意火爆，人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模也越發(fā)的強(qiáng)大了起來(lái)，作為_的一員，我現(xiàn)在感到無(wú)比的榮幸與自豪，覺得當(dāng)初自己加入這么一家可持續(xù)發(fā)展的公司的選擇是對(duì)的?；仡欉@半年，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心和幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，通過(guò)這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過(guò)去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時(shí)間內(nèi)收獲到了如此的果實(shí)。因?yàn)橛心銈兊拇嬖冢刮以诠ぷ饔辛藠^發(fā)的激情;因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，使我能夠無(wú)怨無(wú)悔的為公司貢獻(xiàn)出自己一份微薄的力

2、量，因?yàn)橛心銈兊拇嬖?，我相信今后的你們?huì)鋪設(shè)出一條寬敞的大道為公司保駕護(hù)航，直達(dá)輝煌的明天。借此機(jī)會(huì)，在這向大家匯報(bào)一下我這段時(shí)間以來(lái)的工作，總結(jié)如下。一、做一個(gè)工作務(wù)實(shí)的管理者，嚴(yán)格要求自己，把自己成經(jīng)營(yíng)者。1、記得剛加入公司的時(shí)候，第一天來(lái)到店里上班，我第一件事就是對(duì)餐廳巡視了一遍，把發(fā)現(xiàn)的一些衛(wèi)生的死角通通向同事們提了出來(lái)。當(dāng)時(shí)提出來(lái)后，我知道，大家都在背后指責(zé)我，說(shuō)我剛來(lái)到公司有事沒(méi)事的找事干，對(duì)餐廳指責(zé)這指責(zé)那的，并肯定說(shuō)我干不到三個(gè)月就會(huì)走人，或許他們不知道，指責(zé)對(duì)于我來(lái)說(shuō)：“無(wú)非是體現(xiàn)出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要

3、我是屬于公司一員的一天，我就有義務(wù)，有責(zé)任把所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題講出來(lái)，以前是如此，現(xiàn)在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過(guò)自己的努力來(lái)改變餐廳目前存在的不足情況，后來(lái)的日子里，我就利用下班的時(shí)間積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化理念與五常法，把五常法知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理工作上，協(xié)同_、_領(lǐng)班對(duì)工作柜、物品的標(biāo)簽、儲(chǔ)存柜做了規(guī)范調(diào)整，規(guī)定放置方法、目視管理重點(diǎn)，對(duì)一些不必要放置的物品進(jìn)行處理掉，做好不必要的空間浪費(fèi)。2、通過(guò)學(xué)習(xí)五常法，利用以前工作的經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)餐廳制定出了一份樓面每日衛(wèi)生檢查表，督促各崗位人員做好衛(wèi)生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執(zhí)行效率，獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)跟蹤好日后的執(zhí)行情況

4、，防止個(gè)別人存有僥幸行為。3、根據(jù)餐廳實(shí)際情況，把上早班沒(méi)有時(shí)間實(shí)施的衛(wèi)生項(xiàng)目結(jié)合成全面管理，制定了每周衛(wèi)生實(shí)施規(guī)定表。規(guī)定周一至周日的衛(wèi)生固定實(shí)施補(bǔ)充項(xiàng)目，從而提高餐廳整體的環(huán)境清潔，具體任務(wù)可分配到各區(qū)域人員。4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當(dāng)中不對(duì)員工儀容儀表進(jìn)行隨時(shí)抽空檢查，遇到不合格的堅(jiān)決及時(shí)改正。嚴(yán)格要求自己以及員工上班時(shí)間的言談舉止，對(duì)一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時(shí)間給予批評(píng)糾正。5、無(wú)特殊情況，每日帶班必須嚴(yán)格按要求開班前班后例會(huì)，利用這平臺(tái)，安排工作任務(wù)，把在工作上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知大家，以此培養(yǎng)員工管理意識(shí)，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時(shí)也改

