2022年銀行年終總結(jié)會領(lǐng)導(dǎo)講話范文

1、第24頁共24頁2022年銀行年終總結(jié)會領(lǐng)導(dǎo)講話范文(一)回顧_年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對_支行幾年來徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，認(rèn)真學(xué)_精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了_銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了_行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破_億元，較年初增長了_%，超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的_%;(2)日均存款近_億元，較年初增長了_%，超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的_%;(3)貸款余額實(shí)現(xiàn)_億

2、元，較年初增長了_%;(4)全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)_億元，翻了去年的兩番;(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為_%，比分行下達(dá)的計(jì)劃5.1_還低近_倍;(6)國際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破，結(jié)算量大幅增長，完成了124_美元，是上年結(jié)算量的近三倍;(7)營業(yè)收入比上年增長11_。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃。現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報(bào)如下：一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶前年底，我從_調(diào)到_銀行來，_行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，

3、轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近_萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)_萬元以上。1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了_工學(xué)院在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場。在_地區(qū)，最具有代表性的莫過于_工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，_工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我_銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近_萬元，日均存款在_萬元以上，存款最高余額近_萬元;(2)我行與該院

4、成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);(3)我行已向該院發(fā)放貸款_萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的_名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款_萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。2、樹立大營銷觀念，已將_電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶_電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶，存款平均余額為_萬元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為_萬元，在我行的結(jié)算量高達(dá)_億元。3、本外幣聯(lián)動(dòng)，_東建機(jī)械廠與我行合作良好通過不懈努力，_東建機(jī)械廠于_年_月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)_萬美元，結(jié)售匯_萬美元;

5、(2)人民幣日均存款_萬元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為_萬元;(3)10_保證金簽發(fā)銀行承兌匯票_筆，共計(jì)_萬元;(4)5_保證金簽發(fā)銀行承兌匯票_筆，共計(jì)_萬元。(5)辦理押匯_筆，共計(jì)_萬美元。二、策劃開展支行存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大打全員營銷牌為了把存款立行的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展的經(jīng)營方針，積極_開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專門制訂了_開展105_元以上新開戶競賽活動(dòng)的辦法，既增強(qiáng)了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。三、制訂

6、重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度針對_銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了_坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了支行目標(biāo)客戶_，并特制訂了重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了走訪重點(diǎn)客戶日程表、目標(biāo)客戶基本情況表和大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日報(bào)表，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。在大力拓展_有線臺等傳媒項(xiàng)目的同時(shí)，

7、狠抓了_證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。四、推行定期例會制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。五、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作

8、。尤其是在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、_等公司在我行的有問題貸款_萬元;(2)收回_年欠息近_萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。六、_年工作打算_年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì)，在_銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記無功便是過的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)_坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客

9、戶;(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確?？蛻舨康拿恳豁?xiàng)工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人;(3)加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;(4)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅(jiān)決不做，努力營造一個(gè)更加開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧的經(jīng)營管理環(huán)境。銀行年終總結(jié)會領(lǐng)導(dǎo)講話(二)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁。大家好，非常感謝總行領(lǐng)導(dǎo)對城西支行的關(guān)心，也非常感謝各位同仁給予我們的大力支持，在工作中雖然我們只是做了自己應(yīng)該做的事情，但是總行_和同志們卻給了我們更多的榮譽(yù)，在此，我代表城西支行全體干部職工向大家表示深深的謝意，也更愿意談幾點(diǎn)體會，與兄弟支行共同交流、共同學(xué)

10、習(xí)、共同進(jìn)步。一、堅(jiān)持特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展自2_-_年年初以來，城西支行經(jīng)歷了一個(gè)由小到大，由弱到強(qiáng)的漸進(jìn)過程，到去年底，存款順利突破億元大關(guān)，成績固然可喜，但問題也隨之?dāng)[到了我們面前，那就是職工潛力挖掘漸盡，客戶資源相對減少，再發(fā)展后勁略顯不足，我想兄弟支行的發(fā)展過程中可能也會或多或少遇到此類問題。經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)查和廣泛征求大家的意見，在總行信貸營銷和文明創(chuàng)建精神的指引下，結(jié)合城西支行實(shí)際，我們提出了搞特色化營銷，借助外力，謀求再發(fā)展的整體思路。每個(gè)支行都有自己的實(shí)際情況和特點(diǎn)，而貫徹落實(shí)總行一系列的方針政策關(guān)鍵是結(jié)合實(shí)際靈活運(yùn)用，最終目的是取得成效。城西支行周邊由于沒有大型居

