關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文

1、第 第 頁關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文精選關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文 一、詳細(xì)工作目標(biāo) 1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。 2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿足度。 二、主要工作舉措 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的技能，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡化理賠過程。 2、合并核損核賠崗位，加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。 3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)， 4、減削定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采納工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無差價(jià)理賠服務(wù)承諾，減削分歧。 5、進(jìn)一步

2、提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采納制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)立場優(yōu)質(zhì)化。 6、主動關(guān)懷客戶，減削信訪投訴。仔細(xì)執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿足度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到實(shí)時(shí)發(fā)覺，實(shí)時(shí)整改。此處隱蔽2170個(gè)字的延期; (三)硬件支持須要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備; 精選關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文 一加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。 不斷充盈自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多溝通、多合作。 二提高工作效益。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作技能結(jié)合

3、起來，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來，把工作熱忱和工作立場結(jié)合起來，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。 三樹立自身形象，加強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)技能，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強(qiáng)的營銷話術(shù)去制服每一個(gè)客戶。 四維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通。 維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為伙伴，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品。 五有效激勵網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，實(shí)時(shí)掌控網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。 六通過觀測、與同事之間的談心、聽取同事們的各方看法，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好。 七仔細(xì)地完成接下來的工作任務(wù)，工作指標(biāo)。 以上幾個(gè)方面就是我的工作計(jì)劃，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)那么，我工作的動力。 只要我對自己說，我決不放棄，我就有勝利的信念，只要我對自己