5、善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時(shí)間。6、注重培養(yǎng)管理隊(duì)伍，利用帶班時(shí)間，把部長(zhǎng)應(yīng)有的工作職責(zé)復(fù)制到領(lǐng)班身上來(lái)實(shí)施管理，把權(quán)力賦予對(duì)方，讓領(lǐng)班人員自個(gè)去謀劃與認(rèn)知部長(zhǎng)工作內(nèi)容，然后再由自己去檢查監(jiān)督。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班沒(méi)有做到位的地方，能第一時(shí)間去告知對(duì)方并督促改正。使領(lǐng)班人員這樣日積月累下來(lái)完全勝任部長(zhǎng)工作。7、想員工之所想。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環(huán)境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問(wèn)題，明確了衛(wèi)生實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。利用自己掌握的基本技能對(duì)墻壁存在臟亂的問(wèn)題進(jìn)行了墻紙裝修，改善員工對(duì)環(huán)境用餐審美的視野。8、對(duì)餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調(diào)整，對(duì)餐廳存在電線亂拉的問(wèn)題進(jìn)行了建

6、議與親自實(shí)施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問(wèn)題。9、平時(shí)注重員工的優(yōu)點(diǎn)，合理的安排崗位，對(duì)員工的工作效率嚴(yán)格著手來(lái)抓。對(duì)一些走路比較慢的人員堅(jiān)決不安排在檔口傳菜，對(duì)個(gè)別人員禮節(jié)禮貌不好的做好實(shí)時(shí)督促。遇到員工思想有變動(dòng)的做好思想教育工作，給其分析當(dāng)今社會(huì)基本情況，為其確立人生與工作目標(biāo)，該如何去規(guī)劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自愿的立足崗位，做好本分工作。10、關(guān)心新成員，加強(qiáng)溝通。對(duì)剛?cè)牍緲I(yè)務(wù)不熟悉的員工，自己做好模范帶頭作用。遇到不懂?dāng)[臺(tái)或者不懂下單的，自己先做好模范帶頭，然后讓對(duì)方進(jìn)行操作練習(xí)，過(guò)后還是不懂的，采用口頭法進(jìn)行帶練，讓對(duì)方按照語(yǔ)言自己操作試練

7、，使其能夠加強(qiáng)記憶，更好更快的掌握業(yè)務(wù)基本技能，及時(shí)上手。二、工作當(dāng)中存在的不足1、缺乏與各部門的溝通與運(yùn)作管理協(xié)調(diào)搭配。2、工作當(dāng)中有時(shí)不注重細(xì)節(jié)，分配任務(wù)不是很合理。3、缺少對(duì)客戶的挖掘，對(duì)常來(lái)店里的顧客來(lái)往不夠。4、與各個(gè)管理人員協(xié)調(diào)搭配不夠，對(duì)餐廳工作安排有漏洞現(xiàn)象。5、與同事們溝通交流不夠，缺少對(duì)員工的培訓(xùn)意識(shí)。三、下步工作計(jì)劃1、繼續(xù)做好樓面衛(wèi)生全面管理的工作任務(wù)，保證餐廳用餐環(huán)境的干凈整潔。2、加強(qiáng)企業(yè)文化與五常法、酒店管理技能的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入改善和提高我們工作上的效率。3、加強(qiáng)對(duì)員工的為人處世、禮節(jié)禮貌、酒店管理技能培訓(xùn)。4、做好外賣業(yè)務(wù)的提升工作，提高公司的營(yíng)業(yè)額。5、加強(qiáng)與

8、各部門的溝通工作，嚴(yán)格抓好樓面的整體管理運(yùn)作。6、與各個(gè)管理人員做好互幫互助，互教互學(xué)，開發(fā)新會(huì)員辦理的工作任務(wù)。以上是我對(duì)自己這半年工作的總結(jié)，講的不是很全面，敬請(qǐng)諒解。同時(shí)希望在今后的工作當(dāng)中，我能夠與大家共同努力、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。也希望你們對(duì)我做好工作上的監(jiān)督，如我做錯(cuò)或有什么不對(duì)的地方請(qǐng)大家能夠及時(shí)提出，我會(huì)堅(jiān)決改正過(guò)來(lái)，謝謝!最后，祝我們8月份新開的到家火鍋店開業(yè)順利，越做越旺。餐飲上半年工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20_年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20_年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理1

