企業(yè)文化現(xiàn)代競爭情報和知識管理研究

1、Word 企業(yè)文化：現(xiàn)代競爭情報和知識管理研究 企業(yè)文化：現(xiàn)代競爭情報和學(xué)問管理討論 隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟全球化的飛速進展，競爭情報和學(xué)問管理已成為企業(yè)參加市場競爭的核心競爭因素之一。比爾.蓋茨曾寫說過：“利用信息來干最好的工作。怎樣收集、管理和使用信息將打算我們在市場竟爭中的輸贏”。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的進展，以學(xué)問創(chuàng)新為主要特征的新型學(xué)問經(jīng)濟正在成為企業(yè)進展的主導(dǎo)方向。雖然競爭情報先于學(xué)問管理產(chǎn)生，但競爭情報早已蘊含了學(xué)問管理的思想，并且競爭情報工作的著眼點不僅包括競爭、競爭對象和外部威逼，還包括發(fā)覺機會。因此，借鑒學(xué)問管理這種新型的企業(yè)管理方法與策略，使得競爭情報工作由物質(zhì)經(jīng)濟層面對學(xué)問經(jīng)濟層

2、面轉(zhuǎn)移，將對企業(yè)的進展起到推波助瀾的作用。 學(xué)問管理把學(xué)問視為一種重要的資源，強調(diào)人的主觀能動性，提倡學(xué)問創(chuàng)新。而創(chuàng)新來源于學(xué)問的積累，來源于對市場變化的感知，來源于對競爭對手的了解，這就需要競爭情報。因此，著眼于外部環(huán)境監(jiān)控的競爭情報和側(cè)重內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化的學(xué)問管理是相互依存、相互促進的統(tǒng)一體。這種良性互動必將提高企業(yè)的競爭力量和競爭優(yōu)勢。 一、競爭情報與學(xué)問管理的良性互動關(guān)系 （一）討論對象都是信息與學(xué)問 競爭情報工作分析的基礎(chǔ)是關(guān)于競爭對手和競爭環(huán)境的信息。當(dāng)然，信息還需要情報工運用情報學(xué)等相關(guān)學(xué)問將其加工，產(chǎn)生不同于甚至高于原有信息和學(xué)問的競爭情報。因此，信息和學(xué)問是貫穿競爭情報始終的作用

3、主體。而學(xué)問管理，雖然對其表述眾多，但毫無疑問的是，學(xué)問是學(xué)問管理的對象和核心。所以，信息和學(xué)問是競爭情報和學(xué)問管理的共同作用主體。 （二）終極目標都是提高企業(yè)競爭力 從表面看，學(xué)問管理好像與企業(yè)的競爭力量沒有關(guān)系，這是學(xué)問管理的緩效性給人們造成的錯覺。而事實上，企業(yè)實施學(xué)問管理策略是直接為企業(yè)競爭力服務(wù)的。在學(xué)問經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭最根本同時也最重要的是學(xué)問力量的競爭，而學(xué)問力量的提升又有賴于學(xué)問的有效管理。歸根結(jié)底，學(xué)問管理是為了提高組織的績效，制造價值，提升企業(yè)的競爭力量。因此，競爭情報和學(xué)問管理所要實現(xiàn)的終極目標是全都的。 （三）服務(wù)主體都是企業(yè) 學(xué)問管理作為一種管理思想和模式，其

4、目的就是通過學(xué)問共享來催生學(xué)問創(chuàng)新、創(chuàng)建新型的企業(yè)文化，從而為企業(yè)服務(wù)。競爭情報的進展是經(jīng)濟全球化進展的必定趨勢。在布滿不確定競爭的環(huán)境中，企業(yè)要保持穩(wěn)健的進展道路，除了通過學(xué)問管理修煉內(nèi)功之外，還必需關(guān)注競爭對手和競爭環(huán)境的相關(guān)信息，因而企業(yè)理所當(dāng)然地成為競爭情報和學(xué)問管理的服務(wù)主體。 企業(yè)開展學(xué)問管理和競爭情報管理是相互促進，相輔相成的。競爭情報系統(tǒng)把企業(yè)員工從信息的海洋中解脫出來，并且相關(guān)信息納入到學(xué)問管理的范疇中，學(xué)問管理中的know-where得到了部分程度的解決，如圖所示： 二、借鑒學(xué)問管理來提升企業(yè)競爭水平 盡管學(xué)問管理的消失要晚于競爭情報，但其進展之快速卻展現(xiàn)了學(xué)問管理的全面性

5、和先進性。競爭情報是在肯定的信息需求、學(xué)問需求前提下，對競爭對手、競爭環(huán)境信息進行收集和分析，并由此形成情報和繁略。所以，競爭情報討論實際上就是學(xué)問管理思想在企業(yè)競爭活動中的一種運用。學(xué)問管理的一些先進的理念、方法等無疑將對企業(yè)競爭力提升的良性進展起到促進的作用。 （一）注意開發(fā)利用隱性學(xué)問 學(xué)問管理不僅包括對顯性學(xué)問的管理，也包括對隱性學(xué)問的管理顯性學(xué)問指規(guī)范化、系統(tǒng)化，通?？删幋a、可共享的學(xué)問。而隱性學(xué)問儲存在員工的大腦中，難于把握，是員工個人閱歷的結(jié)晶。與顯性學(xué)問相比，隱性學(xué)問高度個人化，需要動態(tài)的交互過程才能從原材料中獵取。隱性學(xué)問的隱含性，使得其不能像顯性學(xué)問那樣作為一種實體來進行管

