新媒體營(yíng)銷(xiāo)課件第1章任務(wù)4

1、新媒體運(yùn)營(yíng)第一章 新媒體與新媒體運(yùn)營(yíng)CONTENT目錄任務(wù)一 洞悉新媒體運(yùn)營(yíng)任務(wù)二 新媒體運(yùn)營(yíng)思維互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打開(kāi)了人工智能技術(shù)的想象力，人工智能的影響已經(jīng)覆蓋人類(lèi)生活的方方面面，媒體本身已經(jīng)在時(shí)代趨勢(shì)下進(jìn)入了智能新媒體時(shí)代。-北京大學(xué)新媒體研究院院長(zhǎng) 謝新洲任務(wù)三 新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)四 新媒體運(yùn)營(yíng)技能正確認(rèn)識(shí)新媒體的本質(zhì)、特征及發(fā)展趨勢(shì)。掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵、傳播新法則及其主要形式。知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)具備洞悉界定新媒體平臺(tái)，并合理組建新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的能力。具備綜合運(yùn)用新媒體運(yùn)營(yíng)思維，利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)思政目標(biāo)了解新媒體運(yùn)營(yíng)矩陣傳播渠道，感受中國(guó)速度、中國(guó)力量，培養(yǎng)具有愛(ài)

2、國(guó)精神的高素質(zhì)技能人才。能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯規(guī)劃有深入認(rèn)知，對(duì)今后進(jìn)入新媒體企業(yè)的主要工作內(nèi)容及流程有整體認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)道德意識(shí)。知識(shí)導(dǎo)圖任務(wù)四 新媒體運(yùn)營(yíng)技能一、新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)(一)策劃類(lèi)1.用戶(hù)畫(huà)像。用戶(hù)畫(huà)像的過(guò)程是一個(gè)貼標(biāo)簽的過(guò)程。2.產(chǎn)品矩陣。產(chǎn)品矩陣式針對(duì)不同用戶(hù)或者同一用戶(hù)需求而設(shè)計(jì)的優(yōu)化產(chǎn)品。3.運(yùn)營(yíng)策劃。在開(kāi)展工作前運(yùn)營(yíng)者必須進(jìn)行策劃，分析目的，確定方式，討論創(chuàng)意等。一、新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（二）執(zhí)行類(lèi)1.意見(jiàn)領(lǐng)袖。行業(yè)內(nèi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)的人，他們通常有一定專(zhuān)業(yè)度，其觀點(diǎn)更能被粉絲所認(rèn)同。2.文案。文案既有長(zhǎng)文案；又有短文案；還有多媒體文案。3.軟文。軟文是由企業(yè)的市

3、場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的文字廣告。一、新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（三）反饋類(lèi)1.粉絲數(shù)。粉絲數(shù)的多少是賬號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)劣的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。2.曝光量和閱讀量。曝光量是產(chǎn)品或品牌的互聯(lián)網(wǎng)知名度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。閱讀量是文章質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。3.訪問(wèn)量。指一定時(shí)間內(nèi)頁(yè)面別訪問(wèn)的次數(shù)。4.活躍用戶(hù)數(shù)。指的是經(jīng)常使用本媒體，瀏覽網(wǎng)站或打開(kāi)媒體公眾號(hào)的用戶(hù)數(shù)量。5.好評(píng)率。是產(chǎn)品或品牌的互聯(lián)網(wǎng)美譽(yù)度考核標(biāo)準(zhǔn)之一二、定位選題技能（一）選擇新媒體平臺(tái)技能能根據(jù)企業(yè)的具體情況，結(jié)合不同的新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，選擇適合的新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。（二）定位技能清晰的定位能夠幫助新媒體運(yùn)營(yíng)人員理清思路，了解用戶(hù)需求，掌握市場(chǎng)競(jìng)

4、爭(zhēng)對(duì)手狀況。（三）尋找熱點(diǎn)選題技能要尋找熱點(diǎn)選題，就要了解當(dāng)前的熱點(diǎn)資訊，其中，各大新聞的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是尋找熱點(diǎn)選題的首選。三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技能（一）文案內(nèi)容編輯技能要制作出一篇吸引用戶(hù)瀏覽的文案，還需要新媒體運(yùn)營(yíng)人員掌握一定的文案內(nèi)容編輯的基本技能。如微信公眾號(hào)方面的編輯工具有：創(chuàng)客貼、i排版、135編輯器、365編輯器、96編輯器等眾多的免費(fèi)又簡(jiǎn)單的編輯平臺(tái)。此外，一篇美觀的文案，離不開(kāi)合適的文字創(chuàng)意。創(chuàng)意云文字是一種文字呈現(xiàn)形式，以圖形化排版來(lái)表達(dá)某個(gè)概念或形象。草料二維碼生成器三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技能（二）圖文設(shè)計(jì)技能一方面，要掌握一定的圖片素材搜索網(wǎng)站，如：花瓣網(wǎng)、昵圖網(wǎng)、千圖網(wǎng)等網(wǎng)站都有大量免費(fèi)的