9、、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的.檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。5、物品管理從大件物品到小件物品不管

10、是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和

11、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保

12、持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。三、工作中存在不足1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力四、20_年工作計(jì)劃1、做好內(nèi)部人

13、員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)

14、慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。餐飲上半年工作總結(jié)3時(shí)光飛逝，眨眼間_年就要過(guò)去了，回顧_年全年工作，可謂得失兼具，做為餐廳的股東及部門部長(zhǎng)，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短一年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這一年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)

15、個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把20_年工作總結(jié)如下。一、20_年工作總結(jié)1、工作成績(jī)描述在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī)。外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)。人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展。質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立。行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。2、工作失誤總結(jié)時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響。注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝

16、通，保證更好地達(dá)到工作要求。培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在2013年注意改進(jìn)。二、_年工作計(jì)劃回望了_年的得與失，展望充滿挑戰(zhàn)的_年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在_年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。1、總體工作計(jì)劃描述一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展。三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。2、_年具體工作計(jì)劃明確自身職責(zé)，樹立工

17、作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系

18、，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒

19、店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。在年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人

20、，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日?；⒅贫然?，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。20_年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來(lái)，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和-諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!餐飲上半年工作總結(jié)4轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，同時(shí)也使自己取得了巨大進(jìn)

21、步，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。酒店收銀員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”，服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的準(zhǔn)則，客人的需求的服務(wù)的命令”?？腿俗哌M(jìn)酒店，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體會(huì)到賓至如歸的感覺，即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，我們?nèi)砸孕δ樝嘤^“相逢一笑，百事消”嘛。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)店消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。也許收銀工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的

22、。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名酒店員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!工作中，我一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)?？腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人，縱然客人有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠

23、克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工

24、作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。餐飲上半年工作總結(jié)5對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了

25、不少見識(shí)。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微

26、不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：1、急客人之所急，想客人之所想。(每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!)2、對(duì)顧客笑臉(以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)

27、脾氣。)3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的。(當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。)4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意。(前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴種.種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最

28、不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。)5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。很榮幸，我來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近四個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受

29、到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是：人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。在思想上，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，熱愛祖國(guó)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的思想及八榮八恥的內(nèi)容，領(lǐng)悟十七大精神，還通過(guò)報(bào)紙，電腦關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)及有關(guān)政治動(dòng)向。使自己的政治、思想水

30、平有了很大的提高。而我深刻地認(rèn)識(shí)到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實(shí)工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)?；?。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記

31、錄。工作期間始終以熱心、細(xì)心為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持

32、下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。四個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，工資結(jié)算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的

33、事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身

34、心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。以上是我對(duì)四個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在今后工作中我將努

35、力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到xx-xx公司擔(dān)任前臺(tái)文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西，讓我受益匪淺!作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個(gè)新人，剛剛加入公司時(shí)對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在實(shí)習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng)，卻讓對(duì)事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就好比插件來(lái)說(shuō)，看著是挺簡(jiǎn)單的，但做起來(lái)又并

36、非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不是說(shuō)你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無(wú)所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累!進(jìn)入前臺(tái)時(shí)，充滿天真;就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái)，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難。就拿接聽電話來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào);主要注重親和力!辦公用品的管理方面

37、：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)齲要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)而我卻做的一塌糊涂。對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購(gòu)的統(tǒng)一性，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到

38、了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，近段時(shí)間讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng).點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間

39、的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)

40、大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳

41、真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解

42、情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接

43、待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回

44、答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。更多關(guān)于“疫情期間網(wǎng)上教學(xué)總結(jié)”內(nèi)容歡迎點(diǎn)擊進(jìn)入疫情期間網(wǎng)上教學(xué)教師心得體會(huì)總結(jié)疫情期間教師線上授課感受總結(jié)疫情期間教師線上教學(xué)的反思和總結(jié)疫情期間網(wǎng)上教學(xué)情況通報(bào)疫情期間教師線上教學(xué)工作總結(jié)12022年春季學(xué)期，因?yàn)橐咔榻?jīng)歷了線上教學(xué)到復(fù)課再到線上教學(xué)，可謂幾經(jīng)波折，這對(duì)我校的教學(xué)工作產(chǎn)生了很大的影響，好在我們及時(shí)調(diào)整，有條不紊的開展線上教學(xué)，使線上線下教學(xué)工作得到了有效銜接，下面對(duì)我校的線上教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)。一、制定教

