項目管理培訓課件

1、項目管理制度培訓20079項目管理培訓課件一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 二、項目管理制度特點 一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 項目管理制度培訓三、項目管理規(guī)定介紹 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹 五、執(zhí)行中需注意的問題 一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 二、項目管理制度特點 一、中心業(yè)一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 （1）項目管理規(guī)定項 目 管 理 制 度 體 系 （2）項目質(zhì)量檢查規(guī)程 （3）合同管理規(guī)定 （4）信息安全管理規(guī)定一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 （1）項 目 管 理 制 一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀項目合同管理規(guī)定項目質(zhì)量檢查規(guī)程項目管理規(guī)定信息安全管理規(guī)定項目管理體系解決怎么做的問題規(guī)范項目合同的談判和制定規(guī)范項目質(zhì)量檢查過程對信息的安全

2、保護作出具體要求一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀項目合同管理規(guī)定項目質(zhì)量檢查規(guī)程項目管理一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀新版項目管理規(guī)定制定背景 中心 按計劃實施建設 規(guī)范化建設已有 重新修改頒布修訂 項目管理規(guī)定試點 對質(zhì)量控制管理完成 辦法進行試點頒布 制定并頒布業(yè)務完成 流程管理規(guī)定新版項目管理規(guī)定將原有的項目管理規(guī)定、咨詢業(yè)務流程規(guī)定和項目質(zhì)量控制暫行辦法 整合在一起，便于檢索和使用。一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀新版項目管理規(guī)定制定背景 中心 一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 二、項目管理制度特點 項目管理制度培訓三、項目管理規(guī)定介紹 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹 五、執(zhí)行中需注意的問題 二、項目管理制度特點 一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀

3、二、項目管理制度特點 項目管理制二、項目管理規(guī)定特點解決制度不全的問題項目管理制度制定指導思想解決有章不循的問題規(guī)章是不是不易執(zhí)行員工有沒有規(guī)范意識二、項目管理規(guī)定特點解決制度不項目管理制度制定指導思想解決有二、項目管理規(guī)定特點解決制度不全的問題項目管理制度制定指導思想解決有章不循的問題 解決方法： 事件觸發(fā)二、項目管理規(guī)定特點解決制度不項目管理制度制定指導思想解決有 二、項目管理規(guī)定特點 （1） 內(nèi)容驅(qū)動事 件 觸 發(fā) （2）時間驅(qū)動 考評驅(qū)動 內(nèi)部交流頭腦風暴、或部門間交互與客戶交互會議郵件電話項目計劃節(jié)點月、季度、年 二、項目管理規(guī)定特點 （1）事 件 觸 發(fā) （二、項目管理規(guī)定特點（1

4、）強調(diào)客戶需求把握 （2）過程記錄清晰可回溯 制 度 特 點 （3）要求明確易于操作二、項目管理規(guī)定特點 （2） 二、項目管理規(guī)定特點 將中心項目管理規(guī)定細化為可執(zhí)行流程 增加預立項，完善立項、結(jié)項流程 以項目執(zhí)行過程為引線，串起過程管理各環(huán)節(jié) 建立工作規(guī)范、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 新版項目管理規(guī)定從工作職責、工作定義、工作程序、項目質(zhì)量記錄和質(zhì)量保證、項目文檔編制規(guī)范和項目質(zhì)量評價等幾個方面進行闡述和規(guī)定。通過工作程序一章的描述，將項目執(zhí)行分成從預立項開始至售后服務的9個大的環(huán)節(jié)，其中咨詢業(yè)務實施也分成了9個步驟。二、項目管理規(guī)定特點 將中心項目管理規(guī)定細化為可執(zhí)行流程 增二、項目管理規(guī)定特點 將中心

5、項目管理規(guī)定細化為可執(zhí)行流程 將中心項目管理與規(guī)范化建設有機結(jié)合 將規(guī)定動作納入打分內(nèi)容，重要節(jié)點一分否決 增加預立項，完善立項、結(jié)項流程 中心內(nèi)部文檔傳遞，需填寫項目文檔傳送單 泄密或客戶滿意度不行，一分否決 以項目執(zhí)行過程為引線，串起過程管理各環(huán)節(jié) 建立工作規(guī)范、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 通過文檔交付一節(jié)的描述，將內(nèi)外部的管理規(guī)范化。對中心2007年度下半年績效考核規(guī)定中的質(zhì)量考核系數(shù)內(nèi)容進行細化，編制質(zhì)量考核打分表。二、項目管理規(guī)定特點 將中心項目管理規(guī)定細化為可執(zhí)行流程 一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 二、項目管理制度特點 項目管理制度培訓三、項目管理規(guī)定介紹 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹 五、執(zhí)行中需注意的問