11、民區(qū)，因此，儲蓄資源相對缺乏，而隨著支行業(yè)務(wù)量增大，如果沒有一定的儲蓄存款支持則整體規(guī)模很難穩(wěn)定。為了合理調(diào)整支行存款結(jié)構(gòu)，我們以總行的兼職營銷員政策為突破口，通過聘用一定數(shù)量的兼職營銷員，同時(shí)將支行與社區(qū)的對接服務(wù)，與學(xué)校的小行長活動(dòng)，與企事業(yè)單位的文明創(chuàng)建活動(dòng)等一系列特色化營銷辦法，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式介紹給廣大兼職營銷員，再利用他們的關(guān)系和工作去開發(fā)市場，這一點(diǎn)也得到了廣大營銷員的熱烈響應(yīng)和大力支持，取得了良好的效果，不但解決了支行人手不夠，資源不足的問題，而且儲蓄存款也從去年初的壹仟萬余元到目前突破了7仟萬元，徹底解決了支行發(fā)展中的穩(wěn)定性問題。為了在特色化中尋求發(fā)展，我們將城西支行定位為

12、。以居民儲蓄為基礎(chǔ)，以汽銷貸款為后盾，以大型商場為突破，以兼職營銷員為外力，以理念創(chuàng)新為源泉，以人性化服務(wù)為手段的特色化支行。通過扎扎實(shí)實(shí)人性化服務(wù)去擴(kuò)大影響，樹立形象，贏得客戶，通過不懈的努力，目前已初顯成效，除了與幾家大型商場成功合作外，連蘇寧電器等單位也主動(dòng)聯(lián)系我支行尋求業(yè)務(wù)合作，并主動(dòng)索求合作協(xié)議，上報(bào)總部審批，不管成功與否，他們都鼓舞了我們的士氣，也更加堅(jiān)定了支行的決心。沿著總行的信貸營銷、文明創(chuàng)建戰(zhàn)略，我們的道路也必將越走越寬廣，社會影響力也必將越來越大。二、理念創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展取之不盡的源泉支行要發(fā)展也需要強(qiáng)大的動(dòng)力，而理念創(chuàng)新就是動(dòng)力的源泉，在工作中我們始終堅(jiān)持以人為本的理念，十

13、幾名職工不僅僅是被管理者，他們更是決策的參與者，榮譽(yù)的共享者。在工作中我們深深感到?jīng)]有什么困難能夠阻擋大家團(tuán)結(jié)起來的力量，十幾個(gè)頭腦展現(xiàn)的智慧結(jié)合到一起更能形成一股強(qiáng)大的合力。為了更加有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將管理模式轉(zhuǎn)化為全員參與，共商大計(jì)，將權(quán)力分配轉(zhuǎn)化為以業(yè)務(wù)為準(zhǔn)，部門_，將服務(wù)方式轉(zhuǎn)化為客戶經(jīng)理一對一的服務(wù)，在服務(wù)手段上我們倡導(dǎo)一戶一策，花樣翻新，與社區(qū)我們搞對接，與學(xué)校我們搞小行長。與幼兒園我們評無敵小寶貝，與商場我們搞聯(lián)合卡，與小單位我們提倡人性化服務(wù)，與大客戶我們以總行俱樂部為依托定期聯(lián)誼，資源共享，信息交流，創(chuàng)新的背后帶給我們的是客戶的信任，規(guī)模的增加，是源源不斷的發(fā)展?jié)摿?。在?/p>