45、學(xué)方案因?yàn)橐咔榻?jīng)歷了線上教學(xué)到復(fù)課再到線上教學(xué)，所以我校的線上教學(xué)方案也是不斷調(diào)整不斷優(yōu)化。從最初的制定線上課表、整合網(wǎng)絡(luò)資源到如今完全按照課表開齊開全課程、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)，真正做到了線上線下教學(xué)的無(wú)縫銜接。二、安排課程作息為有效做到線上線下銜接，隨時(shí)可切換，我校線上教學(xué)按照在校課表作息安排教師和學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生有散漫情況，及時(shí)教育學(xué)生，保持良好的學(xué)習(xí)精神狀態(tài)。三、落實(shí)巡課工作為確保課程開齊開足，提高線上教學(xué)質(zhì)量，及時(shí)反饋課堂問(wèn)題。我校落實(shí)巡課工作，第一時(shí)間制定巡課制度，設(shè)計(jì)巡課記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如：學(xué)生居家學(xué)習(xí)環(huán)境嘈雜、教師授課語(yǔ)速過(guò)快、直播授課時(shí)學(xué)生規(guī)范管理等及時(shí)與教師

46、溝通，保障全體師生的教學(xué)質(zhì)量。四、常規(guī)備課教案為保證教師的上課質(zhì)量，由教務(wù)設(shè)計(jì)線上教學(xué)設(shè)計(jì)，提前一周備課上交教務(wù)處。發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)安排的問(wèn)題如：時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、內(nèi)容過(guò)多、難易不符等情況及時(shí)溝通教師做好調(diào)整。五、常規(guī)作業(yè)批改為了加強(qiáng)教學(xué)反饋與評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)教師布置不同形式的作業(yè)，利用微信群、企業(yè)微信小程序等完成作業(yè)批改。評(píng)選優(yōu)秀作業(yè)并展示。六、常規(guī)課堂授課為了提高教學(xué)效率，我校教師利用企業(yè)微信、騰訊會(huì)議等直播授課，選擇性結(jié)合國(guó)家資源平臺(tái)和天津市資源平臺(tái)的教育資源輔助直播教學(xué)。七、學(xué)生健康工作(一)心理健康：關(guān)注關(guān)心學(xué)生線上學(xué)習(xí)的心理狀態(tài)，利用班會(huì)課做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作。(二)體育健康：確保體育課和課間活動(dòng)

47、開展，大課間要有教師組織做眼操和廣播體操。八、表現(xiàn)突出的教師和學(xué)生(一)孫秀蓮老師認(rèn)真對(duì)待直播課，到校利用班級(jí)黑板教授，讓學(xué)生更加直觀感受如同在校園上課一般。(二)曲宗昆老師還有4個(gè)月就面臨退休，雖然年歲大了，但是直播教學(xué)受到了家長(zhǎng)的肯定，一點(diǎn)不輸年輕教師。(三)張夢(mèng)蘭和趙天佑同學(xué)雖然是一年級(jí)，但是線上學(xué)習(xí)表現(xiàn)的特別積極，總是能最先回答老師的提問(wèn)，所學(xué)知識(shí)也都能熟練掌握。(四)張婧雯和高德俊兩位六年級(jí)的同學(xué)，珍惜線上教學(xué)的分秒，不斷提高自己的成績(jī)，為畢業(yè)班的同學(xué)做出了榜樣。疫情期間教師線上教學(xué)工作總結(jié)2面對(duì)突如其來(lái)的疫情，侯集鎮(zhèn)陽(yáng)光實(shí)驗(yàn)小學(xué)在中心校的正確帶領(lǐng)下，迅速做好應(yīng)對(duì)措施，組織老師研討并

