企業(yè)文化手冊

1、企業(yè)文化手冊企業(yè)文化手冊人力資源部2010年 7月目錄一、寫在前面二、公司簡介三、創(chuàng)業(yè)歷程四、公司產品五、公司營銷網絡六、公司資信、榮譽七、公司文化理念1、企業(yè)理念2、企業(yè)愿景3、企業(yè)使命4、企業(yè)核心價值觀5、企業(yè)差不多價值觀6、工作作風7、企業(yè)道德8、公司形象9、禮儀規(guī)范工作禮儀會議禮儀電話禮儀家庭禮儀文明禮貌日常用語10、企業(yè)形象用語11、企業(yè)歌曲八、硬件設施1、辦公環(huán)境2、廠房3、閱覽室4、花園景觀5、車棚6、食堂7、職工活動室8、緊急疏散集合地9、接待室10、會議室一、寫在前面中國是世界四個文明古國之一，她不但擁有四大發(fā)明，還制造了以 7%的世界耕地面積， 養(yǎng)活了 22%的世界人口的又

2、一奇跡。 千百年來，“民以食為天”始終是炎黃子孫的古訓。人類社會的進展史，也圍繞著生存和提升生存條件而持續(xù)努力奮進?？缛?21 世紀，科技水平突飛猛進，社會經濟快速進展，人口素養(yǎng)極大提升，人類文明程度向前邁進了一大步。與此同時，我們的賴以生存的條件卻日趨破壞。生態(tài)環(huán)境脆弱，能源危機凸現(xiàn)，人們的健康日益惡化。因此，提升環(huán)保，追求時尚健康的生活品位，節(jié)約和開發(fā)新能源，實現(xiàn)社會和諧進展是我們面臨的歷史使命。有限公司正是產生在生物學蓬勃進展之時，理應承擔起這世紀的重任。生物學的研發(fā)已有力地推動了人類基因組測序、 環(huán)境生物修復技術、生物能源開發(fā)等科技新領域的進展。本公司瞄準了這一世界是科技進展的新趨勢，

3、以生物技術作為以后進展的主導產業(yè)，為全人類改日的高品位生活查找最佳的結合點。為全球的環(huán)境愛護作出更大的奉獻。長期以來，在各級黨委、政府及各界朋友的關懷支持下，公司逐步進展成為以生物工程高新技術及綠色、有機產品研發(fā)、生產、銷售為一體的現(xiàn)代高科技企業(yè)。她憑借著遠大的目光與超人的膽識，求賢若渴，海納百川，凝聚了一群充滿激情與活力的高素養(yǎng)人才隊伍；她以一顆開放與求知的心態(tài)，汲取著世界各地先進的科技信息、文化、治理等成長營養(yǎng)；她有著永久的誠信與持續(xù)的創(chuàng)新以制造全人類高品質生活為己任，研發(fā)了許多高新技術產品，并譽滿市場，服務于千家萬戶。憶往昔，這只是萬里長征走出了第一步；展望以后，任重道遠。我們將更注重科

4、技、環(huán)保、健康。并用自己心血和汗水研制出更多、更優(yōu)異的高新技術成果奉獻給全社會，讓世界的人們都能吃得放心、喝得舒心、住得安心。“上善若水，厚德載物” 。我們將以誠為本。誠邀各地、各界的朋友，一起用科技來點亮我們的生活，美化我們的環(huán)境，奏響和諧樂章。二、企業(yè)簡介公司成立于 1998 年，坐落于 XXXX 高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)。 系專業(yè)從事生物工程、高新技術與綠色有機產品的研發(fā)、生產和銷售于一體的現(xiàn)代高新企業(yè)。全面開發(fā)了生物菌肥、生物農藥、生物飼料、高產優(yōu)質良種、生態(tài)環(huán)境修復劑等高科技產品。近年來，公司先后承擔了“國家星火打算” 、“國家重點技術創(chuàng)新” 、“國家重點新產品”、 XX 高技術產業(yè)化項目

5、、 XX 科技攻關打算、 XX 重點工業(yè)投資項目及 XX 重點科技打算項目，并獲多項省級科研成果獎，先后被中國質檢協(xié)會、國家商務部列為“打假扶優(yōu)重點愛護企業(yè)”和“誠信企業(yè)” 。公司治理健全、機制靈活，凝聚了一批研發(fā)、治理、營銷等方面的專業(yè)技術人才。公司在進展的過程中，主動倡導產、學、研相結合的進展模式，與有關大學、科研院所建立了良好的協(xié)作關系。自主研發(fā)的系列生物技術產品，能夠有效減少化學物品的使用，對解決江河湖泊水體富營養(yǎng)化，農業(yè)面源污染，農產品品質提升等咨詢題具有專門重要的意義?！靶迯铜h(huán)境，挽救地球，改善生存條件” ，是 21 世紀人類需要迫切解決的課題，也是我公司孜孜追求的目標與崇高的歷史

