06092工作分析筆記

1、第一章工作分析的歷史與發(fā)展1.識記西方國家工作分析的發(fā)展歷程（11747 大規(guī)模的實(shí)施工作分析的人（2）（3）美國內(nèi)政改革(5）戰(zhàn)后工作分析的發(fā)展。2。 領(lǐng)會（1）工作分析者的挑戰(zhàn)(2）組織體系面臨的挑戰(zhàn)（3)工作面臨的困難（4)的變化工作分析的發(fā)展趨勢（1（2)客戶、專家、計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)工作分析技術(shù)的信息化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子業(yè)績監(jiān)督、預(yù)測(4）對客戶進(jìn)行工作分析(5）角色說明書取代崗位說明書第二章工作分析概述一識記工作分析：也叫職務(wù)分析，是指在組織中通過采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等全面

2、的信息，進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件,工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)技能活動提供客觀依據(jù)的系統(tǒng)過程。工作要素：是指工作活動中不能夠繼續(xù)分解的最小動作單位，是形成職責(zé)的信息來源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)在崗位說明書里.,動中達(dá)到某一工作目的的要素集合.職責(zé):加上行動目標(biāo)加以表達(dá)。權(quán)限:,范圍和程度。責(zé)集合。職務(wù)：指主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。職位分類：將所有的工作崗位，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系，然后對每一個職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制作成職位說明書，以此作為對聘用管理人員的依據(jù)。職系：又稱作工作族，有兩個或兩個以上的工作組成，

3、是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。職組：是指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群。位集合.職等：是指不同職系之間，職責(zé)的繁簡、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合。職業(yè)生涯：指一個人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。工作的人，簡單地說就是進(jìn)行工作分析的人。工作分析的主體分為三個層次:崗位任職者.工作分析小組：在工作分析的過程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色，主要職責(zé)是為了整個工作分析提供指導(dǎo)、規(guī)劃，設(shè)計(jì)工作分析的程序、步驟 , 安排工作分析的時間,接從事工作分析。 一般由企業(yè) HR 和外聘專家組成。工作分析的客體就是工作崗位

4、。 what.whowhen.whywhere。 for whom .how工作分析的時機(jī)選擇:要對工作進(jìn)行分析和界定，以便確定各項(xiàng)工作內(nèi)容和條件。第二，當(dāng)組織中缺乏明確的工作說明書，員工對崗位職責(zé)和要求不清楚，組織中經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮等現(xiàn)象時。第三，由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或工作流程重組等變革，組織產(chǎn)生了新的工作或原有工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生重大變化時.不清而難以進(jìn)行相關(guān)決策時，應(yīng)根據(jù)不同目的進(jìn)行針對性的工作分析。 工作分析的實(shí)施步驟：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析描述階段、運(yùn)用階段二領(lǐng)會1。 工作分析在改善組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)方面的意義:,可以幫.2。工作分析在企業(yè)管理方面的意義：1）是企業(yè)樹立“核

5、心人本價值觀（3) 有助于實(shí)現(xiàn)量化管理（4)有助于職業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化.（5)是企業(yè)文化基礎(chǔ)（6)是企業(yè)不可缺少的部分。3.(1）為人力資源規(guī)劃提供了可靠的依據(jù)（2)對人員招聘、選拔與調(diào)整具有指導(dǎo)作用(3）有利于人員培訓(xùn)與開發(fā)工作有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理（1）以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)的2）析、評價的過程（3）要求全員參與（4）是一個動態(tài)的過程三應(yīng)用1. 工作分析的主要目的：(1）一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化(2）明確工作要求,以確定適當(dāng) 的指導(dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容(3)確定員工上崗的最低條件（4）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)（5）確定工作之間的關(guān)系，以利于合理

6、的晉升、調(diào)動與指派(6)（8）辨明影響安全的因素，以及時采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低(9)為改進(jìn)工作方法積累必要的資料,為組織的革命提供依據(jù).2。 工作分析的原則：科學(xué)、系統(tǒng)、動態(tài)、經(jīng)濟(jì)、目的、參與、崗位、應(yīng)用 8大原則（1）過于注重工作分析的過程，輕（2）單純重視工作分析結(jié)果，輕視其過程無視企業(yè)的具體特點(diǎn)和個性需求，生搬硬套(4)只重視形式不重應(yīng)用第三章 工作分析的主要方法識記訪談法：是獲取工作信息的常用方法。問卷調(diào)查法：是工作分析中廣泛應(yīng)用的方法之一，是以書面形式，通過工作任職者或其他相關(guān)人員單方面信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的工作信息收集方式。調(diào)查問卷的分類：通信問卷與非通信問卷，檢驗(yàn)表問卷與非檢驗(yàn)表