6、題 三、項目管理規(guī)定介紹 一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 二、項目管理制度特點 項目管理制三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 定義了人員的工作職責：中心主任：最終評審及重要事項的決策部門負責人：協(xié)調(diào)和確認部門所屬項目組資源需求； 確定項目必經(jīng)節(jié)點； 對項目文檔進行二級審核等。項目負責人：負責項目實施的全過程管理，包括計劃編 制 、資源需求、預算控制、項目執(zhí)行進度 控制，對項目組文檔進行一級審核等；項目組組員：參與項目的實施；協(xié)助完成項目內(nèi)容的設 計等工作；承擔項目負責人分配的其它工作定義了部門的工作職責：項目管理小組：負責制度、修訂規(guī)定與流程 負責項目管理、質(zhì)量監(jiān)控及項目統(tǒng)

7、計 實施質(zhì)量評價業(yè)務部門： 負責項目具體實施和售后技術(shù)服務財務室： 負責對項目財務預算進行審核及財務決算三、項目管理規(guī)定介紹項 目 管 理 規(guī) 定 要 三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 項目定義：中心對外承接的咨詢、培訓、會務或自行研發(fā)產(chǎn)品的一次性工作任務項目分類：按資金來源：A：信息委項目 B：其他政府項目 C：非政府項目 D：中心自籌資金項目 E：代管按項目性質(zhì)：1： 課題研究類 2： 工程咨詢類 3： 研制開發(fā)類項目編號：如：A10701 字母表示項目資金來源，其后 數(shù)字表示項目性質(zhì)。中間位為 年份，最后兩位表示序號。合同編號： 如：SI

8、ECCA2007022SIECC： 表中心屬性A/B： 項目類/采購類合同2007： 年份022： 合同序號三、項目管理規(guī)定介紹 （2）項 目 管 理 規(guī) 三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 文檔編號：如：A10701XJ001v0.1 前三項表示項目編號，其后表示文 檔類型，三位數(shù)表示文檔序號。最 后為版本號和修改碼。文檔類型：（1）項目建議書：XJ（2）規(guī)劃：GH（3）可行性分析報告：KY（4）調(diào)研報告：DY（5）案例報告：AL（6）會議紀要：JY（7）計劃任務書：RW（8）需求報告：XQ（9）外來：WL （10）網(wǎng)站測評分析報告：CP（11

9、）其他：QT工作權(quán)重：用于核算項目直接人工費用成本。 權(quán)重3： 項目負責人 1.5：主要參與者 1 ： 次要參與者 0.5 ： 輔助人員項目費用：（1）直接人工費用：工作量、權(quán)重、平均工資（2）外包費用：委托費、成果制作費（3）實施費用：專用設備費、會務費、外埠差旅費、勞務委托費、代購設備費、成果制作費（4）銷售費用：業(yè)務招待費、預立項階段的外埠及市內(nèi)差旅費銷售系數(shù)指個人在項目承攬過程中的作用比值，其中如下參數(shù)可作為參考：100%（獨立銷售）、50%（跟蹤銷售）、20%（指定銷售）。系數(shù)比值不能超過100。三、項目管理規(guī)定介紹 （2）項 目 管 理 規(guī) 三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責 （2

10、）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 （3）工作程序主要工作流程：預立項立項咨詢業(yè)務實施項目變更項目結(jié)束三、項目管理規(guī)定介紹 （2）項 目 管 理 規(guī) 項目管理培訓課件三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 （3）工作程序主要工作流程：預立項立項咨詢業(yè)務實施項目變更項目結(jié)束三、項目管理規(guī)定介紹 （2）項 目 管 理 規(guī) 三、項目管理規(guī)定介紹 項目預立項： 池外： 向項目管理小組遞交“支持需求表”，項 目管理小組管理員應進行登記，并轉(zhuǎn)至相 關業(yè)務部門處理 池內(nèi)： 部門負責人：確定項目負責人 項目負責人填寫“預立項表” 部門負責人和中心主任簽署意見