14、作中，我們始終倡導(dǎo)的是釘子精神，要求大家敢于去想，敢于去做，有_%的可能也要付出_%的努力，決不輕言放棄，很多客戶也正是被我們的韌勁所感染，反過來又感染了我們更加努力的工作，說心里話，雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，我們更清醒的認(rèn)識到前進(jìn)的道路上仍然有許多困難需要克服，創(chuàng)業(yè)的壓力也需要時(shí)時(shí)承受，但城西支行全體干部職工堅(jiān)信，有總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有兄弟部門給予的大力支持和無私幫助，一定能夠戒驕戒躁，不斷學(xué)習(xí)，穩(wěn)步前進(jìn)，也一定能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，不足之處請多指正。謝謝大家。銀行年終總結(jié)會領(lǐng)導(dǎo)講話(三)_年是_支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分

15、行所確定的防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至_年底，我行人民幣自營存款_萬元，比年初增加_萬元，增幅為_%，完成計(jì)劃的_%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元_萬元，比年初增加_萬元，增幅為_%，完成計(jì)劃的_%。2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)雙無。我行至_年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)_萬元，比年初增幅達(dá)_%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無

16、一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)雙無。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居_個(gè)爭取雙無網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈。幀。唇乙約暗盅捍。睿。迪至舜。畹陌踩。浴。院土鞫。緣撓謝。岷稀。/span3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在_年外部形勢因?yàn)闁|南亞金融風(fēng)暴影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量_萬美元，完成任務(wù)的_%。4、增收節(jié)支初見成效。管理部_年提出了增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長

17、近一半的情況下，費(fèi)用支出比_年下降了_萬元，費(fèi)用率下降了_個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按_年可比口徑，比較上升_個(gè)百分點(diǎn)，可以說_年增收節(jié)支工作卓有成效。5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個(gè)臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高的雙贏局面，獲得了龍崗支行會計(jì)核算優(yōu)勝單位的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)_筆，累計(jì)收付現(xiàn)金_萬元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好三防一保的工作，實(shí)現(xiàn)全年無事故。6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我行_年加大

18、了儲蓄工作的力度，實(shí)行以服務(wù)促發(fā)展的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至_年底，儲蓄存款達(dá)_萬元，比年初增加_萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元_萬元，比年初增加_萬元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。_年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢。總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，

19、有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把_資金，運(yùn)用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心，實(shí)行存款立行的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃

20、是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在_年始終貫徹了一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至_年底布吉支行自營存款折人民幣為_萬元，比年初增加_萬元，增幅達(dá)_%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成_萬美元，完成計(jì)劃的_%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙無，會計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了_萬元，費(fèi)用率下降了_個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長_個(gè)百分點(diǎn)。這些都無不說明布吉支行一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)思想是切

21、實(shí)可行的。三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型三來一補(bǔ)企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認(rèn)清行情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。_年做的第一項(xiàng)工作就是搞好四個(gè)研究，即：1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。4、研究自身的經(jīng)營對策。在進(jìn)行四個(gè)研究的時(shí)候，每一位信貸外勤

22、人員要做到四個(gè)清楚，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價(jià)等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及_同胞在布吉置業(yè)，同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然三來一補(bǔ)的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了_年開拓市場的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解，層層落實(shí)，通過定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，定考核，定獎(jiǎng)懲，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度，完

23、成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會，實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合的方針;實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)的_;實(shí)行人盯人戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)盯住一個(gè)客戶，了解情況，抓住契機(jī)，乘虛而入。倡導(dǎo)釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如

24、：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長_公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強(qiáng)。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個(gè)擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的釘子精神和愚公精神，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個(gè)大會戰(zhàn)。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月，三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動(dòng)了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。b、新利公司是我行_年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為邊遠(yuǎn)

25、支行的一朵奇葩。該公司_年的國際業(yè)務(wù)量為_多萬美元，人民幣存款余額日均_多萬元，美元存款_多萬元，每月在我行代發(fā)工資_多戶，金額達(dá)_多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實(shí)行人盯人戰(zhàn)術(shù)。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘虛而入。當(dāng)我行了解到抓住這個(gè)契機(jī)，趕快乘虛而入，在上級行的支

