手機(jī)零售企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策

1、手機(jī)零售企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策一、市場(chǎng)產(chǎn)品的變化3G全部集中在智能終端領(lǐng)域。3G3G3G6003000TDTD-CMMB3G10086街小巷的合作營(yíng)業(yè)廳了。3G3G800-15003G售店面臨極大挑戰(zhàn)。我們手機(jī)零售店如果不能正視這個(gè)局面，早做準(zhǔn)備，積極應(yīng) 3G境。二、消費(fèi)渠道的變化手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)多元化，電視購(gòu)物、電話直銷(xiāo)。廠家以個(gè)性化服務(wù)為客戶(hù)量身定制手機(jī)直接殺入終端。其中時(shí)下最流行的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)蓬勃的今天，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為最大的市場(chǎng)。艾瑞咨詢(xún)最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010B2C630.012.7%，2009B2C6.6%，淘寶商城B2C6.0%。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，2011B2CB2CTCL

2、、格蘭仕、國(guó)美商城、蘇寧易購(gòu)上線，到物美、TOMB2C購(gòu)物市場(chǎng)主體呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)。2010一組數(shù)據(jù):名次品牌型號(hào)成交量1諾基亞 5230131，405購(gòu)買(mǎi)2黑莓 883048，430購(gòu)買(mǎi)3諾基亞 N837，300購(gòu)買(mǎi)4黑莓 831035，342購(gòu)買(mǎi)5諾基亞 E6333，646購(gòu)買(mǎi)6諾基亞 5800W33，291購(gòu)買(mǎi)7諾基亞 5800Tube32，513購(gòu)買(mǎi)8諾基亞 C6-0030，733購(gòu)買(mǎi)9三星 S5230C 粉29，059購(gòu)買(mǎi)10諾基亞 6700s27，369購(gòu)買(mǎi)11HTC Desire G726，27912摩托羅拉 A1200e24，536購(gòu)買(mǎi)13諾基亞 E7124，221購(gòu)買(mǎi)14諾基亞

3、 5310XM22，633購(gòu)買(mǎi)15HTC Touch HD222，07516諾基亞 5530XM21，987購(gòu)買(mǎi)17諾基亞 500021，946購(gòu)買(mǎi)TOP101. 廣東省 21.742. 浙江省 9.503. 江蘇省 8.164. ft東省 4.935. 上海 4.906. 北京 4.777. 福建省 4.168. 四川省 3.479. 河南省 2.8510. 河北省 2.51 從以上數(shù)據(jù)不難看出，實(shí)體店，尤其是廣東的實(shí)體店受到的沖擊最大，那么最有消費(fèi)能力和追求時(shí)尚的一代都走上網(wǎng)購(gòu)道路，什么原因使消費(fèi)群體都是發(fā)生了巨大變化、除了網(wǎng)購(gòu)日益安全、價(jià)格便宜、方便之外還有什么呢?筆者認(rèn)為:一、傳統(tǒng)柜臺(tái)

4、銷(xiāo)售不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的大量信息需求、而網(wǎng)絡(luò)能準(zhǔn)確知道手機(jī)的任何參數(shù)、實(shí)體店?duì)I業(yè)員對(duì)手機(jī)一知半解，甚至誤導(dǎo)。二、定價(jià)原因。很多店喜歡虛標(biāo)高價(jià)，希望利潤(rùn)最大化，完全依靠營(yíng)銷(xiāo)技巧談判，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以同時(shí)對(duì)很多網(wǎng)店進(jìn)行比較、能快速選擇。面對(duì)新購(gòu)物環(huán)境的變化我們?cè)趺崔k?一、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)。未來(lái)的手機(jī)科技含量越來(lái)越高，蘊(yùn)含的功能越來(lái)越多。同時(shí)對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售的環(huán)境、人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高，銷(xiāo)售將更人性化、專(zhuān)業(yè)化。二、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。自蘋(píng)果開(kāi)創(chuàng)體驗(yàn)式銷(xiāo)售以后，諾基亞、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等手機(jī)銷(xiāo)售也開(kāi)始采用開(kāi)放式的銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售區(qū)域分手機(jī)展示區(qū) 體驗(yàn)區(qū) 收銀區(qū)，充分體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念。使之成為虛擬購(gòu)物無(wú)法越過(guò)的鴻溝，體現(xiàn)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)。三、強(qiáng)化售后服務(wù)。售后服務(wù)是實(shí)體店相對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售最大的優(yōu)勢(shì)。