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文檔簡介
1、小學年級數學教學工作總結范文本學期,我擔任本校小學三年級的數學教學工作。一學期來,我自始至終以認真,嚴謹的治學態(tài)度、勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。轉眼間就到了期末,現結合本學期的教育教學情況,特作總結如下:一、激發(fā)學生學習興趣,讓他們能夠感受成功、體驗到學習數學的快樂本班學生,在起始年級時基礎較差,隨著年級的遞增,數學知識點的增多,知識面的擴展,學生越來越感到學習數學的困難,面對形式多樣的解題方法更是無法應對,就學習盡頭來說是心有余而力不足。為此,我采取的策略是先讓學生感到學數學不難:上課時我有認識的設計一些簡單的問題叫學習困難的學生來回答,讓他們板演一些基本的計算題,激勵他們大膽的解答,
2、并在適時的時候予以提示,是他們能在老師善意的幫助下順利的解答,讓他們從心理上感到解決數學問題不是太難,只要掌握基本的方法是可以觸類旁通的;第一環(huán)節(jié)實施后,我采取得第二步是在講課時把知識生活化的方法,以學生常見的范例、經常接觸的身邊的數學問題為例,加以有聲有色的描述,使學生感到學數學很有用,數學問題解決不好會出笑話,會影響自己的將來,要好好學數學。因為需要而產生學習數學的興趣;學生的興趣被激發(fā)后,我首先想到的是保持,一是注重從學生的作業(yè)上來反饋,將學生的問題和與優(yōu)點添油加醋的加以評價,再就是通過開展一些豐富多彩的數學活動,如講數學家的故事,搞一些數學小競賽,小組合作、作業(yè)評比、學生評價等等,主動
3、發(fā)掘學生的閃光點,讓學生的個性得以張揚,努力營造一個學數學的優(yōu)良氛圍,讓學生體驗學數學和做數學的快樂,使學生從思想上逐步扭轉對數學的枯燥印象,最后,我利用各種機會,經常給不同層次學生以成就感,讓每一位同學都能體驗到學習數學的成功與快樂。至本學期末,成效顯著:首先是學生敢于大膽回答問題了,其次是能基本清楚的描述解題思路了,再次就是作業(yè)正確率提高了,測試情況也有了較為明顯的好轉。二、認真鉆研業(yè)務,努力提高教室40分鐘的教學效率在業(yè)務上我主動利用各種機會,學習教育教學新理念,主動參加網絡教研活動,精心打理博客內容(教室教學中的案例、反思、故事、隨筆等),潛心鉆研教材教法,認真?zhèn)湔n、認真上課,堅持不懈
4、地進行“自我充電”,以提高自己的業(yè)務理論水平。教室上,我把學到的新課程理念結合本班實際,努力貫徹到教室教學中去,以期提高教室40分鐘的效率。課余,我經常與同事們一起探討教學過程中遇到的各種問題,互相學習,共同提高;我還結合實際教學撰寫一些自己平時的和經驗總結點滴等等。從中,我更是感受到了學無止境的道理。要充分發(fā)揮教室教學這個“主陣地”的作用,提高教室40分鐘的效率,我們要與時俱進,堅持不懈地學習探究教學新理論新實踐。三、關愛學生與嚴格要求相結合,盡量使每一位學生進步親其師,才能信其道。在平時與學生接觸的過程中,我不以“師長”自居,盡量與學生平等交往,建立“朋友式”的深厚友誼,努力關愛每一位學生
5、的成長。與學生多談心,幫助學生解決學習上與生活上的各種困惑。同時,面對個別調皮的學生,也實行嚴格要求、正確導向的辦法,讓他們樹立起正確的榮辱觀。教室教學,紀律是提高教室效率的重要保證。面對各層次的學生,我既要關愛大部分學生,又要面對個別不守紀律的搗蛋分子實行嚴格要求。教室上,我盡量做到分層施教與個別輔導相結合;課余,我讓優(yōu)秀學生與“學困生”實行“一幫一”結對子,互幫互助,共同提高。一年來,學生們原本薄弱的基礎,逐步得以夯實,學生的學習成績有了穩(wěn)步提高。四、總結得失,以勵再戰(zhàn)1、取得的成績:在我的努力帶動下,學困生的臉龐有了笑容了,作業(yè)基本能按時按量的完成了,學生們的學習興趣較以前提高了,學習的
6、態(tài)度也改變了不少,本學期的單元檢測大部分同學都有了不同程度的提高。2、存在的不足:部分學生多年來形成的一些不良和習慣,還有待進一步規(guī)范和引導;學困生在起始年級的知識空缺(口算乘除法)直接影響著計算的效率與質量,隨著年級的增高表現也越來越明顯;學習成績雖然有所進步,但許多方面還有很大的提升空間;老師的付出與學生知識掌握的反饋(作業(yè)、成績)使老師產生急躁的情緒。3、努力方向:今后,我將繼續(xù)本著“教到老,學到老”的精神,改變急躁的情緒,不斷探討提高學生學習興趣、促進學生全面發(fā)展的有效機制;繼續(xù)保持與學生父母的緊密聯系,共同配合,把我們的下一代教育好,培養(yǎng)好,爭取個人成長與學生成長實現雙豐收。每一個崗