48、制定網(wǎng)課學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用國(guó)家中小學(xué)智慧教育平臺(tái)和釘釘平臺(tái)結(jié)合的模式給孩子們進(jìn)行線上教學(xué)，力爭(zhēng)做到“停課不停學(xué)，停課不減質(zhì)”。好習(xí)慣貴在堅(jiān)持1、每日?qǐng)?jiān)持晨讀、鍛煉、做眼保健操。2、學(xué)習(xí)之余堅(jiān)持做孝心作業(yè)，體諒父母的不易，分享勞動(dòng)的快樂(lè)。3、每日?qǐng)?jiān)持閱讀，讓孩子們體會(huì)到堅(jiān)持帶給他們的美好。扎實(shí)落實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)1、老師根據(jù)計(jì)劃安排每日任務(wù)，并組織學(xué)生進(jìn)入直播，認(rèn)真聽課。2、督促學(xué)生當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成，學(xué)生作業(yè)一一在線批改，標(biāo)注有誤的地方，語(yǔ)音講解，并及時(shí)督促學(xué)生訂正后再次提交批改。3、每日老師分享總結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。存在問(wèn)題：1、各班存在不提交作業(yè)的個(gè)例。2、數(shù)學(xué)錯(cuò)題訂正后二次提交率不高。甄校長(zhǎng)總結(jié)發(fā)

49、言甄校長(zhǎng)與老師們一起研討總結(jié)，針對(duì)各班存在的問(wèn)題，進(jìn)一步明確了下一步努力的方向：1、細(xì)節(jié)要求要規(guī)范，作業(yè)量適中，關(guān)鍵要落實(shí)好，數(shù)學(xué)訂正要到位;2、多樣化鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性;3、每日反饋總結(jié)要具體，做好家訪工作，與家長(zhǎng)一起管理好學(xué)生。中心校領(lǐng)導(dǎo)到我校檢查并指導(dǎo)工作4月6日下午，侯集中心校王校長(zhǎng)和申主任到我校檢查，針對(duì)我校線上教學(xué)的扎實(shí)舉措給予了充分的肯定，并針對(duì)線上教學(xué)提出建議。申主任：1、老師要備好課，新課講授、作業(yè)布置及學(xué)生反饋要統(tǒng)籌好;2、直播時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)，組織好學(xué)生參與，課堂趣味化，實(shí)時(shí)提問(wèn)、監(jiān)督好學(xué)生，進(jìn)而提升直播效果;3、學(xué)生作業(yè)批改、鼓勵(lì)要到位;4、規(guī)劃好復(fù)學(xué)銜接

50、課，進(jìn)行測(cè)試，針對(duì)落下的任務(wù)進(jìn)行補(bǔ)學(xué)。王校長(zhǎng)：1、做好學(xué)情研判，注意教學(xué)方式，關(guān)注學(xué)生及家長(zhǎng);2、下一步教學(xué)任務(wù)要做扎實(shí);3、老師要調(diào)整好心態(tài)，注意方式方法，家訪時(shí)要做好自護(hù)，要有針對(duì)性，有效溝通，解決好學(xué)生及家長(zhǎng)的共性個(gè)性問(wèn)題。相信在中心校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我校的線上教學(xué)，將更扎實(shí)更具體，家校合作，師生共同探索。我們將繼續(xù)堅(jiān)實(shí)地邁步向前!疫情期間教師線上教學(xué)工作總結(jié)3從冰天雪地到春暖花開，季節(jié)從未停它前進(jìn)的腳步。然而從寒假到開學(xué)，因?yàn)橐咔?，我們僅僅只上了一個(gè)月的線下課，而被迫轉(zhuǎn)為線上課，在特殊時(shí)期，隔著屏幕，為了孩子們成長(zhǎng)，我們感受到家長(zhǎng)和老師們濃濃的愛意。下是實(shí)驗(yàn)小學(xué)近兩周來(lái)綜合科線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

