管理信息系統(tǒng)概述

1、管理信息系統(tǒng)概述第1頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二第一章 管理信息系統(tǒng)概述了解信息與信息論的有關(guān)基本概念了解系統(tǒng)的概念、特性及理論基礎(chǔ)掌握管理信息系統(tǒng)的概念、功能、結(jié)構(gòu)與類(lèi)型了解管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀了解DSS、OA、CIMS及電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí)第2頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二第一章 管理信息系統(tǒng)概述1.1 信息與信息論1.2 系統(tǒng)1.3 管理信息系統(tǒng)1.4 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀1.5 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) 第3頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二第一章 管理信息系統(tǒng)概述二十世紀(jì)中期，從計(jì)算機(jī)技術(shù)引發(fā)、催生了舉世注目

2、的“三C”革命（Computer計(jì)算機(jī)，Control自動(dòng)控制，Communication通訊），使人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)前所未有但激動(dòng)人心的時(shí)代。短短幾十年創(chuàng)造了大大超過(guò)在此之前人類(lèi)社會(huì)創(chuàng)造總和的物質(zhì)文明，而在這些驚人之舉的背后，人們會(huì)清楚地意識(shí)到一只無(wú)形的巨手正操縱著這個(gè)時(shí)代的脈搏，也正是它徹底地改變了人類(lèi)的頭腦意識(shí)及思維方式，這只無(wú)形的巨手被稱(chēng)之為信息。當(dāng)今的社會(huì)被稱(chēng)為信息社會(huì)。 第4頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.1 信息與信息論1.1.1 信息的概念1.1.2 信息與數(shù)據(jù)1.1.3 信息的特性1.1.4 信息社會(huì)1.1.5 信息論1.1.6 信息與決策第5頁(yè)，

3、共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.1.1 信息的概念 信息是信息科學(xué)中最基本、最重要的概念。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，新技術(shù)層出不窮，信息量急劇膨脹，使整個(gè)人類(lèi)社會(huì)成為信息化社會(huì)，人們對(duì)信息的利用和處理已進(jìn)入自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和社會(huì)化的階段。信息這一術(shù)語(yǔ)在不同的領(lǐng)域里有著不同的概念?！皣?guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范”對(duì)信息的定義是：“構(gòu)成一定含義的一組數(shù)據(jù)就稱(chēng)為信息”。在管理科學(xué)領(lǐng)域中，通常認(rèn)為信息是經(jīng)過(guò)加工處理之后的一種數(shù)學(xué)形式，是一種有次序的符號(hào)排列，是系統(tǒng)傳輸和處理的對(duì)象。信息能夠提高人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的深刻程度，可以幫助人們制定工作計(jì)劃。信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，是幫

4、助人們做出正確決策的依據(jù)。第6頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二信息產(chǎn)生的過(guò)程 信息的產(chǎn)生過(guò)程如圖1.1所示 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器數(shù) 據(jù)信 息處理過(guò)程第7頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.1.2 信息與數(shù)據(jù) 信息與數(shù)據(jù)是密切聯(lián)系而又不可分割的，兩者各有不同的含義。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號(hào)，例如文字、數(shù)字、圖形、曲線等，其本身不能確切地給出具體含義。信息是由數(shù)據(jù)產(chǎn)生的，可以簡(jiǎn)單地理解為數(shù)據(jù)加工得到的結(jié)果，是反映客觀事物規(guī)律的一些數(shù)據(jù)，是進(jìn)行決策的依據(jù)。因此，通常把數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工后的結(jié)果稱(chēng)為信息，例如報(bào)表、賬冊(cè)、圖紙等都是信息。從圖1.

5、1可以看出，數(shù)據(jù)是客觀事物的一種表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)經(jīng)加工處理后的結(jié)果。第8頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.1.2 信息與數(shù)據(jù)從上面的定義可以歸納為：信息是有一定含義的數(shù)據(jù)，是加工（處理）后的數(shù)據(jù)，信息是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)。由此可見(jiàn)，信息和數(shù)據(jù)是原料和結(jié)果的關(guān)系。 但是，信息是有層次的，低層信息對(duì)高層信息來(lái)說(shuō)就是數(shù)據(jù)，例如，生產(chǎn)班組的統(tǒng)計(jì)員對(duì)生產(chǎn)情況表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，形成班組的日生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表，其中生產(chǎn)情況表是數(shù)據(jù)，日生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表是信息，它表明了生產(chǎn)班組的日生產(chǎn)情況，可供班組長(zhǎng)決策使用；生產(chǎn)車(chē)間的統(tǒng)計(jì)員對(duì)各班組的日生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總后形成車(chē)間生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表，可為車(chē)間主任的日常