26、持下，在公司_了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。四、內(nèi)部管理抓得實(shí)，抓得細(xì)，質(zhì)量水平上了檔次。_年，內(nèi)部管理是我行的另一個(gè)工作重點(diǎn)，而且提出以管理促發(fā)展的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。_年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計(jì)，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī)，

27、按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。首先，全行年初_力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯(cuò)防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對各個(gè)部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時(shí)又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報(bào)告，然后信貸主管按三性，即安全性、流動(dòng)性、效益性進(jìn)行審批，最后再

28、由行長簽批，完成三道程度再上報(bào)上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙無，同時(shí)使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實(shí)現(xiàn)了三性的有機(jī)結(jié)合。再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯(cuò)防弊，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計(jì)上在做好事前，事中工作的同時(shí)，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會計(jì)主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性_，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時(shí)對存在的問題進(jìn)行糾錯(cuò)完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯(cuò)率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控制，

29、事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個(gè)新臺階，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。(二)在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。_年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。首先是堅(jiān)持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個(gè)部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行_年攬存增儲，實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度，客戶投訴

30、有獎(jiǎng)制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎(jiǎng)考評制度。為了實(shí)施有效地激勵(lì)機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評，對外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。(三)嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)，確保利潤計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。管理部_年提出了增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立增收節(jié)支觀念

31、，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開始，切實(shí)做好增收節(jié)支工作。其次，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi)用的突破口，再次，嚴(yán)格費(fèi)用審批制度，實(shí)行支行行長一支筆審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比_年下降了_萬元，費(fèi)用率下降_個(gè)百分點(diǎn)?？梢哉f，我行_年增收節(jié)支卓有成效。(四)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工隊(duì)伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進(jìn)，作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊(duì)伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點(diǎn)深有體會，高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，從員工的思想教育入手，搞好

32、行風(fēng)行貌建設(shè)，堅(jiān)持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并每月進(jìn)行測試，測試成績公布，讓員工認(rèn)識到差距，感受到壓力，形成趕幫學(xué)超的局面。同時(shí)加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。再次，_勞動(dòng)競賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動(dòng)，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時(shí)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。(五)做好三防一保的工作。由于我行地處關(guān)外，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜

33、，加上新員工多，年紀(jì)輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的三防一保工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責(zé)任制，制訂安全工作計(jì)劃，成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的三防一保的意識。定期_學(xué)習(xí)有關(guān)案例，請老員工介紹防假，防詐經(jīng)驗(yàn)等，并_防搶演習(xí)，防范于未然。再次，健全了調(diào)、繳款的安全保衛(wèi)制度，以及加強(qiáng)了二道門的管理。由于制度健全，措施得力，有效地開展了三防一保工作。實(shí)現(xiàn)_年全年無事故。五是員工團(tuán)結(jié)，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。布吉支行地處關(guān)外，工作環(huán)境異常艱苦，沒有地利可言。2022年銀行年終總結(jié)會領(lǐng)導(dǎo)講話范文（二）各位同事：這次批發(fā)銀行工作會議的主要任務(wù)是貫徹全

34、行工作會議精神，回顧總結(jié)去年工作，研究部署明年任務(wù)。一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的重要一年。在過去的一年里，全行批發(fā)銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家適度寬松的貨幣政策和應(yīng)對金融危機(jī)的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會的要求，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，共克時(shí)艱，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預(yù)算。概括起來，主要體現(xiàn)五個(gè)顯著特點(diǎn)。一是發(fā)展速度業(yè)界領(lǐng)先。去年末，批發(fā)銀行各項(xiàng)存款余額達(dá)到_億元，比年初增加_億元，增長104。其中，客戶存款余額_億元，增長_%。新增存款_億元，完成預(yù)算的_%。日均存款_億元，增長_