51、小結(jié)。一、擁抱挑戰(zhàn)，攜手準(zhǔn)備線上課每個(gè)困境的背后，都隱藏著破局的機(jī)會(huì)，教學(xué)亦是如此。隨著“停課不停學(xué)”通知下達(dá)，實(shí)驗(yàn)小學(xué)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，全體綜合科教師迅速響應(yīng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)綜合科教研組認(rèn)真研討，面向全體學(xué)生推出特色課表，推出豐富多彩的線上課程。二、集思廣益，助力師生“云”成長(zhǎng)結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，綜合科老師們采取靈活多樣的形式開展線上教學(xué)，充分利用各種有效的微課、教學(xué)資源、APP等配合使用，保證教學(xué)質(zhì)量。每一位綜合科教師都積極參與集體研討，集眾人智慧，打造輕松愉悅，最適合學(xué)生的線上課程。你有技術(shù)、有創(chuàng)意，我有經(jīng)驗(yàn)、有智慧，老師們互幫互助，通力合作，產(chǎn)生1+12的效應(yīng)。老師們不斷突破自我，從開始的不適應(yīng)

52、到駕輕就熟，經(jīng)歷了一次次了不起的成長(zhǎng)與蛻變。三、愛心賦能，暢通線上學(xué)習(xí)路老師們每天對(duì)著屏幕陪學(xué)生們一起鍛煉、一起學(xué)習(xí)，做筆記、找資料、閱作業(yè)，及時(shí)處理學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，保證每一位學(xué)生的在線學(xué)習(xí)之路暢通。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，老師們就慢一些，在學(xué)生出錯(cuò)的地方等一等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)某些知識(shí)掌握不是很好時(shí)，老師們就設(shè)計(jì)針對(duì)性的練習(xí)，使教學(xué)更有效。停課不停學(xué)，隔空不隔愛。線上教學(xué)給我們帶來(lái)了方便，也給孩子們創(chuàng)造了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然疫情肆虐，但線上線下的交流溝通讓我們每天都感受到溫暖和愛。陽(yáng)光已經(jīng)灑滿大地，我們相信疫情馬上就會(huì)結(jié)束，我們肯定可以很快回到校園，開啟我們?nèi)碌纳睢Ｒ咔槠陂g教師線上教學(xué)工作總結(jié)4春風(fēng)送

53、暖，欣欣向榮;萬(wàn)物更新，舊疾當(dāng)愈。在這個(gè)特殊的春天，“停課不停學(xué)”是對(duì)抗疫情的特殊舉措，是對(duì)教育者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和應(yīng)對(duì)方式的嚴(yán)峻考驗(yàn)。按照市教育局停課不停學(xué)的工作要求，永和鎮(zhèn)周坑小學(xué)積極行動(dòng)，投身于線上教學(xué)工作?，F(xiàn)做總結(jié)如下：一、全面預(yù)演完善停課預(yù)案2022年3月14日上午，在接到晉江市教育局的停課通知后，學(xué)校立即召開全體教師大會(huì)，安排部署師生線上教育教學(xué)及疫情防控工作，不僅在當(dāng)天通過(guò)學(xué)校微信公眾號(hào)同步推送“永和鎮(zhèn)周坑小學(xué)關(guān)于線上教學(xué)致學(xué)生和家長(zhǎng)的一封信”，還向?qū)W生分享了多個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。二、多舉并進(jìn)保證課堂效果3月14日起我校正式啟動(dòng)線上教學(xué)，全體教師迅速切換教學(xué)模式，把課堂搬到家里，把黑板換成

54、屏幕，家校通力配合，保障學(xué)生居家學(xué)習(xí)質(zhì)量與身體健康，讓“空中課堂”筑起堅(jiān)實(shí)的抗疫堡壘，讓云端教學(xué)相伴學(xué)子快樂(lè)成長(zhǎng)。停課不停學(xué)，質(zhì)量不掉線。各學(xué)科老師們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，便結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，安排了適宜的線上學(xué)習(xí)內(nèi)容。有的教師上網(wǎng)課，與學(xué)生溫馨互動(dòng)，解疑答難;有的教師推送教學(xué)資源，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，確保“停課不停學(xué)，停課不停教”。每日線上學(xué)習(xí)之后，老師們會(huì)精心設(shè)計(jì)課后作業(yè)或練習(xí)，對(duì)學(xué)生提交的練習(xí)逐一進(jìn)行細(xì)致批閱、針對(duì)性點(diǎn)評(píng)和二次批改，使學(xué)生收獲肯定和鼓勵(lì)的同時(shí)，看到需要繼續(xù)加強(qiáng)的方面，提升了鞏固練習(xí)的有效性，保證了學(xué)生居家學(xué)習(xí)的質(zhì)量。三、教師研討溝通及時(shí)高效教師們也在近期借助微信這一平臺(tái)，就疫情停

