銀行業(yè)清廉金融文化建設(shè)總結(jié)

1、第 銀行業(yè)清廉金融文化建設(shè)總結(jié) 銀行業(yè)清廉金融文化建設(shè)總結(jié) 我是20_年8月初任187團的分理處任主任期間，在支行的正確領(lǐng)導下，在支行各部室的支持、指導下，187團分理處的各項工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。經(jīng)過不懈的努力，克服了接手時儲蓄存款負增長_萬元，余額僅為_萬元，公司企業(yè)存款余額僅為_元的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短_個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增_萬元，公司企業(yè)存款凈增_

2、萬元，全面完成了支行下達的全年任務(wù)數(shù)。 一、截止年未各項任務(wù)完成情況 類型一： 截止年末各項存款余額6419萬元，較年初增加837萬元；各項貸款余額5287萬元，較年初增加255萬元，其中累計放出為3455萬元，累計收回為3200萬元；實現(xiàn)各項收入188萬元，其中利息收入187萬元，較去年同期增長89萬元，同比增長率為110%；手續(xù)費收入0.8萬元，較去年同期增長0.6萬元，同比增長率為333%；各項支出為62萬元，較去年同期上升7萬元。內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標。 類型二： 1、儲蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至20_年12月

3、31日，我所儲蓄存款7915萬元，比年初增加536萬元。 2、代理保險保費收入，累積銷售各類保險334.89萬元，完成任務(wù)的114.23% 3、代理銷售基金，累積代理基金182.8萬元，完成任務(wù)的114.25%。 4、個人自主理財產(chǎn)品，累積營銷本利豐、安心得利等理財產(chǎn)品共完成606萬元完成任務(wù)的390.96%。 5、銀行卡有序發(fā)展，累積發(fā)卡量792張，完成任務(wù)的261% 6、其它經(jīng)營指標，基金定投73戶完成任務(wù)的304.16%，三方存管35戶完成任務(wù)的194.44%，消息服務(wù)269戶完成任務(wù)134.5%，網(wǎng)上銀行253戶完成任務(wù)的126.5%，手機銀行138戶完成任務(wù)的138%。 二、取得成績

4、的工作思路 1、開拓營銷思路，積極搶占市場份額 1我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)，客戶群體較為分散。年初就統(tǒng)籌規(guī)劃好一年的任務(wù)目標，將任務(wù)早落實。在年初，根據(jù)支行下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟活動周期，將存款任務(wù)分解落實到每位員工。 2在春天行動中抓住當?shù)亟?jīng)濟活動淡季，閑置資金較大，及春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，糧油購銷等黃金時機，組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務(wù)宣傳，截止三月份各項存款較年初增長720萬元，辦理電子產(chǎn)品_，辦卡_，理財基金_，出色的完成了支行的各項指標。 3為了積極響應(yīng)支行年末的任務(wù)安排，我所全力推銷理財產(chǎn)品，通過各種途徑積極營銷理財產(chǎn)品，我們利用晨會時間柜員互相交流營銷經(jīng)驗，溝

5、通營銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，提升理財能力。讓更多的客戶了解和認識了我行的理財產(chǎn)品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財產(chǎn)品銷售_萬元，為明年的春天行動做了充足的準備。 2、強化服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量 大力改進柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立顧客至上、始終如一觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，從而使我所柜臺服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。同時，保持營業(yè)室內(nèi)外的整潔，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧

6、客好評。一年來，通過全所員工的不懈努力，存款較年初增長_萬元，完成了全年計劃的_%，為我所業(yè)務(wù)進一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。 3、積極采取措施，圓滿完成收貸任務(wù) 不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，我所一是認真按照年初支行落實的清收目標任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協(xié)助下，盤活不良貸款。 我所于十至十二月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過程中，我所因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先，我所主動和司法部門配合，對那些惡意逃脫債務(wù)的借款人采取了

7、催收，仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴_戶，涉及金額_萬元。其中在訴訟過程中，有_戶貸戶主動歸還了貸款，共計_萬元，這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用，對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過團、連干部協(xié)助清收等方式進行催收，暫時還款有困難的也與積極和連里干部協(xié)商解決辦法。再次，積極清收責任貸款，至年底我所累計收回不良貸款_萬元，不良貸款占比下降_個百分點，占比為_%，資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。 三、今后的工作設(shè)想 1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)

8、督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語，開展三多服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款

9、再上新臺階。 2、進一步落實贏在大堂策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標準服務(wù)營銷流程填寫客戶推薦表引導給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務(wù)的同時，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強對員工中間業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓，提高營銷效率。 3、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到農(nóng)行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售

10、機會，建立農(nóng)行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。 加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。充分挖掘個人VIP客戶的價值。實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提高個人VIP客戶的綜合回報率。加強營業(yè)主任的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能培訓，提高整體素質(zhì)，通過電話、短信、聯(lián)誼、節(jié)日、生日問候、慶典、子女升學等形式

11、進行情感溝通，做好對優(yōu)質(zhì)客戶特別是二星級以上客戶的維護拓展、發(fā)卡、簽約綜合服務(wù)和各類產(chǎn)品綜合營銷工作。完善優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)考評機制，針對優(yōu)質(zhì)客戶對我行價值綜合回報率、發(fā)卡簽約率、新業(yè)務(wù)的拓展方面，對營銷人員進行工作職責履行和工作業(yè)績考核，實行嚴格的績效掛鉤分配。 4、完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本所實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，進一步完善各崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標準和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使