6、生產(chǎn)管理提供信息。那么，班組的日生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表又成為數(shù)據(jù)了，。由此層層加工，前級(jí)信息總是后級(jí)信息的數(shù)據(jù)。第9頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.1.3 信息的特性 信息的主要特性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1） 信息具有可識(shí)別性和可處理性。2） 信息具有可變性和可流動(dòng)性。3） 信息具有可存儲(chǔ)性、可再生性。4） 信息的有效性和無(wú)效性。 信息的使用性能決定了信息可分為累積信息和累計(jì)息。累積信息是將輸入信息積累起來(lái)，基本保留信息的原始面貌，一般作為存檔用。累計(jì)信息是將輸入信息累加起來(lái)，只保留累加以后的信息。 第10頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.1.4 信息社

7、會(huì) 21世紀(jì)將是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算為核心的信息時(shí)代，這已為全球所公認(rèn)。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀(jì)的時(shí)代特征。目前經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種潮流，信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)，并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌，它加快了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，推動(dòng)著我國(guó)從工業(yè)化向信息化社會(huì)的過(guò)渡。 現(xiàn)代社會(huì)信息化的高度發(fā)展突出地表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。其一，信息傳播的全球化。由于現(xiàn)代電子技術(shù)、通訊技術(shù)和多媒體技術(shù)等的迅猛發(fā)展，使得信息更新快，知識(shí)陳舊周期迅速縮短。第11頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.1.4 信息社會(huì)其一，信息傳播的全

8、球化。由于現(xiàn)代電子技術(shù)、通訊技術(shù)和多媒體技術(shù)等的迅猛發(fā)展，使得信息更新快，知識(shí)陳舊周期迅速縮短。其二，信息產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代社會(huì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)是指那些從事信息生產(chǎn)、傳播、處理、儲(chǔ)存、流通和服務(wù)的生產(chǎn)部門(mén)，由信息技術(shù)設(shè)備制造業(yè)和信息服務(wù)業(yè)構(gòu)成。 第12頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.1.5 信息論 信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論，是研究信息的計(jì)量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲(chǔ)存的一門(mén)新興學(xué)科。通訊是人與人之間交流信息的手段，語(yǔ)言是人類(lèi)通訊的最簡(jiǎn)單要素的基礎(chǔ) 信息論可以分成兩種：狹義信息論與廣義信息論。 狹義信息論是關(guān)于通訊技術(shù)的理論，它是以數(shù)學(xué)方法研究通訊

9、技術(shù)中關(guān)于信息的傳輸和變換規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。廣義信息論，則超出了通訊技術(shù)的范圍來(lái)研究信息問(wèn)題，它以各種系統(tǒng)、各門(mén)科學(xué)中的信息為對(duì)象，廣泛地研究信息的本質(zhì)和特點(diǎn)，以及信息的取得、計(jì)量、傳輸、儲(chǔ)存、處理、控制和利用的一般規(guī)律。 第13頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.1.6 信息與決策所謂決策，就是為了達(dá)到某種辦事目的而采取的某種對(duì)策，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員處理重大事件、分配資源、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及日常業(yè)務(wù)等一切事情所做的決定。管理工作的關(guān)鍵和核心在于決策，而決策是由信息來(lái)支持的在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的決策分為三個(gè)等級(jí)：戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性決策 日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的決策 信息具有準(zhǔn)確性、及

10、時(shí)性等屬性，所以，信息具有生命周期。 第14頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.2 系統(tǒng)1.2.1 系統(tǒng)的概念及特性 1.2.2 系統(tǒng)的分類(lèi) 1.2.3 系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 1.2.4系統(tǒng)工程 第15頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.2.1 系統(tǒng)的概念及特性 系統(tǒng)一詞，來(lái)源于古希臘語(yǔ)，是由部分形成整體的意思。任何一個(gè)系統(tǒng)都具有集合性、相關(guān)性、目的性、適應(yīng)性、整體性等特點(diǎn)。集合性是指任何一個(gè)系統(tǒng)至少要由兩個(gè)以上相互區(qū)別的要素組合而成。相關(guān)性是指系統(tǒng)的各要素之間是相互作用而又相互聯(lián)系的。目的性則是指每個(gè)系統(tǒng)都具有它所要達(dá)到的目標(biāo)。適應(yīng)性是指任何系統(tǒng)都處