55、課線上教學(xué)情況做了匯報(bào)交流。通過(guò)分享，老師們知己知彼，見賢思齊，能夠更好地改進(jìn)教學(xué)，提升課堂效益。四、多彩活動(dòng)豐富居家生活(一)健康類活動(dòng)，重在身心愉悅學(xué)校堅(jiān)持五育并舉，提倡學(xué)生因地制宜開展體育活動(dòng)。豐富的體育項(xiàng)目幫助活絡(luò)筋骨，孩子們樂(lè)此不疲。(二)藝術(shù)類活動(dòng)，重在增添情趣孩子們?cè)谒囆g(shù)的熏陶中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，在爽朗的歌聲與神奇的畫筆下感受與表達(dá)，不得不說(shuō)孩子們認(rèn)真起來(lái)的模樣實(shí)在是太可愛了!(三)實(shí)踐類活動(dòng)，重在價(jià)值體現(xiàn)教育的最終目的是為了良好地適應(yīng)社會(huì)，基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和基本技能的培養(yǎng)同樣重要。孩子們通過(guò)自己動(dòng)手，學(xué)會(huì)獨(dú)立探索、勇于探新。五、家校合作助力學(xué)生成長(zhǎng)為了使線上教學(xué)達(dá)到預(yù)期效果，家長(zhǎng)的配合

56、是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班主任及任課教師通過(guò)微信、電話等方式加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，確保家校雙方隨時(shí)隨地掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，暢通家校共育渠道。大鵬之動(dòng)，非一羽之輕也;騏驥之速，非一足之力也。在線上教學(xué)期間，我校各級(jí)師生緊密配合，在防控疫情的同時(shí)關(guān)注教學(xué)成效和學(xué)生居家生活，保證線上教學(xué)工作有序推進(jìn)。相信在我們的共同努力下，孩子們會(huì)在其中采擷別樣的收獲。待到春暖花開，重回課堂，我們也將更好地融合線上線下，做好新一輪的教學(xué)改革與實(shí)踐，力爭(zhēng)推動(dòng)我校教育工作再上新臺(tái)階!疫情期間教師線上教學(xué)工作總結(jié)5一、注重心理輔導(dǎo)從直播第一節(jié)網(wǎng)課的第一個(gè)環(huán)節(jié)開始我就有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行了心理干預(yù)。開播以來(lái)我始終堅(jiān)持露臉或視頻直播，讓學(xué)生明白老

57、師一直和大家在一起，同時(shí)從科普病毒與抵抗力的關(guān)系，到武漢方艙醫(yī)院里的醫(yī)患大跳廣場(chǎng)舞引申到體育鍛煉對(duì)人體的好處，逐漸打消掉孩子們的恐慌情緒，取得了良好的效果。二、小手拉大手守好主陣地化被動(dòng)為主動(dòng)。假期期間很多家長(zhǎng)和孩子在家收看網(wǎng)課，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是監(jiān)督也是動(dòng)力，各行各業(yè)的家長(zhǎng)們終于有了了解體育教育的機(jī)會(huì)!在課堂上我一面對(duì)學(xué)生要求做好老師的小助手，負(fù)責(zé)監(jiān)督家長(zhǎng)的外出情況，一方面鼓舞家長(zhǎng)積極參與到體育課堂來(lái)和孩子一起跟著我做運(yùn)動(dòng)。通過(guò)互動(dòng)，不起眼的一節(jié)體育有氧運(yùn)動(dòng)課家長(zhǎng)跟著做下來(lái)滿頭大汗，覺得體育老師很不容易，好多家長(zhǎng)理解了老師也明白了健康有多么重要?，F(xiàn)在我的網(wǎng)課許多家長(zhǎng)已經(jīng)養(yǎng)成了無(wú)需提醒的自覺跟著張老

