全新公司前臺工作總結(jié)5篇

1、第 第 頁全新公司前臺工作總結(jié)5篇全新公司前臺工作總結(jié)1 前臺的服務(wù)，是代表著我們酒店的形象，而這一年，我們也是盡責(zé)的去為客戶服務(wù)，去取得他們的確定，做好了工作，同時也是讓我感受到做好前臺經(jīng)理并不是那么的輕松，但是我也是盡責(zé)的完成工作，讓自己得到成長，在此也是來整理下自己的工作，做好這一年的總結(jié)。 前臺的服務(wù)工作也是我主抓的重點，而自己也是從前臺的工作中出來的，所以也是熟識這份工作該如何的開展，作為經(jīng)理我也是帶領(lǐng)同事們盡責(zé)的為客戶去服務(wù)，平常的時候自己也是多去培訓(xùn)他們，多反思工作之中遇到的問題，每天也是會一起溝通，一起了解工作里頭哪些問題涌現(xiàn)了，哪些是可以去繼續(xù)進步做的更好的，服務(wù)好了客戶，得

2、到他們的確定，也還是我們前臺該做好的，同時也是對于自己的一個負責(zé)，對于工作多去思索，多去優(yōu)化，讓我們的服務(wù)第一時間就是被客戶認同的，那么無論是有什么狀況都是可以更好的處理，同時也是可以為酒店帶來更多的回頭客。工作當(dāng)中我也是做好管理，我清晰工作并不是一個人可以去完成的，而是依靠大家一起的努力，而我作為帶頭的人，平常的時候同事們有什么問題也是會實時的處理，同時一些同事有急事，我也是會去頂班。 工作上的流程優(yōu)化，以及自己也是對于服務(wù)的理解更多，以前在前臺的崗位其實思索的并不是那么多，究竟工作也是很勞碌，但是現(xiàn)在雖然也會是更勞碌了，但是肩上的責(zé)任同樣也是更重，我也是多去考慮，我們的服務(wù)是不是還有再繼續(xù)

3、改進的，只為了讓酒店的前臺服務(wù)客戶是更為滿足，無論如何，這服務(wù)的姿態(tài)，也是客戶選擇酒店一個特別重要的參考，我們也是要盡責(zé)的去做好。當(dāng)然照舊有做的還不到位的方面，自己作為經(jīng)理的一個閱歷不是很足，有時候管理起來也是有些急躁，或者閱歷不是那么的成熟，但是也是去改進，去思索也是會在以后做好。 一年的服務(wù)工作也是要結(jié)束了，作為經(jīng)理，看到自己以及同事們的進步，我知道對于來年工作也是更有信心，而且外部的環(huán)境也是越來越好，對于我們酒店的經(jīng)營更好，我也是要更好的來帶領(lǐng)同事們做好前臺工作。同時自己也是要積極的去提升管理閱歷，多學(xué)多去做來更好服務(wù)。 全新公司前臺工作總結(jié)2 一年到頭，工作隨之告一段落，回首過去的一年

4、在_酒店我不遺余力，在工作當(dāng)中不敢怠慢，作為一名前臺工我對自己的要求一貫很高，不僅限于在工作，還有在日常的一些禮儀禮節(jié)方面我都需要培育，工作當(dāng)中我特別上心，一年以來前臺工作做的也是特別順當(dāng)，盡管中間會有一些問題困難，但是_酒店的員工從不談放棄，工作至今我有許多想說的，也總結(jié)這一年的工作： 一、工作內(nèi)容 第一在過去的一年當(dāng)中許多事情都是需要一個過程，我相信工作當(dāng)中肯定會有許多許多的問題在等著我，我首選要考慮的就是在工作中的那種立場，我調(diào)整自己的心態(tài)，做好前臺工作，在日常的接待中我上心，禮貌的接待每以為顧客，當(dāng)然這些都是需要時間，但是我相信自己肯定能夠做好，前臺接待工作肯定要做到位，我知道做一名優(yōu)