35、%。日均增量_億元，完成預(yù)算的_%。各項(xiàng)貸款余額._億元，較年初增加_億元，增長103。客戶貸款余額_億元，增長_%。新增貸款_億元，完成預(yù)算的_%。增長_%，日均貸款_億元，日均增量_億元，完成預(yù)算的_%。全年累計(jì)發(fā)放客戶貸款_億元，其中收回再貸_億元。累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票_億元，票據(jù)貼現(xiàn)_億元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)_億元。我行存貸款增速遠(yuǎn)高于全國同業(yè)平均增速。二是經(jīng)營效益大幅提升。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)凈收入_億元，增長123，完成預(yù)算的_%;實(shí)現(xiàn)凈利潤_億元，增長131，完成預(yù)算的_%。實(shí)現(xiàn)非利息收入_億元，增長105，占全行非利息收入的_%，完成預(yù)算的_%，一般中間業(yè)務(wù)收入_億元，完成預(yù)算的_%，交易性收入_

36、億元，完成預(yù)算的_%。三是資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額_億元，較年初減少_萬元，不良率為0.094，比年初下降_個(gè)百分點(diǎn)，較預(yù)算(0.5)低_個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。四是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。從負(fù)債結(jié)構(gòu)看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了_個(gè)百分點(diǎn);保證金存款由年初的29下降到13，協(xié)定存款由年初的32下降到28。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看，行業(yè)和期限結(jié)構(gòu)趨于合理?；A(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的43上升至70，制造業(yè)貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37;中、長期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。五是主要經(jīng)營指標(biāo)符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分

37、別占全行的95和92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的關(guān)系，使得全行資本充足率控制在10以上。貸款集中度、撥備覆年末批發(fā)銀行存貸比(含票據(jù)為67)蓋率等主要經(jīng)營指標(biāo)符合監(jiān)管要求。從批發(fā)銀行工作情況看，著力抓了以下幾個(gè)方面：(一)因應(yīng)時(shí)勢科學(xué)發(fā)展。一年來，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化和國家調(diào)控政策，深入貫徹落實(shí)_，因勢而動(dòng)，調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)變增長方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務(wù)在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢中健康快速發(fā)展。一是年初制定出臺了批發(fā)銀行去年工作意見，明確了“以目標(biāo)客戶為中心、以市場需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營思路以及工作重點(diǎn)和主要措施，有效指導(dǎo)了全年業(yè)務(wù)發(fā)展。二是為了盡快做

38、強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以實(shí)施適度寬松的貨幣政策為契機(jī)，及時(shí)出臺了加快批發(fā)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的_條措施，并配套制定了一系列相關(guān)產(chǎn)品制度與辦法，拓寬了資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空間。三是針對業(yè)務(wù)快速發(fā)展過程中越來越突出的資本約束問題，及時(shí)提出“以盡可能少的經(jīng)濟(jì)資本占用，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲得盡可能多的綜合收益”的發(fā)展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問的角色開展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展”。以上措施保證了批發(fā)銀行因應(yīng)時(shí)勢科學(xué)發(fā)展。(二)強(qiáng)化營銷搶占市場。一是加強(qiáng)營銷管理。制定了鐵路、公路、煤炭等_個(gè)行業(yè)營銷指引，明確了行業(yè)信貸政策、客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及營銷

39、策略;建立客戶項(xiàng)目儲備庫，指導(dǎo)多層次動(dòng)態(tài)跟蹤營銷。目前，進(jìn)庫項(xiàng)目已達(dá)_個(gè);對優(yōu)質(zhì)客戶開辟“綠色通道”，提高服務(wù)效率。第一批進(jìn)入通道的客戶達(dá)到_戶;優(yōu)化授信業(yè)務(wù)預(yù)審流程，提升業(yè)務(wù)辦理效率。全年共預(yù)審授信業(yè)務(wù)_筆，金額達(dá)_億元。二是加大對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶的營銷力度。已營銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款_多億元，其中已審批并發(fā)放_多億元。三是在資本約束情況下，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓(共_筆，_億元)、提高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置效率，保證了優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)的增長。四是通過參與或組建銀團(tuán)成功營銷了山東海陽核電、山西太-古高速公路等一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。五