58、師快樂(lè)運(yùn)動(dòng)!三、創(chuàng)造條件也要上體育課針對(duì)特殊時(shí)期不能戶外活動(dòng)，大多數(shù)家庭體育器材又不充足的現(xiàn)狀，選擇了以室內(nèi)有氧訓(xùn)練為主線，室內(nèi)親子游戲?yàn)檩o助的教學(xué)思路。在很多家庭缺少活動(dòng)器材的情況下，可以就地取材，運(yùn)用家庭的器物進(jìn)行鍛煉。四、健身不忘護(hù)眼上網(wǎng)課期間，長(zhǎng)時(shí)間盯著那小小的屏幕對(duì)于學(xué)生的視力和頸椎健康有著極大的損害。認(rèn)真執(zhí)行提出的“希望學(xué)生復(fù)課后長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)身體、長(zhǎng)能力、不要長(zhǎng)體重更不要長(zhǎng)近視”的期望，除了提醒孩子每天堅(jiān)持一小時(shí)的體育鍛煉和兩次眼保健操以外，我在網(wǎng)課中有意識(shí)的帶領(lǐng)學(xué)生和家長(zhǎng)們一起做頸肩操和青少年課件視力操也收到了良好的效果。五、整體效果令人滿意學(xué)生整體的體育鍛煉方式方法較為豐富，在家

59、中由于場(chǎng)地設(shè)施受限制，很多學(xué)生對(duì)于體育鍛煉的創(chuàng)新能力有所提高。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的課程觀察發(fā)現(xiàn)平常的體育鍛煉無(wú)法讓學(xué)生在家里更好地進(jìn)行，只有不斷的創(chuàng)新體育鍛煉，豐富學(xué)生活動(dòng)的方式方法，才能夠讓學(xué)生保持對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的興趣。所以在第二個(gè)月我將學(xué)生的體育鍛煉調(diào)整為不同程度與難度的體育游戲，讓學(xué)生從游戲中體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣，同時(shí)愉悅身心。課堂內(nèi)容是豐富的，對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)不斷的創(chuàng)新能夠更好的吸引他們參與到體育鍛煉當(dāng)中。疫情期間教師線上教學(xué)工作總結(jié)6線上教學(xué)已經(jīng)兩個(gè)月了，收獲與困難并存，現(xiàn)匯報(bào)如下：一、紐帶的作用。作為學(xué)校的數(shù)學(xué)學(xué)科教研員就要及時(shí)做好上傳下達(dá)的任務(wù)，疫情特殊期間，線上交流更要及時(shí)。接收、學(xué)習(xí)、上報(bào)、討論

60、和發(fā)布區(qū)教科中心的通知和建議，落實(shí)完成上級(jí)數(shù)學(xué)學(xué)科有關(guān)教研和線上學(xué)習(xí)的要求與建議。二、為學(xué)校老師服務(wù)。做好學(xué)科教研，線上的教學(xué)材料查找推薦，做好錄屏直播等的技術(shù)指導(dǎo)和幫助，推薦一些好的線上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與成果。通過(guò)分享美篇等形式推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法。特別推廣了臨沂小數(shù)公眾號(hào)和劉秀艷工作室的一些學(xué)習(xí)內(nèi)容和做法。三、個(gè)人示范先行。要求老師多的自己嘗試先行。例如：觀看名師講座，不是轉(zhuǎn)發(fā)就可以了，我自己提前掃碼等待，一旦開始再次通知老師及時(shí)觀看，通過(guò)示范帶頭引領(lǐng)，不能讓老師都能觀看，但可以提醒引領(lǐng)更多老師觀看學(xué)習(xí)。通過(guò)圖片上傳、交流心得、寫美篇等形式，交流、鞏固學(xué)習(xí)效果，激勵(lì)、鼓舞老師之間的互相成長(zhǎng)。四、學(xué)校