保安隊(duì)員手冊(cè)

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔保安隊(duì)員手冊(cè)前言為了規(guī)范公司保安員工日常行為，特編輯此手冊(cè)，以使公司保安管理制度科學(xué)化、規(guī)范化。守則1、服從命令，聽(tīng)眾指揮，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)禁脫崗、睡崗、空崗。3、堅(jiān)強(qiáng)勇敢，機(jī)智靈活，高度警惕，敢于同違法分子作斗爭(zhēng)。4、儀表端正，文明值勤，禮貌待人，秉公辦事。5、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，講究工作方法，提高工作效率。紀(jì)律1、遵守法律和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、說(shuō)話和氣，辦事公道，以理服人。3、團(tuán)結(jié)互助，愛(ài)護(hù)公物。4、不準(zhǔn)打人罵人，不準(zhǔn)包庇壞人。5、不準(zhǔn)亂拿亂摸，不準(zhǔn)貪污、受賄，私自接受饋贈(zèng)。6、在值班時(shí)不準(zhǔn)喝酒、吸煙

2、、看報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、嬉笑打鬧、7、不得散布對(duì)公司不利的言論、值勤制度1、必須著裝整齊，姿勢(shì)端正，注意儀表形象。2、按時(shí)接崗，堅(jiān)守崗位。3、對(duì)出入園區(qū)的人員及其攜帶、裝運(yùn)的物品，要按照規(guī)定認(rèn)真驗(yàn)證和檢查。4、堅(jiān)持文明值勤，對(duì)業(yè)主和來(lái)訪客人要以禮相待，不準(zhǔn)污言穢語(yǔ)，蠻橫粗暴，故意刁難。5、值班時(shí)不準(zhǔn)從事其他與工作無(wú)關(guān)的事情。6、值班時(shí)不準(zhǔn)接待親朋好友或相互串崗、聊天。7、發(fā)現(xiàn)治安隱患應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或班長(zhǎng)、主管報(bào)告。8、認(rèn)真做好值勤記錄。9、值勤時(shí)不得挽袖、卷褲腿，披衣敞懷、著拖鞋。10、值勤時(shí)應(yīng)講普通話，嚴(yán)禁使用土語(yǔ)、口頭語(yǔ)、方言。值勤要求1、準(zhǔn)時(shí)上崗，因故不能上崗必須提前請(qǐng)假。2、交班時(shí)，接班者應(yīng)

3、提前十分鐘到崗，交班者詳細(xì)交待清楚，未經(jīng)接班者接替，當(dāng)班者不能離崗，交班接班要有交接班人簽字。3、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故苗頭，要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)采取措施，堵塞漏洞，對(duì)發(fā)生火災(zāi)、爆炸或其他事故，在采取補(bǔ)救應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)立即向公安、消防部門報(bào)告并通知公司領(lǐng)導(dǎo)。4、熟悉滅火器材的位置和使用方法，以及水電、煤氣總開(kāi)關(guān)位置，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)處理，熟悉緊急聯(lián)絡(luò)電話。5、在值勤時(shí)間發(fā)生的事情和處理情況，應(yīng)登記在值班記錄本上，以備查考。著裝規(guī)定1、值勤時(shí)必須著裝整齊。(穿戴保安制服)2、制服應(yīng)經(jīng)常保持整潔，季節(jié)換裝時(shí)應(yīng)按照公司規(guī)定時(shí)間統(tǒng)一換裝，制服與便服不得混穿。3、穿著制服時(shí)應(yīng)注意隊(duì)容

4、風(fēng)紀(jì)，不準(zhǔn)吸煙、吃零食等。4、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)。5、值勤時(shí)佩戴對(duì)講機(jī)應(yīng)佩戴在指定位置。6、休假外出時(shí)允許穿便裝。7、對(duì)公司制服應(yīng)加強(qiáng)保管，不得隨意裁改，不得借送他人。禮節(jié)、禮貌規(guī)定1、執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，對(duì)出入的經(jīng)理及以上人員敬禮。2、糾正違章及查驗(yàn)進(jìn)出車輛時(shí)要先敬禮。3、工作中應(yīng)使用文明用語(yǔ)，禮貌待人。巡邏制度1、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視和巡察制度，防止不安全事件的發(fā)生。2、人員必須提高警惕，集中精力，大膽管理，防止不法分子盜竊和蓄意破壞，確保小區(qū)安全。3、對(duì)于帶出園區(qū)或在園區(qū)范圍內(nèi)起卸的較大物品，要仔細(xì)檢查、詢問(wèn)、核實(shí)，并予以登記。4、接到業(yè)主報(bào)警，要立即向上級(jí)報(bào)告，并立刻前往現(xiàn)場(chǎng)