11、于一定的環(huán)境之中的，它需要不斷地與環(huán)境交互，故應(yīng)具有環(huán)境的適應(yīng)性。任何一個(gè)系統(tǒng)若要達(dá)到目標(biāo)，不能僅僅考慮各個(gè)子系統(tǒng)，而應(yīng)該同時(shí)注意到各子系統(tǒng)間的相互聯(lián)系，注意到整個(gè)系統(tǒng)與其所處的環(huán)境之間的相互關(guān)系，注意到整個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)。 第16頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.2.2 系統(tǒng)的分類(lèi) 系統(tǒng)是多種多樣的，可以根據(jù)不同的原則和情況來(lái)劃分系統(tǒng)的類(lèi)型。 系統(tǒng)一般按其特性可以分為工程系統(tǒng)和事物系統(tǒng)兩大類(lèi). 系統(tǒng)往往又是相對(duì)而言，一個(gè)系統(tǒng)可以有許多子系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)本身又可以看作是另一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 各子系統(tǒng)之間又是相互聯(lián)系、相互影響的。 第17頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月2

12、0日，6點(diǎn)33分，星期二1.2.3 系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門(mén)新興的科學(xué)。 第18頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.2.3 系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 系統(tǒng)理論目前顯現(xiàn)出以下幾個(gè)趨勢(shì)和特點(diǎn)。 第一，系統(tǒng)論與控制論、信息論，運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)等新興學(xué)科相互滲透、緊密結(jié)合的趨勢(shì)； 第二，系統(tǒng)論、控制論、信息論，正朝著“三歸一”的方向發(fā)展，現(xiàn)已明確系統(tǒng)論是其它兩論的基礎(chǔ)； 第三，耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)、突

13、變論、模糊系統(tǒng)理論等新的科學(xué)理論，從各方面豐富發(fā)展了系統(tǒng)論的內(nèi)容，有必要概括出一門(mén)系統(tǒng)學(xué)，作為系統(tǒng)科學(xué)的基礎(chǔ)科學(xué)理論； 第四，系統(tǒng)科學(xué)的哲學(xué)和方法論問(wèn)題日益引起人們的重視。第19頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.2.4 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)工程（Systems Engineering）是一門(mén)統(tǒng)籌全局綜合協(xié)調(diào)研究系統(tǒng)的科學(xué)技術(shù)，是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)用的工程技術(shù)，是在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，綜合應(yīng)用自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中有關(guān)的先進(jìn)思想、理論、方法和工具（當(dāng)今，主要是電子計(jì)算機(jī)），對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能、要素、信息和反饋等，運(yùn)用多學(xué)科成果，進(jìn)行分析、處理和解決實(shí)際問(wèn)題，以達(dá)到最優(yōu)規(guī)劃、最

14、優(yōu)設(shè)計(jì)、最優(yōu)管理和最優(yōu)控制的目的。系統(tǒng)工程是系統(tǒng)科學(xué)中直接或間接地改造客觀世界的組織管理技術(shù)。第20頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.2.4 系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程以運(yùn)籌學(xué)、控制論、信息論、大系統(tǒng)理論和系統(tǒng)學(xué)為基礎(chǔ)，它們的創(chuàng)立和廣泛應(yīng)用，大大促進(jìn)了系統(tǒng)工程的發(fā)展和運(yùn)用。 系統(tǒng)工程的研究對(duì)象，主要是復(fù)雜的大系統(tǒng)，同時(shí)，也廣泛應(yīng)用于各種系統(tǒng)和部門(mén)。早期，系統(tǒng)工程主要用在工程設(shè)計(jì)和軍事中，如美國(guó)阿波羅（Apollo）工程。經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)的開(kāi)發(fā)，已經(jīng)在極為廣泛的領(lǐng)域獲得應(yīng)用，諸如工程、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、軍事、農(nóng)業(yè)、企業(yè)、能源、運(yùn)輸、區(qū)域規(guī)劃、人才開(kāi)發(fā)等。科研、信息、科學(xué)技術(shù)管理、環(huán)境生態(tài)等

15、系統(tǒng)的總體規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)、綜合設(shè)計(jì)、計(jì)劃開(kāi)發(fā)，并形成相應(yīng)的系統(tǒng)工程，新的應(yīng)用領(lǐng)域還在開(kāi)辟和擴(kuò)展。 第21頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.3 管理信息系統(tǒng) 1.3.1 管理的概念1.3.2 信息系統(tǒng)IS（Information system）1.3.3 管理信息系統(tǒng) 1.3.4 管理信息系統(tǒng)的功能 1.3.5 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1.3.6 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 第22頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.3.1 管理的概念理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。這一表述包含了以下五個(gè)方面：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期