40、是通過供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，既提升了對中國重汽、蒙牛乳業(yè)、北京現(xiàn)代、格力電器等優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)的服務(wù)，又拓展了上下游的中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)。六是加強(qiáng)同業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)展和深化客戶關(guān)系。目前已與全球_個(gè)國家和地區(qū)_家銀行的_個(gè)分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系，已獲得_家中資銀行_億元人民幣的授信額度，以及_家外資銀行的授信額度，為_家中資銀行、_家外資銀行設(shè)立了授信額度。年末全行批發(fā)銀行客戶達(dá)到_戶，比年初增加_戶，增長86，其中有貸戶_戶，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶分別為_戶和_戶。(三)狠抓存款強(qiáng)本固基。為保證我行有充足的流動(dòng)性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要

41、求。一是出臺了加快負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的若干措施，有效配置資源，調(diào)動(dòng)各方面營銷存款的積極性。二是加強(qiáng)存款預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)督，對各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來源。積極營銷低成本存款、穩(wěn)定性存款、財(cái)政性存款、同業(yè)存款等。加強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，提供資金池及企業(yè)省息帳戶等產(chǎn)品，吸收結(jié)算資金存款。發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對一般性存款具有明顯拉動(dòng)作用的供應(yīng)鏈、承兌等業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，各分行在增加存款總量的同時(shí)，還注重調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債成本。一些分行實(shí)行貸款離行登記制度，加強(qiáng)對派生存款的管理。通過上述一系列工作和措施，保證了存款大幅增長和結(jié)構(gòu)的不斷

42、優(yōu)化。(四)增收創(chuàng)利提升效益。在提高生息資產(chǎn)獲利水平的同時(shí)，全方位開展中間業(yè)務(wù)，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州等地成功為_家核心客戶提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入逾_萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的12。二是加快企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。年末企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶已超過_戶，比年初增加_多戶。月均交易筆數(shù)超過_萬筆，月均交易額_億元，是上年峰值的_倍。目前，企業(yè)網(wǎng)銀已成為我行企業(yè)客戶人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的主渠道，業(yè)務(wù)替代比高于同業(yè)水平。三是提高環(huán)球和投行業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力。通過完善產(chǎn)品線，增加同業(yè)客戶，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)的收益。首次獨(dú)立和聯(lián)合發(fā)行債務(wù)融資工具_(dá)筆，獲得手續(xù)費(fèi)收入_萬元

43、。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到_萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的30。四是積極推進(jìn)托管業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)了與信托公司、產(chǎn)業(yè)基金、證券公司的合作。成功上線了信托計(jì)劃保管和產(chǎn)業(yè)基金托管業(yè)務(wù)，托管資產(chǎn)總額超過_億元，開辟了中間業(yè)務(wù)收入新渠道。(五)立足創(chuàng)新打造特色。一年來，批發(fā)銀行始終高度重視產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新，通過創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是總行成立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新委員會，審批通過了“關(guān)于成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)綜合金融支持方案”等_項(xiàng)融資、服務(wù)和理財(cái)方案。二是制定了業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理辦法和業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)及評審辦法，理順了業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，加大了激勵(lì)力度，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。三是相繼推出了貸款信托、貸款+

44、理財(cái)?shù)萠個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，提高了我行在同業(yè)市場的競爭力。四是打造批發(fā)業(yè)務(wù)品牌，大力開展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)。圍繞國家重點(diǎn)項(xiàng)目和大型企業(yè)，采取直接和間接兩種授信方式，積極開展以供應(yīng)鏈融資為特色的綜合金融服務(wù)，全年供應(yīng)鏈融資授信額度_億元，累計(jì)用信_億元。五是研發(fā)了本行信貸資產(chǎn)證券化產(chǎn)品和支持中小企業(yè)進(jìn)入資本市場的中小企業(yè)集合債，今年將陸續(xù)推行。(六)防范風(fēng)險(xiǎn)確保質(zhì)量。在加大貸款投放力度和加快投放進(jìn)度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了貸款管理。一是較好地做到了“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與收益均衡的經(jīng)營思路，堅(jiān)持光明銀行的風(fēng)險(xiǎn)偏好，堅(jiān)持市場部門是控制風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線的觀念。二是基本做到了換位思維，即前臺部門既有營銷意識，也有風(fēng)

