社區(qū)活動(dòng)策劃方案

1、社區(qū)活動(dòng)策劃方案策劃方案：委員會：宣傳：場地申請：方案實(shí)行：輔助實(shí)行：、社區(qū)分析（一）社區(qū)基本情況分析1、社區(qū)區(qū)位與歷史：紫金山路社區(qū)于1992年建立，包括3個(gè)社區(qū)，位于 富春江路和紫金山路周圍。毗鄰國貨超市，香江路城市商業(yè)繁華地 帶，交通便利2路、9路、22路、21路燈多條公交線路，并靠近開發(fā) 區(qū)長途汽車站。2、 社區(qū)居民：總?cè)丝跀?shù)為9644，長期居住人口有5982人，老年人占 30%，青少年占20%，還有部分外來人口，居民大多數(shù)是企事業(yè)單 位的工作人員，無農(nóng)民，高等知識分子稀少。居民對社區(qū)事務(wù)了解 較少，甚至有的居民不知居委會的具體位置。3、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織：設(shè)有紫金山路社區(qū)居委會，隸

2、屬于長江路 街道辦事處；設(shè)有警務(wù)室，隸屬于派出所；設(shè)有私營老年公寓、幼 兒園，附近有小學(xué)；每個(gè)小區(qū)有各自物業(yè)管理公司。4、社區(qū)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)：過程民主結(jié)果專制，選舉都是象征性民主，受當(dāng) 地家族勢力控制，外來人口無權(quán)參與（即便買房落戶也無權(quán)參與。5、福利狀況：當(dāng)?shù)鼐用翊汗?jié)補(bǔ)貼2000元/人，其余各個(gè)節(jié)日都有相應(yīng)補(bǔ) 貼；60歲以上老人每月享受800-900元補(bǔ)貼，乘坐公交車半價(jià)，70 歲以上免費(fèi)乘坐，80歲以上高齡老人每月1000-1100元補(bǔ)貼，喪葬費(fèi) 每人20000元。6、資金來源：通過向前灣港幾大倉庫、社會勞動(dòng)保障局、官廳市場、 國貨超市等部門的租賃獲得資金；7、社區(qū)活動(dòng)：積極開展好媳婦、好婆婆

3、、好女婿活動(dòng)；迎國慶、講文 明、樹新風(fēng)活動(dòng)；愛國歌曲大家唱活動(dòng)；每年都會舉行體育活動(dòng)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)道德模范事跡等。8、財(cái)務(wù)狀況：對銀行存款、累計(jì)折舊、福利費(fèi)、負(fù)債、年公積金、贊 助費(fèi)、零工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、收益分配、農(nóng)工商養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村養(yǎng)老保 險(xiǎn)、獨(dú)生子女家庭補(bǔ)助等的公示。（二）社區(qū)物業(yè)管理分析官廳社區(qū)物業(yè)管理（1）綜合服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有 償便民服務(wù)的，并公示服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立有完善的財(cái)務(wù)管理公開、監(jiān)督制度。3、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)

4、處理物業(yè)管理服 務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。4、廣泛的應(yīng)用專門的物業(yè)管理軟件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。5、按合同適時(shí)組織開展健康有益的文體娛樂活動(dòng)。6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，每年進(jìn)行一次對物業(yè)管 理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達(dá)90%以上，及時(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。7、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作 業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。8、定期對服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù) 培訓(xùn)。（2）官廳物業(yè)具體服務(wù)內(nèi)容：1、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)。小區(qū)出入口設(shè)

5、有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設(shè)有路標(biāo)；各組團(tuán)、 棟、及單元（門）、戶和公 共配套設(shè)施場地的標(biāo)識齊全、規(guī)范、美觀。房屋外觀（包括屋面、露臺） 完好、整潔；對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途 的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告 業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門。每年一次對房屋 及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施。2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng) 護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用， 消防通道通暢；有健全的消防管理制度，建立消 防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù) 案。3、綠化養(yǎng)護(hù)。有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，根據(jù)氣候狀況和