11、 項目管理員給予預立項編號 項目組開展項目相關工作三、項目管理規(guī)定介紹 三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 （3）工作程序主要工作流程：預立項立項咨詢業(yè)務實施項目變更項目結(jié)束三、項目管理規(guī)定介紹 （2）項 目 管 理 規(guī) 三、項目管理規(guī)定介紹 項目立項： 預立項項目： 在正式簽訂合同前，項目負責人 提交立項表和計劃任務書、合同草案。 非預立項項目： 非預立項項目立項，應提交項目“立項 表”，提供計劃任務書或合同草案等。立項環(huán)節(jié)注意點： 1、部門負責人對工作程序進行選擇和確定： 2、項目管理小組按程序?qū)椖窟M行評審（傳簽或會議）課題研究類業(yè)務： 項

12、目立項 資料匯集 形成初稿 意見反饋 定稿 項目結(jié)項研制開發(fā)類業(yè)務： 項目立項 調(diào)研分析 形成初稿 意見反饋 定稿 項目結(jié)項工程咨詢類業(yè)務： 項目立項 資料匯集 形成初稿 專家評審 定稿 項目結(jié)項三、項目管理規(guī)定介紹 課題研究類業(yè)務：三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 （3）工作程序主要工作流程：預立項立項咨詢業(yè)務實施項目變更項目結(jié)束三、項目管理規(guī)定介紹 （2）項 目 管 理 規(guī) 三、項目管理規(guī)定介紹（1）案例分析 （2）研究分析 咨 詢 業(yè) 務 實 施 形式：現(xiàn)場調(diào)研、信函調(diào)研、電話調(diào)研和會議討論等，分析國內(nèi)外類似項目案例的共同點和不同點，提出

13、項目的解決方案。結(jié)果：完成資料匯編或項目調(diào)研報告或項目案例分析報告，經(jīng)二級審核后存檔。三、項目管理規(guī)定介紹 （2） 咨 詢 業(yè) 務 三、項目管理規(guī)定介紹（1）案例分析 （2）研究分析 咨 詢 業(yè) 務 實 施 項目組結(jié)合前期的調(diào)研和用戶需求，作深入分析。項目組完成項目需求分析報告經(jīng)二級審核后存檔。三、項目管理規(guī)定介紹 （2） 咨 詢 業(yè) 務 三、項目管理規(guī)定介紹（1）案例分析 （2）研究分析 咨 詢 業(yè) 務 實 施 （3）項建可研在深入分析需求的基礎上，完成項建編制或分析評估項目的可行性。完成項目建議書或可行性研究報告，經(jīng)二級審核后存檔。（4）形成初稿 匯總研究成果，形成咨詢報告初稿，將其上傳中

14、心知識庫，供項目組內(nèi)質(zhì)詢。項目組內(nèi)質(zhì)詢也可以會議形式，或以郵件傳詢。質(zhì)詢修改后經(jīng)二級審核存檔。成果：信息化規(guī)劃、項目研究報告三、項目管理規(guī)定介紹 （2） 咨 詢 業(yè) 務 三、項目管理規(guī)定介紹（1）案例分析（4）形成初稿 （2）研究分析 咨 詢 業(yè) 務 實 施 （3）項建可研（5）意見反饋項目組聽取用戶對咨詢報告初稿的意見，做好記錄。項目組完成項目意見反饋表，經(jīng)一級審核后存檔。工程咨詢類項目應根據(jù)客戶意見，對初稿進行修改，經(jīng)一級審核后存檔。三、項目管理規(guī)定介紹（4） （2） 咨 詢 業(yè) 三、項目管理規(guī)定介紹（1）案例分析（4）形成初稿 （2）研究分析 咨 詢 業(yè) 務 實 施 （3）項建可研（5）

15、意見反饋（7）會議紀要（6）成果評審在分節(jié)點的預期完成日期到達3日前，或文檔評審3日前，將項目文檔（文本和電子檔）交項目管理小組管理員，管理員提請項目管理小組對該階段性成果進行評審。重大項目應邀請有關專家進行評審。必要時可進行復審、予以更新并重新得到認可。項目組完成會議紀要或會議記錄，經(jīng)一級審核后存檔。三、項目管理規(guī)定介紹（4） （2） 咨 詢 業(yè) 三、項目管理規(guī)定介紹（1）案例分析（4）形成初稿 （2）研究分析 咨 詢 業(yè) 務 實 施 （3）項建可研（5）意見反饋（9）文檔交付（7）會議紀要（6）成果評審（8）定稿項目組根據(jù)專家評審或客戶或相關主管部門出具的意見，對修改稿進行修改，經(jīng)二級審核