5、秀的前臺接待就肯定要對工作負責(zé)，抱著積極的心態(tài)，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信這些都是可以漸漸爭取的，當(dāng)然在工作生活當(dāng)中。第二就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種前臺工作技能，禮儀禮節(jié)是一個重點，對于這一點我是特別的重視的，自身的禮儀禮節(jié)都是特別有須要做好的一點，在生活當(dāng)中也會有更多的事情在等著我們，我積極的學(xué)習(xí)前臺工作，對于自己沒有接觸到的我總是會很上心的去學(xué)習(xí)。 二、積累閱歷 做一名前臺工作人員，酒店一切自然都需要掌控，我知道這些都是可以做到更好的，沒有什么事情是不能轉(zhuǎn)變的，當(dāng)然在工作當(dāng)中要做到熟識酒店的一切，只有把方方面面都熟識到位了，才能讓自己更好的為顧客服務(wù)，作為一名前臺工作人員我渴望有更多

6、的閱歷，一年來的工作讓我漸漸的接觸到了許多，讓我也知道了自己應(yīng)當(dāng)怎么去這些事情，當(dāng)然在往后的生活工作當(dāng)中這些都是肯定要完善的，不管什么工作閱歷肯定是漸漸的積累，我肯定會繼續(xù)積累到更多的閱歷，養(yǎng)成工作好習(xí)慣，都說工作閱歷能夠讓自己在工作當(dāng)中更加順當(dāng)，這是有道理的在，經(jīng)過了這一年的前臺工作，我也有了一顆克服苦難的心態(tài)。 三、訂正不足 作為前臺我覺得自己在工作時間安排上面，有一點不足，工作當(dāng)中時間觀念是特別清楚地，我們肯定要做好這些，我知道許多事情都是一步步積積累起來的，工作也是這般，我會訂正自己在工作當(dāng)中欠缺時間觀念的毛病，繼續(xù)為_酒店努力工作。 全新公司前臺工作總結(jié)3 此時已至10月月底，都說金

7、秋10月豐收的季節(jié)，可就我本人而言，卻覺得本月做的特別不好，可以說碌碌無能，在即將開始的11月盼望自己重新認清目標(biāo)、制定目標(biāo)、達成目標(biāo)!現(xiàn)就本月工作做出總結(jié)，下月工作開展計劃：10月工作總結(jié)： 1、熟識并掌控了前臺全部崗位職責(zé)，并保質(zhì)保量完成。 2、實時與領(lǐng)導(dǎo)溝通反映遇到的問題困惑，實時予以解決，能按時不打折扣完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。 3、在完成本崗位工作職責(zé)的前提下，整理自己的客戶資源，維護老客戶，爭取盡早援助客戶，與公司共同成長、進步! 4、利用閑暇時間為自己充電，隨時提升自身技能，強大自己方能援助別人。 11月工作計劃： 1、在做好原有的前臺工作的基礎(chǔ)上，進一步完善前臺工作。 2、為自己定下

8、當(dāng)月業(yè)績目標(biāo)10萬，并付諸行動，最終達成甚至超額完成。 3、充分安排自己的進度表，多向老同事學(xué)習(xí)請教，讓自己不論外在或?qū)嵸|(zhì)的專業(yè)化，以促進業(yè)績目標(biāo)的達成。 4、實時保證質(zhì)與量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。 5、利用空閑時間多看視頻、多讀書，不斷補充大腦，完善自身，跟上公司前進的步伐! 全新公司前臺工作總結(jié)4 進入五月份以來，我校為全面落實上級領(lǐng)導(dǎo)防災(zāi)減災(zāi)工作部署，向廣闊師生員工宣揚、普及法治、安全知識，提高他們的法律素養(yǎng)及防災(zāi)減災(zāi)意識，依據(jù)上級工作部署和我校的實際狀況，全面開展“法治安全宣揚月”活動。通過安全月系列活動給師生制造了一個安全的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，為教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高制造了條件?，F(xiàn)把本月