45、險(xiǎn)意識;中后臺既有風(fēng)險(xiǎn)意識，也有營銷意識。前中后臺都對發(fā)展和質(zhì)量負(fù)責(zé)。三是加強(qiáng)了貸后管理。明確提出了現(xiàn)在所發(fā)放的貸款要經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持了貸后管理在部門管理的基礎(chǔ)上落實(shí)個(gè)人責(zé)任，以個(gè)人責(zé)任為主。四是加強(qiáng)了票據(jù)融資管理。各行在票據(jù)業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格審查貿(mào)易融資項(xiàng)下交易背景的真實(shí)性，有效控制了憑空循環(huán)開證、開票的套利行為。(七)加強(qiáng)管理夯實(shí)基礎(chǔ)。批發(fā)銀行在全力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，不斷加強(qiáng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是調(diào)整優(yōu)化總行組織架構(gòu)。年初按照總行黨委要求，根據(jù)精簡、高效、專業(yè)的原則，將批發(fā)銀行原組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確定了_個(gè)部門的管理框架，并明確了總行的職責(zé)定位，即“規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和推

46、動(dòng)”。各部門在分工上點(diǎn)面結(jié)合，各有側(cè)重，有效提升了條線的經(jīng)營管理能力和水平。二是加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)。出臺了優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)指導(dǎo)意見、優(yōu)質(zhì)客戶和項(xiàng)目綠色通道管理辦法、銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法、并購貸款管理辦法等_余項(xiàng)規(guī)章制度，較好地規(guī)范和指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展。三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。在全行范圍內(nèi)連續(xù)舉行了_次7門課的視頻培訓(xùn)，業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及資產(chǎn)托管、國際業(yè)務(wù)等多個(gè)方面專題，總分行受眾共_人次。各分行也采取多種形式加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，均取得較好效果?；仡櫲ツ辏诶Ь持腥〉玫某錾煽儊碇灰?，這些成績飽含了批發(fā)銀行全體員工的無私進(jìn)取和艱苦努力，也體現(xiàn)了各相關(guān)部門的鼎力支持和密切配合。在此，我代表總行黨委向大家表示

47、衷心感謝!我們在充分肯定成績的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識到存在的一些矛盾與問題，主要是業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的矛盾日益突出，風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)使用效率不高;業(yè)務(wù)特色不夠鮮明，打造有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品與服務(wù)尚需努力;中間業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快，非利息收入占比較低;由于市場營銷人員，尤其是有能力、有經(jīng)驗(yàn)、有資源的客戶經(jīng)理嚴(yán)重不足，導(dǎo)致營銷水平和層次不高;資源配置不能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，條線激勵(lì)約束機(jī)制需要健全和完善等。這些問題都需要認(rèn)真研究加以解決。二、明年是批發(fā)銀行調(diào)整經(jīng)營策略、轉(zhuǎn)變增長方式的關(guān)鍵一年(一)明年面臨的經(jīng)營環(huán)境從對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢來看，今年批發(fā)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境總體上要好于去年，但仍存在諸多挑戰(zhàn)和困難。從國

48、際IMF情況看，預(yù)計(jì)今年世界經(jīng)濟(jì)將增長3.1，比去年提高_(dá)個(gè)百分點(diǎn)，但金融危機(jī)的滯后效應(yīng)仍將延續(xù)。從國內(nèi)環(huán)境看，經(jīng)濟(jì)回升向好的內(nèi)生動(dòng)力尚不牢固，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整難度增大。如果說去年是我行開業(yè)以來最困難的一年，那么明年則是形勢最復(fù)雜的一年，積極變化和不利影響同時(shí)顯現(xiàn)，對批發(fā)銀行經(jīng)營管理提出了更高的要求。首先，從外部環(huán)境來看，我國經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)回升勢頭，優(yōu)質(zhì)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)將平穩(wěn)增長。預(yù)計(jì)廣義貨幣供應(yīng)量將增長17左右，新增人民幣貸款_萬億元左右，固定資產(chǎn)投資名義增長率30以上，宏觀政策的連續(xù)性將支持項(xiàng)目貸款持，中央續(xù)增長。城市化水平潛力巨大(去年城市化率45.7)經(jīng)濟(jì)工作會議提出要“積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鎮(zhèn)化，提升