6、季 節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。4、保潔服務(wù)。有健全的保潔制度，小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，定期清理，并進(jìn)行保潔巡查5、協(xié)助公共秩序。設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口晝夜有專人站 崗值守，對進(jìn)出小區(qū)的車輛人員實(shí)施有效管理，并做好巡查記錄，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控并做有完 備的記錄。（3 ）綜合管理服務(wù)費(fèi)內(nèi)容包括：1、監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人按有關(guān)規(guī)定裝修、使用樓房，確保樓 宇安全使用。（2）公共環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括打掃公共走廊、 樓梯、通道、周圍道路、上下水管道、外墻清洗、公共水池和水塔 的清洗以及垃圾清運(yùn)等。2、水電供應(yīng)，機(jī)電、消防設(shè)備，公共供排水系統(tǒng)以及其他公共設(shè) 施的日常

7、維修保養(yǎng)工作。3、安全保衛(wèi)和消防監(jiān)督工作。4、綠化管理維護(hù)工作。5、公共場所秩序的管理。6、接受委托代繳水電費(fèi)、有線電視費(fèi)、電話費(fèi)和代收發(fā)報(bào)刊、信 件等代辦性質(zhì)的服務(wù)工作。7、代表物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人協(xié)調(diào)解決日常生活中所涉及的公共事務(wù)。注：因?yàn)楣購d社區(qū)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的村改居社區(qū)，在物業(yè)收費(fèi)方面，表 面上原居住村民與外來居民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致，實(shí)質(zhì)上原居住村民在物 業(yè)費(fèi)用方面享有很大的福利，他們的物業(yè)費(fèi)用會在上交后由居委會 返還。另外，原居住村民在50周歲退休后每月會有100元的醫(yī)療 補(bǔ)助。（4）物業(yè)服務(wù)存在的問題1、白天只有兩個(gè)人看門（夜間只有1個(gè)），加上一個(gè)小隊(duì)長偶爾的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（負(fù)責(zé)整個(gè)新老小區(qū)）。2、違規(guī)

8、收取電子門鈴維修費(fèi)30元，垃圾外運(yùn)費(fèi)300元(左右)，至今沒有徹底清退，有的收據(jù)丟了，物業(yè)就不退那垃圾外運(yùn)費(fèi)了，而 且還在對新來裝修的業(yè)主繼續(xù)收取垃圾外運(yùn)費(fèi)。3、排污、排氣、排水泵產(chǎn)生的電費(fèi)應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商支付，地下停 車場夜間幾十盞燈光所產(chǎn)生的電費(fèi)應(yīng)當(dāng)由停車人支付。4、電梯費(fèi)除了樓層不同外，還有入住時(shí)間的不同，不應(yīng)當(dāng)同一 標(biāo)準(zhǔn)。電費(fèi)收據(jù)也要復(fù)印張貼公示，接受監(jiān)督。5、水壓問題造成業(yè)主的損失應(yīng)該有物業(yè)承擔(dān)。(5)社區(qū)居民對物業(yè)管理的反應(yīng)1、居民1說：在這個(gè)小區(qū)居住有比較強(qiáng)的安全感，衛(wèi)生綠化搞 得比較好，暖氣雖不太熱，但我家基本保持在19度以上，符合市政規(guī) 定，停過幾次水，但基本都很快恢復(fù)，沒有影響

9、正常生活?？梢哉f雖 有不盡如人意，但也屬于基本滿意范疇。2、居民2說：在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加大保安力度，門禁裝上之后，安 全感增強(qiáng)，但有時(shí)發(fā)現(xiàn)，會有不持門卡進(jìn)入的人，有些可以判斷是裝 修人員，有些無法判斷。3、居民3說：物業(yè)需要加強(qiáng)與業(yè)主溝通，很多矛盾都是缺少溝 通造成的，小區(qū)物業(yè)確實(shí)缺少主動(dòng)服務(wù)精神，如能聘用若干專業(yè)物業(yè) 管理人員當(dāng)可改善。4、居民4說：針對物業(yè)目前的服務(wù)，業(yè)主們滿腹牢騷：收錢不辦事，物業(yè)成擺設(shè)；物業(yè)一切向“錢”看，服務(wù)意識差；物業(yè)怠工，業(yè) 主維權(quán)不容易總之，大多數(shù)居民對物業(yè)的管理很滿意，尤其是原居住村民。也有少數(shù)外來居民對物業(yè)很不滿意，并有很大矛盾。物業(yè)公司同樣一肚子苦水：物業(yè)公司