5、處理。5、檢查所有園區(qū)，保證消防通道的暢通，及時(shí)消滅或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。6、熱情回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)А?、注意小區(qū)內(nèi)人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，防止發(fā)生各類事故。8、巡察、登記公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。9、對(duì)小區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品進(jìn)行盤問(wèn)和檢查。10、禁止擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。11、每班至少在職責(zé)范圍小區(qū)內(nèi)巡邏八次，對(duì)業(yè)主(住戶)違反管理規(guī)定的行為要進(jìn)行勸阻和制止。12、巡視停放在小區(qū)內(nèi)的車輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告主管并積極聯(lián)絡(luò)車主進(jìn)行處理，防止丟失和損壞。13、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，防止發(fā)生交通事故。14、檢查摩托車、自行車是否按規(guī)定位置擺放，發(fā)現(xiàn)未上鎖

6、等情況及時(shí)通知車主。15、協(xié)助主管處理其他崗位在值班中出現(xiàn)的問(wèn)題。日常事、病假管理規(guī)定1、申請(qǐng)事假均應(yīng)提前一天。請(qǐng)假一天須由保安主管批準(zhǔn)，一天以上由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可施行，對(duì)于特殊情況，來(lái)不及當(dāng)面請(qǐng)假，應(yīng)用電話先請(qǐng)假，得到確認(rèn)后再行休假。2、病假申請(qǐng)應(yīng)憑醫(yī)院病假條，得到確認(rèn)后再休病假。3、住宿公司的保安隊(duì)員外出要向主管和班長(zhǎng)請(qǐng)假，回到宿舍立即銷假，對(duì)超假或逾期不歸的，按公司有關(guān)制度處理。4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)公司者，均按曠工處理。5、保安員無(wú)故曠工者立即除名。懲罰制度1、工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)管理，消極違抗者 5-25元2、打架斗毆、酗酒鬧事者(無(wú)條件辭退) 100元3、值班時(shí)抽煙(發(fā)現(xiàn)三次辭退)

7、50元4、衣冠不整，精神面貌不佳 5-10元5、上崗不穿制服 5元6、上班吃東西、聽(tīng)音樂(lè)、看書報(bào) 5-10元7、無(wú)故曠工(立即辭退) 100元8、執(zhí)勤時(shí)睡覺(jué)(發(fā)現(xiàn)兩次辭退) 50元9、巡邏不按正常范圍或不負(fù)責(zé)任 20元10、遲到、早退(15分鐘以上按曠工論，曠工按每次50-100元) 5元11、考核不合格(超過(guò)三次辭退) 5-15元12、值班記錄不認(rèn)真填寫，弄虛作假 20元13、工作不得力，問(wèn)題不能得到解決 20元14、在執(zhí)崗時(shí)間內(nèi)處理私人事情 5-20元15、服務(wù)不熱情，語(yǔ)言不文明 5-20元16、訓(xùn)練不認(rèn)真，無(wú)故缺課 10元17、工作時(shí)間亂拉男女關(guān)系 5-15元18、崗位職責(zé)不明確，違反制

8、度者 5元19、車輛進(jìn)入小區(qū)未按規(guī)定手續(xù)辦理 5-50元20、不熟悉防范重點(diǎn)或部位，不了解小區(qū)公共設(shè)施部位 5元21、進(jìn)入園區(qū)物資沒(méi)按規(guī)定手續(xù)辦理 5-50元22、進(jìn)出園區(qū)人員沒(méi)認(rèn)真審查，造成不良后果 5-100元23、漏崗、誤崗、拖崗、脫崗、串崗(三次者辭退) 10元24、講粗話，粗暴無(wú)禮 5-10元25、擅自將親友及無(wú)關(guān)人員帶入責(zé)任區(qū)內(nèi)未經(jīng)同意者 10元26、向業(yè)主或相關(guān)人員索取財(cái)物，或利用工作之便謀私利(發(fā)現(xiàn)一次辭退) 100元27、站崗姿態(tài)不正，不按規(guī)定操作，不敬禮 5-10元28、亂丟垃圾，不講衛(wèi)生 5元29、凡班長(zhǎng)失職，主管隱瞞不報(bào)將給予班長(zhǎng)、主管處罰 50-100元30、因工作失職，造成業(yè)主或公司經(jīng)濟(jì)損失千元以下，扣除當(dāng)月工資50%，千元以上損失，扣發(fā)當(dāng)月全額工資，屬監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)、盜竊以及故意破壞業(yè)主和公司財(cái)產(chǎn)的賠償全部經(jīng)濟(jì)損失，并視情節(jié)輕重追究刑事責(zé)任。獎(jiǎng)勵(lì)制度1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能起表率作用 10-50元2、服務(wù)熱情，舉止文明，有業(yè)主書面表?yè)P(yáng) 20元3、階段評(píng)比，表現(xiàn)突出者 20-50元4、對(duì)一些突發(fā)事件，能處置果斷，避免損失 20-100元5、抓獲小偷，在當(dāng)班時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì) 20-50元6、遇到火災(zāi)和其他險(xiǎn)情事故，奮不顧身，使災(zāi)情得到有效控制，或減少了損失，視