6、使命。三、創(chuàng)業(yè)歷程山，因勢而高；水，為高而遠。 XX 踏山而上，乘風破浪！ XXXX 有限公司歷經十載度春秋：1995 年，為解決我國土壤中的鉀、磷不能被作物直截了當吸取利用和有效鉀、有效磷的含量急速下降，在中國農科院有關專家測試的基礎上，農業(yè)部決定實施“補鉀、補磷工程”1997 年，為進一步解決土壤養(yǎng)分和可作物吸取養(yǎng)分間的突出矛盾，國家聯(lián)合各部委出臺“沃土打算” 。1998 年， XXXX 有限公司成立。從事土壤養(yǎng)分的有效利用和細菌工程開發(fā)研究。1999 年，隨著全球農業(yè)生產趨勢的轉變，人們對對綠色、無公害食品的需求日益增長以及在世界貿易中針對中國的“綠色壁壘”，國家相繼推行了“綠色無公害食

7、品行動” 。2000 年，在與科研院校聯(lián)合研究的基礎上，高效多功能生物菌劑“ XXXX ”應運而生2003 年，XXXX 有限公司進駐XXXX 產業(yè)開發(fā)區(qū)，正式更名為“X有限公司”完成了戰(zhàn)略中心的順利轉移，實現(xiàn)公司的第一次飛躍。2004 年，XXXX 有限公司走出省內市場， 成功開創(chuàng)了江蘇、 山東、重慶等省外市場，奏響了開創(chuàng)省外市場的號角，實現(xiàn)了公司的第二次飛躍。2005 年，XXXX 有限公司組建 XX 種業(yè)公司，良種繁育正式啟動。同時，年產三萬噸高效多功能生物菌劑生產線建成投產，為公司實現(xiàn)第三次飛躍奠定了堅實的基礎。2006 年，在政府扶持引導、公司正確決策的基礎上，XX 公司營銷網絡服務

8、體系搭建全國。2008 年，公司以品牌建設為中心，營銷網絡已覆蓋華東、華南、華北等十一個省市地區(qū)。 “ XX ”以高科技產品，誠心誠心為三農服務，實現(xiàn)可連續(xù)進展的品牌內涵已響徹華夏大地。2009 年，公司繼往開來，闊步前進。公司以品牌為支撐，凝聚大批科研人員，秉承“拉車人精神” ，以挽救地球，建設美好家園為己任，進展有機、環(huán)保、健康、低碳農業(yè)。歷史的車輪滾滾向前，XX 人以拉車人的精神在艱巨的道路上畫出輝煌的展卷。以后的路還在延伸，XX 人矢志不渝以待改日！四、公司產品生物肥料：“XXXX ”是以分別具有解鉀和溶磷能力專門強的JSW.43和 JSW.50菌為發(fā)酵菌種，采納“雙菌聯(lián)合固體發(fā)酵法”

9、新工藝生產的復合微生物肥料。生物農藥：XX XX 屬于真菌殺蟲劑系列， 是一類寄生譜較廣的昆蟲病原真菌，是一種觸殺性微生物殺蟲劑。其要緊成分白僵菌，可防治對象有玉米螟、松毛蟲、多種金龜子、水稻葉蟬、飛虱、桑天牛、茶小葉蟬、茶毛蟲、大豆。 XX 屬于細菌殺蟲劑系列。細菌殺蟲劑是國內研究開發(fā)較早的生產量最大、應用最廣的微生物殺蟲劑。其要緊成分蘇云金桿菌 (Bt) ，是一種能產生伴孢晶體毒素，昆蟲寄主譜較廣的重要昆蟲病原菌，是一種胃毒性殺蟲劑。生物飼料： XX 是利用現(xiàn)代生物工程技術對生產中的菌種進行選擇、 重組，采納深層液體發(fā)酵與高營養(yǎng)固體發(fā)酵相結合的生產工藝。優(yōu)質高產良種：指利用分子生物學手段，

10、將某些生物的基因轉移到其他生物物種上，使其顯現(xiàn)原物種不具有的性狀和產物，以實現(xiàn)作物高產、優(yōu)質、抗病蟲害、抗倒伏、抗偽等性狀的優(yōu)化組合。生態(tài)環(huán)境修復劑：“除害興利”新武器 運用高科技手段，通過生物降解、絮凝等作用清除環(huán)境污染，降解有害物質或將廢棄物進行處理，實現(xiàn)資源化利用，愛護生態(tài)環(huán)境。五、公司營銷網絡公司自成立之初，就確立了創(chuàng)建終端營銷模式的市場戰(zhàn)略，在營銷策略上采取“深入宣傳，避實就虛，以點帶面，跟蹤服務”十六字方針。省內市場由公司自建終端營銷網絡體系，產品直截了當供應到零售商，目前現(xiàn)有 37 個縣（市）級辦事處，擁有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷網點 1600 余個。省外市場采取代理招商模式由公司派駐大區(qū)經理負