6、理和共享。隱性學(xué)問的充分開發(fā)利用，必需要通過人與人的深化溝通來實現(xiàn)。 學(xué)問管理力求為企業(yè)實現(xiàn)顯性學(xué)問和隱性學(xué)問共享查找新的途徑。它不僅包括對企業(yè)內(nèi)部顯性學(xué)問的組織和管理，更強調(diào)對隱性學(xué)問的挖掘，通過訪談、觀看或一些制造性的方法，把其轉(zhuǎn)化為一種能夠共享的、可為企業(yè)決策所利用的企業(yè)學(xué)問資產(chǎn)。競爭情報的信息源按其特征可分為：政府/公立機構(gòu)信息源、媒體信息源、民間服務(wù)機構(gòu)信息源和隱性信息源。事實上，企業(yè)內(nèi)部員工的行為、閱歷等隱性信息，可通過觀看、溝通等方式獲得;對外界環(huán)境和競爭對手的隱性信息，可通過與外界環(huán)境和競爭對手親密接觸的本企業(yè)員工對其做出科學(xué)的推斷、分析，從而得出對本企業(yè)有價值的情報，進而提升

7、企業(yè)的競爭力。 （二）注意技術(shù)創(chuàng)新和運用集體的智能 學(xué)問管理的一個深層次含義是顯性學(xué)問和隱性學(xué)問的相互作用，即對顯性學(xué)問和隱性學(xué)問轉(zhuǎn)換的管理，這是學(xué)問應(yīng)用或創(chuàng)新的過程。創(chuàng)新過程通常要經(jīng)受由直覺類的隱性學(xué)問到圖形類的比較明確的學(xué)問，再到文檔數(shù)字類的文獻學(xué)問，最終到運用文獻學(xué)問產(chǎn)生顯性學(xué)問的過程。而競爭情報本身作為一種將大量信息分析整合后獲得的學(xué)問，其整個運作流程貫穿于學(xué)問管理的全過程，但其創(chuàng)新的廣度和深度還有待提高。 （三）優(yōu)化工作流程 要想更有效地實行前面的措施，從一個企業(yè)的整個系統(tǒng)來看，必需從全局上優(yōu)化工作流程。在學(xué)問管理過程中，涉及收集和分析學(xué)問需求和生產(chǎn)、轉(zhuǎn)化學(xué)問以及學(xué)問的應(yīng)用與創(chuàng)新等方

8、面。那么，在企業(yè)開展競爭情報工作時，首先也應(yīng)明確企業(yè)的情報需求，這就要求在規(guī)劃階段做好需求調(diào)查分析等工作;接著對情報資料進行收集、審核、組織、存儲、處理、分析等，最終生成符合要求的競爭情報產(chǎn)品;然后將此產(chǎn)品傳遞給企業(yè)，并進行集中利用最終，還要通過調(diào)查問卷、座談會等方式，對競爭情報產(chǎn)品使用后的效收集反饋信息，并對其進行科學(xué)分析，做出競爭情報工作的新規(guī)劃，以好地符合企業(yè)的競爭情報需求，為接下來的競爭情報工作奠定良好的基礎(chǔ)。學(xué)問管理注意學(xué)問的創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新需要情報工作工對信息進行綜合提取和歸納。同時，學(xué)問管理通過學(xué)問庫對信息進行有序化挖掘，從而為學(xué)問創(chuàng)新供應(yīng)便利。比如業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的軟件廠商泛微軟件搭建

9、的學(xué)問管理平臺e-cology，實現(xiàn)學(xué)問的有效管理和共享，增加信息在織內(nèi)部的流淌，提高了企業(yè)組織管理目標和客戶需求的相關(guān)性、全都性，使企業(yè)始終處于良好的經(jīng)營狀態(tài)。 (三)應(yīng)用rss技術(shù)推動學(xué)問管理 學(xué)問管理的優(yōu)勢在于上游學(xué)問的獵取，但是往下游傳播的途徑不太順暢。我們可以借助于rss推送技術(shù)來優(yōu)化，由于信息源的選擇和信息內(nèi)容的過濾完全由用戶自主配置，所以可以保證信息的“無垃圾”和“共性化”;便利獵取的rss閱讀器供應(yīng)的信息本地存儲和管理功能，為用戶建立起一個“隨身學(xué)問庫”;和學(xué)問管理整合，解決了學(xué)問管理下游傳播的一些尷尬問題。兩者結(jié)合之后的優(yōu)點主要表現(xiàn)表現(xiàn)在： （四）時效性強 rss中的信息是即時更新變化著的。用戶只要加入訂制某個rss頻道。就會源源不斷地收到相關(guān)學(xué)問頻道最新的信息。通過rss閱讀工具，可以準時匯合各類學(xué)問，將它整合到同一個閱讀器窗口中。解決了主動查找學(xué)問中遇到的許多問題。 （五）內(nèi)容共性化 用戶可以隨時加入某個自己感愛好的rss學(xué)問頻道，也可以隨時取消定制自己不感愛好的信息，確保匯合到閱讀器的學(xué)問是共性化的、自己想要的學(xué)問。大大增加了學(xué)問管理的“執(zhí)行力”。 （六）有效屏蔽冗余學(xué)問 由于rss技術(shù)供應(yīng)自定義式的共性化服務(wù)。只有預(yù)先訂制的信息才會送到自己的桌面。避開了許多自己不需要的冗余學(xué)問的消失，使員工擺脫了簡單繁