16、后存檔。如屬項目管理小組跟蹤項目，應在擬交客戶日期2日前，報中心主任最終審核后遞交客戶并存檔。項目組遞交文檔時，應填寫項目文檔傳送單，須經(jīng)項目負責人和部門負責人簽字；中心知識庫上的節(jié)點文檔，以項目文檔傳送單上的日期為遞交日期，之后節(jié)點文檔被視作已經(jīng)通過一級或二級審核。所有擬交給客戶的文檔，須經(jīng)二級審核，且在擬交客戶日期2日前，向中心項目管理小組提交，經(jīng)中心主任審閱，方可交客戶。對客戶發(fā)送的最終文檔（電子版、文本），須填寫項目文檔交付簽收單，交用戶簽收后存檔。三、項目管理規(guī)定介紹（4） （2） 咨 詢 業(yè) 三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責（4）質(zhì)量保證 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定

17、要 點 （3）工作程序（5）文檔規(guī)范（6）質(zhì)量評價主要工作流程：預立項立項咨詢業(yè)務實施項目變更項目結(jié)束三、項目管理規(guī)定介紹（4） （2）項 目 管 理 三、項目管理規(guī)定介紹 項目變更（內(nèi)容、名稱、責任人、延遲、中止等）： 填寫：項目變更通知書或項目延遲完工說明”，報項目管理小組備案。說明事項包括但不限于以下內(nèi)容：項目原計劃進度、實際進度、延遲原因、客戶意見、預計完成時間。項目第一次延遲，“項目延遲完工說明”應由部門負責人簽字認可。項目再次或多次延遲，“項目延遲完工說明”應由部門負責人報中心主任簽字認可，進入項目變更流程。項目負責人發(fā)生變更時，部門負責人應及時指派新的項目負責人。重大變更時（如中

18、止等），項目管理小組可組織相關人員對項目進行重新評審。三、項目管理規(guī)定介紹 三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責（4）質(zhì)量保證 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 （3）工作程序（5）文檔規(guī)范（6）質(zhì)量評價主要工作流程：預立項立項咨詢業(yè)務實施項目變更項目結(jié)束三、項目管理規(guī)定介紹（4） （2）項 目 管 理 三、項目管理規(guī)定介紹 項目結(jié)束（中止、項目結(jié)項等）： 中止：屬重大變更，財務進行項目費用決算。 項目結(jié)項：（工作結(jié)項、整體結(jié)項） 結(jié)項時間為合同或計劃任務書的應完成期限。 應提交： 項目總結(jié)報告包括但不限于以下內(nèi)容：項目名稱、項目規(guī)模、概況、項目組成員及分工、實施階段情況和完成事項

19、、項目成效、經(jīng)驗總結(jié)等。 項目管理小組管理員收到“完工通知書”及附件資料5個工作日內(nèi)，對項目結(jié)項信息進行逐項確認，簽署“完工通知書”并登記。完工通知書復印件遞交財務室，由財務室核查合同款項。指遞交“完工通知書”后，財務室核查合同款未全部收齊。結(jié)項時所有項目合同款項獲得認定。財務室填寫項目費用決算表，并反饋項目負責人和項目所在部門負責人。項目完工通知書項目總結(jié)報告成果文檔（電子版）項目文檔交付簽收單三、項目管理規(guī)定介紹 項目結(jié)項 嚴格按時間節(jié)點執(zhí)行進度，完工期限一到，項目經(jīng)理填寫項目完工通知單等結(jié)項材料否則，提交“項目延遲完工說明”，由部門負責人或中心主任簽字認可三、項目管理規(guī)定介紹 項目結(jié)項

20、嚴格按時間節(jié)點執(zhí)行進度，完工期限一到，項三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責（4）質(zhì)量保證 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 （3）工作程序質(zhì)量記錄：質(zhì)量記錄內(nèi)容若以紙質(zhì)遞交，相關人員都應按規(guī)定簽名；如果以郵件的形式遞交，則應由項目負責人發(fā)送郵件。外包項目的質(zhì)量保證：(1)確認承包方明確該項目質(zhì)量要求。（2）項目負責人確定必要節(jié)點（3）項目負責人應確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持對項目重要過程的監(jiān)管；每個關鍵節(jié)點應提供相應節(jié)點成果。 三、項目管理規(guī)定介紹（4） （2）項 目 管 理 三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責（4）質(zhì)量保證 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點