11、責區(qū)域的市場開拓與治理工作。目前，公司開拓了江蘇、山東、上海、河南、浙江、新疆、重慶等地市場。公司在營銷網點配置農技員，指導農民科學使用產品，堅持新市場示范與重點用戶的“回訪制度” ，主動開展農業(yè)知識講座與農業(yè)技能競賽等各種活動，深受農民用戶的信任與歡迎，并形成了良好的品牌形象與市場阻礙力?！案咝Ф喙δ苌锞鷦?XXXX ，自 2000 年投放市場以來，銷售業(yè)務增長迅速。從 2000 年的 100 余噸，進展到目前，年銷售 16000 余噸，施用耕地面積近 3000 萬畝。2004、2005、2006 連續(xù)三年先后榮獲中國楊凌農高會“后稷獎”、“中國農民喜愛的農資品牌” 、“中國名優(yōu)品牌”、

12、“中國馳名品牌”等榮譽稱號。六、公司資信與榮譽（略）七、公司文化理念企業(yè)理念狀態(tài)理念超越、突破經營理念和諧、誠信、好中求精治理理念以人為本服務理念先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂進展理念 鑄造生物菌肥第一品牌，成為中國研發(fā)、生產、銷售生物菌肥的標桿企業(yè)；2、企業(yè)愿景企業(yè)更杰出，地球更環(huán)保，人類更健康，生活更美好3、企業(yè)使命 奉獻身心，制造出更具完美的產品，改善環(huán)境，挽救地球，建設美好家園4、企業(yè)核心價值觀誠信是基石：誠信是全然，是企業(yè)的“道”之精髓。在市場經濟條件下，誠信打造企業(yè)的信譽、企業(yè)的品牌，也確實是在制造企業(yè)的無形資產。企業(yè)應對國家、社會、消費者、職員守信。質量是生命：質量是衡量產品使用

13、功能、效用以及時限的指標，是產品占據市場、競爭取勝的關鍵，是企業(yè)的生命線。服務是天職：企業(yè)以科技為本，產業(yè)報國，服務農業(yè)、農村、農民為己任。5、企業(yè)差不多價值觀效益觀：為社會、為客戶、為職員、為股東制造最大的效益。時刻觀：永久走在時刻的前面，不要做時刻的奴隸，要做時刻的主人。成本觀：成本第一的觀點應實踐于工作中的每一個環(huán)節(jié)，滲入職員的每一根毛細血管，每個人的腦子都要裝有一個算盤。學習觀：學而不思則罔，思而不學則殆。人才觀：能者上，庸者下；尊重每一位職員，提供寬敞舞臺，做到人盡其才。培訓觀：因才施教，揚長避短。服務觀：真誠并持之以恒，用我們的每一句話、每一個行為、每一個思想去詮釋他。市場觀：市場

14、的大與小、好與壞、強與弱、多與少往往是一念之間，市場唯獨不變的確實是變化。競爭觀：競爭的方式方法有專門多專門多，但如要取勝，則必須謀而后動，避實就虛，處于戰(zhàn)略的高度與人競爭。質量觀：制造完美無暇的產品責無旁貸。創(chuàng)新觀：創(chuàng)新是企業(yè)進展的靈魂，它來自于對工作的熱心，來自于持續(xù)的學習。績效觀：績效治理是保證企業(yè)進展的核心武器。道德觀：忠誠正直的作為體現(xiàn)在業(yè)務經營的各個方面。領導行為觀：以公司的最大利益為行動指南，坦誠溝通并勇于承擔責任，既教且學，嚴以律己。擔憂危機意識觀：每個人面前都有一道懸崖，必須時刻保持清醒的頭腦，因為危險在隨時向你靠近。6、工作作風雷厲風行，嚴細認真。雷厲風行：強化執(zhí)行，行動快

15、速果斷，講求工作速度和效率。7、企業(yè)道德企業(yè)道德觀正直、誠信、和諧。正直：忠于良知、信守承諾、愛護信仰。正直不同于誠實，誠實是告訴別人真相，正直是告訴自己真相。正直原則是企業(yè)在獵取道德權益和履行道德義務過程中的認知準則。誠信：誠實守信：堅持依法經營，按章納稅，恪守誠實守信的道德理念，反對不正當競爭，做到以誠為本，信譽至上。和諧：有差異性的不同事物的結合、統(tǒng)一、共存，公司遵循事物進展的客觀規(guī)律，追求人與自然的和諧。8、公司形象隊伍形象忠誠團結，精干高效。公司職員隊伍忠誠于企業(yè)，忠誠于崗位，團結友愛，互助協(xié)作，人員精、素養(yǎng)強、效率高、紀律嚴，作風硬，敢于克服困難，攻堅啃硬。治理形象開拓創(chuàng)新，科學規(guī)