7、位都是來之不易的,每一份工作都是需要用心去做好的?;叵氘敵鯊膱竺酱蜃譁y試再到面試的一系列過程,面對如此激烈的競爭,心中仍然無法忘懷那種緊張感。能夠進入12345便民服務熱線工作,對我來說是人生的一大機遇,也是一種緣分。時間不經意地從指縫中流過,在我們還來不及細數一起走過的歲月時,20XX年已經漸入尾聲,我們伴著“12345”這條熱線一起走過了半年。從四月份開始培訓一直到現在,我一直都以飽滿的工作熱情和認真負責的工作態(tài)度來對待自己的工作和學習,也一直嚴格地要求自己。5月份培訓結束即將進入熱線試運行之時,領導宣布讓我們兩位英語話務員直接當任值班長職位,這確實讓我有了很長一陣子的心理斗爭和精神壓力
8、。雖然我有過半年在汽車4S店工作的經歷,這份工作也的確讓我學到了很多,但卻不足以讓我足夠快地成長起來。從小學習生活圈子的狹小以及社交群體的單一,使我一直都沒完全脫離那個被家人所庇護的小女孩的身份。身邊有比我稍年長一些或者已經做了媽媽的同事,還有很多甚至比我小但社會經驗卻遠比我豐富的同事,她們的為人處事一定比我更成熟、更全面,因此我經常懷疑自己、害怕自己做不好,無法勝任值班長一職。剛開始的幾個月,我很緊張,很自卑,很敏感,也會犯一些錯誤,因此一直很苦惱。如今,“12345”在日益壯大、成熟起來了,而我經過了長時間的自我糾正和自我調節(jié)以后,也伴隨著“12345”在不斷完善、不斷進步。每出現一次小錯
9、誤,我都會總結一次經驗,盡可能不錯第二次,這樣慢慢地,我也就積累得越來越多了。在親人、朋友以及領導、同事對我的鼓勵和幫助下,也增加了很多信心,也領會了很多東西,這讓我在面對自己的工作時越來越從容和積極。還有電話聲中的每一聲感謝,也讓我充分感受到了自己作為一名“12345便民服務熱線”話務員的滿足感,這些經驗和信心是一種積淀。心態(tài)對于工作、學習生活有著至關重要的作用,很多事情都和心態(tài)有著直接的聯系,心態(tài)平和了,做事情自然會容易許多。因此現在,我仍然會認真負責地做好每一件事,盡力做到最好,但不再為了畏懼犯錯而畏首畏尾,即使沒有做好,也給自己留有足夠的時間去反思、總結,而不是一味地深水沉靜在自責和懊
10、惱里。另外,對于工作能力的提升是永遠都必須要做的功課,停滯不前就意味著倒退。因此,我盡量利用自己的空余時間多學習,多練練英語以備不時之需,也會多和別人溝通,學習、交流工作經驗,也經常思索如何才能做好一個值班長,如何提高團隊合力。無論是心態(tài)還是能力,也都是一種積淀,需要時間來承載。我們“12345”是個大家庭,在這個大家庭中的每一個人都有值得我學習和借鑒的東西。通過這半年多大家共同的努力,我們“12345”的名氣越來越響亮、辦事越來越高效,這離不開大家的協作和團結。這樣的團結協作也是一種積淀,是感情的積淀,也需要時間來承載。這半年多來的努力,讓我看到了自己和“12345”在這半年多時間里所有的積
11、淀,然而這還僅僅是個開始,“路漫漫其修遠兮”,時間會讓我們積淀得越來越深,越來越厚!20XX年是我人生的一個轉折點,它是一個終點,亦是一個起點;它承載著我的成長,讓我逐步成熟。臨近歲末,總結我的20XX,反思這半年以來的工作,讓這些反思為新的一年的工作做一個良好的鋪墊。勤于思創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力,而創(chuàng)新的前提則是思考。社會有別于學校,工作有別于學習,便民服務中心是20XX年新成立的單位,俗話說“萬事開頭難”,怎樣把這個平臺建好、建實是每一位工作人員所要思考的。作為其中的一員,大至整個“中心”的發(fā)展,小至所要寫的一條新聞都是每日所要思考的。這半年我的工作重心主要
12、在文字方面,但是政府公文是有別于風花雪月的小女生文字的,嚴謹,措辭適當,不斷地思考怎樣表述更合適、更精彩。工作貴于思,而思則貴于勤,每一個人在自己的工作崗位上已經有了一份責任,領導常掛在嘴邊的一句話就是“民事無小事”,雖然不同于話務員在一線直接與市民對話,但是我能寫一篇精彩的文章,寫一條精辟的新聞,讓更多的人了解我們的工作,我又何嘗不是在譜寫我的便民篇章呢?敏于行勤于思,必然要敏于行。這是一個特殊的平臺,在每日幾百個電話中有的是很棘手、很重要,而有些則是很簡單的小事,那么要有區(qū)別的對待嗎?答案必然是否定的!我們說我們所要建設的是政府與百姓的“連心線”、“貼心線”,這樣的高度必然要有這樣的奉獻,
13、話務員在這么努力著,我們也是。作為新的單位,這半年“中心”積極爭創(chuàng)各種榮譽,從“青年文明號”到“工人先鋒號”,我的任務就是做好相關的臺賬,把我們的風采,把我們的工作呈現在大眾的面前,使這個單位為更多的人認同、肯定。樂于得工作的半年是成長的半年,這半年我在同事的幫助和領導的包容下對這份工作了解、熟悉,開始懂得什么叫責任,開始學會擔當。當然也更加認識自己很多的不足,總是不能多替別人著想,發(fā)現其實自己懂得很少,身邊的同事、領導都是我學習的榜樣,而生活更是我最大的老師,做一個有心人,讓生活為我所用。我們總是在感慨時光流逝,歲月無情,時間帶走的其實是我們的稚嫩、不足,留給我們的卻是無比珍貴的禮物成長、經