49、城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和水平”，以城市基礎(chǔ)設(shè)施、房地產(chǎn)、公用事業(yè)為代表的金融需求將持續(xù)增長。直接融資市場擴(kuò)容將超過_萬億元，為債券承銷、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)提供了大量機(jī)會。其次，我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型加快，國家重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略發(fā)展區(qū)域凸顯市場機(jī)遇。金融危機(jī)推動(dòng)了我國加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度。一方面，今年是我國十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃實(shí)施的第二年，新能源、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，低碳經(jīng)濟(jì)興起將成為經(jīng)濟(jì)的重要特征，將為批發(fā)銀行開拓新市場、營銷新客戶、開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造難得的機(jī)遇。另一方面，我國經(jīng)濟(jì)“西部提速、東北攻堅(jiān)、東部提升、東西互補(bǔ)、拉動(dòng)西部”的區(qū)域發(fā)展新格局逐步形成。重點(diǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展活躍、投入集

50、中、發(fā)展?jié)摿薮?，是信貸需求急劇增長的區(qū)域，為批發(fā)銀行業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場空間。與此同時(shí)，批發(fā)銀行業(yè)務(wù)也面臨著諸多不確定性和各種挑戰(zhàn)。宏觀經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜性將對信貸投放形成考驗(yàn)。雖然今年經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)仍然定為8，但是重點(diǎn)放到了調(diào)結(jié)構(gòu)、提高增長質(zhì)量上。內(nèi)需和外需不足，部分行業(yè)產(chǎn)能過剩。地方政府債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重。各地_多家政府投融資平臺的貸款余額已達(dá)_萬億，地方政府負(fù)債率過高、償債能力較弱、貸款擔(dān)保和抵質(zhì)押不實(shí)等問題已現(xiàn)端倪。部分一線城市房地產(chǎn)市場已經(jīng)出現(xiàn)泡沫。通貨膨脹的預(yù)期增強(qiáng)，壓力增加，貨幣政策已經(jīng)出現(xiàn)趨緊的動(dòng)向。監(jiān)管部門開始強(qiáng)調(diào)要保持信貸均衡投放。在信貸規(guī)模趨緊和優(yōu)質(zhì)信貸需求擴(kuò)大并存的情形下，將使我行在

51、維護(hù)老客戶、拓展新客戶方面承受較大壓力?？傊衲杲?jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性、不可預(yù)料因素增多，我們需要密切跟蹤國內(nèi)外形勢變化，保持對宏觀經(jīng)濟(jì)政策的敏感性，把形勢估計(jì)的嚴(yán)峻一些，把困難考慮的充分一些，以更好地把握工作的主動(dòng)性。(二)明年工作總體要求和經(jīng)營目標(biāo)明年，批發(fā)銀行工作總體要求是：深入貫徹_經(jīng)濟(jì)工作會議精神，認(rèn)真落實(shí)總行黨委和董事會的決策部署，抓住堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升和結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，“以目標(biāo)客戶為中心、以市場需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營思路，實(shí)施“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問的角色開展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)加快發(fā)展”的經(jīng)營策略，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高管理水平，努力做到以盡可能少的資源投入，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲取盡可能多的綜合收益，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，實(shí)現(xiàn)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。明年批發(fā)銀行的經(jīng)營目標(biāo)為：新增存款_億元，年末存款余額達(dá)到_億元;新增貸款_億元，年末貸款余額達(dá)到_億元;實(shí)現(xiàn)非利息收入_億元，其中中間業(yè)務(wù)凈收入_億元，交易性收入_億元;信貸資產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到董事會的要求;凈利潤完成董事會