21、 （3）工作程序客戶需求：將客戶需求在目的產(chǎn)品(方案或報告）中加以具體體現(xiàn)每次與客戶的交互及項目組召開會議，應有記錄。若客戶需求直接反映到項目組個人，受方應填寫電話記錄單，客戶使用通信工具軟件如msn或傳真、郵件等傳遞的變更，歸入電話記錄單記錄。三、項目管理規(guī)定介紹（4） （2）項 目 管 理 三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責（4）質(zhì)量保證 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī) 定 要 點 （3）工作程序（5）文檔規(guī)范封面和扉頁文檔的結(jié)構(gòu)文檔的排版文檔附錄或附件三、項目管理規(guī)定介紹（4） （2）項 目 管 理 三、項目管理規(guī)定介紹（1）工作職責（4）質(zhì)量保證 （2）工作定義 項 目 管 理 規(guī)

22、 定 要 點 （3）工作程序（5）文檔規(guī)范（6）質(zhì)量評價涉及內(nèi)容：客戶滿意度項目周報項目進度月報表項目文檔的完成情況成果評審結(jié)果一級審核情況質(zhì)量評價采用等級層次法，用“好”、“一般”、“較差”和“差”表示 三、項目管理規(guī)定介紹（4） （2）項 目 管 理 一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 二、項目管理制度特點 項目管理制度培訓三、項目管理規(guī)定介紹 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹 五、執(zhí)行中需注意的問題 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹 一、中心業(yè)務制度現(xiàn)狀 二、項目管理制度特點 項目管理制四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹（1）報表報送時效和填寫質(zhì)量項 目 質(zhì) 量 檢 查 內(nèi) 容 要 點 1）立項（預立項）表 和項目完工通知書。

23、2）項目過程的重大變更 和延遲說明。3）項目周報和月報表。四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹項 目 質(zhì) 量 檢 查 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹項目經(jīng)理應認真、客觀地填寫項目周報和項目進度月報表。每周一上午9：00前，以電子郵件方式向項目管理小組管理員提交上周工作內(nèi)容的周報；每月最后一個工作日，以電子郵件方式向項目管理小組管理員提交項目進度月報表。項 目 周 報 和 月 報 表 說 明 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹項目經(jīng)理應認真、客觀地填寫項目周報和四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹（1）報表報送時效和填寫質(zhì)量項 目 質(zhì) 量 檢 查 內(nèi) 容 要 點 （2）項目文檔審核1）項目合同和 計劃任務書等。2）項目組節(jié)點文檔。3）

24、會議記錄（紀要）四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹項 目 質(zhì) 量 檢 查 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹凡被列入質(zhì)量跟蹤的項目，項目經(jīng)理應在召開項目相關會議前，預報項目管理小組。項目管理小組管理員或參加會議、或檢查會議記錄（紀要），對項目質(zhì)量進行跟蹤和評價。會 議 記 錄 （ 紀 要 ）說 明 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹凡被列入質(zhì)量跟蹤的項目，項目經(jīng)理應在四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹（1）報表報送時效和填寫質(zhì)量項 目 質(zhì) 量 檢 查 內(nèi) 容 要 點 （2）項目文檔審核 （3）客戶滿意度調(diào)查1）完成項目任務的主動性2）與客戶交互和處理問題的能力3）階段性成果評審結(jié)果四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹項 目 質(zhì) 量 檢 查 四、項目質(zhì)量檢查規(guī)范介紹根據(jù)中心關于“2007年績效考核辦法”的修訂意見，項目質(zhì)量評價直接影響項目績效考核的項目提成分配比例系數(shù)。質(zhì)量一般，減扣分配系數(shù)20%；質(zhì)量較差，減扣分配系數(shù)50%；質(zhì)量差，減扣分配系數(shù)80%若出現(xiàn)如失泄密等事故，項目質(zhì)量評價結(jié)果為差評價結(jié)果報中心領導審批項 目 質(zhì) 量 檢 查 重 要 說 明 四、項目