16、目標(biāo)；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中；協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)的方法是多樣的。許多新的管理理論和實(shí)踐已一再證明，決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新這五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。第23頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.3.1 管理的概念每一項(xiàng)管理工作一般都是從決策開(kāi)始經(jīng)過(guò)組織、領(lǐng)導(dǎo)、到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的決策，開(kāi)始又一輪新的管理循環(huán)。創(chuàng)新在這管理循環(huán)之中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理的原動(dòng)力。第24頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.3.2 信息系統(tǒng)IS簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息系統(tǒng)就是輸入數(shù)據(jù)/信息，通過(guò)

17、加工處理產(chǎn)生信息的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)本身也是一個(gè)系統(tǒng)，它具有系統(tǒng)的一般特征，其整體性表現(xiàn)在信息系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)或組織的內(nèi)部的神經(jīng)系統(tǒng)，具有整體效應(yīng)。 信息系統(tǒng)除了具有系統(tǒng)的一般特征之外還具有自身的一些特點(diǎn)，信息系統(tǒng)本身是一個(gè)復(fù)雜的、大型的系統(tǒng)。第25頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng)MIS(Management Information System)，它是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化

18、的人機(jī)系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)概念如圖1.2第26頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二 管理信息系統(tǒng)概念圖 圖1.2市場(chǎng)分系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)高級(jí)管理人員(計(jì)劃、控制、決策)中級(jí)管理人員(計(jì)劃、控制、決策)算 機(jī)計(jì)職能人員中央數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)分系統(tǒng)財(cái)務(wù)分系統(tǒng)其它分系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第27頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.3.4 管理信息系統(tǒng)的功能 管理信息系統(tǒng)的基本功能主要包括信息的輸入、存貯、加工處理、維護(hù)、傳輸、輸出等。 支持決策，這是管理信息系統(tǒng)的主要功能。決策是為達(dá)到某一目的而在若干個(gè)可行方案中經(jīng)過(guò)比較、分析，從中選擇合適的方案并賦予實(shí)施的過(guò)程。全面系統(tǒng)地

19、保存大量的信息，并能迅速地查詢與綜合，為組織的決策提供信息支持。利用數(shù)學(xué)方法和各種模型處理信息，以期預(yù)測(cè)未來(lái)，并進(jìn)行科學(xué)的決策。第28頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.3.5 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) MIS總體結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者組成。信息源是信息的來(lái)源或者說(shuō)是以各種不同的方式存在的信息；信息處理器負(fù)責(zé)信息的傳輸、加工、存貯；信息用戶是系統(tǒng)的使用者；信息管理者負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和維護(hù)。 一個(gè)管理信息系統(tǒng)大致包括這樣幾個(gè)子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)的收集、整理系統(tǒng)、輸入系統(tǒng)，加工系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)，檢索系統(tǒng)，輸出系統(tǒng)等。以企業(yè)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)為例。管理信息系統(tǒng)的

20、基本框架如圖1.3所示。第29頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二管理信息系統(tǒng)的基本框架圖1.3信息源：（市場(chǎng)需求、原料、人力資源、生產(chǎn)能力）信息處理信息用戶（決策者）反饋信息管理者第30頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.3.6 管理信息系統(tǒng)的類(lèi)型 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)：MIS 按組織職能可以劃分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)等。MIS基于信息處理層次進(jìn)行劃分為面向數(shù)量的執(zhí)行系統(tǒng)、面向價(jià)值的核算系統(tǒng)、報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)，分析信息系統(tǒng)、規(guī)劃決策系統(tǒng)，自底向上形成信息金字塔?；跉v史發(fā)展進(jìn)行分類(lèi)，第一代MIS 是由手工操作第二代MIS

21、 增加了機(jī)械輔助辦公設(shè)備。第三代MIS 使用計(jì)算機(jī)、電傳、電話、打印機(jī)等電子設(shè)備。隨著電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代MIS 從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。 第31頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.4 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀1.4.1我國(guó)信息化現(xiàn)狀 1.4.2企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀 第32頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.4.1 我國(guó)信息化現(xiàn)狀 1）信息化重大工程。從“九五”初期開(kāi)始，以公用通信網(wǎng)絡(luò)資源為依托，通信業(yè)與社會(huì)各方面合作建設(shè)和開(kāi)發(fā)信息應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行了大規(guī)模的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)施信息網(wǎng)絡(luò)化。2）三大上