7、問卷，標(biāo)準(zhǔn)化問卷與非標(biāo)準(zhǔn)化問卷，封閉式問卷與開放式問卷 ;根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化問卷與非結(jié)構(gòu)化問卷調(diào)查問卷的過程中要注意一些相關(guān)的操作要點(diǎn)2,45，問卷處理及應(yīng)用資料分析法：是一種普遍通用的方法，是通過對現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。,工作日志法：是為了了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷,而要求每個員工將自己所從事的每一項(xiàng)活動按照時間順序以日志的形式記錄下來,以實(shí)現(xiàn)工作分析的一種工作分析法。運(yùn)用工作日志法的注意事項(xiàng)（1或是穩(wěn)定性差,則工作日志法不易作為主導(dǎo)方法（2）所獲取的信息繁雜，后期信息整理工作量大（3）性或操作

8、性錯誤（4）助和支持,力圖在填寫階段減少填寫偏差領(lǐng)會（1)與主管人員密切合作（2）必須盡快與被訪談?wù)呓⑷冢?訪談時避免談?wù)?在進(jìn)行群體訪談時必須有直接主管人員在場（6）對沒有規(guī)律的工作方式的內(nèi)容進(jìn)行一一例舉（7）訪談結(jié)束之后，要對資料進(jìn)行核查和核對。觀察法工作分析的程序:觀察的準(zhǔn)備階段,進(jìn)行觀察,進(jìn)行面談.合并工作信息，核實(shí)工作描述。職能工作分析法的框架:（1）完成什么與做什么（2）工作者的職能事、數(shù)據(jù)、人（3）完整意義上的工作者（4)工作系統(tǒng)方 法 訪談法優(yōu)點(diǎn)簡單，有效；是一個雙向溝通的缺點(diǎn)適用情況花費(fèi)大量時間和精力,成本高； 適合于工作樣本數(shù)的過程，具有靈活性和參與性； 工作分析人員要據(jù)

9、有專門的量少時使用常用于還能了解工作者的工作態(tài)度與 ,消除抵觸情緒能不了解分析的真正目的而 故意隱瞞或歪曲信息問卷調(diào)查法資料分析法規(guī)范化、數(shù)量化；調(diào)查范圍廣； 速度快、能在較短時間內(nèi)收集到大量信息成本低；效率高；能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息;被調(diào)查者;信息真實(shí)性可能會受影響收集到有效、及時的信息用于工作范圍、職務(wù)任職資格等方面的信息適用于比較常見、正規(guī)且有一定歷史的工作;一般不能單獨(dú)使用,要與其他工作觀察法客觀性和可信度高；更全面、深入地了解工作的要求會影響員工的行為；員工在主觀上可能調(diào)整自身工作節(jié)奏， 工作順序等，影響信息的真實(shí)性；不能獲得任職者資格的相關(guān)信息分析法結(jié)合使用工作周期長

10、且主觀工作日志法職位分析問卷法經(jīng)濟(jì)，花費(fèi)少；日志記錄提供詳細(xì)具體的工作內(nèi)容和過程 ,信息遺漏少,可靠性高于不同組織，不同工作監(jiān)控不力會造成填寫信息不 任職者可能會不按要求時間 填寫，會造成信息不完整描述因素重要程度的尺度之 性強(qiáng)的工作適用于有關(guān)工作職 ;適用范圍使用范圍廣管理職位描述問卷法職能工作分析能將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為信息報(bào)告 能運(yùn)用與人力資源的其他職能 領(lǐng)域詳細(xì)分析工作任務(wù)要求 ,能全面具體的描述工作內(nèi)容；能對工作人不使用成本較高；投入較大針對管理層的工作分析需要對每項(xiàng)任務(wù)做詳適用于對目細(xì)分析,消耗大量時間 職位的功能法法和精力要素分析作的報(bào)酬等級和培訓(xùn)內(nèi)容提供了依據(jù)工作分析方法的選擇時考慮的因素（1工作分析的目的2）成本3）質(zhì)(4）待分析的工作樣本數(shù)量（5)分析對象應(yīng)用（1）事先說明訪談的目標(biāo)和方法（2）訪談前，確認(rèn)訪談是不是獲取信息的最合適