14、驗。學生時代向往的是“采菊東籬下,悠然見南山”般的生活,工作了才知道用自己的能力去幫助別人才是真正所應追求的生活。因為在我們的身上有著太多人的期望,我們唯有不斷地進步,健康地成長,不懈地努力,為那些愛我們的、相信我們的、需要我們的,為這個偉大的時代!有人說時間飛逝如光箭,現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了,為了更好的促進工作,我現將這半年來我個人工作總結如下:6月17號經過緊張的全體話務員的培訓后,我們終于可以單獨的上崗了。俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外,我認為還應該注
15、意以下幾點細節(jié),要自己在實踐中不斷完善自我。在這半年多的時間了,也取得了一定的成績,得到了小部分市民的肯定和表揚,當然我們不能因此而沾沾自喜,需要做的是再接再厲,繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。當然在工作中也存在很多的不足,第一、積極主動性不夠,有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來咨詢了才會想到去查詢,這樣一方面耽誤了市民的時間,另一方面給自己的工作帶來了困擾,因為通常來咨詢的人是比較心急的,如果你能直接回答市民的話就不用大費周折,所以有的時候任何東西都要學習在前,不能亡羊補牢。第二、不懂得換位思考,急市民所急。有的時候市民來反映的問題很棘手,但是往往是依我們自身的力量遠遠不夠的,我們
16、做的如果僅僅是向相關部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等,也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度,把他們的事當成自己的事,盡力幫忙跟催的話,也許市民對我們的滿意度會更高一點。第三、威懾力不夠,當然這不是個人的力量能解決的,我們在幫市民解決問題的時候,總會遇到這樣或那樣的問題,我想可能是因為這個平臺是新建的,了解的人不是特別的多,也不知道我們這個平臺的重要性,需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復不是特別的滿意,這對我們的工作進度造成了很大的困擾,當然我們沒有權利去責怪他們,也許他們也有自己的難處,但是這就是工作的弊端,不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口,而是希望市民有的時
17、候也能體諒我們一下,也許這樣會對我們的工作很有信心。說到對12345便民熱線的期望:一直有在看XX臺的一檔節(jié)目,他們的節(jié)目開辦已經三年多了,收視率一直居高不下,當然也可能是跟他們是電視媒體有關系,我不知道他們當時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似,但是至少現在看來他們是成功了,因為他們節(jié)目的時間越來越來,從原來的25分鐘到35分鐘再到現在的又延長半個小時,可見需要幫助的人確實很多,而且通過他們也確實得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見,通過聲音來傳達訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員,但我
18、深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調輕松,用詞規(guī)范、得當,給來電人愉悅的感受,讓來電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務員。說起來,做一名話務員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學起,從點滴做起。人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中,我發(fā)現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務員工作計劃,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)