10、贏利難，沒有錢雇傭優(yōu)秀人才；物業(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，一些相關(guān)職能部門又不配合；物業(yè)費(fèi)難收；業(yè)主不了解物業(yè)的責(zé)權(quán)內(nèi)容.物業(yè)公司列舉了種種無奈 （三）社區(qū)問題與需求分析1、外來人口缺少社區(qū)歸屬感。原因主要有，外來人口本身對本地風(fēng)俗習(xí)慣、語言等文化差異的結(jié)果；本地居民對外來人口的排斥；外的居民在本社區(qū)享受不到本地居民同樣待遇引起的不公正待遇感等，這也是社區(qū)亟待解決的問題。2、鄰里糾紛。3、對社區(qū)資源陌生缺乏社會服務(wù)，主要由于居委會及相關(guān)足跡沒有調(diào)動(dòng)居民積極參與社區(qū)建設(shè)，居民沒有形成有熟悉的資源概念。4、環(huán)境及設(shè)施問題5、常住人口和外來人口冷漠疏離6、家庭內(nèi)部矛盾（2、需求：社區(qū)內(nèi)部外來人口有想表達(dá)他們收到不

11、公正待遇的強(qiáng)烈愿望，本地居民也有表達(dá)他們對外地居民習(xí)慣、風(fēng)俗等的不滿來提升自己優(yōu)越感的愿望。（三）資源分析社區(qū)資源表社區(qū)內(nèi)部資源社區(qū)外部資源社區(qū)內(nèi)部資源社區(qū)外部資源可利用資源尚未利用資源可利用資源不可利用資源人力資源居委會員，物業(yè)服務(wù)人員，保安企事業(yè)單位退休人員社區(qū)志愿者社工物力資源社區(qū)居委會、健 身場、幼兒園、 養(yǎng)老院、物業(yè)活動(dòng)中心勞動(dòng)保障局、小學(xué)、長途汽車站財(cái)力資源政府撥款外來 人口繳費(fèi)，倉 庫、房屋租金國貨超市、官廳市場政 府撥款，企 事業(yè)單位贊 助（四）社區(qū)居民歸屬感調(diào)查問卷（針對外來居民）問卷調(diào)查親愛的居民朋友：您好！非常感謝您能接受我們的調(diào)查！為了研究本社區(qū)居民對社區(qū)的情感狀況，提

12、高居民社區(qū)生活質(zhì)量， 我們設(shè)計(jì)了本次調(diào)查。本調(diào)查將僅用于我們的課程研究，具體答案沒有 對錯(cuò)、好壞之分，不會對您和您所在的社區(qū)產(chǎn)生任何不利影響，請您放 心的按照實(shí)際情況填寫！盡量暗戰(zhàn)自己理解和第一印象填寫！我們將對 您的答案保密。謝謝合作?。ㄕ?jiān)谀x的選項(xiàng)上畫對號）青島理工大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院08社會工作1班226小組您的性別1、你是否同意社區(qū)是我家建設(shè)靠大家？A、是B、無所謂 C、不同意2、你是否因?yàn)槟阕≡谶@個(gè)社區(qū)而感到自豪？A是B沒感覺C不是3、如果條件允許，你希望常住本地嗎？A希望 B無所謂 C不希望4、您在本社區(qū)居住的時(shí)間是？A3年以下B3到5年C5年以上5、您對社區(qū)哪些地方不滿？（