16、范。公司創(chuàng)新思維，持續(xù)進取，依法治企，規(guī)范運作，求真務實，和諧進展，大力推進內控體系建設，提升科學治理水平，趕超國內一流企業(yè)。品牌形象質量第一，產品優(yōu)異。公司把質量視為生存的根基，把品牌視為進展的資源，實行全員全面全過程質量操縱，打造名牌產品，樹立 XX 生物的良好企業(yè)形象。服務形象友好協(xié)作，樂于奉獻。公司對所有協(xié)作方和客戶都注重誠信，講求互惠，謀求共同進展。樂于為協(xié)作方和客戶提供便利條件和優(yōu)質服務。9、禮儀規(guī)范工作禮儀準時到達工作崗位，盡快進入工作狀態(tài)。按時下班，并清理工作場地，保持良好狀態(tài)。工作要認真處理，及時匯報工作進展情形，情況發(fā)生變化或遇到困難時要盡快向領導反映。遵守社會公德，保持工

17、作環(huán)境衛(wèi)生整潔。辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環(huán)境、身材、年齡等相和諧。生產崗位人員必須按照崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。上班期間不能做與工作無關的情況。在辦公樓內不能跑動，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見同事要微笑點頭，致意咨詢好。對人對事要坦誠、公平、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。對來訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來訪，要趕忙起立打招呼，微笑正視來訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢咨詢有何事需要關心。工作交談時，應保持適當距離，體態(tài)端莊，神態(tài)自然，舉止大方，凝視對方，交談有序，注意力集中，不能做不雅觀的動作。訪者辦事完畢，要握手道別，并送

18、至門外。遇到參觀或檢查工作的客人時，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導”等禮貌用語。咨詢候要熱情大方，要認真回答客人提出的咨詢題。參觀或檢查者離開時，要道別，使用“感謝指導” 、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。工作人員要持證上崗，佩戴工作證。會議禮儀召集會議應提早書面通知或電話通知，講明開會時刻、地點、會議議題和終止時刻，并確保通知到參加者。參加會議人員應在開會前 5 分鐘到達會場，確實不能參加會議時，應提早告知會議召集人。與會人員要按照會議的要求著裝，會議不要求統(tǒng)一著裝的，著裝要整潔端莊，得體大方。參加會議人員應按照會議安排的指定位置就座，未指定位置的，一樣從前向后、從左到右依次就座。會議開始前

19、，與會人員要關閉手機等通訊工具，集中精力，姿勢端正，不能交頭接耳和隨意走動，不能中途離場，會場禁止吸煙。大型會議或有上級領導和重要客人參加的會議，當領導和客人入場時，與會人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領導和重要客人落座后再坐下。大型會議或有上級領導和重要客人參加的會議，當主持人宣布散會后，與會人員要起立鼓掌，歡送領導和客人退場，領導和客人走出會場后，再從前到后依次退場。電話禮儀接聽電話要迅速、熱情禮貌、語氣溫順。通常應在電話鈴響起三聲內拿起聽筒通話。重要情況要作書面記錄，并用書面答復。電話接通后應先講“您好！ XX 公司”，主動詢咨詢來電人的目的和要求，能夠講“請咨詢您是哪里？” “請咨詢您找誰

20、？” “請咨詢有什么事？”“有什么我能夠關心您的？”等等。接聽和撥打電話要使用文明用語，語言要簡練，不應長時刻地占用電話。上班時不準占用辦公電話接聽和撥打私人電話，更不能用電話談天。接到打錯的電話，不要責備對方，應盡可能將對方要撥的電話號碼告訴對方。通話完畢后，應講“再見” ，等對方掛機后再收線。家庭禮儀夫妻之間平等對待，互相尊重，互相信任。盡量幸免爭吵。一旦發(fā)生爭吵，要盡快協(xié)商解決和好。要注重家庭之外交往的整體性。在訪友或赴宴時，衣著要盡量和諧，講話要相互照管。尊重孝敬老人，正確處理兄弟姐妹們的關系。正確引導教育子女，關心子女養(yǎng)成良好的生活學習習慣。鄰里間要誠心相助，不可搬弄是非。文明禮貌日常用語請，您請，請進，請坐，請咨詢，歡迎光臨，歡迎檢查指導工作，請咨詢您找誰，請咨詢有什么事需要我關心。您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。對不起，打攪了，抱歉，請原諒，請稍等。感謝，您辛勞了，您受累了，給您添苦惱了，專門感謝，您太客氣了，不用客氣，不用謝。再見，您慢走，歡迎再來，歡迎再次光臨。10、企業(yè)形象用語我是 XX