19、范用語。嚴格要求自己:沒有最好,只有更好。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學習,總結經驗教訓,取長補短,做得更好!20 xx年即將結束,這一年里,在站領導和科長的正確指導下,我學到了許多知識,也積累了一些工作經驗,在同事們的支持和互相幫助的同時,使我在工作方面不斷探索,不斷發(fā)現問題,并予以改進和完善,使工作效率不斷提高。回顧這忙碌的一年,有付出、有收獲,現將我20XX年的工作總結匯報如下:一、上半年以張總提出的“整、學、變、升”四字方針為引導,無論是科室工作和個人工作,都在發(fā)生著變化。首先,整理工作思路和總結經驗。作為班組文化小組的組長,剛開始毫無頭
20、緒,無論是板報還是科室資料、旅客座談會,找不到工作中的重點,經過一段時間的摸索、理清了工作思路,慢慢地找到了工作方向;其次,學而不倦,作為一名話務員我深知業(yè)務知識的重要性,每當旅客咨詢問題時,我要準確無誤的提供他所需要的信息,還要熟知相關的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。第三,調整心態(tài),改變工作態(tài)度。面對電話咨詢工作,有時心情也會低落,通過向科長和同事排解的方式,及時轉變工作態(tài)度,保持一個良好的心態(tài)為旅客服務。最后,提升自己,作為一名小組長對我來說是一種自身綜合能力的鍛煉,即板報設計、博客管理及每月的旅客座談會,讓我經歷了一個充實而快樂的成長過程。二、下半年的工作是以張總在半年述職會上提出“五不自
21、”為主要工作內容而展開的。“五不自”的提出敲醒了我還處在上半年停滯不前的狀態(tài),讓我對自己以往的工作情況進行了深刻的反省。首先,在個人工作方面,作為一名話務員,要求的不僅是聲音要柔和、語氣要親切,還要業(yè)務知識好、溝通能力強、處理特殊事件要靈活。也知道日常工作的應知應會現在已滿足不了旅客的需求,但不肯花時間多學點,總想依賴別人,有點“拿來主義”。而且,工作中只能管好自己,能律己但不能律他人,也疏于了對服務質量的要求。通過這次科室人員的調整,我重新審視話務員工作及同事間協作的重要性。工作不能馬虎,同事間要互相提醒,規(guī)范服務用語,時刻注意服務態(tài)度。其次,班組文化建設方面。在博客管理上沒有好管理方法,只
22、是一味的要求大家寫,應付更新,不求質量,沒有起到它真正的作用。作為小組長深感慚愧,因為博客是對外宣傳的一個窗口,是大家互相闡述自己思想動態(tài)的一個平臺,也是一個學習和借鑒工作方法的園地,如果沒有主題思想,那就起不到它存在的意義。在認識此重要性后,與王主任進行溝通,確定博客主題,以工作中的點滴為主,讓大家都學會觀察工作中的人和事,鍛煉大家寫作和總結的能力。后來,也在王主任的提醒下,將近期車站及各部門開展的活動,發(fā)到博客、微信及總站客服QQ中,讓更多旅客關注我們車站的變化,了解我們服務項目的多樣化。再就是,作為一名通訊員,近幾個月有點懶,寫的稿件也比上半年少,也疏于觀察科室的動態(tài),有些好人好事未能及
23、時寫成稿件,發(fā)揮出它的時效性。在通訊員總結會上也認識到自己與優(yōu)秀通訊員地差距,將在今后的通訊員工作中保質保量的完成通訊稿件,同時認真學習通訊群中發(fā)的提升寫作水平的資料,使自己不會一想到寫東西就有畏難情緒。以上是我這一年來的工作情況,為了使明年在各項工作上能有所進步,計劃如下:1.干好本職,規(guī)范工作流程、文明服務、端正態(tài)度,不流于形式,并加大對旅客網上購票和微信購票的宣傳。把我們的“三個一”“四個多”工作法融合到日常工作中去。2.每月旅客座談會在按時召開的基礎上,改變一下形式,讓旅客真正認識到我們是真心要做好服務工作的。3.對科室博客和QQ的更新做好監(jiān)督。4.將同事寫得比較好的文章收集起來,推薦
24、給主編,充實我們的德馨坊。5.積極參加站上和科室組織的各項活動,及時配合領導交辦的工作。新一年即將來臨,我會用我的實際行動,來改變現狀,帶著一種空杯心態(tài)去工作,帶著一顆感恩的心去服務于旅客,相信在我們大家的共同努力下,我們車站及科室會越來越好。又是一年的工作快要結束了,細細回想,我來到總站,來到話務班已經一年半的時間,從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學員,到現在可以獨立果斷的面對問題,這期間自己成長成熟了很多,同時也看到了自身存在的不足??偨Y如下:這一年來,我的業(yè)務技能有了很大的提高,能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務,積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習,工作之余能積極走出車站,“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。在工作中,身邊的同事
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