5、圖片素材，可以大大節(jié)省圖片制作的時(shí)間。另一方面，還需要掌握?qǐng)D片制作的基本軟件的操作。當(dāng)前手機(jī)圖片制作軟件的普及，使制作一張專(zhuān)業(yè)的照片變得簡(jiǎn)單易行。此外，美圖秀秀是一款免費(fèi)的、簡(jiǎn)單易上手的圖片處理軟件，其不僅有特效、美容、拼圖、場(chǎng)景、邊框、飾品等功能，還能一鍵分享到新浪微博、人人網(wǎng)、QQ空間等。手機(jī)制作圖片軟件“黃油相機(jī)”三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技能（三）視頻音頻編輯技能1. 視頻編輯工具專(zhuān)業(yè)的常用視頻編輯工具有Premiere、Vegas兩款。Premiere的優(yōu)點(diǎn)在于其專(zhuān)業(yè)性，輸出的視頻格式非常豐富。Vegas的優(yōu)勢(shì)是自帶特效、模板較Premiere多、Vegas的界面更直觀，容易上手，而且可以和索尼機(jī)

6、器拍的片源無(wú)縫結(jié)合。此外，繪聲繪影、Camtasia Studio等視頻編輯軟件因?yàn)槊赓M(fèi)簡(jiǎn)單易用，也非常受用戶(hù)歡迎。Premiere視頻編輯軟件三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技能（三）視頻音頻編輯技能2. 音頻編輯工具 專(zhuān)業(yè)的常用音頻編輯工具是Audition，其可以創(chuàng)建音樂(lè)、錄制和混合項(xiàng)目、制作廣播點(diǎn)、整理音頻與聲音。Cool Edit是一款可以記錄音樂(lè)并把音頻燒制成CD的音頻編輯器。三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技能（三）視頻音頻編輯技能3. 手機(jī)視頻錄制編輯工具Shou是一款免費(fèi)的手機(jī)屏幕錄制軟件，不僅屏幕高清，支持分辨率的修改，而且對(duì)視頻的錄制時(shí)長(zhǎng)沒(méi)有限制。其主要有三大特點(diǎn)：（1）可錄制高清屏幕視頻，或播放錄制的高品質(zhì)視

7、頻。（2）擁有頂級(jí)的手機(jī)游戲、玩家和電子競(jìng)技賽事，用戶(hù)可以通過(guò)游戲頻道的名稱(chēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)瀏覽。（3）擁有全功能的聊天模式，用戶(hù)可享受創(chuàng)新的浮動(dòng)聊天，甚至可以開(kāi)啟“聊天only”的模式。四、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)技能 新媒體運(yùn)營(yíng)者需要掌握客戶(hù)關(guān)系管理軟件的使用方法，如：釘釘智能客戶(hù)服務(wù)管理、Zoho CRM、愛(ài)客CRM等客戶(hù)關(guān)系管理軟件，可以幫助運(yùn)營(yíng)者節(jié)省獲客成本、縮短銷(xiāo)售周期、客提升戶(hù)留存率、提升人均贏單率。當(dāng)然，學(xué)會(huì)各新媒體平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)工具的使用，也非常關(guān)鍵，如：微信平臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置、菜單欄的設(shè)置等。五、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)技能 當(dāng)前，比較常見(jiàn)的H5制作工具有：易企秀、We+、MAKA、ih5、兔展、人人秀、凡科等眾多平臺(tái)，這些平臺(tái)為新媒體運(yùn)營(yíng)人員提供了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、游戲運(yùn)營(yíng)、趣味運(yùn)營(yíng)等豐富的互動(dòng)場(chǎng)景應(yīng)用，可以通過(guò)H5微場(chǎng)景、微信紅包、投票、抽獎(jiǎng)、小游戲、VR全景，強(qiáng)化新媒體運(yùn)營(yíng)互動(dòng)功能。凡科網(wǎng)微傳單六、數(shù)據(jù)分析技能新媒體運(yùn)營(yíng)者通常需要承擔(dān)數(shù)據(jù)分析師的角色，懂得基本的數(shù)據(jù)分析，會(huì)