13、可多選）A本地居民待遇高與外地居民B外地居民基本無權(quán)參與小區(qū)選舉C本地居民對外地居民排斥D本社區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣E社區(qū)內(nèi)部居民的語言溝通F社區(qū)居民之間缺乏溝通和相互理解6、您是否想促進(jìn)本社區(qū)的居民的歸屬感？A想B沒想過C不想7、您對社區(qū)、居委會還有哪些想法、意見或不滿請寫在下方。時(shí)間二、社區(qū)活動(dòng)目標(biāo)社區(qū)是現(xiàn)代城市的重要組成部分，社區(qū)也像社會的縮影，社區(qū)的和諧也同樣能促進(jìn)社會的和諧，本次社區(qū)活動(dòng)的主要目標(biāo)是，通過各諧也同樣能促進(jìn)社會的和諧，本次社區(qū)活動(dòng)的主要目標(biāo)是，通過各種社區(qū)服務(wù)提高外來人口的社區(qū)歸屬感，使社區(qū)中本地人口與外來人口 相互了解、相互融洽、和諧共處。其次，通過這次活動(dòng)提高社區(qū)居委會

14、 以及政府相關(guān)部門對外來人口社區(qū)歸屬感的關(guān)注，切實(shí)為外來人口帶來 更多的社會理解和關(guān)注，為他們創(chuàng)造一個(gè)更輕松的生活環(huán)境。制定該目標(biāo)符合社區(qū)本身發(fā)展的需要，與社區(qū)居委會的任務(wù)與目標(biāo) 不謀而合、且官廳國貨贊助商的期望相符合。三、社區(qū)活動(dòng)策劃原理根據(jù)對該社區(qū)情況的分析以及社區(qū)居民的需求和資源分析，我們決定 本次社區(qū)活動(dòng)地區(qū)發(fā)展模式為主要理論依據(jù)，并以社區(qū)行動(dòng)模式輔 助。因?yàn)榈貐^(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)從當(dāng)?shù)鼐用竦男枨蠛彤?dāng)?shù)氐默F(xiàn)有資源、環(huán)境 和人口等協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展；強(qiáng)調(diào)居民參與、合作和利用社區(qū)資源的社 會工作方法重要的是它符合本次活動(dòng)的構(gòu)想。四、準(zhǔn)備階段1、聯(lián)系社區(qū)居委會，得到居委會的支持，并與居委會達(dá)成合作，

15、共同開 展此次活動(dòng)，便于利用本社區(qū)內(nèi)部已有資源。2、尋找贊助商，官廳小區(qū)附近有官廳國貨超市和官廳市場，經(jīng)居委會介 紹，與他們合作，有他們來提供本次活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)。3、分工：我們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，并實(shí)施方案，以及通過與居民交談建 立聯(lián)系既相互信任；社區(qū)居委會成立專門小組負(fù)責(zé)號召社區(qū)居民廣泛參與，特別是外來人口。4、招募：三種途徑，一發(fā)宣傳單、貼海報(bào)；二居委會發(fā)動(dòng)，每單元成立 特設(shè)小組招募成員；三社會工作者通過與居民聊天交談中鼓勵(lì)居民參 與，特別專注于外來居民。五、方案設(shè)計(jì)與實(shí)施（一）“社區(qū)和睦家家親”一針對習(xí)俗文化溝通活動(dòng)名稱時(shí)間活動(dòng)流程場地所需物資負(fù)責(zé)人一、廚藝周六1、一周前將報(bào)名的家庭各自家國

16、貨超市大展（12.18）兩兩組合，盡量外來和廚房、代金券2上午九點(diǎn)本地結(jié)合2、兩家共同官廳小張、官廳半到十點(diǎn)做一個(gè)拿手菜9:30在活區(qū)活動(dòng)市場提供動(dòng)中心集合3、居委會中心的蔬菜水和贊助商位評委，在所果有菜中選出優(yōu)勝家庭組并頒發(fā)獎(jiǎng)品國貨超市代金券、參與者都頒發(fā)紀(jì)念品水果蔬菜二、最佳周六1、每組的兩家各派一熟國貨超國貨超市拍檔（12.18）悉貨物價(jià)格的代表參加市提供的紀(jì)上午十點(diǎn)2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡可念品、冠十分到十能多的在國貨超市中找軍隊(duì)的魯點(diǎn)四十出8元到10元之間的商花花生油品3、為第一名家庭組頒發(fā)魯花花生油以及參與者頒發(fā)紀(jì)念品游戲目的：考慮到成年人與大學(xué)生群體的不同以及時(shí)間興趣等各方面原 因，