9、工作總結(jié)如下： 一、工作落實狀況。 1、加強了學(xué)校門衛(wèi)防范工作，嚴格落實外來人員準(zhǔn)入登記制度。 2、進一步加強對同學(xué)的安全和法制教育，提高同學(xué)安全和法制意識。 3、切實加強同學(xué)晨午檢工作。 4、切實加強教室消毒和通風(fēng)，做好消毒記錄。 5、發(fā)覺疑似病例，要做好跟蹤。發(fā)覺確診病例要實時按程序報告。不遲報、瞞報、漏報。 6、圍繞“防災(zāi)減災(zāi)日”開展“防災(zāi)減災(zāi)宣揚周活動”。 二、詳細措施。 1、5月6日，我校召開了人感染禽流感疫情防控專題會議，向各班班主任布置了有關(guān)預(yù)防手足口病的相關(guān)要求。要求切實加強同學(xué)晨午檢工作、切實加強教室消毒和通風(fēng)，做好消毒記錄、發(fā)覺疑似病例，要做好跟蹤。發(fā)覺確診病例要實時按程序

10、報告。不得遲報、瞞報、漏報。 2、我校在5月7日對學(xué)校校內(nèi)教室各班級進行了嚴密的搜查，沒有發(fā)覺管制刀具。 3、5月7日至5月13日為“防災(zāi)減災(zāi)宣揚周”。我校依據(jù)上級的要求，學(xué)校上了一堂防災(zāi)減災(zāi)知識教育課。結(jié)合安全教育課程，有針對性的開展防雷電、防洪水、防溺水等教育，宣揚防災(zāi)減災(zāi)知識;出了一期宣揚欄，宣揚普及防災(zāi)減災(zāi)有關(guān)法律法規(guī)和防災(zāi)避險、自救互救基本知識。 4、防溺水教育。學(xué)校依據(jù)季節(jié)的改變，制定強有力的措施，有預(yù)見性的對同學(xué)進行安全教育，嚴禁同學(xué)擅自到河邊游泳，防止溺水死亡事故的發(fā)生，經(jīng)過常常性的教育，同學(xué)嚴格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。 責(zé)任重于泰山，我校將進一步加強安全工作，查漏補缺，把安全工作

11、搞好，為教學(xué)服好務(wù)。 全新公司前臺工作總結(jié)5 作為前臺，面對著客戶，我知道要做好服務(wù)，而這月我也是盡責(zé)的去做好服務(wù)，無論是一家人的接待，或者老師，同學(xué)各類的團體接待，我都是盡責(zé)的去做好，確保酒店前臺的工作做好了，而服務(wù)做好，其實許多的時候后面的事情也是可以更好的去完成，對于領(lǐng)導(dǎo)交代的銷售工作，我也是盡責(zé)的去到位，去把客戶安排好，對于客戶的要求，我也是盡可能的滿意，客戶聯(lián)系我們的時候，一些需求我也是會和同事去協(xié)作做好，最末做好跟進，確保客戶是滿足的，最末離店的評價里面，我也是得到了許多的確定，工作上的仔細其實也是和之前上半年的一個培訓(xùn)和自我提升是有關(guān)系的，疫情的涌現(xiàn)也是讓我們更加的意識到，假如客流少了，那么我們的每一個客戶都是要分外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我們服務(wù)的人員更是要去做好服務(wù)才行，這樣才能讓客戶更加的滿足，有更多的回頭客。 此次的確也是有許多的客戶是之前的老客戶，對于我們的工作滿足也是讓他們情愿多次的來我們酒店，雖然競爭的壓力很大，甚至一些店比我們的硬件條件要好，價格也是低一些但是許多的客戶也是看中了我們的服務(wù)水平，八月除了工作做好，自己也是不斷的去反思總結(jié)，每天下班也是會和同事溝通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再繼續(xù)的完善的，服務(wù)的工作就是如此，不但是流程上要做好，同時也是要不斷的思索，到底如何，能把服務(wù)做的更為超卓