12、每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。 我再一次擔任營業(yè)所主任崗位時隔5年時間了，時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任。 銀行業(yè)清廉金融文化建設(shè)總結(jié) 清廉金融文化是維護金融安全穩(wěn)健運行，涵養(yǎng)金融良好政治生態(tài)的重要基礎(chǔ)和保障，具有極其重大的意義。我們應(yīng)該堅持做到共同行動、人人有責，當好清廉金融文化建設(shè)的實踐者、維護者和宣傳者；加強行風建設(shè)，打造清廉金融文化品牌；壓實

13、主體責任，堅決落實清廉從業(yè)要求；強化導向作用，積極引領(lǐng)青聯(lián)金融文化不斷發(fā)展；嚴格監(jiān)督執(zhí)紀，構(gòu)建清廉金融長效機制。那么加強清廉文化建設(shè) 清廉金融文化是維護金融安全穩(wěn)健運行，涵養(yǎng)金融良好政治生態(tài)的重要基礎(chǔ)和保障，具有極其重大的意義。我們應(yīng)該堅持做到共同行動、人人有責，當好清廉金融文化建設(shè)的實踐者、維護者、和宣傳者；加強行風建設(shè)，打造清廉金融文化品牌；壓實主體責任，堅決落實清廉從業(yè)要求；強化導向作用，積極引領(lǐng)青聯(lián)金融文化不斷發(fā)展；嚴格監(jiān)督執(zhí)紀，構(gòu)建清廉金融長效機制。 首先，我們必須把清廉金融文化建設(shè)作為建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的推進器和穩(wěn)定器，在強化和探索清廉金融文化建設(shè)的同時，推動農(nóng)商銀行生態(tài)環(huán)境建設(shè)呈現(xiàn)新

14、氣象、再上新臺階。促使廣大員工全面掌握、深刻領(lǐng)會清廉金融文化的核心理念、行為規(guī)范和要求，努力實現(xiàn)從認識到認可的轉(zhuǎn)變，強化廉潔意識，促進廉潔自律。 其次，廉潔文化建設(shè)對我國政治、文化、經(jīng)濟發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，然而隨著金融業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟犯罪不斷增加，其中大多數(shù)都是沒有遵循廉政文化的核心思想，給國家，人民造成了很大的經(jīng)濟損失。因此，作為金融行業(yè)的一員，我們要認識廉政文化的根本，是教育人要有廉政思想，不能徇私枉法，損害國家，他人利益，來達到自己的目的。 最后，法律法規(guī)的學習不是一蹴而就的，一時半會就可學會和學習好的，關(guān)鍵要靠長期的積累學習，要養(yǎng)成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅

15、力，只有思想上認識學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一個遵章守紀的合格員工。在日常生活中有些法律與我們的生活息息相關(guān)，我們要做到重點學習，深刻理解和記憶，以便在工作中能夠熟練的運用。在學習方法上要聯(lián)系崗位實際學習，并做到學習與運用相結(jié)合，學習與守法相結(jié)合。 隨著金融業(yè)各項業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，個別犯罪分子利用我們現(xiàn)有制度不完善進行科技犯罪的現(xiàn)象也明顯增多，我們要把廉潔要求落實到經(jīng)濟管理的各個環(huán)節(jié)和每個崗位及重要項目上，要在全行營造以廉為榮，以貪為恥的良好風尚，廣泛開展金融廉政文化建設(shè)活動，大力營造崇尚廉潔的行業(yè)風向。 銀行業(yè)清廉金融文化建設(shè)總結(jié) 20_年4月20日，啟智慧達首席導師孫學敏

16、教授經(jīng)廣發(fā)銀行多分行領(lǐng)導舉薦，受廣發(fā)總行黨群部邀請，參加廣發(fā)銀行第一屆創(chuàng)新獎勵表彰大會暨企業(yè)文化論壇，并做題為加強企業(yè)文化建設(shè)提升競爭力的專題培訓。董建岳董事長和利明獻行長做了重要講話。創(chuàng)新是廣發(fā)銀行企業(yè)文化的核心價值觀，貫穿企業(yè)文化建設(shè)的始終。為突出創(chuàng)新文化建設(shè)，弘揚企業(yè)文化理念；推動廣發(fā)銀行各項創(chuàng)新工作，推進企業(yè)文化的落地深植，決定召開廣發(fā)銀行第一屆創(chuàng)新獎勵表彰大會暨企業(yè)文化論壇。 上午，孫教授就企業(yè)文化的重要性結(jié)合相關(guān)案例，講解優(yōu)秀企業(yè)文化特征及評價標準。主會場出席的人員有：全體行領(lǐng)導、各部門負責人、總行督導組組長、總行部門副主管級以上員工、花旗顧問；分行主管企業(yè)文化的行領(lǐng)導、黨群工作部

17、門負責人；創(chuàng)新獎勵獲獎代表。分會場出席的人員有：分行領(lǐng)導班子、各部門和支行（二級分行）負責人（澳門分行人員在珠海分行參會），總行異地機構(gòu)的督導組成員及副主管以上人員（在所在地分行參會，香港代表處人員可在深圳分行參會）。 下午，孫教授結(jié)合案例講解如何幫助員工理解企業(yè)文化，并固化為制度，體現(xiàn)于行為，分享了企業(yè)文化落地實施的具體操作方法和流程。主會場出席人員：總行各部門負責人和工作人員各一名；分行分管企業(yè)文化工作的行領(lǐng)導、部門負責人；總行黨群工作部全體成員。分會場出席人員：分行企業(yè)文化工作的全體相關(guān)人員。 利明獻行長及多位行領(lǐng)導對孫教授的淵博學識、課程質(zhì)量、敬業(yè)精神給予了很高的評價，匿名滿意度調(diào)查的結(jié)果顯示，課程的滿意率達到98%。課間茶歇時北京、天津等分行行長即找到我，要求約定孫教授的課程。我們在感到欣慰高興的同時，也深深感受