17、第一次活動(dòng)，游戲的選擇方面更加關(guān)注了成年人的興趣，以及他們 的需要。旨在加強(qiáng)他們的日常交流，在這一個(gè)星期內(nèi)建立他們之間的朋 友關(guān)系；用有吸引力的獎(jiǎng)品吸引居民來參加。（二）“同心協(xié)力建家園”一緩解常住人口對外來人口的排斥情緒活動(dòng)名稱時(shí)間活動(dòng)流程場地所需物資負(fù)責(zé)人一、齊眉棍周六（12.25）9點(diǎn)到9點(diǎn) 半游戲簡介：全體分為兩隊(duì)， 相向站立，共同用手指將一 根棍子放到地上，手離開棍 子即失敗，這是一個(gè)考察團(tuán) 隊(duì)是否同心協(xié)力的體驗(yàn)。在 所有隊(duì)員手指上的同心桿將 按照負(fù)責(zé)人的要求，完成一 個(gè)看似簡單但卻最容易出現(xiàn) 失誤的動(dòng)作。官 廳 小 區(qū) 健 身 場3米長的輕棍2根二、盲周六1、分成2個(gè)人數(shù)相同的小官

18、2個(gè)足球人游戲（12.25）組。注意，要求每個(gè)小組的廳（要用含9點(diǎn)50到總?cè)藬?shù)為偶數(shù)。每個(gè)隊(duì)員在小氣量不足10 點(diǎn) 20自己的小組內(nèi)找一個(gè)搭檔區(qū)的足球，2、把黃色的蒙眼布發(fā)給黃足這樣每踢隊(duì)，綠色的蒙眼布發(fā)給綠隊(duì)，球一下，球每對搭檔中只有一個(gè)人戴蒙場不會滾得眼布太遠(yuǎn)）O 13、只有被蒙上眼睛的隊(duì)員才把哨子?？梢蕴咔?，他的搭檔負(fù)責(zé)告兩種顏色訴他向什么方向走、做什的蒙眼么。（十分鐘后中場休息交換布。場地）4、討論問題：哪些因素有助于最終取得勝利？被蒙上眼睛的隊(duì)員感受如何？這個(gè)游戲?qū)ξ覀円院笥惺裁磫⑹?？游戲目的：游戲一：在團(tuán)隊(duì)中，如果遇到困難或出現(xiàn)了問題，很多人馬 上會找到別人的不足，卻很少發(fā)現(xiàn)自己的

19、問題。隊(duì)員間的抱怨、指責(zé)、 不理解對于團(tuán)隊(duì)的危害 這個(gè)項(xiàng)目將告訴大家：“照顧好自己就是對團(tuán) 隊(duì)最大的貢獻(xiàn)”。提高隊(duì)員在工作中相互配合、相互協(xié)作的能力。統(tǒng)一 的指揮+所有隊(duì)員共同努力對于團(tuán)隊(duì)成功起著至關(guān)重要的作用。游戲二： 建立小組成員間的相互信任。促進(jìn)溝通與交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。（三）“你的苦來，我來讀”增加外來居民與本地居民的相互理解活動(dòng)名稱時(shí)間活動(dòng)流程場地所需物資負(fù)責(zé)人、吐露周六1、每人一居委會會筆和紙心聲（1.1）張紙一支議室9點(diǎn)到9筆，寫出自點(diǎn)半己對社區(qū)、鄰里之間的看法無記名2、把所有的紙放入盒子里，每人隨機(jī)抽一張，交流交流自己的感觸二、影視9點(diǎn)40到居委會會欣賞11點(diǎn)半議室游戲目標(biāo)：一是讓每個(gè)人講出自己的想法，并讓居民之間相互了解各自 的想法，有利于增強(qiáng)他們之間相互理解；主要是加深本地居民與外來居 民之間的相互了解，是他們了解對方內(nèi)心的想法，從而將心比心，換位 思考，減少他們之間的沖突與矛盾。二是通過一個(gè)社區(qū)鄰里之間友好相處，與外地居民相處融洽的影片，來感染居民，使