22、網(wǎng)工程。信息技術(shù)的推廣應(yīng)用和信息資源的開(kāi)發(fā)利用一直是我國(guó)信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。為此，通信業(yè)在不斷提高網(wǎng)絡(luò)通信能力、積極開(kāi)展聯(lián)合建設(shè)的同時(shí)，“九五”期間相繼啟動(dòng)了加速我國(guó)信息化、邁入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的三部曲“政府上網(wǎng)”、“企業(yè)上網(wǎng)”和“家庭上網(wǎng)”三大上網(wǎng)工程，直接面向用戶，主動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和技術(shù)支撐，積極促進(jìn)了因特網(wǎng)在我國(guó)的快速發(fā)展。第33頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.4.1 我國(guó)信息化現(xiàn)狀3）政府信息化。1998年，政府上網(wǎng)工程正式啟動(dòng)，政府機(jī)構(gòu)信息收集、交換、發(fā)布逐步走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了政府辦公效率，縮短了信息收集、統(tǒng)計(jì)匯總的時(shí)間。政府工作人員的信息意識(shí)和信息技術(shù)

23、應(yīng)用水平有較大提高。4）領(lǐng)域信息化。信息技術(shù)推廣應(yīng)用、信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和信息資源開(kāi)發(fā)利用在宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)信息、交通、農(nóng)林、科教、環(huán)保、醫(yī)療、旅游、文化等許多領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展。5）社會(huì)信息化。為居民提供衣食住行、生老病死、文化娛樂(lè)、教育、就業(yè)等全方位的服務(wù)，取得了有益的經(jīng)驗(yàn)。 第34頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二 企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀目前，我國(guó)520家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)80%以上已建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）和管理信息系統(tǒng)（MIS）70%以上接入互聯(lián)網(wǎng)，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。企業(yè)已不同程度地在日常管理和決策環(huán)節(jié)上應(yīng)用了信息技術(shù)。部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)

24、 。第35頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.4.2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀鑒于目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還比較落后，計(jì)算機(jī)的普及率還不高，建立企業(yè)全面信息管理系統(tǒng)的各種條件尚不成熟，如果一味地照搬國(guó)外的先進(jìn)的管理軟件，只怕很難運(yùn)行起來(lái)。因此，國(guó)內(nèi)的企業(yè)界期盼一種能夠立足于中國(guó)本土、符合中國(guó)國(guó)情和經(jīng)濟(jì)狀況的、服務(wù)于中國(guó)企業(yè)的國(guó)有的企業(yè)全面信息管理系統(tǒng)。1998年國(guó)內(nèi)幾十家財(cái)務(wù)軟件公司如金蝶、用友、浪潮國(guó)強(qiáng)、安易等發(fā)起了向全面企業(yè)管理軟件的進(jìn)軍，國(guó)有軟件無(wú)論從價(jià)格、業(yè)務(wù)流程、界面及操作、技術(shù)維護(hù)等都更加符合中國(guó)的實(shí)際情況，而企業(yè)在構(gòu)建自己的全面信息管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循持續(xù)發(fā)展、規(guī)模

25、優(yōu)化的理論思想。第36頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.5 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) 1.5.1 決策支持系統(tǒng)(DSS) 1.5.2辦公自動(dòng)化(OA)1.5.3計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS) 1.5.4電子商務(wù)(E-business) 第37頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.5.1 決策支持系統(tǒng)(DSS) 決策支持系統(tǒng)（DSS，Decision Supporting System），是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)DSS的概念結(jié)構(gòu)由

26、會(huì)話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運(yùn)行及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、模型庫(kù)系統(tǒng)、規(guī)則庫(kù)系統(tǒng)和用戶共同構(gòu)成。最簡(jiǎn)單和實(shí)用的三庫(kù)DSS邏輯結(jié)構(gòu)（數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、規(guī)則庫(kù)）第38頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.5.1 決策支持系統(tǒng)(DSS)一個(gè)決策支持系統(tǒng)將包括如下典型的組件：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，模型管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)。DSS的數(shù)據(jù)庫(kù)通常包括在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來(lái)自于組織的交易處理系統(tǒng)。外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)、人口普查數(shù)據(jù)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。更高級(jí)的DSS系統(tǒng)還包含成為知識(shí)管理的組件。第39頁(yè)，共44頁(yè)，2022年，5月20日，6點(diǎn)33分，星期二1.5.2 辦公自動(dòng)化(OA)辦公自動(dòng)化OA（Office Automation）是適用于各級(jí)政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的通用辦公自動(dòng)化軟件，該系統(tǒng)為工作人員提供以計(jì)算機(jī)為核心的、具有綜合信息處理能力的現(xiàn)代化辦公環(huán)境，以使領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)部門(mén)處理、個(gè)